Customer_Journey_Mapx

Пишем полезное о маркетинге, продукте и онлайн-коммуникациях

CJM в фарминдустрии: почему классические модели не работают

О том, зачем фармкомпаниям нужен CJM, какие задачи он решает и как помогает выстраивать эффективную коммуникацию.

Communication Map и CJM: Выбор правильного подхода для вашего бизнеса

О том, что такое CM и CJM, чем они отличаются, какую роль играют в успехе вашего бизнеса и что лучше применять.

Как лучше понять клиента, часть 2. Автоматизируем Customer Journey

Вторая часть статьи о том, как лучше понять клиента. Разбираемся, как и зачем нужно автоматизировать Customer Journey на примере 8 основных сценариев рассылок.

Как лучше понять клиента, часть 1. Строим Customer Journey Map

Рассказываем как с помощью Customer Journey Map лучше узнать своего клиента. В первой части делимся секретами построения карты клиентского пути.

Инструменты для визуализации Customer Journey Map

В рамках рубрики Monday’s Altkraft делимся с вами инструментами для визуализации Customer Journey Map.