Анти-Спам Политика

Общество с ограниченной ответственностью «Альткрафт» (ИНН 6230090063, КПП 623001001), действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: г. Рязань, ул. Советской Армии, д. 19 корп. 2, офис НЗ, – (далее – «Компания» или «Альткрафт», или «Altcraft») не приемлет спам и борется с нежелательной почтой. Принимая условия приведенной ниже Политики по борьбе со спамом, пользователи Altcraft Marketing Platform обязуются не использовать платформу для рассылки спама.

Общие положения и определения

Altcraft Marketing Platform (далее — «Платформа» или «Altcraft Marketing», или «Altcraft Platform») – это платформа, предназначенная для осуществления коммуникаций Пользователей платформы с их клиентами (подписчиками).

Пользователь — юридическое лицо (компания, организация и т.п.), имеющее доступ к Платформе. Пользуясь услугой по предоставлению доступа к платформе Altcraft Marketing (далее – «Услуга»), Пользователь регистрирует Аккаунт в Платформе и соглашается действовать в соответствии с настоящей Политикой. Использование Платформы также подчиняется действию Политики Конфиденциальности и иных договоров и соглашений, заключаемых между Пользователем и ООО «Альткрафт».

Контент —документы, информация и др., размещаемые Пользователем в Платформе.

Спам — рассылка сообщений широкому кругу лиц, которые не выражали явного согласия на получение данной информации.

Требования законодательства

В разных странах действуют различные законодательные требования по данному вопросу. Пользователи платформы обязаны неукоснительно соблюдать требования законодательства страны регистрации Пользователя и страны ведения бизнеса, а также требования международного законодательства.

Применительно к Пользователям, зарегистрированным и/или осуществляющим свою деятельность на территории Российской Федерации, можно упомянуть следующие нормативно-правовые акты:

• Административный Кодекс Российской Федерации;
• Федеральный Закон Российской Федерации «О защите персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года;
• Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ;
• иные законы и подзаконные нормативно-правовые акты.

Гарантии

Altcraft не предоставляет и не продает Пользователям базы подписчиков. Единственная база, которой мы владеем – это подписчики нашего блога и клиенты. Компания надежно оберегает контактные данные от сдачи в аренду или покупки третьими лицами.

Мы сотрудничаем только с теми организациями, которые собрали свои базы легальным путем и которые готовы подтвердить согласие подписчика на получение соответствующих сообщений (например, подписчик может быть добавлен в базу данных Пользователя, если он заполнил соответствующую форму на веб-сайте Пользователя).

Если контактные данные получены через парсинг сайтов или справочников, а также ручным сбором, они не считаются собранными честными методами. Такие данные не используются в рассылках в рамках предоставления нашей Услуги. У рассылки по подобным базам будут высокие показатели ошибок доставки и жалоб на спам. Это приведет к снижению репутации домена отправителя и отправляющих IP-адресов (мы советуем использовать подтверждение подписки на рассылку. В этом случае после заполнения формы регистрации или подписки на указанный подписчиком email придет сообщение со ссылкой подтверждения. При таком подходе эффективно предотвращаются жалобы на спам).

Мы обязываем Пользователей хранить информацию о регистрационных данных их клиентов (дата, время регистрации, страница регистрации, email, IP-адрес подписчика – для онлайн-регистраций; отсканированную заполненную анкету – для офлайн-регистраций). Это позволит нам разрешить любые спорные ситуации при общении с антиспам-службами. В свою очередь Altcraft имеет право проверить список подписчиков, которые Пользователь импортировал в Платформу, по следующим показателям:

- наличие у Пользователя подтверждения от его клиентов на получение рассылок; - наличие Спам-ловушек; - неправильное написание.

В случае непрохождения проверки Altcraft может удалить или заблокировать импортированные данные.

Так же Altcraft не занимался, не занимается и не будет заниматься распространением спама, и вместе с этим проводит жесткую политику к Пользователям Платформы, которые пытаются распространять спам.

Altcraft считает спамом рассылки Пользователей, если:

• количество ошибок доставки, когда адрес получателя не существует, переполнен, неактивен и другие, более чем 5%;
• жалобы получателей на спам по домену/доменам Пользователя превышают 0.2%;
• отписки получателей достигают более 1% от базы получателей;
• почтовый сервис (например, Gmail, Mail ru, Yandex, др.) блокирует прием писем Пользователя как спам;
• некорректно настроена политика DMARC домена Пользователя или рассылка осуществляется от домена, который не дал Пользователю такого согласия;
• коммуникации проводятся с использованием адреса отправителя, не принадлежащего домену, который ассоциируется с Пользователем;
• контент отправляемых сообщений (текст, изображения, др.) оскорбляют получателей;
• в базе получателей будет обнаружен адрес спам-ловушки.

Содержание сообщения

Пользователям запрещается предоставлять ложную, недостоверную и вводящую в заблуждение информацию о себе. К примеру, данные, которые указываются в графах «От кого» и «Адрес отправителя», обязаны четко определять отправителя, а тема сообщения должна соответствовать действительности. Тема и текст сообщения не должны содержать ложную, оскорбительную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию. Также в сообщении не может содержаться запрещенный контент, например: 

• продажа оружия и наркотиков, 
• продажа лекарств, 
• межрасовые, религиозные конфликты, 
• половая дискриминация,
• схема быстрого обогащения, майнинг криптовалют, оборот криптовалют,
• вредоносное и/или нелицензионное ПО,
• материалы порнографического характера,
• рефинансирование и/или реструктуризация задолженности, долговые коллекторы,
• онлайн-казино и/или азартные игры,
• политическая агитация и материалы, применяющиеся в политических целях,
• материалы и торговые марки третьих лиц без их разрешения, 
• предложения услуг кредитования, ипотеки,
• информация букмекеров и ставки на спорт,
• продажа алкогольной и табачной продукции,
• и другие материалы, которые можно считать неприемлемыми, на усмотрение Altcraft и без объяснения причин.

Адрес для обратной связи

Пользователь обязуется предоставлять достоверные контактные данные компании (адрес, телефон, электронная почта и тп), от имени которой он осуществляет рассылку. Указанные данные, которые включаются в «подвал» каждого сообщения. Пользователь должен следить за достоверностью этой информации и обновлять, если данные изменятся.

Отписка от рассылки

В каждом email сообщении, отправленном c помощью Altcraft Marketing, есть ссылка для отмены подписки, которая не может быть удалена. Переход по ссылке автоматически обновляет статус подписчика в клиентской базе данных Пользователя. Это гарантирует подписчику, который аннулировал подписку, отсутствие email-писем в будущем.

Если после отписки подписчик Пользователя продолжает получать нежелательные сообщения, отправляемые из нашей платформы, или хочет изменить статус своей подписки при коммуникациях через другие каналы, он может написать нам на почту unsubscribe@altcraft.com для отписки от рассылки и выяснения обстоятельств.

Пользователь не имеет права отправлять сообщения человеку, который сначала подписался на рассылку, а затем отказался от нее.

Меры ответственности за нарушение Политики

Пользователь обязуется не пользоваться Услугой для рассылки Спама. В случае, когда он отправит нежелательное письмо или иным образом нарушит правила, установленные Политикой, Компания имеет право вынести предупреждение или отказать такому пользователю в предоставлении Услуги до выяснения обстоятельств.

Если после вынесения предупреждения Пользователь продолжит осуществлять запрещенную деятельность через Платформу, мы будем вправе аннулировать Аккаунт Пользователя без предварительного уведомления и без возврата уплаченных средств. Также Altcraft может сообщить о спаме, отправляемом Пользователем, в надзорные органы.

Пользователь отвечает за убытки и ущерб, понесенные Компанией или третьим лицом, при условии, что они оказались результатом нарушения условий настоящей Политики по борьбе со Спамом.

Для подписчиков

Если вы получили рассылку с использованием Altcraft Marketing, значит Пользователь Услуги предоставил информацию о вашем согласии на получение рассылок. Если вы не соглашались на получение писем, напишите нам по адресу abuse@altcraft.com После этого вас исключат из рассылки. Мы, в свою очередь, проверим, имел ли право Пользователь включать вас в рассылку. Также вы можете отказаться от получения писем кликнув по ссылке отписки, которая есть в каждом письме, отправленном через сервис Altcraft Marketing.