Пишем полезное о маркетинге, продукте и онлайн-коммуникациях

Полезные материалы о маркетинге, технологиях и платформе

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.

Скачать документацию

Политика антиспам

Блог

Связаться с Altcraft

Поддержка

Партнерам

Цены

Политика конфиденциальности

Почему Altcraft

Страница не найдена

Антиспам политика Altcraft Platform

Центр поддержки Altcraft Platform: инструкции и советы

Политика персональных данных

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных на сайте

Оставьте заявку и автоматизируйте маркетинг c Altcraft

Демонстрация CDP платформы Altcraft займет 45 минут

Почему бизнес выбирает Altcraft

обработку персональных данных

Как создать шаблон сообщения

Что такое пиксель

Сегментация аудитории для рассылки

Как настроить домен

Может быть интересно

В статье вы узнаете, как объединить емайл- и смс-маркетинг, в чём преимущества такого способа и зачем это нужно вашей компании. 

medium_sms-i-email.png

small_sms-i-email.png

thumbnail_sms-i-email.png

sms-i-email.png

О том, как сочетать email- и sms-маркетинг и в чём преимущества такой комбинации.

Объединение email- и SMS-рассылки: как улучшить конверсии

Объединение email- и SMS-рассылок: как получить максимум дохода

В статье собрали актуальную информацию о новых правилах, штрафах и о том, где объявления маркируются автоматически.

medium_markirovka-reklamy.png

small_markirovka-reklamy.png

thumbnail_markirovka-reklamy.png

markirovka-reklamy.png

О том, как нужно маркировать рекламу в новых реалиях.

Маркировка рекламы: как продвигаться по новым правилам

Маркировка рекламы: продвижение по новым правилам

В статье расскажем про особенности, виды и правила массовых рассылок, про то, как повысить их эффективность и не попасть в спам. 

medium_massovaya rassylka.png

small_massovaya rassylka.png

thumbnail_massovaya rassylka.png

massovaya rassylka.png

О том, что такое массовые рассылки, какие бывают и правила их создания.

Что такое массовые рассылки email-писем и как их сделать

Массовая рассылка: виды, правила и примеры

В статье рассказываем, как писать качественные email-заголовки и делимся 20 эффективными советами по созданию темы письма.

medium_kak-napisat-temu-email.png

small_kak-napisat-temu-email.png

thumbnail_kak-napisat-temu-email.png

kak-napisat-temu-email.png

О том, как создать удачный email-заголовок на примере известных компаний.

Как создать интересную тему для email-письма: 20 советов

Как написать броскую тему email: 20 советов

Из статьи вы узнаете, что такое брендбук компании, зачем необходим, что в него входит и как создать такой документ. 

medium_brandbook.png

small_brandbook.png

thumbnail_brandbook.png

brandbook.png

О том, как создать и использовать брендбук, а также несколько примеров от компаний.

Брендбук компании: что в него входит и как создать

Брендбук: что это и зачем нужен вашей компании

<Img
img="/uploads/kak_sozdat_spros_760618c54f.png"
alt="Как создать спрос и продвигать бизнес"
/> 

Раньше маркетологи больше сосредотачивались на генерации лидов, чтобы превращать их в покупателей, но это срабатывало редко. По данным [**Gartner**](https://www.gartner.com/en/sales/insights/b2b-buying-journey#:~:text=Your%20sales%20reps%20have%20roughly%205%25%20of%20a,Gartner%20guide%20for%20CSOs%20to%20learn%20how%20to%3A), всего 5% товарооборота реализуется через отдел продаж — остальное время покупатель взаимодействует с маркетинговыми каналами: контентом в социальных сетях, на веб-сайте, в блогах, пресс-релизах. Вовлечённость клиентов и активное цифровое присутствие — ключевые факторы, чтобы ваш бизнес выделялся среди остальных. Но нужно кое-что ещё, чтобы компания была на слуху.

Благодаря созданию спроса о вашей компании знают, вашими продуктами и услугами интересуются, и не нужно томиться в ожидании, пока потенциальный покупатель обратится к вам.

## Что такое создание спроса

Создание спроса заключается в поиске потенциальных покупателей, которые не знают о полезности продукта, но кому он необходим. Ваша задача — рассказать о себе и убедить их, что вы являетесь тем самым решением, которое они ждали.

<Img
img="/uploads/2_b0ea704d9f.jpg"
alt="Создание спроса"
src="Как создать спрос. Источник: Freepik"
/> 

Приведём пример: потенциальному клиенту нужна CRM система. И это тот инструмент, который разрабатывает ваша компания. Поскольку человек о вас плохо осведомлён, он обдумывает приобретение другого, более известного, решения. Чтобы создать спрос на продукт, поясните, почему ему нужна ваша CRM, о которой знают единицы, в отличие от знаменитого бренда.

Работая над созданием ажиотажа и спроса на продукты, вы можете ускорить рост бизнеса и расширить аудиторию потребителей.

Ниже расскажем, что именно нужно сделать, чтобы вас заметили. 

## Захват спроса vs. создание спроса

Спрос является основой каждого бизнеса. Хотя и захват, и создание спроса имеют схожие процессы, каждый из них требует различного уровня усилий и фокусируется на различных целях.

Захват спроса означает, что вы берёте под своё крыло тех, кто готов к покупке: уже прошёл по [**воронке продаж**](https://altcraft.com/ru/blog/voronka-prodazh) и оказался на последней ступени. Этот процесс направлен на среднюю и нижнюю часть воронки. Люди в этой категории имеют потребность (спрос) на ваш продукт. Вы просто помогаете им завершить сделку.

**Стратегии В2В-маркетинга для захвата спроса состоят из:**

- исследований кейсов для понимания, что ваши решения работают;
- присутствия в медиапространстве: [**отзывы клиентов**](https://altcraft.com/ru/blog/kak-ispolzovat-otzyvy-klientov-dlya-uvelicheniya-prodazh), публикации в прессе и прочее для убеждения потребителей, что ваш бренд и продукт пользуются уважением среди людей; 
- собственного СМИ: продуманный веб-сайт с подробным контентом о ваших продуктах, о том, как они работают, сколько стоят, как выглядят на фоне других рыночных предложений, и так далее. 

Захват спроса зависит от того, как потенциальный покупатель в прошлом взаимодействовал с продуктом или услугой. Этот процесс нужен для убеждения заинтересованных клиентов принять решение и совершить покупку.

Создание спроса направлено на выявление проблем [**целевого покупателя**](https://altcraft.com/ru/glossary/kak-uznat-celevuyu-auditoriyu) и ответ на вопрос, как ваша компания может их решить. Этот процесс происходит перед захватом спроса в верхней и средней части воронки. Создание спроса особенно важно для новых, узкоспециализированных и малоизвестных компаний.

<Img
img="/uploads/1_29448c3355.jpg"
alt="Как создать спрос"
src="Захват и создание спроса. Источник: Gettyimages"
/> 

**Маркетинговые стратегии для создания спроса включают в себя:**

- повышение узнаваемости бренда. Используются такие каналы:

1. социальные медиа;
2. платная реклама;
3. PR.

- образовательные ресурсы: блоги, лонгриды в социальных сетях, демонстрационные статьи.

## Как выстроить стратегию создания спроса

С таким обилием контента, которое сейчас присутствует в интернете, привлечение внимания потенциальных клиентов представляется сложной задачей. Именно поэтому создание спроса играет такую важную роль.

### Исследуйте рынок и аудиторию

Чтобы понять рынок, изучите ваших основных конкурентов. Определите их ЦА, продукты или услуги, ценовую политику, маркетинговые стратегии и другое. Так вы выявите свои отличительные черты и привлечёте нужную именно вам аудиторию.

После определения целевой аудитории, исследуйте её. Важно всё: демография, интересы, поведение, потребности и предпочтения. Можно использовать опросы, фокус-группы, анализ данных покупок и социальные медиа. Затем разделите ЦА на сегменты. Так вы лучше поймёте каждую группу и настроите свою стратегию под её нужды.

Важно регулярно [**проводить опросы**](https://altcraft.com/ru/blog/oshibki-v-oprosah-dlya-klientov) среди покупателей и тщательно анализировать полученные данные. Обратная связь важна для определения предпочтений клиентов.

Исследование рынка и аудитории нужно проводить регулярно, чтобы быть в курсе всех трендов.

### Разработайте ценностное предложение

Теперь поймите, что делает ваш продукт или услугу уникальным. Это может быть экономия времени, низкая цена, быстрая доставка и так далее. Что из этого наиболее привлекательно для ваших клиентов?

<Img
img="/uploads/3_be516f95be.jpg"
alt="Уникальное предложение"
src="Важно создать уникальное предложение. Источник: Gettyimages"
/> 

Сформулируйте запоминающееся предложение. Оно должно быть простым для понимания и привлекательным для вашей ЦА.

Если у вас есть возможность протестировать ценностное предложение среди реальных клиентов, сделайте это. При необходимости внесите коррективы на основе полученных результатов. 

### Создайте эффективную маркетинговую стратегию

Определите маркетинговые каналы, через которые реально привлечь внимание клиентов. Это могут быть социальные сети, реклама, PR-активности, [**influencer-маркетинг**](https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-influencer-marketing-i-kak-ispolzovat-ego-v-biznese). 

Потребители получают информацию из онлайн-источников ещё до того, как пообщаются с продавцом, поэтому предлагайте высококачественный контент, который приносит пользу и предугадывает желания потенциальных клиентов. Разработайте стратегию, позиционирующую вас как надёжного эксперта, чтобы уже на начальном этапе выстраивать доверие между вами и будущими клиентами.

Также ориентируйтесь на создание [**разнообразного контента**](https://altcraft.com/ru/glossary/zachem-nuzhen-content-marketing). Материалы должны повышать потребность в вашем товаре или услуге и отвечать на вопросы тех, кто уже с вами знаком, и тех, кто слышит о вас впервые.

Определите бюджет, который вы готовы потратить на маркетинговую стратегию. Разделите его между различными каналами для достижения эффекта. Также нужно понять, какие ресурсы вам понадобятся для реализации стратегии.

Установите метрики и KPI для оценки эффективности ваших действий. Не забывайте анализировать результаты, чтобы улучшить показатели и достичь поставленных целей.

### Используйте стратегии стимулирования спроса

Не забывайте применять фишки, которые мотивируют людей к покупке: акции, скидки, промокоды и другие специальные предложения. 

Разработайте [**программу лояльности**](https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-programma-loyalnosti-i-kak-eyo-sozdat) для поощрения постоянных клиентов. Это может быть система бонусных баллов, повышенная скидка, эксклюзивные предложения. Многие компании также используют реферальные программы. Клиенты рекомендуют сервис друзьям и получают за это бонусы. 

<Img
img="/uploads/4_07f97ec433.jpg"
alt="Программа лояльности" 
src="Предлагайте клиентам скидки и бонусы. Источник: Gettyimages"
/> 

Такие программы удерживают существующих клиентов и побуждают их к повторным покупкам. 

### Заботьтесь о своих потенциальных клиентах

Не все потенциальные клиенты превратятся в покупателей. Но не списывайте со счетов лиды, не ставшие клиентами сразу. Продолжайте развивать отношения с ними, ведь вы уже потратили время и деньги на их привлечение.

Маркетинг-команды помогают отделам продаж в процессе развития отношений, поддерживая связь с покупателями через email-рассылки, [**сообщения в мессенджерах**](https://altcraft.com/ru/blog/messendzher-marketing) и соцсети.

### Заключение

Помните, если вы не вкладываете силы в создание спроса, у вас не будет вообще никакого спроса, чтобы его захватывать. Компании не могут сосредоточиться только на его создании или только на захвате. Необходима стратегия, которая уравновесит и то, и другое. 

В статье мы привели общие шаги, которые применимы при разработке стратегии создания спроса. Важно помнить, что каждый бизнес уникален, и процесс должен быть адаптирован под конкретные условия и цели вашей компании.

<Note>
У нас появился [**Telegram-канал**](https://t.me/kraftovyj_marketing). Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!
</Note>

В статье рассказываем, что такое спрос, как его создать, а также как разработать эффективную стратегию создания спроса для вашего бизнеса.

medium_kak sozdat spros.png

small_kak sozdat spros.png

thumbnail_kak sozdat spros.png

kak sozdat spros.png

О том, как разработать эффективную стратегию создания спроса в бизнесе.

Создание спроса и продвижение компании в 2023 году

Как создать спрос и продвигать бизнес в 2023 году

В статье рассказываем о 20 эффективных тактиках, которые быстро увеличат вашу базу email-адресов, а также почему стоит расширять список контактов.

medium_uvelichenie bazy email.png

small_uvelichenie bazy email.png

thumbnail_uvelichenie bazy email.png

uvelichenie bazy email.png

О том, почему стоит расширять список email-контактов и как это сделать.

Как увеличить базу подписчиков: 20 интересных идей

20 простых идей, как увеличить базу email-адресов

<Img
img="/uploads/vebinar_c8c0d097d5.png"
alt="Вебинар как инструмент маркетинга"
/> 

По статистике, [**20-40%**](https://abdalslam.com/webinar-statistics#:~:text=Key%20Webinar%20Statistics%202023%20%E2%80%93%20MY%20Choice,-The%20webinar%20market&text=20%2D40%25%20of%20webinar%20attendees,for%20their%20content%20marketing%20strategy.) участников вебинаров становятся квалифицированными лидами — потенциальными клиентами бренда. Онлайн-мероприятия давно работают на маркетинг: расширяют аудиторию, привлекают новых покупателей. Через вебинары не только обучают пользователей, но и выстраивают маркетинговые коммуникации.

У мероприятий онлайн свои преимущества перед офлайн-встречами — их доступность, относительно небольшие вложения и возможность охватить тысячи людей. Для проведения интернет-встречи не нужны особые технические навыки, но важна подготовка с чётким планом действий. 

В статье расскажем, что такое и какие бывают вебинары, о преимуществах такого формата. Вы узнаете, как провести онлайн-встречу и какую платформу выбрать.

## Что такое вебинар 

Вебинар — мероприятие в онлайн-формате, которое проводится в режиме реального времени. Спикеры выступают перед аудиторией в специальном окне на экране. Параллельно показывается презентация или ведётся демонстрация экрана. 
Остальные участники общаются в чате: задают вопросы ведущему или реагируют на его слова. Реже слушателям вебинара открывают доступ к выходу в эфир.

Онлайн вебинар используют для обучения, продвижения своих продуктов и бизнес-встреч. Для маркетологов такой формат — возможность собрать контакты потенциальных клиентов, выстроить доверительные отношения с аудиторией и поделиться важной информацией. Видео вебинар охватывает от нескольких десятков до нескольких тысяч человек.

## Какие бывают вебинары

Проведение вебинаров классифицируют по задачам, открытости или закрытости, формату коммуникации спикера с аудиторией и по цене. 

<Img
img="/uploads/tablicza_vebinar_b1a78d9d05.png"
alt="Виды вебинаров"
/> 

## Преимущества вебинаров

**Охват большей аудитории, чем офлайн**. Для очных мероприятий участники тратят время и деньги на проезд до нужного места. Онлайн-встреча охватывает широкую географию — человеку в любой точке мира просто приходит ссылка на вебинар в назначенное время. 

**Удобство и простота**. Для участия в онлайн-мероприятии достаточно смартфона или компьютера и наушников. Обычно не требуется устанавливать дополнительное программное обеспечение, потому что вебинар платформа работает в браузере. Участник онлайн-встречи остаётся у себя дома и может слушать спикера параллельно с другими делами. 

**Интерактивность**. На вебинарах просто работать с группой через вопросы, квизы, опросы и даже организовывать игры и работу в парах. Образовательный вебинар не уступает по эффективности очной встрече.

**Увеличение базы потенциальных клиентов**. При регистрации обычно запрашивают данные: email и телефон. Пользователю приходит письмо подтверждение с ссылкой на встречу или [**уведомление в мессенджеры**](https://altcraft.com/ru/blog/messendzher-marketing). Контакт останется у компании даже если человек не посетил онлайн-мероприятие, но автоматически дал согласие, чтобы ему приходила email рассылка.  

**Продвижение продуктов и услуг**. Вебинар — наглядный инструмент для презентации digital-платформы, программ обучения, личных консультаций и так далее. Формат вопрос-ответ повышает шансы на продажу, потому что с аудитории сразу снимаются возражения, повышается доверие.

## Как подготовиться к вебинару: пошаговый план
 
**1. Обозначить цель вебинара и его место в** [**воронке продаж**](https://altcraft.com/ru/blog/voronka-prodazh). Определить, какой результат вы хотите получить: продать, обучить, повысить лояльность и доверие, набрать аудиторию, собрать контакты потенциальных клиентов и так далее. 

**2. Выбрать тему и написать сценарий вебинара**, также подготовить презентацию и дополнительные материалы для рассылки участникам. Соблюдайте логику и последовательность и не делайте онлайн-мероприятие слишком долгим. Оптимальное время — 60-90 минут.

**Примерный план бесплатного вебинара**:

- Приветствие и «разогрев» аудитории: проверка связи, несколько вопросов участникам, обозначение последовательности тем.
- Лекция с полезным контентом.
- Интерактивный блок: спикер задаёт вопросы участникам по теме (может быть несколько в течение вебинара).
- Продажа своего продукта в контексте темы. 
- Ответы на вопросы участников. 

**3. Решить, где проводить вебинары**. От возможностей платформы зависит формат мероприятия. Например, в одних сервисах есть интерактивные опросы, а в других — только чат. На этом этапе может понадобиться модератор, который проследит за техническими неполадками, поможет участникам, разошлёт материалы и так далее.

**4. Подготовиться технически**: проверить, как работает платформа для вебинаров, оплатить нужный тариф (если сервис платный), протестировать наушники и микрофон, работу камеры и так далее. Лучше провести репетицию мероприятия с модератором. 

**5. Сделать простую и понятную форму регистрации и настроить напоминания**. Много заявок на бесплатный вебинар — не гарантия, что все участники подключатся. Создайте сценарии напоминаний по емейл, SMS или пришлите сообщение о начале мероприятия в мессенджеры, чтобы никто не забыл о встрече.

**6. Провести трансляцию и** [**предложить оффер**](https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-offer) **участникам**. Подумайте, как продолжить коммуникацию с аудиторией после вебинара: выслать спецпредложение, материалы, попросить обратную связь. Иногда организаторы делают рассылку с записью. 

<Img
img="/uploads/Kak_podgotovitsya_k_vebinaru_poshagovyj_plan_8cc06fd9cd.png"
alt="Как подготовиться к вебинару"
/>

Как записать вебинар: у многих платформ есть встроенная функция. Другой вариант — использовать сторонние приложения для записи экрана и звука.

## Как привлечь внимание к вебинару

Как рассказать аудитории про онлайн-мероприятие:
1. Разместить информацию о вебинаре в соцсетях бренда и у партнёров. 
2. Опубликовать новость на сайте. 
3. Запустить таргетированную и/или контекстную рекламу. 
4. Купить размещение поста о вебинаре (или репост) в пабликах или у блогеров. 
5. Сделать имейл рассылку по базе контактов, или в мессенджерах. 
6. Рассказать о вашем вебинаре в СМИ. 

## Площадки для проведения вебинаров: платные и бесплатные

Вебинары давно используются в маркетинге и других сферах, поэтому на рынке достаточно платных и бесплатных сервисов для онлайн-мероприятий. Расскажем о некоторых из них.

### [**Webinar Group**](https://webinar.ru/) 

Комплекс сервисов для вебинаров и бизнес-встреч онлайн. В самом простом бесплатном варианте есть возможность проводить мероприятие на группу до 30 участников в течение 60 минут. Сервис работает в браузере, есть функция автозаписи и обмен файлами. 

<Img
img="/uploads/webinar_group_1f350a37c6.jpg"
alt="Сервис для вебинаров"
/>

Продвинутые платные версии предлагают провести вебинары на 5000 участников. Есть услуга проведения онлайн-мероприятий на 100 000 человек.  

### [**ZOOM**](https://zoom.us/) 

Одна из самых популярных и известных программ для онлайн-созвонов используется и для проведения вебинаров. Здесь есть запись трансляции, демонстрация презентации и экрана, а также чат. 

Бесплатный тариф ограничивается 100 участниками и 40 минутами, после истечения которых нужно пересоздавать онлайн-конференцию. В максимальном платном тарифе до 1000 и 30 часов + облачное хранилище. 

Теперь на платформе есть отдельный сервис ZOOM webinar с интерактивными запросами и квизами — это платное решение. 

<Img
img="/uploads/zoom_adff8c2b05.jpg"
alt="Программа для созвонов"
/>

### [**Google meet**](https://meet.google.com/?pli=1)

Простой единый сервис для онлайн-встреч с быстрым созданием мероприятия и возможностью планирования и интеграцией в календарь. Ссылка на вебинар создаётся в один клик. В бесплатной версии в онлайн-встрече участвуют не более 100 человек при ограничении времени до 60 минут. В платных подписках время увеличивается до 24 часов, а слушать вебинар могут 500 участников.

Запись вебинара возможна только с компьютера при подписке на тарифы Google Workspace. Дополнительные бонусы — функции шумоподавления на некоторых устройствах. 

<Img
img="/uploads/Google_meet_d7e914d668.jpg"
alt="Сервис для онлайн-встреч"
/>

### [**Livedigital**](https://livedigital.space/)

Простой сервис для вебинаров без ограничения времени встречи. Доступны элементы вовлечения: опросы, быстрые реакции, тесты. Также встроенная аналитика действий пользователей во время вебинара. 

В бесплатном тарифе в вебинаре 25 участников, в максимальном платном — до 10 000. 

<Img
img="/uploads/livedigital_da604fcace.jpg"
alt="Простой сервис для вебинаров"
/>

### Youtube Live

Трансляции на Youtube всегда бесплатные, но здесь нет таких инструментов, как у специальных платформ для вебинаров: опросов, квизов и так далее. Плюсы — неограниченного число участников, автоматическая записть, которую можно сделать приватной, демонстрация экрана и чат. 

Минус — перед началом трансляций придётся пройти верификацию, поэтому вебинар на Youtube стоит планировать заранее. 

<Img
img="/uploads/youtube_live_be3d4a6e72.png"
alt="Трансляции на YouTube"
/>

## Резюме

Вебинар — мероприятие в онлайн-формате с одним и несколькими спикерами. Участники реагируют на выступление спикера только сообщениями в чате, реже получают доступ к выходу в эфир. В окне вебинара есть функции добавления презентации, демонстрации экрана. Некоторые платформы добавляют интерактивности через опросы и квизы. 

Через вебинары бренды расширяют аудиторию, привлекают новых клиентов, презентуют свои продукты и услуги. Для подготовки вебинара нужно написать сценарий, выбрать платформу и проверить её технические функции. Важно проводить онлайн-мероприятие с модератором, который будет следить за звуком, работой платформы, помогать участникам, пока спикер продолжает лекцию.

При создании вебинара сразу же стоит подумать о его продвижении через соцсети, сайт, СМИ, таргетированную или контекстную рекламу, рассылки.

<Note>
У нас появился [**Telegram-канал**](https://t.me/kraftovyj_marketing). Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!
</Note>


В статье расскажем, что такое вебинары, какие они бывают и в чём их преимущества. Вы узнаете, как провести онлайн-встречу и какую платформу выбрать.

medium_vebinar.png

small_vebinar.png

thumbnail_vebinar.png

vebinar.png

О том, что такое вебинары и какие они бывают, а также о преимуществах онлайн-встреч.

Вебинары в маркетинге: какие бывают и в чём преимущества

Вебинар как инструмент маркетинга

CDP платформа клиентских данных

Омниканальный маркетинг

Персональные рассылки

Аналитика в реальном времени

CDP платформа клиентских данных

Омниканальный маркетинг

Программы лояльности

Конструктор HTML писем

Персональные рассылки

MVT и A/B тестирование

Аналитика в реальном времени

Интеграции и WebHooks

Формы и Опросы

Мессенджеры

Пишем полезное о маркетинге, продукте и онлайн-коммуникациях

Не забудьте подписаться на рассылку блога