Общество с ограниченной ответственностью «Альткрафт» (ИНН 6230090063, КПП 623001001), действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: г. Рязань, ул. Советской Армии, д. 19 корп. 2, офис НЗ, – (далее – «Компания» или «Альткрафт», или «Altcraft») не приемлет спам и борется с нежелательной почтой. Принимая условия приведенной ниже Политики по борьбе со спамом, пользователи Altcraft Marketing Platform обязуются не использовать платформу для рассылки спама.
В разных странах действуют различные законодательные требования по данному вопросу. Пользователи платформы обязаны неукоснительно соблюдать требования законодательства страны регистрации Пользователя и страны ведения бизнеса, а также требования международного законодательства.
Применительно к Пользователям, зарегистрированным и/или осуществляющим свою деятельность на территории Российской Федерации, можно упомянуть следующие нормативно-правовые акты:
- Административный Кодекс Российской Федерации;
- Федеральный Закон Российской Федерации «О защите персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года;
- Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ;
- иные законы и подзаконные нормативно-правовые акты.
Altcraft не предоставляет и не продает Пользователям базы подписчиков. Единственная база, которой мы владеем – это подписчики нашего блога и клиенты. Компания надежно оберегает контактные данные от сдачи в аренду или покупки третьими лицами.
Мы сотрудничаем только с теми организациями, которые собрали свои базы легальным путем и которые готовы подтвердить согласие подписчика на получение соответствующих сообщений (например, подписчик может быть добавлен в базу данных Пользователя, если он заполнил соответствующую форму на веб-сайте Пользователя).
Если контактные данные получены через парсинг сайтов или справочников, а также ручным сбором, они не считаются собранными честными методами. Такие данные не используются в рассылках в рамках предоставления нашей Услуги. У рассылки по подобным базам будут высокие показатели ошибок доставки и жалоб на спам. Это приведет к снижению репутации домена отправителя и отправляющих IP-адресов (мы советуем использовать подтверждение подписки на рассылку. В этом случае после заполнения формы регистрации или подписки на указанный подписчиком email придет сообщение со ссылкой подтверждения. При таком подходе эффективно предотвращаются жалобы на спам).
Мы обязываем Пользователей хранить информацию о регистрационных данных их клиентов (дата, время регистрации, страница регистрации, email, IP-адрес подписчика – для онлайн-регистраций; отсканированную заполненную анкету – для офлайн-регистраций). Это позволит нам разрешить любые спорные ситуации при общении с антиспам-службами. В свою очередь Altcraft имеет право проверить список подписчиков, которые Пользователь импортировал в Платформу, по следующим показателям:
- наличие у Пользователя подтверждения от его клиентов на получение рассылок; - наличие Спам-ловушек; - неправильное написание.
В случае непрохождения проверки Altcraft может удалить или заблокировать импортированные данные.
Так же Altcraft не занимался, не занимается и не будет заниматься распространением спама, и вместе с этим проводит жесткую политику к Пользователям Платформы, которые пытаются распространять спам.
Altcraft считает спамом рассылки Пользователей, если:
- количество ошибок доставки, когда адрес получателя не существует, переполнен, неактивен и другие, более чем 5%;
- жалобы получателей на спам по домену/доменам Пользователя превышают 0.2%;
- отписки получателей достигают более 1% от базы получателей;
- почтовый сервис (например, Gmail, Mail ru, Yandex, др.) блокирует прием писем Пользователя как спам;
- некорректно настроена политика DMARC домена Пользователя или рассылка осуществляется от домена, который не дал Пользователю такого согласия;
- коммуникации проводятся с использованием адреса отправителя, не принадлежащего домену, который ассоциируется с Пользователем;
- контент отправляемых сообщений (текст, изображения, др.) оскорбляют получателей;
- в базе получателей будет обнаружен адрес спам-ловушки.
Пользователям запрещается предоставлять ложную, недостоверную и вводящую в заблуждение информацию о себе. К примеру, данные, которые указываются в графах «От кого» и «Адрес отправителя», обязаны четко определять отправителя, а тема сообщения должна соответствовать действительности. Тема и текст сообщения не должны содержать ложную, оскорбительную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию. Также в сообщении не может содержаться запрещенный контент, например:
- продажа оружия и наркотиков,
- продажа лекарств,
- межрасовые, религиозные конфликты,
- половая дискриминация,
- схема быстрого обогащения, майнинг криптовалют, оборот криптовалют,
- вредоносное и/или нелицензионное ПО,
- материалы порнографического характера,
- рефинансирование и/или реструктуризация задолженности, долговые коллекторы,
- онлайн-казино и/или азартные игры,
- политическая агитация и материалы, применяющиеся в политических целях,
- материалы и торговые марки третьих лиц без их разрешения,
- предложения услуг кредитования, ипотеки,
- информация букмекеров и ставки на спорт,
- продажа алкогольной и табачной продукции,
- и другие материалы, которые можно считать неприемлемыми, на усмотрение Altcraft и без объяснения причин.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные контактные данные компании (адрес, телефон, электронная почта и тп), от имени которой он осуществляет рассылку. Указанные данные, которые включаются в «подвал» каждого сообщения. Пользователь должен следить за достоверностью этой информации и обновлять, если данные изменятся.
В каждом email сообщении, отправленном c помощью Altcraft Marketing, есть ссылка для отмены подписки, которая не может быть удалена. Переход по ссылке автоматически обновляет статус подписчика в клиентской базе данных Пользователя. Это гарантирует подписчику, который аннулировал подписку, отсутствие email-писем в будущем.
Пользователь не имеет права отправлять сообщения человеку, который сначала подписался на рассылку, а затем отказался от нее.
Пользователь обязуется не пользоваться Услугой для рассылки Спама. В случае, когда он отправит нежелательное письмо или иным образом нарушит правила, установленные Политикой, Компания имеет право вынести предупреждение или отказать такому пользователю в предоставлении Услуги до выяснения обстоятельств.
Если после вынесения предупреждения Пользователь продолжит осуществлять запрещенную деятельность через Платформу, мы будем вправе аннулировать Аккаунт Пользователя без предварительного уведомления и без возврата уплаченных средств. Также Altcraft может сообщить о спаме, отправляемом Пользователем, в надзорные органы.
Пользователь отвечает за убытки и ущерб, понесенные Компанией или третьим лицом, при условии, что они оказались результатом нарушения условий настоящей Политики по борьбе со Спамом.