Mises à jour de Altcraft Platform: module ML, nouveaux rapports et WhatsApp*

La plateforme Altcraft Platform continue de se développer. Dans cet article, nous parlerons des nouveautés apparues sur la plateforme au cours de la dernière année. Intégrations, amélioration des analyses, apprentissage automatique, et ce n'est pas tout.

Analytique

Dans notre précédent article sur les mises à jour de la plateforme, nous avons partagé notre intention de migrer toutes les analyses vers ClickHouse, un système de gestion de base de données pour le traitement rapide des requêtes SQL en temps réel. C'est chose faite. Nous parlerons maintenant des fonctionnalités rendues possibles après cette migration.

Nouveaux rapports

Deux nouveaux outils analytiques ont été ajoutés à la plateforme : le rapport sur les canaux et le rapport sur le trafic.

Le rapport sur le trafic permet d'obtenir des données sur le trafic des abonnés. Vous pouvez générer un rapport pour un canal de trafic spécifique — canal, pixels de suivi, formulaires. Le rapport est basé sur les hits - une unité de mesure du trafic. Un hit est enregistré lorsque l'utilisateur effectue une action sur le site qui envoie une requête au serveur. Ainsi, si la source de trafic est un canal, un hit correspond à un clic dans le message, tandis que dans le cas d'un pixel, un hit correspond à l'enregistrement d'un objectif.

1. Personnalisation : Vous construisez vous-même le rapport en choisissant uniquement les paramètres et les indicateurs nécessaires. Pour vous concentrer sur les métriques clés, éliminez les données insignifiantes à l'aide de filtres. De plus, la détaillisation à trois niveaux permet une analyse plus approfondie des informations obtenues.

2. Sauvegarde : Les rapports hebdomadaires nécessitent souvent d'analyser les mêmes informations. Vous regroupez les données, configurez les filtres, choisissez la période de temps, puis, une semaine plus tard, vous répétez toutes ces actions fastidieuses. Désormais, vous pouvez éviter cela. Sauvegardez les paramètres actuels du rapport et obtenez les statistiques nécessaires en quelques clics à tout moment.

3. Comparaison : Supposons que vous testiez un nouveau modèle d'e-mail et que vous souhaitiez comparer sa conversion avec l'ancien. Construisez un rapport sur le canal e-mail en regroupant les données par modèles. Ensuite, sélectionnez les modèles que vous souhaitez comparer. Le mode de comparaison montrera dans quelle mesure les indicateurs de performance (ouvertures, clics et autres métriques) ont augmenté ou diminué.

Analyse des formulaires

Nouveau canal de communication — WhatsApp*

Une fois tous les aspects formels réglés, configurez l'intégration de la plateforme Altcraft avec 360dialog. Il est important de noter que les modèles de messages sont créés dans le hub client 360, et non sur notre plateforme. Ils deviennent disponibles dans l'éditeur de la plateforme Altcraft immédiatement après la connexion.

Il vous suffira de remplir les variables, et le modèle pourra être utilisé dans vos campagnes.

Actuellement, la plateforme ne prend en charge que l'envoi de modèles HSM. Ces modèles sont utilisés pour initier un dialogue avec l'utilisateur et nécessitent une approbation préalable de Facebook*.

Le meilleur moment pour envoyer un message

Le chemin de mille milles commence par un premier pas, et notre parcours vers l'apprentissage automatique complet a commencé par le meilleur moment pour envoyer des messages. Désormais, vous n'avez plus à deviner quand livrer un message à un abonné. Les algorithmes d'apprentissage automatique le feront pour vous.

En se basant sur le modèle entraîné, les algorithmes analyseront l'historique des ouvertures dans les campagnes d'email et choisiront le meilleur moment pour envoyer chaque message à chaque profil dans la base de données. Le meilleur moment est le jour de la semaine et l'heure où l'abonné est le plus susceptible d'ouvrir le message.

Pour accéder à cette fonctionnalité, activez l'apprentissage automatique dans votre base de données et attendez le premier calcul des données. Les algorithmes sélectionneront le meilleur moment d'envoi uniquement pour les profils ayant au moins une semaine d'historique d'ouvertures. Nous vous montrerons ensuite quoi faire, en prenant un exemple.

Supposons que chaque lundi, vous partagez avec vos abonnés les dernières nouveautés littéraires. Auparavant, vous envoyiez un seul message à toute votre audience à 10h00, mais maintenant, vous souhaitez livrer le message à chaque abonné à l'heure qui lui convient le mieux.

Commencez par créer un segment dynamique en sélectionnant le meilleur moment d'envoi. Utilisez comme critère de sélection « pour l'heure actuelle » .

Ensuite, configurez une campagne régulière pour qu'elle soit lancée chaque lundi à chaque heure. Sélectionnez le segment dynamique créé à l'étape précédente comme destinataires. Le segment sera recalculé avant chaque envoi, c'est-à-dire chaque heure. Les profils qui seront inclus sont ceux pour lesquels le meilleur moment d'envoi est l'heure actuelle. Ainsi, chaque abonné recevra le message le lundi à l'heure optimale pour lui.

Vous pouvez également configurer l'envoi de messages à l'heure la plus pratique pour l'abonné via un scénario. Le nouveau nœud « En attente du meilleur moment de livraison » fonctionne presque comme le nœud « Pause » . Seule différence, cette pause est calculée sur la base des données du service d'apprentissage automatique. Le profil ne passera pas à l'étape suivante du scénario tant que le meilleur moment ou le meilleur jour pour lui envoyer un message n'est pas arrivé.

En envoyant des messages à vos clients à des moments qui leur conviennent, vous augmenterez le taux de clics et le taux d'ouverture de vos envois, tout en réduisant le nombre de désabonnements et de plaintes.

Intégration avec Google Ads

Notre équipe continue d'élargir la liste des intégrations avec les plateformes publicitaires. Cette fois-ci, c'est au tour de Google Ads.

Après le téléchargement des données des clients, vous pourrez les utiliser pour lancer des publicités sur Google Search, Gmail, YouTube et sur d'autres plateformes du réseau de contenu contextuel et médiatique.

Authentification à deux facteurs

La sécurité est la pierre angulaire de notre plateforme, et nous prenons régulièrement des mesures pour l'améliorer. Cette fois-ci, nous avons ajouté un niveau supplémentaire de protection des comptes : l'authentification à deux facteurs (2FA).

Les utilisateurs peuvent activer la 2FA à leur guise dans les paramètres de sécurité de leur profil. Après activation, pour se connecter à la plateforme, ils devront saisir non seulement leur identifiant et leur mot de passe, mais aussi un code à usage unique généré par une application spéciale.

Conclusion

Il s'agissait d'un bref aperçu des nouvelles fonctionnalités de la plateforme. Nous espérons que vous avez déjà des idées sur la manière d'utiliser ces fonctionnalités pour améliorer votre stratégie marketing. Si vous avez des questions ou des suggestions d'amélioration de la plateforme, partagez-les avec nous.