Инструменты для визуализации Customer Journey Map


Google Таблицы
Простой, но удобный инструмент для визуализации пути клиента. Наверху выписываете этапы пути, по вертикали — характеристики покупателя. К плюсам Google Таблиц можно отнести то, что доступ к ним можно дать всем членам команды и то, что их можно легко обновлять. А еще они бесплатны.

Figma или Sketch
Если вам нужно изобразить все детали и подробно визуализировать путь клиента, то эти инструменты для вас. С их помощью можно построить яркий и красочный CJM. Такая карта будет эффектно смотреться на презентациях перед командой. Минус — без дизайнера быстро обновить карту не получится.
Сanvanizer
Бесплатный инструмент для создания шаблонов CJM. Простой и незамысловатый сервис, который поможет быстро проиллюстрировать путь клиента.
Miro
Есть бесплатный доступ для одного члена команды. Простой интерфейс и несложное управление Customer Journey Map. Есть готовые шаблоны карты путешествия клиента.
Touchpoint Dashboard
Полностью платный сервис с расширенными возможностями. Количество участников неограниченно. На карту можно добавлять изображения, показатели и другие нужные элементы для истории.
Вам может быть интересно:
В новой статье рассказываем как с помощью автоматизации маркетинга и платформы Altkraft Marketing группа «АльфаСтрахование» увеличила уровень повторных покупок на 49%.
Читать далееО том, что такое аудит данных, как его правильно провести и в чём важность для бизнеса.
Читать далееО том, как PREMIER настроил броадкасты и автоматизировал цепочки коммуникаций.
Читать далее