Automatisation du marketing pour l'éducation en ligne

Date: 2022-05-26 | Temps de lecture: 10 minutes (1816 words)

Internet a donné aux spécialistes du marketing une variété d'outils pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. L'un des plus puissants d'entre eux est le logiciel d'automatisation du marketing. L'avènement de CDP a amené le travail avec les données client à un nouveau niveau. Bien sûr, cela ne peut qu'affecter l'industrie en évolution rapide de l'EdTech.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'industrie de l'éducation a besoin de l'automatisation du marketing. Nous partagerons également avec vous cinq stratégies d'automatisation efficaces dans cette industrie.

Pourquoi le secteur de l'éducation a besoin de l'automatisation du marketing

L'industrie EdTech a connu une croissance explosive pendant la pandémie de COVID-19. En 2019, l'investissement dans l'EdTech s'élevait à 18,7 milliards de dollars dans le monde. En 2020, ils ont presque doublé et atteint 36,4 milliards de dollars. En 2021, ce secteur a renforcé sa position. Les gens du monde entier ont apprécié la commodité de l'apprentissage en ligne. Après tout, même dans des conditions de confinement, ils avaient encore la possibilité de suivre des cours intéressants, de maîtriser des métiers populaires et d'améliorer leurs compétences.

Jetons un coup d'œil aux statistiques. Sitecore a collecté les données sur les avantages de l'automatisation du marketing suivantes :

36 % des marketeurs ont du temps pour des projets significatifs et intéressants ;
la productivité commerciale augmente de 14,5% ;
le nombre de prospects qualifiés augmente de 451 % ;
les abonnés ouvrent les e-mails déclenchés 70,5 % plus souvent que les newsletters de routine ;
63 % des entreprises surpassent leurs concurrents grâce à l'automatisation du marketing.

Le fait est que les services d'éducation en ligne ont également besoin d'automatisation marketing. Une plateforme unique offrira à l'industrie de la technologie éducative les avantages suivants :

attirer de nouveaux clients ;
consolider les données sur les prospects et les étudiants existants provenant de tous les canaux, ce qui permettra de segmenter la base de données des clients en audiences pour le ciblage ;
offres personnalisées ;
génération de leads qualitatifs ;
amélioration des formats de formation ;
analyses avancées pour évaluer les résultats.

Cinq stratégies d'automatisation du marketing pour l'éducation

Voici cinq stratégies d'automatisation du marketing pour l'industrie de la technologie éducative.

1. Vente d'un cours

Aujourd'hui, les gens n'ont plus besoin de s'inscrire à des cours et d'aller à l'université à des heures fixes pour acquérir des connaissances supplémentaires. Les clients peuvent simplement choisir le sujet qui les intéresse sur une plateforme en ligne qu'ils aiment et écouter les conférences quand et où cela leur convient. Peu importe que vous soyez assis à la maison, en train de marcher dans le parc ou de prendre une pause-café au travail.

Alors, comment inciter les gens à acheter ? Supposons qu'un visiteur s'intéresse à un cours et quitte ses contacts pour plus d'informations. Quelle est votre démarche ? Envoyez-lui une description du cours et offrez-lui le premier cours gratuitement. De cette façon, un étudiant potentiel comprendra rapidement s'il veut devenir votre client ou non. Une conférence d'introduction n'apportera pas de pertes, mais elle n'attirera que les personnes intéressées.

Un tel scénario est facile à mettre en œuvre via la CDP Altcraft Platform. Cela vous facilitera le travail avec les clients, car vous n'avez plus besoin d'envoyer des e-mails manuellement - la plateforme fera tout pour vous. Soit dit en passant, des chaînes d'automatisation plus complexes peuvent également être implémentées dans Altcraft Platform.

Scénario « Vendre un cours »

2. Vente d'un webinaire

Les professionnels n'ont pas toujours besoin de suivre un cours de 3 mois pour améliorer leurs compétences. Ils cherchent souvent un webinaire de qualité qui contient non pas des bavardages vides, mais le maximum d'informations utiles. Dans ce cas, les conférenciers doivent organiser un événement vraiment productif pour que les auditeurs aient envie de revenir sur la plateforme éducative.

Votre tâche est de faire passer les clients de la demande d'inscription au webinaire à la participation à celui-ci. Jusqu'à 1 000 personnes peuvent être dans une salle de classe virtuelle en même temps. Parfois, même plus. Allez-vous vraiment envoyer à chacun un message individuel manuellement ? C'est peu probable. Eh bien, c'est là que l'automatisation du marketing est à nouveau utile.

Vous pouvez automatiser le processus d'envoi d'e-mails pour rappeler aux participants de l'événement à venir. Il suffit de mettre en place une campagne régulière. Ainsi, vous oublierez la routine et vos clients n'oublieront pas le webinaire.

Scénario « Vendre un webinaire »

3. Inscription à un cours intensif en ligne + vente croisée

Le but du cours intensif gratuit est le même que celui de la conférence d'introduction : encourager le client à acheter le cours. Cependant, alors qu'une conférence n'est qu'une petite partie de l'ensemble du matériel, un intensif en ligne est une immersion complète d'une personne dans un sujet. Les étudiants savent à l'avance comment se déroulera la formation et déterminent si ce format leur convient ou non. Au cours d'un cours intensif, les étudiants effectuent généralement des tâches pratiques pour consolider leurs connaissances, et c'est un autre avantage du cours.

Vous devriez accompagner votre client potentiel tout au long du cours intensif. Par exemple, envoyez-lui un planning, informez-le des leçons et rappelez-lui quand une période d'étude est terminée. Tout cela mettra en évidence les aspects positifs de votre plateforme éducative. L'étudiant pensera : "Si on prend tellement soin de moi pendant le cours intensif, alors que m'attend-t-il pendant le cours complet ?"

Aider les clients à faire un choix en faveur de l'éducation. Par exemple, offrez aux étudiants codes promotionnels et des réductions après avoir suivi un cours intensif. Vous pouvez également demander aux étudiants de répondre à un sondage pour évaluer leur satisfaction à l'égard de l'événement. N'oubliez pas qu'il est important de prendre en compte les commentaires positifs et négatifs.

Dans Altcraft Platform, vous n'avez pas besoin d'utiliser des services tiers pour créer des sondages. Nous avons notre propre service intégré. Cet outil s'appelle Forms. Le générateur de formulaires est intuitif, vous pouvez donc créer des enquêtes, des questionnaires et des tests même sans connaissances professionnelles.

L'étudiant peut ne pas s'inscrire au cours après la formation gratuite, mais il peut vous indiquer les sujets qui l'intéressent dans l'enquête. Dans ce cas, ne le laissez pas vous oublier et envoyez-lui régulièrement du matériel utile. Nous aborderons cette stratégie dans le paragraphe suivant.

Scénario « Inscription à un cours intensif en ligne + vente croisée »

4. Des newsletters utiles de votre plateforme éducative

Aujourd'hui, il n'est plus possible d'intéresser les gens à un produit en l'imposant. Cependant, les spécialistes du marketing ont trouvé une solution. Vous avez probablement entendu le mot "réchauffement" sur les réseaux sociaux plus d'une fois. Par exemple, réchauffez vos prospects, réchauffez votre public froid, etc. Habituellement, cette méthode est utilisée par les blogueurs avec un public déjà fidèle. Ils réchauffent leurs abonnés en leur parlant doucement, sans être intrusifs, d'un produit ou d'un service pendant un certain temps.

Prenons un exemple. Jane tient un blog de style de vie. Ses articles sont lus par plusieurs milliers de personnes. L'un de ses passe-temps est la danse. Elle danse pour elle-même. Jane parle régulièrement de son passe-temps préféré à son public et montre ses répétitions depuis le studio. Christina, qui travaille en tant qu'entraîneur, remarque Jane. Elle prévoit de commencer un cours d'étirement personnel et propose à Jane un accès gratuit au cours en échange de la présentation de ses progrès au public. Les options pour le contrat peuvent être différentes. Le point est que Jane, sans changer son style de communication, parlera aux abonnés des cours d'une manière qui les encourage à acheter le cours.

Les lettres d'information utiles fonctionnent de la même manière. Il n'est pas nécessaire d'offrir des réductions dans chaque courriel, de donner des codes promotionnels ou de vendre deux webinaires pour le prix d'un. Envoyez des messages contenant des informations précieuses sans faire allusion à une vente. Les abonnés liront ces courriels avec intérêt et lorsque vous leur proposerez d'acheter un produit éducatif, ils seront prêts.

Scénario « Les newsletters utiles de votre plateforme pédagogique »

5. Communication dans les applications de messagerie

L'application de messagerie est un outil utile pour travailler avec les clients. La fonctionnalité de ces applications ne se limite pas aux ventes directes, aux annonces de nouveaux produits et aux notifications de promotions tant attendues. Vous pouvez envoyer des offres personnalisées à un chat avec un client potentiel ou même suivre un cours complet à l'aide d'un chatbot.

Par exemple, un utilisateur passe un test d'anglais sur votre site pour connaître son vocabulaire et obtenir la première leçon gratuitement. Il laisse ses coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) pour obtenir le résultat et planifier une leçon d'essai. Ensuite, l'utilisateur reçoit un e-mail avec les résultats du test. En même temps, il reçoit un message dans l'application de messagerie - on lui demande où et quand il serait pratique pour lui de discuter d'une leçon d'essai.

De nos jours, les gens reçoivent souvent des appels de spam, donc un message dans l'application de messagerie est une véritable façon d'obtenir une attitude fidèle envers la marque.

Un autre exemple. Aujourd'hui, de nombreux experts proposent leurs propres formations. Il peut s'agir de cours sur la croissance personnelle, la rédaction publicitaire, le SMM ou dans tout autre domaine. Il n'est plus nécessaire d'envoyer des leçons par e-mail ou de demander à une personne de s'inscrire sur le site Web pour écouter des conférences dans son compte personnel. Il suffit de créer un canal dans Telegram et d'y enseigner. Dans le canal, vous pouvez organiser une atmosphère détendue, des commentaires ouverts et envoyer parfois des messages hors sujet. Si vous souhaitez un format plus strict, utilisez un chatbot.

Sur la plateforme Altcraft, vous pouvez connecter un bot Telegram et un groupe Telegram. Créez une campagne pour votre bot et configurez le scénario une fois. Après cela, les étudiants recevront des leçons selon l'horaire : le bon jour et à la bonne heure.

Scénario « Communication dans les applications de messagerie »

Conclusion

D'un côté, le marketing pour l'éducation en ligne prend de l'ampleur. D'un autre côté, il est difficile pour les marketeurs de cette industrie de se démarquer de la concurrence tout en développant une approche individuelle envers les clients. C'est pourquoi il est important de trouver une solution qui vous permettra d'automatiser rapidement et de manière flexible votre stratégie et de communiquer avec les clients sans restrictions.

La plateforme Altcraft peut devenir une telle solution pour vous. Notre logiciel d'automatisation marketing remplacera plusieurs outils de marketing à la fois. Vous pouvez l'utiliser pour :

configurer une gestion efficace des données clients ;
automatiser la communication avec les clients sur différents canaux Internet et construire un parcours client ;
expérimenter, analyser les résultats et trouver les meilleures solutions en marketing ;
protéger les données personnelles des clients conformément aux exigences de la loi.