Что писать в теме письма, чтобы привлечь подписчиков

Тема письма — это краткое описание основного содержания или цели емейла, которое отображается в строке «Тема» (Subject) при отправке электронного письма. Она помогает получателю сразу понять, о чём будет речь, и решить, насколько сообщение важно и срочно.

Зачем нужна тема письма

Тема письма — это первое, на что человек обращает внимание в своей почте. Иногда это единственное, что он увидит, если сообщение не заинтересует с первого взгляда. Поэтому от темы часто зависит, откроют емайл или просто пролистают его.

В email-маркетинге тема работает как витрина магазина. Можно сколько угодно готовить классный контент и продуманные офферы, но если тема не «цепляет», вся работа окажется зря. Никто даже не узнает, что внутри.

Хорошая тема не путает и не утомляет. Она говорит: «Вот почему тебе стоит открыть это письмо прямо сейчас». Это может быть конкретная выгода («Скидка 30% на всё до вечера»), личное обращение («С днём рождения, {имя}») или просто что-то цепляющее, что вызывает интерес.

Здесь проблема с ясностью — абсолютно непонятно, о чём письмо

Люди читают почту быстро, часто между делом, и времени разбираться в темах у них нет. Если письмо называется «Новая информация», шанс, что его откроют, минимальный.

Тема задаёт тон всему емейлу. Она может быть деловой, дружелюбной, интригующей — главное, чтобы подходила к содержанию и вызывала интерес. И не стоит недооценивать тестирование: иногда смена пары слов в теме даёт заметный прирост к открываемости писем.

Как правильно тестировать емейлы? Читайте здесь.

Как написать хорошую тему письма

Насколько длинной должна быть тема

Когда человек просматривает почту, он делает это быстро, не вчитываясь. Взгляд просто пробегает по заголовкам. Если тема слишком длинная или запутанная, она теряется среди других писем. Особенно это касается мобильных устройств: на маленьком экране длинная тема отображается не полностью.

Исследование сервиса GetResponse показало, что идеальная длина темы — до 90 знаков. Этого хватает, чтобы выразить нужную мысль и не перегрузить строку. А специалисты из компании Yesware выяснили, что лучше всего работают темы из пяти слов или меньше. Когда слов больше, процент открытий заметно снижается.

Email-маркетинг может быть проще

Посмотрите, как автоматизация в Altcraft экономит часы и приносит результат

Узнать

Нужна ли персонализация

Если электронное письмо обращается к человеку напрямую — по имени или с упоминанием чего-то, что касается именно его, — оно сразу воспринимается ближе. Но тут важно не скатиться в шаблон. Простая подстановка имени в тему давно никого не удивляет, а если делать это в каждом письме, можно только наскучить.

Личное обращение работает тогда, когда оно уместно. Например, если вы поздравляете с праздником, напоминаете о записи или отправляете что-то, связанное с конкретным действием пользователя. В таких случаях имя или другая деталь в теме смотрится естественно.

Немаловажно и то, кто ваша аудитория. Молодые люди спокойно реагируют на простое имя без формальностей. А вот если вы пишете людям старшего возраста, лучше проявить уважение — например, указать имя и отчество.

По статистике, письма с персонализированной темой действительно открывают чуть чаще. Разница не колоссальная, но лишним это точно не будет. Главное — не пытаться делать письмо «личным» только на уровне заголовка. Гораздо важнее, чтобы и содержание было написано с пониманием, кто его будет читать и что этому человеку действительно интересно.

А что идёт после темы? Рассказываем, как правильно писать прехедер здесь.

Нужно ли использовать цифры в теме

Когда в теме письма есть цифры, человеку сразу проще понять, о чём речь и чего ждать. Это может быть что угодно: размер скидки, цена, продолжительность видео, количество советов или страниц — всё, что можно выразить конкретно.

Важно, чтобы эти числа были адекватными и «приятными на глаз». Главное — не перегружать: если в гайде 50 страниц, это может отпугнуть, а вот 8–10 — уже выглядит доступно.

Насколько загадочной должна быть тема

Не всегда нужно сразу выкладывать всё в теме письма. Иногда лучше немного заинтриговать — намекнуть, задать вопрос или просто написать что-то, что вызовет интерес. Такой подход работает за счёт простого человеческого любопытства: если тема недоговаривает, хочется открыть емейл и разобраться, о чём там речь. Главное — не переборщить. Интрига должна вызывать интерес, а не раздражение.

Стоит ли признавать ошибки

Если где-то произошёл сбой — лучше сразу сказать об этом. Можно вынести это в тему письма, не пытаясь замолчать или обойти стороной. Люди ценят, когда с ними говорят прямо. Это показывает, что за рассылкой стоят живые люди, а не бездушный механизм. К тому же, истории о неудачах читают охотнее, чем может показаться — в них есть что-то настоящее и близкое.

Можно ли пугать читателей

Иногда не помешает слегка подогреть интерес — дать понять, что можно упустить что-то важное, если не открыть письмо. Главное — не перегибать. Если слишком надавить или напугать, письмо просто проигнорируют. Зато лёгкий намёк на срочность может привлечь внимание.

Также не стоит обманывать читетеля. Если вы грозите закрыть доступ с первого мая, не стоит потом присылать сообщение в духе «Закроем доступ с первого июня!!!»

Стоит ли завлекать подарками

Если вы делитесь в письме чем-то интересным — например, ссылкой на видео, полезной инструкцией или наглядной схемой — стоит дать об этом знать прямо в теме. Так человек сразу видит, что письмо прислали не просто так, в нём есть конкретная польза.

При этом не стоит злоупотреблять словами вроде «бесплатно» или «в подарок». Они звучат привлекательно, но почтовые системы относятся к таким письмам с подозрением. Если переборщить, email-рассылка попадёт в спам и до читателя просто не дойдёт.

Как не попадать в спам, рассылая миллионы писем? Читайте здесь.

Можно ли льстить

Иногда срабатывает простой приём — дать понять человеку, что этот емейл не для всех подряд. Например, можно написать, что он получил доступ к закрытому предложению или что для него действует особое условие. Если человек видит, что его выделили, у него появляется интерес: «А что там для меня? Почему именно мне это прислали?»

Уместны ли цитаты

Иногда, чтобы тема письма выделялась, не нужно придумывать что-то сложное. Достаточно взять фразу, которую все и так знают. Это может быть строчка из песни, цитата из фильма или просто оборот речи, который часто слышим в повседневной жизни. Такие вещи сразу цепляют взгляд — потому что узнаются.

Например, если идёт сезон распродаж, почему бы не обыграть это фразой: «Зима близко — а цены тают».

Такие темы для письма не раздражают, потому что звучат знакомо и по-доброму. Плюс, если добавить немного иронии или игры слов, это создаёт ощущение, что письмо написано с душой, а не просто по шаблону.

Эффективны ли смайлики в темах

Иногда одно маленькое изображение говорит больше, чем несколько слов. Смайлики, эмодзи и даже простые текстовые рожицы — всё это может оживить тему письма и сделать её заметнее среди других. Люди привыкли к таким символам в мессенджерах, и если использовать их уместно и в меру, емейл выглядит более тёплым и живым.

Интересно, что многие компании до сих пор почти не используют эмодзи в темах, хотя по данным исследователей, те, кто это делает, получают немного больше открытий. Пусть разница небольшая, но она есть. Иногда даже один улыбающийся смайлик в начале темы добавляет письму нужного настроения.

Эмодзи могут подчеркнуть смысл темы и сразу показать, о чём письмо. Главное — подбирать их по делу. Не стоит вставлять символы просто ради красоты — они должны иметь отношение к содержанию.

Если у вас деловая рассылка, это не повод отказываться от эмодзи. В нейтральных вариантах можно найти подходящие значки: например, график подойдёт для отчёта или статистики, а булавка — для напоминания о событии.

Иногда с помощью символов удобно сокращать текст. Например, вместо слов «посылка отправлена» можно использовать иконку коробки, стрелку и дверь. Получается коротко, понятно и заметно в списке писем.

Ошибки в темах

Не стоит писать заглавными буквами — это воспринимается как крик. Также не злоупотребляйте восклицательными знаками: один — нормально, три подряд — уже перебор. Излишняя эмоциональность в теме может отпугнуть, особенно если письмо при этом обычное, без повода для шума.

Сетевые сокращения вроде «LOL» или «ASAP» лучше оставить для личной переписки. В рассылке они могут выглядеть странно и непонятно, особенно если аудитория не из тех, кто на «ты» с интернет-сленгом.

И ещё — старайтесь не использовать слова, которые плохо воспринимаются либо почтовыми системами, либо самими людьми. Например, «бесплатно» может отправить письмо в спам, а слово «помогите» звучит слишком тяжело для промо-рассылки. Лучше выбирать формулировки спокойнее.

Заключение

Тема письма — это первое, что видит получатель, и именно с неё начинается контакт. От неё зависит, будет ли письмо открыто или останется незамеченным. Грамотно сформулированная тема — короткая, конкретная и понятная. Она отражает суть письма, звучит уместно и не вызывает раздражения. Без излишней эмоциональности, давления или шаблонных приёмов.

В работе с темами важно опираться на здравый смысл, знание своей аудитории и реальные цели письма. Это простой элемент, который напрямую влияет на результат рассылки.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!