Tendances du marketing numérique en 2023

Date: 2022-12-01 | Temps de lecture: 7 minutes (1434 words)

Les nouvelles technologies ouvrent davantage de possibilités pour le développement des entreprises, et le monde du marketing numérique en dépend également. La technologie génère des tendances, mais toutes les tendances ne trouvent pas leur place dans un secteur particulier. C'est le choix des marketeurs, quelles tendances suivre et quelles tendances ignorer. L'essentiel est de ne pas se retrouver un jour derrière ses concurrents.

En 2023, le marketing numérique prendra une position plus forte dans le monde virtuel avec la RV et la RA. Les entreprises devront également changer leur approche des données. Le NFT restera populaire, l'omnicanal et la vidéo courte continueront à gagner du terrain.

Dans ce billet, nous vous dirons quelles sont les tendances numériques auxquelles il faudra prêter attention l'année prochaine.

Vidéos courtes

Plus le flux d'informations est important, moins le temps de visionner le contenu est long. Par conséquent, les formats vidéo courts (jusqu'à deux minutes) resteront à la mode. Ce type de contenu présente un meilleur retour sur investissement que les autres, c'est pourquoi même YouTube, à côté des vidéos longues, promeut les vidéos courtes (jusqu'à une minute). Dans le même temps, TikTok reste l'une des plates-formes médiatiques à la croissance la plus rapide au monde.

Les formats courts sont bon marché et rapidement créés. Il faut également savoir que 72 % des utilisateurs préfèrent la vidéo au texte lorsqu'ils apprennent un nouveau produit. C'est une raison de créer ce type de contenu en 2023.

Marketing omnicanal

Il n'est pas efficace de communiquer avec les utilisateurs par un seul canal. Les clients achètent à la fois hors ligne et en ligne. Aujourd'hui, ils envoient des messages à votre marque dans des applications, demain ils vous appellent, et après-demain ils commandent dans la boutique en ligne. Chacun choisit un moyen de communication qui lui convient. Le marketing omnicanal devient une tendance. Et quand nous disons omnicanal, nous voulons dire interagir avec le public sur plusieurs canaux connexes.

L'entreprise collecte des informations à partir de différents points de contact afin de connaître le contexte de chaque client : quand et avec quel numéro une personne a fait une demande, ce qu'elle a acheté et à quelle fréquence. Cela permet à la marque de fournir un niveau de service élevé et, en retour, de percevoir des revenus et de bénéficier d'un public fidèle.

Pour le marketing omnicanal, vous avez besoin d'un outil qui combinera plusieurs canaux. Altcraft Platform est un logiciel qui vous permettra d'automatiser les communications en ligne et de collecter les données des clients dans un guichet unique. Le service s'intègre à diverses sources et prend en charge des fonctionnalités telles que les campagnes d'e-mailing, la synchronisation des audiences dans les comptes publicitaires et la collecte d'analyses.

Priorité aux données de première partie

Les entreprises changent la façon dont elles collectent et stockent les informations en raison des nouvelles règles de collecte de données tierces chez Google, du GDPR et des réglementations CCPA. La priorité est celle que l'entreprise prend directement auprès des utilisateurs : noms, numéros de téléphone, adresses, données démographiques, données sur le comportement des utilisateurs sur le site ou dans l'appli. Ces informations sont précises et utiles pour personnaliser les offres et contenus marketing.

Le stockage des données est une responsabilité sérieuse pour une entreprise. C'est la raison pour laquelle, parallèlement à la tendance à collecter ses propres bases de données, l'importance du stockage sécurisé des informations augmente. Les plateformes CDP modernes doivent collecter rapidement des données provenant de différentes sources et garantir leur confidentialité. Il ne doit pas y avoir de fuites d'informations qui entraînent une perte de réputation.

Réalité augmentée et virtuelle

La réalité augmentée continuera à conquérir le monde numérique en 2023. Le marché des applications mobiles pour la réalité augmentée a atteint 16 milliards de dollars en 2022 et passera à 21 milliards de dollars l'année prochaine. La RA est utilisée pour améliorer l'expérience client. Les utilisateurs essaient des vêtements ou des cosmétiques en ligne via l'appli, voient comment les meubles et autres articles se présentent à l'intérieur. La visibilité augmente les ventes et simplifie le parcours client.

La réalité virtuelle n'est pas inférieure à la réalité augmentée. Le marché de la RV en 2022 est de 12 milliards de dollars, en 2023 il sera de 16 milliards de dollars.

Métaverses

Les technologies AR et VR influencent le développement des métaverses. Les métaverses sont des espaces numériques qui simulent le monde réel. Les spécialistes du marketing continueront à "attraper" les clients dans des magasins virtuels et à vendre des produits de marque par le biais de la publicité dans l'espace numérique.

Ce format est pertinent pour la jeune génération, qui recherche une nouvelle expérience dans le métavers. Par exemple, les utilisateurs ont déjà dépensé 500 millions de dollars en biens immobiliers virtuels.

Des marques connues investissent et se développent déjà dans le métavers. Nike, par exemple, investit depuis longtemps dans l'espace numérique et a annoncé fin 2022 que les développeurs de la société avaient créé leur propre métavers (.Swoosh). Les fans pourront acheter leurs baskets préférées ou même participer à leur création.

À l'avenir, le temps que les utilisateurs passeront dans le Metaverse augmentera. D'ici 2026, 25 % des personnes y passeront une heure ou plus chaque jour. Par ailleurs, la tendance à l'enseignement en ligne augmentera l'audience du "monde parallèle". Les universités commenceront à envisager de travailler dans un format virtuel.

Chatbots

En 2023, les chatbots sont également tendance, car il est plus rentable pour les entreprises de répondre aux utilisateurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et de ne pas dépendre de l'emploi du temps des managers. Les bots deviendront plus intelligents grâce à l'intelligence artificielle. Ils commenceront à communiquer avec les clients de manière plus personnalisée et aideront même à résoudre des tâches complexes (par exemple, les transactions monétaires dans les banques).

Les robots comprendront mieux la parole humaine. Ainsi, le nombre de chatbots ayant la fonction d'assistant vocal va augmenter. La recherche vocale dans le commerce électronique continuera d'évoluer et de s'améliorer.

L'intelligence artificielle

L'IA s'empare de la publicité ciblée, de la création de contenu, du marketing par courriel, de l'automatisation des ventes. Les technologies génèrent déjà des publicités créatives sans concepteur, optimisent les campagnes et prédisent le comportement des utilisateurs, ce qui renforce la personnalisation du service et des ventes. Selon les statistiques, le marché des logiciels d'IA atteindra 791 milliards de dollars en 2025.

Un exemple du travail du projet Deep Dream de Google basé sur l'œuvre de Van Gogh

NFT

La technologie des jetons NFT non fongibles restera populaire l'année prochaine. Les marques vendent déjà des répliques de leurs articles réels sous forme de NFT et créent des collections de mode uniquement virtuelles. La technologie "enregistre" la paternité du contenu, ce qui est important pour protéger les droits des créateurs de contenu et augmenter la valeur des articles numériques. Désormais, lorsque les clients achètent des produits numériques (photos, vêtements ou accessoires virtuels), ils en garantissent la propriété et se protègent contre le vol de l'objet.

Le coût des NFT augmentant, la location de jetons se développe. Désormais, il suffit de louer une tenue numérique ou un avatar au lieu de l'acheter.

Plate-forme NFT pour débutants OpenSea

Contenu généré par les utilisateurs

Le contenu que les utilisateurs créent eux-mêmes pour la marque fonctionne comme un nouveau bouche-à-oreille. La promotion par les clients comprend une photo du produit, un unboxing du produit, des critiques et des hashtags spéciaux, des commentaires. L'avantage de ce type de contenu est sa nativité. Les gens perçoivent les posts des autres utilisateurs comme des recommandations. 84% des clients disent faire plus confiance aux posts des autres qu'aux publicités. C'est ainsi que la preuve sociale fonctionne.

L'internet des objets

L'internet des objets est constitué d'appareils domestiques quotidiens qui se connectent via un réseau aux smartphones et aux ordinateurs. Il peut s'agir de réveils, d'appareils d'éclairage, d'aspirateurs robotisés et même de voitures.

Aujourd'hui, 13 milliards d'objets intelligents sont en service, en 2023, ils seront 15 milliards, et en 2030, 29 milliards. Il est peu probable que les objets eux-mêmes apprennent à vendre ou à faire de la publicité, mais ils peuvent recueillir et transmettre aux spécialistes du marketing des données sur le comportement des utilisateurs. Les marques utiliseront les données collectées pour prédire les actions des clients et améliorer la personnalisation.

Podcasting

Les podcasts vont continuer à jouer un rôle important dans la promotion des marques. La "radio du 21e siècle" est très populaire. En moyenne, une personne écoute huit émissions audio par semaine. Et dans le monde entier, environ 383 millions d'utilisateurs choisissent les podcasts. C'est un moyen facile de consommer du contenu dans les transports, pendant la formation, etc. Les entreprises créent leurs propres podcasts ou sponsorisent des émissions d'auteurs et établissent des collaborations. La publicité est intégrée en douceur dans la conversation des intervenants, elle est donc moins gênante pour les utilisateurs. L'industrie du podcasting devrait atteindre 4 milliards de dollars d'ici 2024.

Podcasts Google

Curriculum vitae

En 2023, les entreprises continueront à mettre en œuvre les technologies AR et VR pour vendre des produits qui peuvent être testés virtuellement. Le marketing devra maîtriser les métavers et y chercher de nouvelles techniques. Par exemple, créer des produits NFT de leur marque.

Les données 1st party qui comprennent les informations que les entreprises collectent auprès des clients joueront un rôle important. Les marques amélioreront l'expérience client en utilisant les chatbots, l'intelligence artificielle et l'internet des objets. Le marketing omnicanal est une ressource de données précieuse l'année prochaine.

Les vidéos courtes et les podcasts restent dans la tendance des contenus. Parallèlement, le contenu généré par les utilisateurs deviendra une méthode de promotion populaire.