Обновления Altcraft: контрольные группы, массовые операции, опросы NPS

Altcraft Platform активно растёт и совершенствуется, чтобы соответствовать потребностям пользователей и требованиям рынка. В этой статье мы расскажем о ключевых обновлениях, которые были реализованы в последнее время. Среди них — внедрение глобальных контрольных групп, улучшение функционала массовых операций, возможность проведения опросов NPS через формы и другое.

Рассмотрим подробнее, каким образом эти изменения повышают удобство и функциональность платформы.

Глобальные контрольные группы

Теперь в платформе доступна возможность создания глобальных контрольных групп. Эти группы представляют собой часть клиентской базы, которая временно исключается из получения маркетинговых коммуникаций. Главная цель такого подхода — объективно оценить влияние маркетинговых кампаний на ключевые показатели.

Процесс использования глобальных контрольных групп прост: маркетолог выделяет сегмент клиентов, не участвующих в коммуникациях, а спустя определённое время сравнивает их показатели с основной аудиторией. Если результаты обеих групп схожи, это указывает на низкую эффективность текущей стратегии, что служит основанием для её пересмотра и доработки.

Преимущество глобальных контрольных групп заключается в их универсальности: метод работает для любых типов кампаний, будь то рассылки, акции или персонализированные предложения. Такой инструмент даёт маркетологам возможность:

• Объективно оценивать результат.
• Оптимизировать бюджет, исключая траты на неэффективные стратегии.
• Выявлять и усиливать те элементы, которые действительно работают.
• Увеличивать конверсию благодаря использованию более целевых подходов.

Мы используем два способа формирования глобальной контрольной группы:

1. Случайное распределение. Система случайным образом определяет, кто попадет в основную группу для получения коммуникаций, а кто — в контрольную.

2. Загрузка из файла. В этом случае профили берутся из внешней базы. Например, группа может быть сформирована с помощью машинного обучения на основе определённых расчетов.

Особенности настройки:

• Размер контрольной группы можно регулировать. Максимум — до 25%.
• При случайном распределении предусмотрена возможность ротации (пересчёта). Это позволяет избежать длительного нахождения одних и тех же подписчиков в одной группе, что снижает риск их полного исключения из коммуникаций и помогает минимизировать отток.
• Есть настройка для исключения повторного попадания. Это значит, что при ротации один и тот же профиль не попадет в группу повторно.
• Функция игнорирования контрольной группы для важных сообщений (например, транзакционных или уведомлений), которые должны быть доставлены всем пользователям.

О том, как настроить глобальные контрольные группы, читайте здесь.

Улучшенные массовые операции

Массовые операции помогают ускорить выполнение рутинных задач и оптимизировать работу с большими объёмами данных, что особенно важно для маркетологов и аналитиков.

Мы продолжаем улучшать функциональность массовых операций в Altcraft Platform, чтобы управление данными становилось ещё удобнее. В предыдущем релизе была представлена первая версия инструмента, который позволяет пользователям ускорить работу с некоторыми сущностями. Новые доработки значительно расширяют функционал, предлагая больше возможностей для управления различными элементами.

Что нового:

Теперь массовые операции доступны для следующих сущностей:

• Пиксели: группировка, перемещение в корзину.
• Сценарии: активация, деактивация, перемещение в корзину.
• Шаблоны: перевод в черновики и чистовики.
• Интеграции: активация и деактивация.
• Пользователи: активация, деактивация, перемещение в корзину.
• Роли: перемещение в корзину.
• Подключения: перемещение в корзину.
• Токены: перемещение в корзину.
• Политики отправки: группировка, перемещение в корзину.
• Виртуальные сендеры: группировка, перемещение в корзину.
• Пользовательские ссылки: перемещение в корзину.
• Продукты, SKU и заказы: добавление тегов, удаление.
• Каналы продаж: добавление тегов, создание групп, удаление.
• Дополнительные поля: удаление.

Как это помогает пользователям:

• Ускорение работы: возможность массового выполнения действий с десятками или сотнями сущностей значительно экономит время.
• Повышение точности: минимизируется вероятность ошибки при обработке данных вручную.
• Удобство управления: единый подход ко всем операциям упрощает процесс администрирования.

Опросы NPS в формах

Теперь в платформе Altcraft появилась возможность запускать NPS-опросы, включая их в веб-формы. Это обновление делает работу с клиентской обратной связью ещё проще и эффективнее. Больше не нужно использовать сторонние инструменты или тратить время на сложные интеграции — всё реализовано в одном решении.

NPS-опросы помогают вычислить индекс Net Promoter Score (индекс потребительской лояльности) — ключевую метрику для оценки приверженности клиентов к компании. Этот показатель отражает, насколько клиенты довольны вашим продуктом или услугой и готовы рекомендовать их другим.

Интеграция NPS в веб-формы открывает новые возможности:

• Быстрое создание опросов: добавляйте вопросы прямо в формы, не покидая платформу.
• Связывание данных с сегментами: результаты автоматически привязываются к клиентским группам, что помогает быстро определить промоутеров (лояльных клиентов, которые оценивают продукт на 9-10), критиков (клиентов с негативным опытом, которые оценивают продукт на 0-6) и нейтралов (оценивающих продукт на 7-8).
• Улучшение стратегий: анализ NPS позволяет выявить сильные и слабые стороны продукта, скорректировать маркетинговую стратегию и повысить уровень лояльности клиентов.

Больше о лояльности клиентов читайте в статье «Лояльность клиентов: что это и как посчитать».

Теперь от сбора данных до анализа и внедрения изменений проходит минимум времени. Инструмент обеспечивает удобную, быструю и максимально точную работу с клиентским опытом.

Более детальную информацию о NPS-опросах можно найти в документации.

Редактор для email-шаблона

Обновлён редактор шаблонов для email-рассылок, который теперь делает процесс создание писем ещё удобнее и быстрее. С помощью данного конструктора можно легко собрать шаблон, который будет корректно отображаться на любых устройствах, включая мобильные. Кроме того, редактор поддерживает добавление AMP-содержимого, что открывает дополнительные возможности для интерактивности в письмах.

Как работает AMP и в каких сервисах поддерживается? Читайте в статье «Что такое AMP-письма и как они меняют email-маркетинг».

С блочным редактором от Altcraft маркетологи и дизайнеры могут создавать профессиональные письма без навыков программирования. Готовые блоки, визуальные элементы и удобные настройки позволяют настроить идеально подходящий для вашей рассылки дизайн.

Более подробно с работой редактора можно ознакомиться здесь.

Обновление панели администратора

Панель администрирования прошла значительную переработку: обновлен интерфейс, добавлен новый функционал и полностью модернизирован движок. Основная задача заключалась в том, чтобы сохранить привычность для пользователей, сделав при этом работу с панелью более удобной и интуитивной.

Теперь в таблицах реализованы функции сортировки и фильтрации, включая возможность фильтровать по статусу.

Обновления коснулись и панели администраторов: добавлены аватары, отображение имени, фамилии и email-адреса.

Также усовершенствованы разделы: Data Usage, URL Decoder, Abuse Report Format Decoder и Create Custom Channel.

Заключение

Недавние обновления CDP Altcraft делают платформу удобнее и эффективнее. Теперь ещё проще собирать обратную связь с помощью NPS-опросов, обрабатывать большие объёмы данных легче благодаря массовым операциям, а создавать контент помогает обновлённый редактор.

Эти улучшения ускоряют решение задач, расширяют возможности персонализации и анализа. В результате Altcraft становится ещё более удобным инструментом для маркетологов, аналитиков и специалистов, работающих с данными и клиентским опытом.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!