Футер: что это такое и зачем он нужен вашим емейлам
Из чего состоит футер
Чтобы ваши письма не попадали в спам и были полезными для получателей, в футере обязательно нужно разместить несколько важных элементов:
- Ссылка для отписки. Дайте подписчикам возможность легко отказаться от ваших писем, если они больше не хотят их получать. Это не только улучшит впечатление от вашей рассылки, но и снизит количество жалоб на спам. Обратите внимание: не придумывайте синонимы для «отписаться». Люди привыкли видеть слово «отписаться», и любые замены вроде «отказаться от рассылки» или «не присылать мне больше писем» могут только запутать. В результате пользователи потратят больше времени на поиск нужной ссылки или просто отметят ваше письмо как спам.
- Сведения о том, на каких условиях проводится акция. Важно соблюдать требования к рассылкам и закон «О рекламе». Это значит, что в письме нужно указать: сроки и правила проведения акции, кто организатор, сколько призов и как, где и когда их можно получить.
- Центр управления подпиской. Позвольте людям самим решать, как часто они хотят получать от вас новости. Вместо полного отказа от рассылки они смогут, например, выбрать удобный график отправки.
- Физический адрес компании. Если вы продаёте товары через email-рассылки, в письме обязательно должна быть указана юридическая информация о вашей компании: название, адрес и прочие данные. Это необходимо, чтобы подписчики могли связаться с вами официально. Указание адреса — хороший способ показать, что ваш бизнес реальный и заслуживает доверия.
- Форма обратной связи. Можно спросить пользователей, что они думают о ваших емейлах. Так вы не только вовлечёте читателей, но и сможете улучшить письма на основе их отзывов.
- Контакты для связи. Укажите почту, номер телефона или другие способы связи. Это упростит клиентам задачу, если у них возникнут вопросы или потребуется помощь.
- Логотип и элементы брендинга. Добавьте ваш логотип или фирменные элементы, чтобы напомнить подписчикам, кто отправил письмо, и укрепить связь с брендом.
- Кнопки социальных сетей. Дайте возможность подписчикам перейти на ваши соцсети, чтобы взаимодействовать с вами на других платформах.
- Мобильное приложение. Напомните пользователям, что у вас есть приложение, и дайте на него ссылки в нескольких магазинах (RuStore, Google Play, AppStore).
- Дисклеймер. Это небольшой блок в конце письма, где мелким шрифтом указана юридическая и техническая информация. Добавьте туда причину получения письма. Почтовые сервисы требуют указывать, почему человеку пришёл емейл. Это также полезно для ваших подписчиков: напомните им, где и почему они оставили свой адрес. Так вы сможете избежать попадания письма в спам и снизить вероятность жалоб. Если вы собираете email через разные каналы, разделите рассылку на сегменты. В таком случае в каждом письме можно указать причину, которая будет подходить конкретной аудитории.
- Ссылка на пользовательское соглашение. Этот документ подтверждает, что данные клиентов в безопасности, и объясняет, как компания планирует их использовать и защищать. Чаще всего ссылку на пользовательское соглашение размещают внизу сайта или рядом с формой подписки, но её также можно добавить в письмо — это лишний раз продемонстрирует подписчику вашу заботу о его конфиденциальности.
Некоторые элементы, такие как кнопки соцсетей, не обязательны, но могут сделать ваш футер более функциональным и полезным.
Зачем вашему письму футер
- Укрепление позиций бренда. Указывайте название компании и добавляйте логотип в каждое письмо, чтобы сделать ваш бренд более запоминающимся. Используйте фирменные цвета или короткие слоганы. Также не забывайте прикреплять ссылки на соцсети и сайт, чтобы люди могли легко связаться с вами.
- Доверие. Указывая контактную информацию, например, адрес офиса или телефон, вы демонстрируете открытость и профессионализм. Это помогает укрепить доверие к вашей компании. Кроме того, правильно оформленное письмо с меньшей вероятностью попадёт в спам.
- Удобство связи. Если в письме есть вся нужная информация — адрес, телефон, ссылки на соцсети, — клиентам будет проще связаться с вами. Это ускоряет решение вопросов и улучшает взаимодействие с вашим брендом.
- Юридическая защита. Законодательство требует наличия ссылки для отписки и другой обязательной информации в письмах. Соблюдение этих требований защитит вас от возможных проблем.
- Привлечение подписчиков в соцсетях. Ссылки на соцсети в письмах помогают вовлечь клиентов и увеличить охват. Это может привести к новым заказам, покупкам и другим взаимодействиям.
- Дополнительное привлечение трафика на сайт. Ссылка на сайт в письме направляет пользователей на главную страницу, разделы с FAQ или интернет-магазин. Это дополнительный способ привлечь внимание к вашему бизнесу. Раньше в письмах всегда добавляли ссылку на веб-версию, это было важно для пользователей Outlook, потому что там емейлы часто отображались с ошибками. Сейчас вёрстка стала лучше, а Outlook утратил популярность, поэтому такие ссылки используют реже. Однако полностью отказываться от них не стоит — они всё ещё могут пригодиться.
Как улучшить ваш футер
- «Чтобы не пропустить наши письма, добавьте нас в свою адресную книгу».
- «Мы подбираем для вас только самые интересные предложения. Чтобы они не потерялись в спаме, сохраните наш адрес».
- «Хотите всегда быть в курсе выгодных акций? Просто добавьте нас в адресную книгу!»
Вот как это можно сделать:
- Добавьте подпись, как будто она написана от руки. Такой простой элемент придаёт письму теплоту и делает его более живым и персональным.
- Попрощайтесь искренне и дружелюбно, чтобы завершить email на позитивной ноте.
Заключение
Футер — это не просто стандартный набор информации внизу письма. Это важная часть, которая создаёт впечатление о вашем бренде. В футере находятся такие элементы, как ссылки для отписки, контактные данные и соцсети, которые облегчают подписчикам взаимодействие с вами.
«Подвал» письма играет ключевую роль, предоставляя важную информацию и помогая укрепить доверие читателей. Даже такие мелочи, как дружелюбное прощание или персонализированная подпись, делают письмо более искренним и завершённым. Правильно оформленный футер помогает оставить у получателя положительное впечатление и побудить его к действию. Продуманное внимание к таким деталям не только укрепляет контакт с аудиторией, но и стимулирует её снова открывать ваши письма в будущем.