Comment éviter la baisse des ventes après Noël

Chaque année, les entreprises entrent en janvier avec appréhension : le déclin des ventes saisonnières s'installe. Après des dépenses importantes à Noël, les gens ajustent leur budget et se concentrent sur l'essentiel : nourriture, soins personnels, médicaments.

La plupart des autres catégories plongent pendant cette période, en particulier celles qui dépendent des cadeaux. C’est pourquoi les marques ont besoin d’une stratégie claire de fidélisation des clients avant que le ralentissement ne commence.

Cet article présente des moyens de maintenir l'engagement de votre audience lorsque les ventes chutent et examine de vrais exemples de campagne.

Ce Qui Compte Pendant un Ralentissement des Ventes

Le creux post-holiday est une baisse prévisible que vous pouvez planifier à l'avance. Votre équipe marketing doit avoir un plan d'action pour les canaux numériques et en magasin afin que le ralentissement ait le moins d'impact possible. En saison plus lente, la pire chose à faire est de rester silencieux : gardez la communication régulière, même si elle est moins intense que d'habitude. Définissez :

• Des objectifs clairs pour la saison plus lente, en utilisant les performances de l'année dernière comme point de référence
• Les messages et les offres que vous allez proposer
• Les canaux que vous allez prioriser, comme l'email, les SMS, les notifications push, et les applications de messagerie
• Les tactiques de fidélisation sur lesquelles vous vous appuierez

Les résultats proviennent du système marketing complet, pas d'une seule promotion. Les marques avec une forte notoriété et des clients fidèles ont tendance à mieux résister en basse saison. Quelques emails aléatoires sans séquence, segmentation et points de contact réguliers ne font rarement bouger les choses : vous avez besoin d'un travail constant et coordonné sur chaque point de contact client.

Comment Protéger la Fidélisation Après Noël

Il existe de nombreuses façons de maintenir les clients en achat même pendant un ralentissement saisonnier. La clé est d'aligner le marketing avec votre plan d'affaires plus large et vos objectifs de croissance.

Poursuivez la Vente

Envoyez aux abonnés un message après Noël—et donnez-leur une raison de revenir avec des réductions prolongées. Un autre avantage : les boîtes de réception et d'autres canaux sont généralement moins encombrés en janvier qu'ils ne le sont pendant la ruée des fêtes. Pendant que les concurrents se taisent, saisissez l'opportunité de rester visible et de maintenir les ventes.

Source : reallygoodemails.com

Cartes-Cadeaux

Il est préférable de promouvoir les cartes-cadeaux avant les fêtes, pour que les gens puissent les utiliser pendant leur temps libre. Les cartes-cadeaux ne génèrent pas seulement des revenus immédiats—elles attirent également de nouveaux clients qui ont reçu une carte et n'ont pas encore acheté chez vous. Et dans de nombreux cas, l'achat final se révèle supérieur à la valeur de la carte, les acheteurs payant la différence de leur poche.

Choisissez des montants de cartes-cadeaux qui correspondent à votre point de prix. Pour des produits à faible coût, vous pourriez commencer autour de 10 à 25 $. Si vos articles sont plus chers, offrez des dénominations plus importantes—pensez à 100 $ à 200 $ et plus, selon la taille de votre commande habituelle.

Plans de Paiement Échelonnés ou Financement

En janvier, de nombreuses personnes réduisent leur budget. Offrir des paiements échelonnés ou un financement à faible taux d'intérêt peut stimuler à la fois la fidélité et les ventes—surtout pour les articles plus chers. Gardez le processus simple : pas d'attente prolongée, pas de candidatures compliquées. Et ne supprimez pas les avantages habituels—les frais de port, les retours et les échanges habituels devraient toujours s'appliquer.

Janvier est également une saison classique de « nouveau départ ». Vous pouvez construire une campagne autour du financement comme moyen d'acheter enfin ce que quelqu'un a remis à plus tard—l'amélioration ou l'achat « de rêve » qu'il a souhaité pendant longtemps mais qu'il n'a pas osé s'offrir.

Grosses Réductions et Récompenses Renforcées

Réduire les prix de 50 % ou plus peut être un déclencheur puissant—même après des dépenses élevées en décembre. Rendez la campagne limitée dans le temps ou en quantité limitée, afin de créer un sentiment d'urgence et de jouer sur la peur de manquer quelque chose. Cette approche fonctionne particulièrement bien pour écouler les stocks restants et les collections plus anciennes.

Source : reallygoodemails.com

Publicité

Lancez des publicités de reciblage afin que les acheteurs voient les produits qu'ils ont consultés plus tôt. Associé à des réductions et des offres de financement, cela peut être un fort encouragement à racheter.

Dans vos campagnes d'email et de SMS, mettez en avant les articles que les clients ont ajoutés à leurs favoris ou laissés dans leur panier. Avec l'automatisation marketing en place, ces messages fonctionnent toute l'année—pas seulement pendant la saison de pointe—et aident à maintenir les ventes stables.

Contenu Saisonier

Ici, vous ne vendez pas directement—vous construisez un engagement d'une manière qui semble naturelle. Utilisez un contenu utile et divertissant pour rester en tête. Les angles classiques de janvier incluent le retour à une routine après les vacances, le partage des moments forts des congés, et l’état d'esprit de « nouveau départ ».

Vous pouvez également donner aux gens des idées sur la façon de passer leurs week-ends et offrir des options prêtes à l'emploi—téléchargements gratuits, webinaires, mini-cours, et plus encore. Ce type de « cadeau » axé sur la valeur crée de la fidélité et maintient votre produit dans la conversation.

Campagnes Email « Nouvelle Année, Nouveau Vous »

Janvier est une catégorie à part. Les marques peuvent s'immerger dans l'état d'esprit de « nouveau départ » et soutenir les clients qui souhaitent développer de nouvelles habitudes ou apprendre quelque chose de nouveau—par exemple, en promouvant vos cours, programmes ou défis guidés.

Source : reallygoodemails.com

Source : reallygoodemails.com

Nouveaux Arrivages

Rafraîchir votre gamme est une autre façon de maintenir l'intérêt pendant une saison calme. Les nouveaux arrivages attirent naturellement l'attention—et certains acheteurs aiment être les premiers à essayer quelque chose de nouveau. Janvier est un excellent moment pour lancer car de nombreuses personnes réévaluent leurs habitudes, leur style et leur routine quotidienne, donc les « mises à jour » et « améliorations » semblent particulièrement en phase.

Assurez-vous que l'assortiment reste pertinent. Vous pouvez également commencer à préparer les clients pour le printemps et l'été—surtout dans le domaine des voyages et du tourisme, où les gens planifient souvent des voyages bien à l'avance.

Personnalisation

Source : reallygoodemails.com

Défis, Cadeaux et Concours

Une excellente façon de redynamiser votre audience après les fêtes est d'organiser un défi, une courte série de « réinitialisation » ou un concours. Les gagnants peuvent obtenir des prix, et tous les autres peuvent recevoir des réductions temporisées—ce qui crée une urgence. Cette stratégie booste l'engagement, la notoriété de la marque et les ventes, et peut attirer de nouveaux clients.

Autres Fêtes

Après les fêtes, il reste encore de nombreux moments autour desquels faire du marketing—à commencer par la Saint-Valentin. Selon votre produit, vous pouvez également utiliser des accroches « calendrier » plus légères comme la Journée Nationale du Popcorn (19 janvier) ou la Journée Nationale de la Pause Café (20 janvier). Et n'oubliez pas le Nouvel An lunaire (fin janvier ou début février, la date varie), qui peut soutenir des collections thématiques, des idées de cadeaux ou des offres à durée limitée lorsqu'elles sont pertinentes pour votre audience.

Certaines sont simples : ajoutez une offre ou une réduction thématique. D'autres peuvent soutenir une campagne complète. Par exemple, la Saint-Valentin est quelque chose pour lequel les gens planifient—alors rappelez aux abonnés tôt et partagez des idées de cadeaux ou des recommandations curées.

Source : reallygoodemails.com

Programmes de Partenariat

Les collaborations et les campagnes co-brandées vous donnent accès à de nouveaux publics et attirent des clients supplémentaires. La clé est de choisir des partenaires qui ont du sens ensemble. Par exemple, une salle de sport et un magasin de vêtements de sport peuvent organiser une promotion conjointe en janvier—ou l'étendre tout au long de l'hiver.

Le co-marketing est aussi un angle d'actualité intégré et un moyen solide de rester visible lorsque la demande est plus faible.

Résumé

Une baisse des ventes post-holiday est une partie prévisible du cycle du début d'année. La clé est de planifier à l'avance pour limiter l'impact sur les revenus—en cartographiant votre assortiment et vos campagnes marketing à l'avance. Au-delà des réductions, des ventes prolongées et des offres bonus, vous pouvez utiliser des cadeaux, des défis et des promotions à durée limitée, ainsi que des options de financement ou de paiement échelonné attrayantes. De nombreuses marques réalisent également des contenus d'email et de SMS autour des sujets qui intéressent les clients en janvier—comment tirer le meilleur parti de leur temps libre, revenir dans une routine et se pencher sur un « nouveau départ ». Ajoutez de la personnalisation, des campagnes de partenaires et du marketing lié à d'autres fêtes du début d'année pour maintenir la demande même pendant une saison plus lente.