Футер: что это такое и зачем он нужен вашим емейлам

Футер — это нижняя часть письма, часто называемая «подвалом»

Пример футера

Из чего состоит футер

Чтобы ваши письма не попадали в спам и были полезными для получателей, в футере обязательно нужно разместить несколько важных элементов:

Ссылка для отписки. Дайте подписчикам возможность легко отказаться от ваших писем, если они больше не хотят их получать. Это не только улучшит впечатление от вашей рассылки, но и снизит количество жалоб на спам. Обратите внимание: не придумывайте синонимы для «отписаться». Люди привыкли видеть слово «отписаться», и любые замены вроде «отказаться от рассылки» или «не присылать мне больше писем» могут только запутать. В результате пользователи потратят больше времени на поиск нужной ссылки или просто отметят ваше письмо как спам.

Пример футера от «Золотого Яблока». Есть отписка, ссылки на приложение и соцсети

Сведения о том, на каких условиях проводится акция. Важно соблюдать требования к рассылкам и закон «О рекламе». Это значит, что в письме нужно указать: сроки и правила проведения акции, кто организатор, сколько призов и как, где и когда их можно получить.
Центр управления подпиской. Позвольте людям самим решать, как часто они хотят получать от вас новости. Вместо полного отказа от рассылки они смогут, например, выбрать удобный график отправки.

Физический адрес компании. Если вы продаёте товары через email-рассылки, в письме обязательно должна быть указана юридическая информация о вашей компании: название, адрес и прочие данные. Это необходимо, чтобы подписчики могли связаться с вами официально. Указание адреса — хороший способ показать, что ваш бизнес реальный и заслуживает доверия.

Пример футера с адресом

Форма обратной связи. Можно спросить пользователей, что они думают о ваших емейлах. Так вы не только вовлечёте читателей, но и сможете улучшить письма на основе их отзывов.

Обратная связь в футере

Контакты для связи. Укажите почту, номер телефона или другие способы связи. Это упростит клиентам задачу, если у них возникнут вопросы или потребуется помощь.

Логотип и элементы брендинга. Добавьте ваш логотип или фирменные элементы, чтобы напомнить подписчикам, кто отправил письмо, и укрепить связь с брендом.

Кнопки социальных сетей. Дайте возможность подписчикам перейти на ваши соцсети, чтобы взаимодействовать с вами на других платформах.

Футер письма с кнопками соцсетей

Мобильное приложение. Напомните пользователям, что у вас есть приложение, и дайте на него ссылки в нескольких магазинах (RuStore, Google Play, AppStore).

Дисклеймер. Это небольшой блок в конце письма, где мелким шрифтом указана юридическая и техническая информация. Добавьте туда причину получения письма. Почтовые сервисы требуют указывать, почему человеку пришёл емейл. Это также полезно для ваших подписчиков: напомните им, где и почему они оставили свой адрес. Так вы сможете избежать попадания письма в спам и снизить вероятность жалоб. Если вы собираете email через разные каналы, разделите рассылку на сегменты. В таком случае в каждом письме можно указать причину, которая будет подходить конкретной аудитории.
Ссылка на пользовательское соглашение. Этот документ подтверждает, что данные клиентов в безопасности, и объясняет, как компания планирует их использовать и защищать. Чаще всего ссылку на пользовательское соглашение размещают внизу сайта или рядом с формой подписки, но её также можно добавить в письмо — это лишний раз продемонстрирует подписчику вашу заботу о его конфиденциальности.

Некоторые элементы, такие как кнопки соцсетей, не обязательны, но могут сделать ваш футер более функциональным и полезным.

Зачем вашему письму футер

Укрепление позиций бренда. Указывайте название компании и добавляйте логотип в каждое письмо, чтобы сделать ваш бренд более запоминающимся. Используйте фирменные цвета или короткие слоганы. Также не забывайте прикреплять ссылки на соцсети и сайт, чтобы люди могли легко связаться с вами.
Доверие. Указывая контактную информацию, например, адрес офиса или телефон, вы демонстрируете открытость и профессионализм. Это помогает укрепить доверие к вашей компании. Кроме того, правильно оформленное письмо с меньшей вероятностью попадёт в спам.
Удобство связи. Если в письме есть вся нужная информация — адрес, телефон, ссылки на соцсети, — клиентам будет проще связаться с вами. Это ускоряет решение вопросов и улучшает взаимодействие с вашим брендом.
Юридическая защита. Законодательство требует наличия ссылки для отписки и другой обязательной информации в письмах. Соблюдение этих требований защитит вас от возможных проблем.
Привлечение подписчиков в соцсетях. Ссылки на соцсети в письмах помогают вовлечь клиентов и увеличить охват. Это может привести к новым заказам, покупкам и другим взаимодействиям.
Дополнительное привлечение трафика на сайт. Ссылка на сайт в письме направляет пользователей на главную страницу, разделы с FAQ или интернет-магазин. Это дополнительный способ привлечь внимание к вашему бизнесу. Раньше в письмах всегда добавляли ссылку на веб-версию, это было важно для пользователей Outlook, потому что там емейлы часто отображались с ошибками. Сейчас вёрстка стала лучше, а Outlook утратил популярность, поэтому такие ссылки используют реже. Однако полностью отказываться от них не стоит — они всё ещё могут пригодиться.

Как улучшить ваш футер

Добавьте логотип. Логотип — это лицо вашего бизнеса, поэтому он должен быть в каждом письме на видном месте. Он напоминает о вашем бренде и его миссии. Следите, чтобы логотип был качественным, чётким и адаптированным под любые устройства.

Кстати, как сделать действительно интересный логотип и как его защитить? Читайте в статье «Логотип: что это и как его создать».

Простота и единый стиль. Делайте дизайн колонтитула лаконичным и в одном стиле с вашим брендом. Используйте те же шрифты, цвета и изображения, что и в других коммуникациях. Нейтральный фон поможет выделить текст и ссылки.

Удобство на мобильных устройствах. Большинство писем открывают со смартфонов, поэтому ваш футер нужно адаптировать под мобильные девайсы. Избегайте использования мелкого текста и изображений для отображения информации. Убедитесь, что номера телефонов представлены в виде кликабельных ссылок, чтобы клиенты могли сразу воспользоваться ими.

А чтобы разобраться, как работает мобильная адаптация емейлов, читайте статью «Адаптивный дизайн: как делать красивые емейлы, которые правильно отображаются».

Чёткая структура и удобный просмотр. Распределите информацию по уровням важности, используя разные размеры шрифта, цвета и форматирование для выделения ключевых элементов. Добавляйте отступы между блоками текста, чтобы облегчить навигацию для читателей.

Добавьте призыв к действию (CTA). Сделайте колонтитул более функциональным, добавив призывы к действию, которые напрямую соответствуют целям вашей кампании и стимулируют вовлечение аудитории. Например, предложите подписаться на соцсети, оставить отзыв, перейти на страницу товара или ознакомиться с популярными статьями блога.

А как сделать действительно полезный CTA? Читайте в статье «CTA: что это, зачем нужен и как создать».

Тестируйте разные варианты. Используйте A/B тестирование, чтобы понять, что работает лучше.

Отслеживайте статистику. Применяйте инструменты аналитики и отслеживаемые ссылки, чтобы определить источники трафика и понять поведение посетителей на сайте. Анализируйте показатели открытий, кликов, конверсий и отказов, чтобы корректировать стратегию на основе полученных данных.

Кстати, сбор статистики — это просто. Система Altcraft CDP быстро обрабатывает большое количество данных и мгновенно показывает аналитические отчёты. Попробуйте прямо сейчас!

Регулярно обновляйте. Отслеживайте изменения в трендах и законодательстве, чтобы ваши письма всегда оставались актуальными и соответствовали современным требованиям. Например, своевременно обновляйте информацию в колонтитулах при изменении брендинга или появлении новых нормативов для рассылок.

Подчеркните удобство работы с вами. Продемонстрируйте свои ключевые преимущества просто и наглядно: разбейте информацию на небольшие блоки, используйте стильные иконки или коротко расскажите о том, кто вы и чем можете быть полезны.

Не используйте гиперссылки вроде «тут» или «кликнуть». Кликабельный текст вроде «нажмите сюда» затрудняет поиск нужной ссылки, так как ключевые слова остаются невыделенными и не привлекают внимание.

Попросите подписчиков добавить вас в адресную книгу. Если читатели сохранят ваш email-адрес в почтовой книге, письма не будут попадать в спам. Для почтовых сервисов это сигнал, что ваш контент действительно важен для читателей. Если не знаете, как лучше попросить об этом, вот несколько вариантов:

«Чтобы не пропустить наши письма, добавьте нас в свою адресную книгу».
«Мы подбираем для вас только самые интересные предложения. Чтобы они не потерялись в спаме, сохраните наш адрес».
«Хотите всегда быть в курсе выгодных акций? Просто добавьте нас в адресную книгу!»

Подчеркните уникальность. Персонализация в подвале письма особенно важна, ведь это финальный штрих для создания положительного впечатления.

Вот как это можно сделать:

Добавьте подпись, как будто она написана от руки. Такой простой элемент придаёт письму теплоту и делает его более живым и персональным.
Попрощайтесь искренне и дружелюбно, чтобы завершить email на позитивной ноте.

Пример емейла с такой подписью

Заключение

Футер — это не просто стандартный набор информации внизу письма. Это важная часть, которая создаёт впечатление о вашем бренде. В футере находятся такие элементы, как ссылки для отписки, контактные данные и соцсети, которые облегчают подписчикам взаимодействие с вами.

«Подвал» письма играет ключевую роль, предоставляя важную информацию и помогая укрепить доверие читателей. Даже такие мелочи, как дружелюбное прощание или персонализированная подпись, делают письмо более искренним и завершённым. Правильно оформленный футер помогает оставить у получателя положительное впечатление и побудить его к действию. Продуманное внимание к таким деталям не только укрепляет контакт с аудиторией, но и стимулирует её снова открывать ваши письма в будущем.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!