Футер: что это такое и зачем он нужен вашим емейлам

Футер — это нижняя часть письма, часто называемая «подвалом»

Пример футера

Из чего состоит футер

Чтобы ваши письма не попадали в спам и были полезными для получателей, в футере обязательно нужно разместить несколько важных элементов:

• Ссылка для отписки. Дайте подписчикам возможность легко отказаться от ваших писем, если они больше не хотят их получать. Это не только улучшит впечатление от вашей рассылки, но и снизит количество жалоб на спам. Обратите внимание: не придумывайте синонимы для «отписаться». Люди привыкли видеть слово «отписаться», и любые замены вроде «отказаться от рассылки» или «не присылать мне больше писем» могут только запутать. В результате пользователи потратят больше времени на поиск нужной ссылки или просто отметят ваше письмо как спам.

Пример футера от «Золотого Яблока». Есть отписка, ссылки на приложение и соцсети

• Сведения о том, на каких условиях проводится акция. Важно соблюдать требования к рассылкам и закон «О рекламе». Это значит, что в письме нужно указать: сроки и правила проведения акции, кто организатор, сколько призов и как, где и когда их можно получить.

• Центр управления подпиской. Позвольте людям самим решать, как часто они хотят получать от вас новости. Вместо полного отказа от рассылки они смогут, например, выбрать удобный график отправки.

• Физический адрес компании. Если вы продаёте товары через email-рассылки, в письме обязательно должна быть указана юридическая информация о вашей компании: название, адрес и прочие данные. Это необходимо, чтобы подписчики могли связаться с вами официально. Указание адреса — хороший способ показать, что ваш бизнес реальный и заслуживает доверия.

Пример футера с адресом

• Форма обратной связи. Можно спросить пользователей, что они думают о ваших емейлах. Так вы не только вовлечёте читателей, но и сможете улучшить письма на основе их отзывов.

Обратная связь в футере

• Контакты для связи. Укажите почту, номер телефона или другие способы связи. Это упростит клиентам задачу, если у них возникнут вопросы или потребуется помощь.

• Логотип и элементы брендинга. Добавьте ваш логотип или фирменные элементы, чтобы напомнить подписчикам, кто отправил письмо, и укрепить связь с брендом.

• Кнопки социальных сетей. Дайте возможность подписчикам перейти на ваши соцсети, чтобы взаимодействовать с вами на других платформах.

Футер письма с кнопками соцсетей

• Мобильное приложение. Напомните пользователям, что у вас есть приложение, и дайте на него ссылки в нескольких магазинах (RuStore, Google Play, AppStore).

• Дисклеймер. Это небольшой блок в конце письма, где мелким шрифтом указана юридическая и техническая информация. Добавьте туда причину получения письма. Почтовые сервисы требуют указывать, почему человеку пришёл емейл. Это также полезно для ваших подписчиков: напомните им, где и почему они оставили свой адрес. Так вы сможете избежать попадания письма в спам и снизить вероятность жалоб. Если вы собираете email через разные каналы, разделите рассылку на сегменты. В таком случае в каждом письме можно указать причину, которая будет подходить конкретной аудитории.

• Ссылка на пользовательское соглашение. Этот документ подтверждает, что данные клиентов в безопасности, и объясняет, как компания планирует их использовать и защищать. Чаще всего ссылку на пользовательское соглашение размещают внизу сайта или рядом с формой подписки, но её также можно добавить в письмо — это лишний раз продемонстрирует подписчику вашу заботу о его конфиденциальности.

Некоторые элементы, такие как кнопки соцсетей, не обязательны, но могут сделать ваш футер более функциональным и полезным.

Зачем вашему письму футер

• Укрепление позиций бренда. Указывайте название компании и добавляйте логотип в каждое письмо, чтобы сделать ваш бренд более запоминающимся. Используйте фирменные цвета или короткие слоганы. Также не забывайте прикреплять ссылки на соцсети и сайт, чтобы люди могли легко связаться с вами.
• Доверие. Указывая контактную информацию, например, адрес офиса или телефон, вы демонстрируете открытость и профессионализм. Это помогает укрепить доверие к вашей компании. Кроме того, правильно оформленное письмо с меньшей вероятностью попадёт в спам.
• Удобство связи. Если в письме есть вся нужная информация — адрес, телефон, ссылки на соцсети, — клиентам будет проще связаться с вами. Это ускоряет решение вопросов и улучшает взаимодействие с вашим брендом.
• Юридическая защита. Законодательство требует наличия ссылки для отписки и другой обязательной информации в письмах. Соблюдение этих требований защитит вас от возможных проблем.
• Привлечение подписчиков в соцсетях. Ссылки на соцсети в письмах помогают вовлечь клиентов и увеличить охват. Это может привести к новым заказам, покупкам и другим взаимодействиям.
• Дополнительное привлечение трафика на сайт. Ссылка на сайт в письме направляет пользователей на главную страницу, разделы с FAQ или интернет-магазин. Это дополнительный способ привлечь внимание к вашему бизнесу. Раньше в письмах всегда добавляли ссылку на веб-версию, это было важно для пользователей Outlook, потому что там емейлы часто отображались с ошибками. Сейчас вёрстка стала лучше, а Outlook утратил популярность, поэтому такие ссылки используют реже. Однако полностью отказываться от них не стоит — они всё ещё могут пригодиться.

Как улучшить ваш футер

Добавьте логотип. Логотип — это лицо вашего бизнеса, поэтому он должен быть в каждом письме на видном месте. Он напоминает о вашем бренде и его миссии. Следите, чтобы логотип был качественным, чётким и адаптированным под любые устройства.

Кстати, как сделать действительно интересный логотип и как его защитить? Читайте в статье «Логотип: что это и как его создать».

Простота и единый стиль. Делайте дизайн колонтитула лаконичным и в одном стиле с вашим брендом. Используйте те же шрифты, цвета и изображения, что и в других коммуникациях. Нейтральный фон поможет выделить текст и ссылки.

Удобство на мобильных устройствах. Большинство писем открывают со смартфонов, поэтому ваш футер нужно адаптировать под мобильные девайсы. Избегайте использования мелкого текста и изображений для отображения информации. Убедитесь, что номера телефонов представлены в виде кликабельных ссылок, чтобы клиенты могли сразу воспользоваться ими.

А чтобы разобраться, как работает мобильная адаптация емейлов, читайте статью «Адаптивный дизайн: как делать красивые емейлы, которые правильно отображаются».

Чёткая структура и удобный просмотр. Распределите информацию по уровням важности, используя разные размеры шрифта, цвета и форматирование для выделения ключевых элементов. Добавляйте отступы между блоками текста, чтобы облегчить навигацию для читателей.

Добавьте призыв к действию (CTA). Сделайте колонтитул более функциональным, добавив призывы к действию, которые напрямую соответствуют целям вашей кампании и стимулируют вовлечение аудитории. Например, предложите подписаться на соцсети, оставить отзыв, перейти на страницу товара или ознакомиться с популярными статьями блога.

А как сделать действительно полезный CTA? Читайте в статье «CTA: что это, зачем нужен и как создать».

Тестируйте разные варианты. Используйте A/B тестирование, чтобы понять, что работает лучше.

Отслеживайте статистику. Применяйте инструменты аналитики и отслеживаемые ссылки, чтобы определить источники трафика и понять поведение посетителей на сайте. Анализируйте показатели открытий, кликов, конверсий и отказов, чтобы корректировать стратегию на основе полученных данных.

Кстати, сбор статистики — это просто. Система Altcraft CDP быстро обрабатывает большое количество данных и мгновенно показывает аналитические отчёты. Попробуйте прямо сейчас!

Регулярно обновляйте. Отслеживайте изменения в трендах и законодательстве, чтобы ваши письма всегда оставались актуальными и соответствовали современным требованиям. Например, своевременно обновляйте информацию в колонтитулах при изменении брендинга или появлении новых нормативов для рассылок.

Подчеркните удобство работы с вами. Продемонстрируйте свои ключевые преимущества просто и наглядно: разбейте информацию на небольшие блоки, используйте стильные иконки или коротко расскажите о том, кто вы и чем можете быть полезны.

Не используйте гиперссылки вроде «тут» или «кликнуть». Кликабельный текст вроде «нажмите сюда» затрудняет поиск нужной ссылки, так как ключевые слова остаются невыделенными и не привлекают внимание.

Попросите подписчиков добавить вас в адресную книгу. Если читатели сохранят ваш email-адрес в почтовой книге, письма не будут попадать в спам. Для почтовых сервисов это сигнал, что ваш контент действительно важен для читателей. Если не знаете, как лучше попросить об этом, вот несколько вариантов:

• «Чтобы не пропустить наши письма, добавьте нас в свою адресную книгу».
• «Мы подбираем для вас только самые интересные предложения. Чтобы они не потерялись в спаме, сохраните наш адрес».
• «Хотите всегда быть в курсе выгодных акций? Просто добавьте нас в адресную книгу!»

Подчеркните уникальность. Персонализация в подвале письма особенно важна, ведь это финальный штрих для создания положительного впечатления.

Вот как это можно сделать:

• Добавьте подпись, как будто она написана от руки. Такой простой элемент придаёт письму теплоту и делает его более живым и персональным.
• Попрощайтесь искренне и дружелюбно, чтобы завершить email на позитивной ноте.

Пример емейла с такой подписью

Заключение

Футер — это не просто стандартный набор информации внизу письма. Это важная часть, которая создаёт впечатление о вашем бренде. В футере находятся такие элементы, как ссылки для отписки, контактные данные и соцсети, которые облегчают подписчикам взаимодействие с вами.

«Подвал» письма играет ключевую роль, предоставляя важную информацию и помогая укрепить доверие читателей. Даже такие мелочи, как дружелюбное прощание или персонализированная подпись, делают письмо более искренним и завершённым. Правильно оформленный футер помогает оставить у получателя положительное впечатление и побудить его к действию. Продуманное внимание к таким деталям не только укрепляет контакт с аудиторией, но и стимулирует её снова открывать ваши письма в будущем.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!