Comment Léon a augmenté ses bénéfices grâce à l'automatisation du marketing

Leon est une marque de paris sportifs bien établie et de confiance qui opère depuis 2011. L'entreprise est membre de la SRO « Association des bookmakers », ce qui confirme sa conformité aux normes de l'industrie. Leon propose une large gamme de paris sur des sports populaires - football, hockey, baseball, boxe, et plus encore.

Depuis plus de deux ans, Leon a établi un partenariat avec Altcraft. Au cours de cette période, l'équipe a obtenu de bons résultats : simplification des processus internes et amélioration de la communication avec les clients de manière plus pratique, plus personnelle et plus pertinente.

Dans cette étude de cas, nous allons montrer comment ce partenariat a soutenu la croissance de Leon et ce que les équipes ont réalisé ensemble.

Pourquoi ils ont choisi Altcraft

Leon a choisi de travailler avec Altcraft pour plusieurs raisons :

• Avec l'incertitude géopolitique croissante, il était important de passer à une solution fiable et sécurisée basée en Russie. Leon avait précédemment utilisé une plateforme internationale, mais a décidé de changer de fournisseur pour protéger l'entreprise et sauvegarder les données des clients.

• L'ancienne plateforme avait des inconvénients évidents : l'ajout de nouvelles données prenait trop de temps et la configuration des scénarios était inflexible. Cela compliquait le travail avec les clients de manière efficace et offrait des expériences véritablement personnalisées.

• Altcraft était une solution adaptée sur tous les fronts. La plateforme était conviviale, riche en fonctionnalités, et supportait tous les canaux de communication dont Leon avait besoin : e-mail, notifications push mobiles, SMS et messagerie in-app.

Comment le marketing a changé après la mise en œuvre

Après le passage à la plateforme Altcraft, le marketing de Leon est devenu plus flexible et automatisé. Auparavant, la segmentation des audiences était limitée car il était difficile d'ajouter et de synchroniser de nouvelles données avec la plateforme.

Désormais, avec les capacités étendues d'Altcraft, Leon peut segmenter les audiences en utilisant des données de profil, des activités sur site, des historiques d'action et d'autres paramètres. Cela a permis de cibler les campagnes de manière plus précise et de proposer des offres aux clients plus efficacement.

Un des outils clé de la plateforme est le constructeur de parcours marketing. Fin 2023, il a été mis à jour et est devenu plus clair et plus facile à utiliser. Cela a donné à Leon plus de marge de manœuvre pour construire des parcours complexes et tester de nouvelles idées.

Avec l'ancienne plateforme, Leon n'avait lancé que neuf parcours marketing en un an, dont deux étaient purement techniques. Avec Altcraft, la situation a changé de manière spectaculaire : d'ici l'été 2024, Leon avait déjà déployé 63 parcours basés sur des déclencheurs, 40 d'entre eux ayant un impact direct sur les indicateurs commerciaux plutôt que de simplement soutenir les flux opérationnels (par exemple, une notification de premier dépôt).

En conséquence, le nombre de parcours marketing axés sur les résultats commerciaux est passé de 9 à 40. D'ici la fin de 2024, le nombre total de parcours a atteint 87, avec environ 60 liés au marketing. Leon a considérablement amélioré la communication avec les clients et augmenté l'efficacité des campagnes.

Résultats

Leon a réalisé un test A/B d'un nouveau parcours marketing conçu pour réduire l'attrition des joueurs.

— Le déclencheur pour le scénario était l'absence de dépôt.

— Le groupe de test a reçu des messages et des bonus, tandis que le groupe de contrôle n'a pas reçu de telles offres.

1. CV en Actif (conversion en joueurs actifs) :

— Groupe de test : 47,25 % — Groupe de contrôle : 28,78 %

2. Au cours de l'année écoulée, la part du profit généré par l'équipe travaillant avec Altcraft a augmenté de 9 % — un résultat solide compte tenu des spécificités de l'entreprise.

Sur la base de ces résultats, l'entreprise a décidé de maintenir le scénario en cours de manière continue et de développer des approches similaires pour d'autres statuts de rétention des joueurs.

Cet exemple montre clairement comment l'utilisation de la segmentation et de l'automatisation marketing peut améliorer considérablement les indicateurs commerciaux clés.

Comment Leon prévoit d'aller de l'avant

Leon ne compte pas s'arrêter à ce qu'il a réalisé et développe activement son marketing avec Altcraft. Voici ce qui est prévu dans la feuille de route :

• Mise en œuvre du SDK. Cela rendra les notifications push mobiles plus pratiques et utiles pour les utilisateurs. En d'autres termes, les notifications deviendront plus précises et plus pertinentes.
• Plus d'expérimentations. L'entreprise souhaite tripler le nombre d'hypothèses qu'elle teste. Presque tous les tests A/B sont déjà réalisés via Altcraft, et Leon prévoit d'utiliser les scénarios automatisés de manière plus active pour proposer des offres plus personnalisées et opportunes.
• Travail avec des groupes de contrôle. Cette approche permet de mesurer plus précisément l'efficacité des stratégies marketing et de prendre des décisions basées sur des données.

Points clés à retenir

Le partenariat de Leon avec Altcraft est devenu une étape importante dans le renforcement de la stratégie marketing de l'entreprise. Grâce à l'automatisation et aux solutions flexibles, Leon a réduit l'attrition des clients et augmenté ses revenus. Un test A/B réussi a montré une augmentation de l'activité des joueurs à 47,25 %.

Au cours de l'année écoulée, la part du profit généré par l'équipe travaillant avec Altcraft a augmenté de 9 %. Cela confirme que les outils marketing modernes peuvent répondre efficacement aux objectifs commerciaux et ouvrir de nouvelles opportunités de croissance.