Gérez la fidélité et la LTV client
Un programme de fidélité basé sur les données CDP qui déclenche des communications personnalisées et mesure la performance réelle
Fidélité, campagnes et analytics dans un seul espace
Arbitrage des promotions pour protéger les marges
API ouverte et intégrations sur mesure à la demande
Une fidélité qui connaît vos clients
Les systèmes de fidélité traditionnels sont isolés du marketing. Vous ne voyez que les points, sans comprendre pourquoi un client part ou revient. Dans la plateforme Altcraft, la fidélité repose sur les données CDP et déclenche des communications dans la même interface — sans délais ni contournements.
Un achat met à jour instantanément le profil et déclenche un scénario
La segmentation et l’envoi se font dans une seule interface en temps réel
Analytique de bout en bout : voyez comment la fidélité impacte les ventes répétées
Le marketeur configure la logique de manière autonome, sans développeurs
Une fidélité qui génère un profit mesurable
Augmentation des achats répétés
Les clients reçoivent des bonus personnalisés basés sur leur comportement réel, et non sur des règles génériques
Gain de temps pour l’équipe
Le marketeur configure les scénarios dans une interface NoCode sans intervention des développeurs
Amélioration du taux de conversion des communications
Les événements de fidélité (points expirés, nouveau niveau, etc.) déclenchent instantanément des messages pertinents
Protection des marges
L’arbitrage des promotions sélectionne automatiquement la combinaison de remises la plus rentable selon vos règles
ROI transparent
L’analytique de bout en bout montre quelles mécaniques de fidélité influencent réellement le chiffre d’affaires
Un seul profil — des dizaines de scénarios de croissance
Tout se déroule en temps réel, dans un seul système, sans configuration manuelle des intégrations
Tout pour gérer un programme de fidélité — dans une seule interface
Règles flexibles, codes promo, analytique et automatisation sans code. Déploiement plus rapide, TCO réduit, meilleure performance marketing.
Une fidélité renforcée par toute la plateforme
La plateforme Altcraft est un écosystème où chaque module renforce les autres. Le module « Programme de fidélité » ne fonctionne pas isolément, mais en synergie avec les autres outils Altcraft.
CDP et profil client unifié
Le système de fidélité analyse l’historique complet du client : achats en ligne et hors ligne, interactions et préférences, pour des offres plus précises
Messages omnicanaux
Les événements de fidélité (nouveau niveau, expiration des points, etc.) déclenchent instantanément des messages email, SMS, push et messageries
Prédiction ML
Le modèle Best Send Time détermine quand le client est le plus susceptible de réagir à une offre bonus, augmentant la conversion
Analytique
Les rapports de bout en bout montrent l’impact de la fidélité sur les ventes répétées, le panier moyen et la rétention
Codes promo — un outil d’acquisition et de gestion flexible des campagnes
Le programme de fidélité Altcraft permet de créer des codes promo personnalisés ou universels et de les utiliser dans toutes les mécaniques d’engagement et de rétention
Mécaniques prêtes pour votre secteur
Choisissez un secteur — découvrez comment la fidélité augmente le chiffre d’affaires
Retail
Niveaux progressifs, remises personnalisées sur les catégories favorites et bonus d’anniversaire augmentent la fréquence d’achat
HoReCa
Happy hours avec cashback augmenté, programmes partenaires et déclencheurs liés à l’heure de visite augmentent le panier moyen
Éducation en ligne
Bonus pour les cours terminés, points pour les avis et programmes de parrainage augmentent la complétion et la LTV
Fitness / Salons
Bonus pour les visites, niveaux Débutant / Régulier / VIP et cadeaux d’anniversaire réduisent le churn
Lancement d’un programme de fidélité — adapté à votre infrastructure
Altcraft fournit un module, une API, un support technique et une aide au choix des mécaniques. Un gestionnaire dédié accompagne le projet à chaque étape.
Prenez des décisions basées sur les données, pas sur l’intuition
L’analytique intégrée montre l’efficacité du programme de fidélité sans exports ni rapports manuels
Mouvement des points
Contrôle du budget du programme, prévision de charge
Répartition des clients par niveaux
Comprendre quels groupes progressent ou stagnent
Rétention des participants
Évaluation de l’impact de la fidélité sur la rétention
Conversion des codes promo et promotions
Comprendre quelles mécaniques génèrent du revenu
Attribution cross-canal
Analyse des achats par canal et par offre
Tous les rapports sont générés automatiquement à partir des événements de la plateforme — pas besoin de BI externe
Prêt à transformer la fidélité en moteur de croissance du chiffre d’affaires ?
Accédez à une démo vidéo pour voir le module de fidélité en action. Découvrez comment il augmente la fidélité client et le chiffre d’affaires.
