Инструменты для визуализации Customer Journey Map
Google Таблицы
Простой, но удобный инструмент для визуализации пути клиента. Наверху выписываете этапы пути, по вертикали — характеристики покупателя. К плюсам Google Таблиц можно отнести то, что доступ к ним можно дать всем членам команды и то, что их можно легко обновлять. А еще они бесплатны.
Figma или Sketch
Если вам нужно изобразить все детали и подробно визуализировать путь клиента, то эти инструменты для вас. С их помощью можно построить яркий и красочный CJM. Такая карта будет эффектно смотреться на презентациях перед командой. Минус — без дизайнера быстро обновить карту не получится.
Сanvanizer
Бесплатный инструмент для создания шаблонов CJM. Простой и незамысловатый сервис, который поможет быстро проиллюстрировать путь клиента.
Miro
Есть бесплатный доступ для одного члена команды. Простой интерфейс и несложное управление Customer Journey Map. Есть готовые шаблоны карты путешествия клиента.
Touchpoint Dashboard
Полностью платный сервис с расширенными возможностями. Количество участников неограниченно. На карту можно добавлять изображения, показатели и другие нужные элементы для истории.
Покажем платформу и найдём решение под задачи вашего бизнеса
Записаться на демоВам может быть интересно:
В статье рассказываем, зачем страховым компаниям нужна автоматизация маркетинга, и делимся пятью рабочими стратегиями автоматизации в этой сфере.
Читать далееО том, что такое аудит данных, как его правильно провести и в чём важность для бизнеса.
Читать далееПеревели статью Talkwalker о лучших маркетинговых digital-стратегиях для сферы финансовых услуг. О том, как продвигать банки, страховые и брокерские компании, читайте в нашей статье.
Читать далее