Marketing omnicanal
Interacción coordinada y de alta calidad con los clientes a través de diversos canales de comunicación. Asegurar un alto nivel de servicio para los clientes independientemente del canal que utilicen para interactuar con la marca. Este enfoque aumenta la satisfacción del cliente y, consecuentemente, su lealtad.
Distribución en todos los canales de comunicación
Beneficios del marketing omnicanal
Distribución en todos los canales
El uso de varios canales aumenta las posibilidades de que el cliente reciba tu mensaje, incluso si un método de comunicación está fuera de servicio.
Boletines informativos por correo electrónico
Envíe mensajes de correo electrónico para informar a su audiencia sobre nuevos productos, servicios, promociones, descuentos y otros eventos importantes de la marca.
Notificaciones push
Capta la atención de los usuarios incluso cuando no estén usando activamente tu aplicación o sitio web para aumentar su engagement.
Mensajes SMS
Informa a los clientes sobre el estado de los pedidos o cambios en el servicio a través de SMS. No se perderán estos mensajes, ya que la tasa de apertura promedio de los SMS es del 90%.
Canal personalizado
on-premises
Conecta tu canal personalizado. Configuraremos cualquier servicio según tu solicitud, por ejemplo, el mensajero interno de la empresa o el envío a una cuenta personal.
Comunicación a través de mensajería
La disponibilidad de mensajería en varios dispositivos permite una comunicación fluida con los clientes en cualquier momento y lugar.
Telegram
Conecta tus bots de Telegram y crea canales para compartir contenido con suscriptores.
WhatsApp*
Utiliza el marketing directo para notificaciones personalizadas y las historias para noticias importantes.
VKontakte
Envía notificaciones comerciales en nombre de tu marca e informa a los usuarios sobre el estado de los pedidos o solicitudes.
Lleve su negocio al siguiente nivel
Nuestros expertos le dirán cómo utilizar la plataforma Altcraft de la manera más efectiva para resolver sus tareas.
Constructor de escenarios para cualquier complejidad
Automatiza el recorrido del cliente y guía a los usuarios desde su primer punto de contacto hasta la compra a través de todos los canales de comunicación. Analiza la efectividad de los escenarios con informes detallados por canal.
Integración con plataformas de anuncios
Automatiza la sincronización de datos de segmentos con audiencias en plataformas de anuncios: Facebook*, Google, Yandex, VK. El servicio relevante utiliza la información recibida para lanzar publicidad dirigida.
Módulo de ML — Best Send Time
Envía mensajes en el momento en que el suscriptor está más activo y es más probable que interactúe con el contenido. Si el comportamiento del usuario cambia, el módulo de ML se adapta a los nuevos patrones y ajusta el momento de envío.
*productos de Meta, una empresa reconocida como extremista en Rusia.
Resultados obtenidos por nuestros clientes — después de implementar la plataforma Altcraft
↑714%
aumento de las ganancias en el marketing CRM en 4 años
Lo que hicimos: mediante el aprendizaje automático, la segmentación y la micropersonalización, creamos plantillas de campaña eficaces. Esto hizo que las campañas fueran personalizadas y maximizó la atracción de los clientes.
15%
de los ingresos totales se obtuvo a través de campañas de correo electrónico
Implementamos mensajería de correo electrónico, lanzamos promociones y códigos promocionales, configuramos notificaciones push e incorporamos el píxel de AK en nuestro sitio web y portal de aprendizaje a distancia.
2x
de aumento en la tasa de clics
Configuramos envíos en masa y envíos de activación de mensajes, automatizamos las interacciones con los clientes de nuestro servicio a través de escenarios, y redujimos el tiempo de envío de las campañas de 3 horas a 1.
