Инструменты для визуализации Customer Journey Map

Дата: 2020-06-29 | Время чтения: 1 минута (250 слов)

CJM.jpg

Customer Journey Map содержит в себе подробную информацию о всех передвижениях покупателя: начиная с появления первой мысли о приобретении товара и заканчивая успешным заключением сделки. Пока наша команда готовит подробный гайд по созданию и автоматизации карты пути клиента, делимся с вами инструментами для ее оформления.

Google Таблицы

Простой, но удобный инструмент для визуализации пути клиента. Наверху выписываете этапы пути, по вертикали — характеристики покупателя. К плюсам Google Таблиц можно отнести то, что доступ к ним можно дать всем членам команды и то, что их можно легко обновлять. А еще они бесплатны.

google_sheets.png

Figma или Sketch

Если вам нужно изобразить все детали и подробно визуализировать путь клиента, то эти инструменты для вас. С их помощью можно построить яркий и красочный CJM. Такая карта будет эффектно смотреться на презентациях перед командой. Минус — без дизайнера быстро обновить карту не получится.

SketchПример шаблона Customer Journey Map. Источник: www.behance.net

Сanvanizer

Бесплатный инструмент для создания шаблонов CJM. Простой и незамысловатый сервис, который поможет быстро проиллюстрировать путь клиента.

СanvanizerПример шаблона Customer Journey Map. Источник: canvanizer.com

Miro

Есть бесплатный доступ для одного члена команды. Простой интерфейс и несложное управление Customer Journey Map. Есть готовые шаблоны карты путешествия клиента.

miroПример шаблона Customer Journey Map. Источник: miro.com

Touchpoint Dashboard

Полностью платный сервис с расширенными возможностями. Количество участников неограниченно. На карту можно добавлять изображения, показатели и другие нужные элементы для истории.

Touchpoint_DashboardПример шаблона Customer Journey Map. Источник: touchpointdashboard.com

В платформе Altcraft Marketing можно автоматизировать Customer Journey Map. В следующей статье расскажем о том, как это можно сделать.

Поделиться:

Если статья была вам полезна, поделитесь с вашими друзьями ;)
Автор: Anna Volkova

Вам может быть интересно:

Как Altcraft Marketing помог увеличить Группе «АльфаСтрахование» уровень повторных..

В новой статье рассказываем как с помощью автоматизации маркетинга и платформы Altkraft Marketing группа «АльфаСтрахование» увеличила у..

Читать далее
7 трендов в B2B маркетинге в 2020 году

Перевели статью OpenView о трендах в B2B маркетинге. В 2020 году не обойтись без персонализации, машинного обучения и лидеров мнений.

Читать далее
On-premise платформы для автоматизации маркетинга и стратегической безопасности ко..

Рассказываем как с помощью маркетинговых on-premise платформ повысить безопасность данных в компании.

Читать далее