BIMI: что это и как повышает показатель открытия

BIMI — это новая технология безопасности, которая подтверждает подлинность ваших маркетинговых писем и повышает доверие клиентов. BIMI работает вместе с протоколами DKIM, SPF и DMARC, чтобы защитить ваш домен от использования злоумышленниками для отправки фишинговых писем. Ваше лого появляется рядом с письмом в почтовом ящике пользователя. Так клиенты точно знают, что эти емейлы действительно от вас.

Входящие письма в мобильной версии gmail. Здесь у Litres нет логотипа, и емэйл явно теряется на фоне остальных

В чём смысл BIMI

Емейл-рассылки уже не воспринимаются потребителями так, как раньше. Из-за спама и мошенничества люди с осторожностью относятся к письмам от незнакомых компаний. Из-за низкого уровня доверия к электронной почте многие бренды ищут способы повысить показатели открываемости и кликабельности.

Просто рассылать акции и новости недостаточно. Ваш емейл-маркетинг должен учитывать факторы, влияющие на Open Rate писем, включая доверие клиентов. Чтобы подписчики открывали ваши письма, они должны вам верить. Использование BIMI развеет сомнения и увеличит количество открытых емейлов.

BIMI повышает Open Rate писем благодаря росту доверия к ним. Лого вашей компании появляется рядом с заголовком емейла в списке входящих пользователя.

Десктопная версия gmail. Здесь лого отображается внутри емейла

BIMI — это специальная запись на сервере-отправителе, которая подтверждает подлинность домена. Он работает вместе с другими системами защиты: SPF, DKIM и DMARC. Когда вы отправляете емейл, почтовый сервис проверяет BIMI и, если всё в порядке, отображает вашу эмблему рядом с сообщением.

С BIMI почтовые сервисы точно определяют, кто отправил емейл. Это защищает юзеров от мошеннических и спамных писем. Если проверка успешна, емейл скорее всего попадёт в папку «Входящие», а эмблема компании повысит доверие получателя. Из-за этого растут показатели открытий и кликабельности.

Почему BIMI важен

Защита бренда от мошенничества — неотъемлемая часть работы email-маркетолога. Однако безопасная отправка писем бывает сложным и длительным процессом. Инструменты для защиты от злоумышленников трудно внедрить и эффективно проверить. Так уязвимые домены и адреса электронной почты становятся привлекательной целью для мошенников.

В 2024 году каждый день отправляется 361 миллиард писем по исследованию Radicati. Среди такого огромного количества сообщений сложно выделиться. Даже законные письма от известных брендов теряются среди спама.

Письма от одного бренда, но логотипы каждый раз разные

Добавление протоколов и сертификатов безопасности на ваш домен для использования BIMI защищает его от злоупотреблений. Домен является важнейшим активом для онлайн-бизнеса, поэтому протоколы аутентификации электронной почты сохранят репутацию компании.

Вот почему BIMI поможет любому бренду:

• Даже если письмо останется непрочитанным, ваш логотип напоминает о компании. Каждый раз, когда клиент открывает входящие, он думает о вашем бренде.
• Ваши пользователи сразу поймут, что это сообщение пришло именно от вас, а не от кого-то другого. Защита от мошенничества усиливается. Мошенникам будет значительно сложнее выдавать себя за вашу компанию, что снижает риск обмана получателей и укрепляет доверие к вашему бренду.
• Репутация отправителя повышается. Почтовые сервисы (например, Gmail, Mail.ru, «Яндекс.Почта») используют сложные алгоритмы для определения надёжности адресантов. Дополнительное подтверждение подлинности ваших рассылок позитивно влияет на рейтинг, увеличивая вероятность, что письма доставят в основную папку получателей, а не отсеят спам-фильтрами или вообще удалят.

Кстати, как сделать так, чтобы ваши рассылки точно всегда доходили до получателей, а не отправлялись в мусорку? Читайте в статье «Как избежать спам-фильтров в email-рассылке».

• Использование логотипа BIMI в email-рассылках демонстрирует впечатляющие результаты. Исследование показало, что добавление такой эмблемы повышает открываемость писем в среднем на 10%. Это означает, что больше ваших подписчиков видят и взаимодействуют с сообщениями, что, в свою очередь, приводит к увеличению отклика на ваши маркетинговые кампании.

А как вообще считать Open Rate? От чего он зависит? И есть ли другие способы его повысить? Читайте в статье «Open rate: как определить, хороший ли он».

• Каждый элемент вашего бренда, от логотипа до цветовой гаммы, играет важную роль в формировании узнаваемого образа компании. Использование технологии BIMI создаёт единую визуальную идентичность, которая сопровождает ваши сообщения на протяжении всего пути — от почтового сервера до экрана получателя. Это не только усиливает узнаваемость бренда, но и создаёт более целостное и запоминающееся впечатление.

Какие есть другие способы аутентификации

Как мы писали выше, BIMI является дополнением к существующим методам проверки подлинности домена: DMARC, DKIM и SPF.

DMARC даёт почтовым серверам инструкции о том, что делать с письмами, которые не прошли проверку по SPF и DKIM.

SPF определяет, какие IP-адреса имеют право отправлять электронные письма от вашего домена.

DKIM вносит в письма цифровой сертификат, гарантирующий, что они действительно отправлены от вас.

Главная ценность BIMI заключается в том, что это единственный инструмент, который визуально подтверждает подлинность письма и защищает людей от фишинговых атак.

Чтобы отобразить логотип с помощью BIMI, сначала нужно настроить DMARC. Это делается с помощью текстовой записи для вашего домена. Для работы BIMI с DMARC политика в этой записи должна быть либо p=quarantine, либо p=reject для всех писем, отправляемых с вашего домена.

Чтобы использовать BIMI, вам необходим DMARC, а для DMARC нужна DKIM-запись на вашем домене. DMARC требует совпадения либо SPF, либо DKIM, но для лучшей защиты рекомендуется использовать оба. Все эти инструменты безопасности хранятся в виде текстовых записей на вашем домене.

О том, как работает DMARC и как его настроить, читайте подробнее в статье «DMARC: как он защищает пользователей и компании».

Как добавить BIMI

Ниже рассмотрим чуть подробнее, как работать с BIMI.

Шаг 1. Необходимо предварительно настроить три типа подписей: SPF, DKIM и DMARC. При этом политика DMARC должна быть строгой, то есть все подозрительные письма либо помещаются в карантин, либо отклоняются (p=reject или p=quarantine). Если выбрано действие «карантин» (p=quarantine), нужно указать, что оно применяется ко всем письмам (pct=100).

При этом даже если требования DMARC выполнены, это ещё не гарантирует, что ваша эмблема отобразится в списке емейлов. На это влияют и другие важные детали: например, насколько часто вы делаете email-рассылки, какой почтовый сервис используется и хорошая ли репутация у домена.

Шаг 2. Разместите лого на подходящем вам сервисе. Страница должна быть доступна по защищённому HTTPS-соединению. Эмблема отображается в небольшом размере, поэтому не стоит перегружать её деталями или слоганами.

Используйте формат SVG P/S. Допустимый вес не превышает 32 килобайта. У лого должна быть квадратная форма и однотонный фон.

Шаг 3. Чтобы использовать логотип в BIMI, необходимо получить специальный цифровой сертификат — Verified Mark Certificate (VMC). Он подтверждает, что эмблема является официальной и принадлежит именно вашей компании. Получение такого разрешения похоже на приобретение SSL-сертификата для сайта. С недавнего времени VMC стал обязательным в Gmail — без него эмблема отображаться не будет.

Первым шагом для получения VMC является регистрация вашего товарного знака. Затем вам потребуется обратиться в организацию, которая занимается проверкой и подтверждением товарных знаков. Именно она выдаст вам сертификат VMC. Стоимость одного сертификата достигает тысячи долларов в год.

Шаг 4. Чтобы получить доступ к DNS-записям вашего домена, обратитесь к своему хостинг-провайдеру. Если вы не знаете, как это сделать, попросите помощи у администратора сайта или почты.

Шаг 5. Создайте TXT-запись на поддомене default.bimi вашего домена. Например, для сайта vash-site.com это будет выглядеть так: default._bimi.vash-site.com.

Инструкция по созданию поддомена и записи TXT может отличаться в зависимости от вашего регистратора доменов.

В самой записи нужно указать версию BIMI (v=) и ссылку на файл с логотипом (l=). Например:

v=BIMI1; l=https://vash-site.com/images/logo.svg.

Если у вас есть сертификат VMC, добавьте ещё один параметр (a=) со ссылкой на файл-сертификат (.pem). Например:

v=BIMI1; l=https://vash-site.com/images/logo.svg; a=https://vash-site.com/certificate/aa0-0aa/aa/aa-vash-sitecomvmc_2021-01-01.pem.

Чтобы упростить процесс, воспользуйтесь специальным генератором BIMI. Он автоматически создаст необходимую запись. Кроме того, с помощью этого инструмента можно проверить, все ли настройки указаны верно, и посмотреть, как ваш логотип выглядит в тёмной теме. Ещё один вариант генератора — powerdmarc.

Шаг 6. Сохраните новую запись и дождитесь её обновления в системе.

Заключение

В эпоху цифровой коммуникации, когда почтовые ящики переполнены сообщениями, важно выделяться на фоне конкурентов. Технология BIMI предлагает уникальную возможность усилить визуальную идентичность.

Путём внедрения BIMI вы не только увеличиваете вероятность, что ваши письма откроют, но и создаёте дополнительный уровень защиты от мошенничества. Это особенно важно в условиях растущей киберпреступности. Кроме того, BIMI способствует формированию положительного пользовательского опыта, так как визуально привлекательные письма с подтверждённой идентичностью вызывают больше доверия.

Несмотря на некоторые сложности, преимущества использования BIMI очевидны. Инвестиции в эту технологию являются стратегическим шагом для повышения эффективности email-маркетинга и укрепления позиций вашего бренда на рынке.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!