Обновление платформы Altcraft Platform: маркет и логика форм

Мы давно не делились с вами обновлениями в платформе Altcraft. Настало время рассказать о возможностях, которые у нас появились.

Маркет

Добавлен новый модуль «Маркет». Теперь можно импортировать в платформу данные о товарах и заказах вашего интернет-магазина.

Сначала добавьте товары в платформу. Для этого вам понадобится yml-файл с данными о товарах. Перейдите в раздел «Продукты» и загрузите этот файл в платформу. Другой способ — воспользоваться API-запросом.

Далее, вы можете использовать товары при создании заказа. Импортировать заказы лучше через API-запросы. Данные о заказах отображаются в цифровом профиле клиента.

Итак, продукты и заказы импортированы в маркет. Что дальше? Используйте новые данные для коммуникации с клиентами. Например, настройте триггер на изменение статуса заказа. Следующие настройки триггерной рассылки отправят письмо покупателю, как только он оформит заказ на сайте.

Не забудьте персонализировать письмо, подставив информацию о заказе в шаблон для рассылки. Для этого добавьте динамические переменные в HTML-редакторе.

Шаблон письма-подтверждения заказа

Кроме того, вы можете сегментировать подписчиков, используя данные маркета. Например, выберите покупателей, сумма заказов которых за прошедший месяц превысила 10 000 рублей, и начислите им бонусные баллы за активность.

Сложная логика в построении форм

Наша команда продолжает развивать внутренний сервис «Формы». На этот раз мы добавили сложную логику, которая перенаправляет пользователя на разные страницы формы в зависимости от предыдущих ответов.

Например, вы хотите опросить слушателей образовательного онлайн-курса. Курс предлагает два тарифных плана: «Standard» и «Premium». На первой странице респонденту задаётся вопрос: «Каким тарифным планом вы пользуетесь?». Если он выбирает «Standard», то переходит на страницу с вопросами, которые касаются функционала, доступного именно на этом тарифе.

Таким образом, сложная логика в построении форм и опросов собирает более точные и релевантные данные.

Еще пара приятных бонусов. Первый из них — добавление в конструктор форм поля «Множественный выбор». Раньше респондент мог выбрать несколько вариантов только в выпадающем списке. Но, согласитесь, не всегда понятно, что в списке можно выбрать не один ответ. Кроме того, такое действие требовало от пользователя лишнего клика. Поле «Множественный выбор» облегчает выбор нескольких вариантов ответа.

Пример множественного выбора в Altcraft Platform

Второй бонус — возможность отправлять данные о заполнении формы на email-адрес. Укажите свой email и, как только пользователь отправит заполненную форму, вам на почту придёт оповещение. Письмо будет содержать информацию о том, какая форма была заполнена, и ответы респондента.

Выгрузка сегментов в Яндекс.Аудитории

В прошлый раз мы рассказывали вам об интеграции с Facebook Ads Manager. Мы продолжаем углубляться в это направление и уже наладили интеграцию с Яндекс.Аудиториями. Этот сервис позволяет запускать рекламные кампании, нацеленные на нужную группу клиентов. Принцип работы тот же, что и с аудиториями Facebook.

Вы переносите клиентские данные из сегментов Altcraft Platform в Яндекс.Аудитории. Сервис автоматически сравнивает полученную информацию с данными, которые у него есть, и находит совпадения. На выходе — у вас готовый сегмент для ретаргетинга.

На этом мы не останавливаемся. Скоро вы сможете выгружать cегменты в Google Audience и myTarget.

Новый тип полей в профиле клиента

При создании базы данных в платформе настраиваются системные и дополнительные поля. Дополнительные поля хранят важную информацию, которая известна о каждом клиенте: его предпочтения, даты договоров, количество бонусных баллов и т. д.

Мы добавили новые типы дополнительных полей — объект и массив. Массив подойдёт для хранения подтаблиц. Такие таблицы могут содержать информацию о менеджерах, работающих с клиентом, или перечень договоров.

Если же вам надо хранить в базе сложные структуры данных или набор флагов, воспользуйтесь объектом.

JSON-типы полей решают проблему с избыточным количеством однотипных полей в базе.

Переход хранилища истории профилей на Clickhouse

В Altcraft Platform действует мощная система аналитики. Сводный отчёт, когортный анализ, подсчет LTV и другие инструменты позволяют в любой момент оценить эффективность маркетинговых кампаний.

Однако компании растут, а вместе с ними растёт количество клиентских данных. Чтобы увеличить скорость обработки большого объёма данных, мы перевели хранилище истории профилей на ClickHouse.

ClickHouse — это столбцовая система управления базами данных (СУБД) для быстрой обработки аналитических SQL-запросов в режиме реального времени. Теперь аналитические запросы в платформе Altcraft выполняются быстрее, а значит, вы тратите меньше времени на построение отчётов.

Стоит отметить, что это лишь первый шаг к миграции всей аналитики на ClickHouse. В планах — дать пользователям возможность строить кастомизируемые отчёты.

Заключение

Надеемся, вы уже вовсю пользуетесь обновленным функционалом платформы автоматизации маркетинга Altcraft Platform. Если у вас возникли пожелания или идеи для усовершенствования, напишите нам. А пока наша команда продолжит работать над улучшением платформы, чтобы вы воплощали свои идеи в жизнь.