Блокчейн для маркетологов: прозрачность и безопасность в цифровой рекламе

Блокчейн технологии — тема, которая не теряет популярность последние годы, и на сегодня их используют более 300 миллионов человек во всём мире. При этом понятие ассоциируется с криптовалютами. Но блокчейн кошелёк — это не единственное преимущество, которое даёт эта инновация. Технологию выбирают для решения и других задач бизнеса, где важна безопасность и прозрачность данных. Маркетинг также стал сферой, где используется блокчейн для повышения доверия, лояльности клиентов и безопасности передачи данных через каналы продвижения. Это не панацея, но достаточно эффективное направление для маркетологов.

В статье расскажем, что такое блокчейн простыми словами и какие преимущества для маркетинга даёт технология.

Что такое блокчейн

Блокчейн — децентрализованное хранение данных на разных источниках, которое представляет собой цепочку связанных между собой информационных закодированных блоков. Каждый элемент цепи «общается» с другим, и его невозможно заменить.

Как работает блокчейн: новые действия записываются и проверяются не одним источником, а сетью компьютеров, которые имеют равные права на обработку информации. После проверки транзакции запись о ней добавляется в ещё один блок цепи, а также шифруется хэшем (цифровой подписью).

Хотя идея технологии появилась ещё в 90-х, но дошла до реализации только в нулевых, когда стали доступны нужные технические ресурсы. Первое упоминание случилось в 2008 году в описании первой криптовалюты — биткоина. Запись сделал человек под псевдонимом Сатоси Накамото (реальное имя неизвестно).

С развитием digital-среды разработка начала набирать обороты. Современный блокчейн — это уже развитый рынок, который в 2023 году достиг отметки в 17,57 миллиарда долларов. На распространение технологии повлияла пандемия коронавируса и внедрение AI. Также ускорилась цифровизация и изменились подходы к безопасности данных, поэтому стало возможным применить блокчейн не только в финансовой сфере, но и в других областях бизнеса.

Технология обеспечивает безопасность, прозрачность и надёжное хранение информации, что важно в мире, где случаются утечки данных и постоянно появляются новые схемы цифрового мошенничества.

Блокчейн в маркетинге

Для маркетологов роль блокчейна становится всё более значимой. Технология помогает решать ряд проблем:

• Ложная информация и новости, которые используются для привлечения клиентов и введения в заблуждение рекламодателей.
• Непонятное движение денег при проведении рекламных кампаний: непрозрачность комиссий.
• Манипуляции с трафиком, когда мошенники с помощью ботов и других средств автоматизации увеличивают количество действий на сайте или на других платформах, используя накрутку.

Поэтому в маркетинге технология блокчейн применяется для повышения доверия аудитории, так как обеспечивает невозможность изменения записанной информации в блоках цепи и предотвращает её подделку. Защита данных клиентов, прозрачность процессов и программы лояльности выходят на новый уровень. Рассмотрим примеры использования блокчейна в маркетинге.

Повышение прозрачности работы с данными

Блокчейн в бизнесе — это отслеживание денежных и других действий по конкретным клиентам. То есть никакая транзакция не потеряется и не может быть подделана. А спорные вопросы решаются быстро, что повышает доверие клиентов.

Также маркетологи понимают, на что тратят бюджет, когда проводят рекламные кампании с помощью сторонних людей и платформ. Ещё блокчейн может исключить работу посредников, это уменьшает расходы и повышает уровень доверия к данным о клиентах. То есть маркетологи получают прямой доступ к собранной информации, которая дальше используются для точной настройки рекламы. Следовательно, происходит усиление персонализации маркетинговых кампаний.

Защита персональных данных

Конфиденциальность данных о клиентах — острый вопрос, который звучит в сфере маркетинга и IT в течение нескольких лет. Меняется политика работы с информацией, закрывается доступ к сторонним данным cookies, поэтому маркетологам нужны новые решения для сбора и хранения аналитики. Здесь помогает эффективность блокчейна, который защищает клиентские сведения от потери и кражи, а также делает информацию закрытой для посторонних.

С технологией возможно регулировать уровни доступа к данным, а также отслеживать поведение пользователей, но делать это анонимно, если это необходимо. Такой подход повышает лояльность аудитории к компании.

Борьба с маркетинговым мошенничеством

В мире маркетинга встречаются случаи обмана: накрутка просмотров, кликов, ложные показатели, фальшивые отзывы и другие фейковые действия. Это приводит к тому, что рекламные бюджеты тратятся впустую. А из-за неправильных данных маркетинговая стратегия строится некорректно: бренд предлагает клиентам совсем не то, что нужно. Подрывается доверие и снижается лояльность.

Блокчейн исключает мошенничество, потому что данные в цепочке невозможно изменить, а каждое действие записывается. То есть маркетолог может отследить детали процесса рекламной кампании и быть уверенным, что всё верно.

Ещё одно преимущество блокчейна — защита авторских прав на цифровой продукт. Сведения об авторстве и владельцах записываются в цепочку, и подделать их невозможно. На блокчейне, например, работает NFT, где подлинность цифрового объекта имеет большое значение.

Разработка систем лояльности

Программы лояльности вызывают много вопросов у клиентов. Непонятные и непрозрачные способы начисления бонусов и кэшбека подрывают доверие и снижают продажи.

Как использовать блокчейн, чтобы исправить ситуацию: повысить прозрачность программ лояльности. Децентрализованное хранение информации о транзакциях исключает ошибки и потерю данных. То есть данные о покупках клиентов сохраняются, а бонусы начисляются верно и быстро. Так исключаются претензии со стороны пользователей, а для маркетинга вся программа лояльности становится прозрачной и понятной. Также возможно сокращение расходов на её создания, потому что из процесса исключаются посредники.

Преимущества и недостатки блокчейна для маркетинга

На первый взгляд технология кажется идеальным решением для вопросов маркетинга. Но есть нюансы, которые указывают на то, что блокчейн — не панацея. Разберём преимущества и недостатки такого способа работы с информацией.

Плюсы блокчейна

Безопасность. Технология обещает защиту данных, что выгодно и маркетологам (кража информации конкурентами исключается), и клиентам, которые получают гарантию, что сведения о них не попадут к нежелательным организациям.

Скорость. Действия происходят напрямую и с полной прозрачностью, поэтому работа с данными становится быстрее.

Точность. Принцип работы блокчейна, основанный на проверке со стороны децентрализованных источников, позволяет избежать ошибок. Также проверяется информация на подлинность, что важно для репутации бренда.

Повышение лояльности. Безопасность и прозрачность процессов маркетинга компании ведёт к большему доверию клиента, что помогает выстраивать прочные связи и повышать доход бизнеса.

Перспективность. Развитие блокчейна продолжается, и технологию постоянно осваивают для новых направлений. Если начать изучать этот курс сейчас, то в будущем компания получит преимущества перед конкурентами.

Минусы блокчейна

Цена. Как и другие IT-технологии, блокчейн требует привлечения труда высококвалифицированных экспертов и использования технических ресурсов. После внедрения системы её также важно постоянно поддерживать. Стоимость этого может быть недоступной для малого бизнеса.

Сложность. Эта технология ещё довольно новая, поэтому её интеграция и понимание пользователями остаются затруднительными. Есть нюансы работы при масштабировании и совместимости с другими системами. Поэтому пока блокчейн остается сложным для повсеместного внедрения.

Непонятная правовая база Децентрализация хранения данных вызывает много юридических вопросов. Поэтому регулирование блокчейна находится на стадии становления и постоянно меняется. Вводятся новые правовые документы, которые регулируют работу технологии. Также IT-корпорации (Google, Apple) ужесточают политику данных, что усложняет реализацию блокчейна.

Отрицание. Любые инновации встречают сопротивление. Блокчейн исключает посредников в некоторых маркетинговых процессах и оставляет без работы мошенников, что, конечно, им не нравится. Также сами маркетологи не всегда готовы к внедрению новой технологии из-за её сложности и непонятности.

Резюме

Блокчейн — перспективная технология, при которой данные хранятся не на одном ресурсе, а распределяются между несколькими. При этом вся информация проходит многостороннюю проверку и шифруется. Такой подход обеспечивает безопасность сведений, исключает возможность подделки и увеличивает прозрачность процессов.

Для маркетинга блокчейн полезен в повышении доверия аудитории. Технология используется в хранении персональных данных, сборе информации о клиентах, а также для защиты от мошенничества и в разработке программ лояльности. Блокчейн обеспечивает защиту, скорость работы, точность данных, что повышает лояльность клиентов и увеличивает доходы компании. В то же время существуют трудности с реализацией из-за высокой стоимости, непонимания со стороны пользователей и неопределённой правовой базы. Несмотря на сложности, блокчейн по-прежнему остаётся перспективным направление в области маркетинга.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)