Политика конфиденциальности на сайте: обязательна ли она
Проще говоря, это правила конфиденциальности сайта, объясняющие, зачем необходима та или иная информация и как обеспечивается защита персональных данных пользователей.
К таким данным относятся, например, ФИО, телефон, электронная почта (емейл), адрес, дата рождения и другие сведения, которые позволяют идентифицировать человека. Политика конфиденциальности описывает цель обработки персональных данных, указывает информацию об операторе сайта и разъясняет права посетителей.
Документ может называться по-разному: «Политика конфиденциальности», «Положение об обработке персональных данных», «Политика приватности» и т. д. Название — не самое главное. Куда важнее, чтобы сама политика была написана понятным языком и включала всё, что требует закон.
Зачем нужна политика конфиденциальности и обязательна ли она
Политика конфиденциальности нужна всем сайтам, которые так или иначе собирают персональные данные посетителей. К таким ситуациям относятся:
- регистрационные формы;
- подписка на рассылку;
- оформление заказа;
- анкеты обратной связи и формы отзывов;
- заявки на обратный звонок или консультацию;
- участие в опросах, викторинах, розыгрышах;
- любые другие интерактивные элементы, где пользователь вводит свои сведения.
Каждая из этих форм взаимодействия предполагает обработку персональных данных, а значит — требует наличия и публикации политики конфиденциальности.
Оператор обязан обеспечивать публичный доступ к своей политике конфиденциальности. Проще говоря, на сайте должна быть страница или раздел с документом, открытым для всех посетителей. Если политика не опубликована или не соответствует требованиям закона, это грозит штрафами и другим санкциям: законодательство предусматривает ответственность за отсутствие политики на сайте (штраф от 10-20 тыс. рублей для ИП и до 30-60 тыс. для компаний).
Если на сайте есть формы, используются cookie или подключены системы аналитики — это уже считается сбором персональных данных. А значит, без политики конфиденциальности не обойтись. Сейчас она нужна практически всем — от интернет-магазинов и онлайн-школ до корпоративных сайтов.
Как правило, ссылку на этот документ размещают внизу сайта — в футере. Это удобно: пользователь всегда знает, где её найти. На скриншоте — классический пример такого размещения.
Что должно быть в политике конфиденциальности
Политика должна быть хорошо структурированной — так, чтобы любой пользователь без труда разобрался, какие именно данные у него собирают и что с ними происходит дальше. В документе обязательно должны быть как минимум такие разделы:
Как создать политику конфиденциальности
Есть несколько способов подготовить текст политики конфиденциальности для сайта:
- Сделать самостоятельно по образцу. Можно найти политику конфиденциальности на похожем сайте (например, у конкурента) и адаптировать под себя. Главное — не забыть заменить название компании, контакты, цели сбора данных и другую информацию, которая у вас отличается. Важно быть внимательным к деталям: не оставлять чужие реквизиты и не писать про обработку данных, которой у вас на сайте нет. Такой способ бесплатный, но требует аккуратности и хотя бы минимального понимания, как всё должно работать — иначе можно получить претензию от Роскомнадзора.
- Бесплатные онлайн-конструкторы. Существует много онлайн-сервисов, которые помогают быстро составить политику конфиденциальности. Вы просто заполняете анкету: указываете адрес сайта, название компании, чем занимаетесь, какие данные собираете и зачем. После этого сервис автоматически формирует готовый текст. Это удобно, особенно для простых сайтов, — экономит время и закрывает базовые требования закона. Но есть нюанс: такие шаблоны не всегда учитывают последние изменения в законах или особенности именно вашего бизнеса. Поэтому текст обязательно стоит перечитать, а при необходимости — подправить вручную. Особенно если сайт развивается или появляются новые способы сбора данных.
- Платные онлайн-конструкторы. Работают они примерно так же, как и бесплатные: вы заполняете анкету, и на основе ваших ответов формируется текст политики. Но такие сервисы, как правило, более точные и гибкие. Они учитывают рекомендации Роскомнадзора, изменения в законодательстве и особенности разных бизнесов. Плюс — вы получаете документ, максимально адаптированный под ваш сайт. Часто ещё и с возможностью автоматического обновления при изменении законов. Один из примеров — сервис Privacy Check. Такие конструкторы особенно удобны для крупных или нестандартных проектов. Стоимость обычно невысокая — от нескольких сотен до пары тысяч рублей.
- Обратиться к специалисту. Если у вас сложный или крупный проект, лучше не рисковать и сразу обратиться к юристу. Он учтёт все нюансы вашего бизнеса, актуальные требования закона и подготовит политику «под ключ». Это самый надёжный, но и самый дорогой вариант — зато вы будете уверены, что документ оформлен правильно и вас не подведёт.
Какой бы способ вы ни выбрали, важно не экономить на качестве политики конфиденциальности. Лучше хотя бы раз показать текст юристу — даже минимальная проверка поможет избежать ошибок. Если просто взять шаблон и вставить туда свои данные без учёта реальных процессов на сайте, документ при проверке не защитит — и могут возникнуть проблемы.
Заключение
Если у компании есть такая политика и она регулярно обновляется, это говорит о прозрачности и ответственности. Когда всё написано понятным языком, указаны контактные данные и правила работы с данными — пользователи чувствуют себя в безопасности, а бизнес спокойно работает в рамках закона.