Le cinéma en ligne PREMIER, qui fait partie de Gazprom-Media Holding, a été fondé en 2018. Il s'agit d'un service de diffusion en continu de films et de séries télévisées. Aujourd'hui, plus de deux millions d'abonnés regardent les dernières sorties cinéma sur PREMIER.
Résultats obtenus
La plate-forme Altcraft a été implémentée dans les flux de travail de l'entreprise et tous les canaux de communication ont été rassemblés sur une seule plate-forme
PREMIER recherchait un logiciel pouvant être personnalisé pour des tâches commerciales spécifiques et déployé sur les serveurs de l'entreprise. Ils ont choisi la solution sur site d'Altcraft Platform qui assurait une sécurité complète des données des clients dans l'environnement numérique de la holding. Qvant a aidé à déployer rapidement la plateforme dans Gazprom-Media Holding.
Auparavant, les outils de marketing direct disparates étaient un casse-tête pour PREMIER. Cependant, il a maintenant tous les canaux de communication en un seul endroit. Cela permet à l'entreprise de travailler efficacement avec les données et d'automatiser l'interaction avec les clients sur divers canaux en ligne.
La plate-forme a rendu le travail dans les canaux directs transparent et a réduit le temps consacré à l'envoi des campagnes de trois heures à une.
La société a également reçu un forfait illimité pour la quantité de données stockées et le nombre de messages envoyés. PREMIER a remplacé plusieurs services par une seule plateforme et réduit considérablement les coûts de marketing.
Des diffusions, des campagnes de déclenchement et des scénarios pour automatiser l'interaction avec les utilisateurs du service ont été mis en place
Grâce à une segmentation détaillée, les utilisateurs ont été divisés en groupes distincts en fonction de leurs abonnements.
Ensuite, l'équipe marketing a mis en place des diffusions d'e-mails personnalisées pour chaque segment. Voici le contenu qu'ils envoient :
- recommandations de films ;
- nouvelles chaînes sportives ;
- nouvelles sorties de films et de séries télévisées ;
- autre.
Une segmentation profonde a permis d'envoyer des messages personnalisés aux clients, d'interagir avec eux au bon moment et de suivre l'efficacité des communications. En six mois de travail sur le canal email, PREMIER a obtenu les résultats suivants :
- Taux d'ouverture augmenté de 3 % (de 5 % à 8 %) ;
- CTR augmenté de 0,4 % (de 0,3 % à 0,7 %).
Le canal push n'a pas été oublié non plus. Les utilisateurs qui installent l'application PREMIER reçoivent des notifications push sur les nouvelles versions.
Les spécialistes du marketing PREMIER peuvent également mettre en place des scénarios et déclencher des campagnes. Lorsqu'un utilisateur laisse ses coordonnées sur le site, celles-ci sont envoyées à Altcraft Platform via des requêtes API. Ensuite, le déclencheur se déclenche et l'utilisateur reçoit un SMS avec un code pour confirmer son inscription. Ainsi, PREMIER ne traite que des prospects de qualité et laisse partir les utilisateurs qui ne sont pas intéressés par son service.
Exemple de scénario automatisé
Ce qui a été fait pour obtenir les résultats
L'équipe de Qvant a déployé et configuré la plateforme sur les serveurs de PREMIER en un mois.
La société a intégré une passerelle SMS d'entreprise et une passerelle Viber. Les spécialistes du marketing ont donc eu la possibilité de travailler avec des outils familiers.
Les spécialistes du marketing de l'entreprise ont transféré toutes les informations relatives aux clients sur la plate-forme. Désormais, toutes les données obtenues à partir de sources en ligne sont stockées dans un seul profil client.
En fonction des objectifs, différents types de campagnes sont utilisés : les diffusions et les déclencheurs.
L'entreprise a analysé les campagnes lancées et a amélioré la stratégie marketing en fonction des résultats. Des analyses détaillées ont permis d'identifier les lacunes et de les combler.
Selon les spécialistes de PREMIER, Altcraft Platform a rendu les processus marketing plus simples et plus clairs.
Ce que dit notre client
Nous recherchons une solution que nous pourrions implémenter dans l'infrastructure de l'entreprise, nous avons donc contacté l'équipe Altcraft. Leur support technique a permis de comprendre rapidement comment travailler sur la plateforme. Avec l'aide de la plateforme, nous avons réduit les coûts de main-d'œuvre et rendu le travail dans les canaux directs plus clair. Nous prévoyons de poursuivre la coopération avec l'entreprise et d'augmenter le nombre de clients.
Rinat Sibgatulline
Responsable de la plateforme de communication Qvant
Vous êtes peut-être intéressé :
Pour ceux qui veulent mettre en œuvre la vente croisée et augmenter la valeur moyenne des commandes.
Pour ceux qui recherchent de nouvelles façons de promouvoir leur entreprise sur Instagram. Reels, Influenceurs, UGC.
Le monde du marketing numérique dépend des nouvelles technologies, il est donc important de connaître les tendances.
N'oubliez pas de vous abonner à la newsletter du blog
Pour rester informé de toutes les nouveautés et lire les nouveaux articles, rejoignez le canal Telegram Craft Marketing
