Marketing omnicanal
Interaction coordonnée et de haute qualité avec les clients à travers différents canaux de communication. Assurer un haut niveau de service pour les clients quel que soit le canal qu'ils utilisent pour interagir avec la marque. Cette approche augmente la satisfaction des clients et, par conséquent, leur fidélité.
Distribution sur tous les canaux de communication
Avantages du marketing omnicanal
Distribution sur tous les canaux
L'utilisation de plusieurs canaux augmente les chances que le client reçoive votre message, même si une méthode de communication est indisponible.
Bulletins d'information par e-mail
Envoyez des courriels pour informer votre public des nouveaux produits, services, promotions, remises et autres événements importants de la marque.
Notifications push
Attirez l'attention des utilisateurs même lorsqu'ils n'utilisent pas activement votre application ou votre site Web pour stimuler leur engagement.
Messages SMS
Informez les clients de l'état des commandes ou des changements de service par SMS. Ils ne manqueront pas ces messages, car le taux d'ouverture moyen des SMS est de 90%.
Canal personnalisé
on-premises
Connectez votre canal personnalisé. Nous configurerons tout service selon votre demande, par exemple, le messager interne de l'entreprise ou l'envoi vers un compte personnel.
Communication par messagerie
La disponibilité des messageries sur différents appareils permet une communication transparente avec les clients à tout moment et en tout lieu.
Telegram
Connectez vos bots Telegram et créez des chaînes pour partager du contenu avec vos abonnés.
WhatsApp*
Utilisez le marketing direct pour des notifications personnalisées et les stories pour les grandes nouvelles.
VKontakte
Envoyez des notifications commerciales au nom de votre marque et informez les utilisateurs sur les statuts des commandes ou des demandes.
Faites évoluer votre entreprise au niveau supérieur
Nos experts vous diront comment utiliser la plateforme Altcraft de la manière la plus efficace pour résoudre vos tâches.
Outil de création de scénarios pour toute complexité
Automatisez le parcours client et guidez les utilisateurs de leur premier contact à l'achat sur tous les canaux de communication. Analysez l'efficacité des scénarios avec des rapports détaillés par canal.
Intégration avec les plateformes publicitaires
Automatisez la synchronisation des données de segment avec les audiences sur les plateformes publicitaires : Facebook*, Google, Yandex, VK. Le service pertinent utilise les informations reçues pour lancer des publicités ciblées.
Module ML — Best Send Time
Envoyez des messages au moment où l'abonné est le plus actif et le plus susceptible d'interagir avec le contenu. Si le comportement de l'utilisateur change, le module ML s'adapte aux nouveaux patterns et ajuste le moment d'envoi.
*produits de Meta, une entreprise reconnue comme extrémiste en Russie.
Résultats obtenus par nos clients — après la mise en œuvre de la plateforme Altcraft
↑714%
d'augmentation des bénéfices du CRM marketing en 4 ans
Ce que nous avons fait : en utilisant l'apprentissage automatique, la segmentation et la micro-personnalisation, nous avons créé des modèles de campagnes publicitaires efficaces. Cela a permis de personnaliser les campagnes et de maximiser l'engagement des clients.
15%
du chiffre d'affaires total a été généré par les campagnes d'emailing
Nous avons mis en place l'envoi d'e-mails, lancé des offres et des codes promotionnels, configuré les notifications push, et intégré le pixel AK sur notre site web et notre portail d'apprentissage à distance.
2x
plus de taux de clics
Nous avons configuré des campagnes d'envois en masse et déclenché des messages, automatisé les interactions avec nos clients de service par le biais de scénarios, et réduit le délai d'envoi des campagnes de 3 heures à 1.
