Push-уведомления

Altcraft Marketing Platform имеет в своем функционале возможность подключать Web Push и Mobile Push в цепочку коммуникации на ряду с такими каналами как email, sms, viber.

Среди маркетологов много споров вокруг того, добром или злом являются Push-уведомления. Именно к этому инструменту чаще всего применяют фразу «не навреди». Угроза бездумного использования push вызвана тем, что на сегодняшний день это самый дешевый способ доставки информации до конечного получателя.

Пользователи получают уведомление в виде баннера или всплывающего предупреждения, во время использования телефона или десктопа. Push-оповещение будет показано, независимо от того, что в этот момент делает на своем устройстве клиент.

У маркетологов появилась еще одна возможность направлять актуальные предложения на основе информации о предыдущих взаимодействиях клиентов с мобильным приложением или сайтом.

Push минует спам-фильтры, его невозможно не заметить, как обычное письмо в ящике входящих сообщений: если клиент одобрил получение уведомлений от вашей компании, то направленная информация всегда достигнет своего адресата.

С помощью Push-уведомлений можно:

• реактивировать пользователей;
• улучшить качество обслуживания клиентов, своевременно уведомляя их об изменении статуса заказа;
• преобразовать неизвестных пользователей в клиентов, предлагая лучшие условия после регистрации в личном кабинете или заполнения формы с контактами;
• отправлять транзакционные сообщения сразу после действия клиента;
• перенаправлять клиентов к прочим маркетинговым каналам, таким как социальные сети.

Данные получились следующие:

• 72% — средний показатель подписки на Push;
• чаще всего на Push подписываются пользователи приложений из сферы «Телеком» (49%), самый низкий показатель подписчиков в играх (34%);
• Россия вошла в тройку стран, пользователи которых чаще других соглашаются на получение Push-уведомлений: первое место у Бразилии (47%), второе у России (46%), а третье у Франции (44%);
• средний показатель реакций (кликов) на уведомления — 4.5% на iOS и 12.2% на Android.

• средняя конверсия для ecommerce-проектов, новостных сайтов и блогов — 3-5% от числа новых посетителей;
• на большинстве сайтов она не превышает 8%, но практически никогда не бывает ниже 1%;
• на сайтах социальных сетей или веб-приложений, при условии высокого уровня лояльности аудитории, конверсия подписки на push может составлять 10% и более, но это исключение из правил.

Altcraft Marketing Platform дает возможность запускать Push-кампании, основываясь на поведении пользователей, событиях и атрибутах, включая почти бесконечные сценарии персонализации. Вы можете отправлять сообщения на мобильные приложения IOS и Android, браузеры Mozilla Firefox или Google Chrome. У Web Push существует одно важное ограничение: они работают только для сайтов с протоколом HTTPS.

С помощью Altcraft Marketing Platform можно запустить кампанию с участием Push-оповещения или самостоятельную триггерную Push-кампанию в три этапа.

Рассмотрим вариант для браузера.

Создаем листы получателей и добавляем Ресурс: URL вебсайта, формы или приложения, на котором будут выпадать Push-сообщения.

Провести настройки для браузера, в котором будут отображен Push. Каждый из браузеров (Mozilla Firefox или Google Chrome) предусматривает индивидуальные настройки. Интерфейс платформы интуитивно понятен, также всегда можно воспользоваться инструкцией на сайте. После этого можно сохранять ресурс и скачивать Toolkit, части которого затем размещаются на сайте, на который будут приходить Push-оповещения.

Создание Push-сообщения и настройка кампании.

Оптимальное количество символов для Push-уведомления.

Из-за своей простоты push-оповещение таит в себе определенную опасность. Без четкой стратегии и контроля отчетности маркетолог может «заспамить» пользователя и потерять клиента. Следите за тем, чтобы рассылка push-уведомлений была ненавязчивой и давала только полезную информацию.