Tendances majeures dans le domaine des CDP en 2024

Dans le monde moderne, des données fiables constituent la base d'outils innovants qui évoluent rapidement et rapportent des bénéfices. En s'appuyant sur des schémas de comportement client éprouvés et en se basant sur des données en temps réel, les organisations prennent des décisions stratégiques et surpassent leurs concurrents.

Cela se produit lorsque l'entreprise dispose du logiciel nécessaire pour gérer les données et atteindre ses objectifs en matière d'expérience client. Existe-t-il une solution unique pour résoudre ces problèmes? Oui, il s'agit d'une plateforme spéciale de gestion des données clients, ou CDP.

Plus les investissements dans les données clients sont importants, plus les exigences en matière de confidentialité, les capacités des réseaux neuronaux, la flexibilité des processus de gestion et l'automatisation augmentent.

Cinq tendances à venir dans le domaine des CDP

Les CDP améliorent la structure et l'organisation des données sans nécessiter le remplacement complet des systèmes existants d'interaction avec les clients. L'utilisation active de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour soutenir les clients et aider les spécialistes nécessite également un CDP fiable.

2024 approche et plusieurs tendances émergent dans le domaine des CDP.

1. Les plateformes CDP se tourneront vers l'utilisation de réseaux neuronaux

L'intelligence artificielle transforme divers secteurs, et les CDP ne font pas exception. Dans un avenir proche, l'utilisation d'algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les données et élaborer des schémas et des plans influençant les stratégies marketing deviendra la norme.

Par exemple, les réseaux neuronaux peuvent être utilisés pour analyser le comportement des individus et prévoir les tendances d'achat futures. Ces informations peuvent ensuite être appliquées à des stratégies marketing ciblées.

Dans le CDP Altcraft, il existe un module ML, Best Send Time. Cette fonctionnalité de la plateforme vise à améliorer l'expérience client grâce à des algorithmes auto-apprenants qui analysent le comportement des acheteurs et, en fonction des données obtenues, déterminent le meilleur moment pour envoyer des e-mails à un abonné spécifique. Cela augmente la probabilité que le destinataire ouvre le message. L'analytique prévisionnelle améliore considérablement les performances marketing.

Best Send Time à Altcraft Platform

Aussi, une tendance à l'amélioration des services grâce au ML est apparue. Par exemple, en juin 2023, Figma a présenté une importante mise à jour de son logiciel. Outre diverses améliorations, Figma a intégré des plugins d'IA au programme, qui aident les utilisateurs dans leur travail : ils génèrent des icônes sur demande, créent des éléments d'interface dans différentes variantes, modifient les informations, etc.

Exemple de génération d'icônes sur demande

Exemple de génération d'interface sur demande

2. Le renforcement des mesures de protection des données se poursuivra

Des lois sur la protection des données sont en cours d'élaboration et les entreprises font l'objet de vérifications visant à identifier les violations dans la collecte, le stockage et l'utilisation des informations recueillies.

En 2024, une attention accrue à la protection des données est attendue de la part des CDP. Les fournisseurs de ces plateformes sont tenus de garantir que leurs logiciels respectent la loi. De plus, les informations sur la manière dont les données des clients sont collectées, stockées et utilisées doivent être transparentes.

3. Traitement des données en temps réel

Profil d'un client unique dans Altcraft Platform

La solution à ce problème réside dans le développement des CDP, qui collectent et traitent les informations en temps réel. Ainsi, les entreprises obtiennent des informations opportunes pour prendre des décisions plus agiles. Les plateformes CDP, capables d'analyser le comportement des clients en temps réel, telles que la plateforme Altcraft, collectent et analysent les données au fur et à mesure de leur réception.

Dans Altcraft CDP, des rapports analytiques détaillés sont disponibles, permettant de suivre l'efficacité des campagnes marketing pour prendre les bonnes décisions. Parmi eux :

• rapport par canaux ;

• rapport sur le trafic ;

• rapport sur les objectifs ;

• entonnoir des ventes ;

• cartographie des clics ;

• rapport sur les retours ;

• rapport sur les messages non livrés / retours ;

• LTV (valeur à vie du client) ;

• rapport sur la croissance de l'audience ;

• analyse de cohorte.

Exemple de rapport trimestriel dans la plateforme CDP Altcraft

Exemple de rapport sur les pixels dans la plateforme CDP Altcraft

4. La demande de capacités multi-canal atteindra de nouveaux sommets

Canaux de communication avec les clients de Altcraft Platform

5. Intégrer les CDP avec divers services marketing deviendra la priorité absolue

Les plateformes d'automatisation marketing se développent rapidement et aident les entreprises à automatiser les tâches marketing et à personnaliser les stratégies, en mettant en avant l'utilisation des données client.

Ainsi, en 2024, on prévoit une augmentation naturelle des intégrations entre les CDP et diverses plateformes marketing. Cela permettra aux entreprises d'utiliser toutes les données clients pour créer des campagnes marketing plus personnalisées et plus efficaces.

Intégrations avec d'autres services de Altcraft Platform

Conclusion

Générez-vous des revenus à partir des données clients ?

Il est temps de penser à des tâches plus sérieuses. Les CDP jouent un rôle crucial dans la création d'un écosystème unifié de données, leur traitement et la mise en œuvre de stratégies axées sur les données.

* Produits de la société Meta, reconnue comme organisation extrémiste en Russie