Дата обновления: 15.09.2025 Версия: 2025.v.2.09
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой. Используя Сайт, Вы, как Пользователь подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его содержание, принимаете изложенные в нем условия без оговорок и обязуетесь их соблюдать. Если Вы не согласны с условиями Соглашения, то следует воздержаться от использования Сайта.
Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в текст настоящего Соглашения. Обновленная редакция Соглашения публикуется на Сайте, и ее положения вступают в силу с момента размещения. Рекомендуется регулярно проверять содержание настоящего Соглашения на предмет актуальности.
• Администрация сайта — уполномоченные сотрудники ООО «АльтКрафт», осуществляющие управление, поддержку и сопровождение работы Сайта.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет, просматривающее, загружающее, копирующее, взаимодействующее с размещёнными на Сайте материалами, сервисами, формами обратной связи, программными интерфейсами, а также использующее функциональные возможности Сайта (в том числе, но не ограничиваясь: отправка заявок, подписка на рассылки, просмотр информационных страниц и пр.) независимо от цели использования (личной, служебной, ознакомительной и пр.).
• Содержание (контент) сайта — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, наименование товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объект интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.
• Altcraft Platform - программно-аппаратный комплекс класса Customer Data Platform (CDP), предназначенный для сбора, объединения и анализа данных о клиентах с различных каналов и источников. Платформа позволяет бизнесу эффективно управлять персональными данными, автоматизировать маркетинговые кампании, улучшать клиентский опыт и принимать решения на основе единой и актуальной информации. Исключительное право ООО «АльтКрафт» на Altcraft Platform зарегистрировано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности Российской Федерации под № 2020660604.
3.2. В рамках настоящего Соглашения Пользователю предоставляется доступ к следующим возможностям Сайта:
✔ использование инструментов поиска и навигации по страницам Сайта;
✔ размещение комментариев, сообщений, рецензий и иной информации, если это предусмотрено функционалом веб-страницы Сайта;
✔ ознакомление с описаниями программных продуктов, технологических решений и услуг, предоставляемых ООО «АльтКрафт»;
✔ получение доступа к технической документации по программному обеспечению Altcraft Platform, размещённой на Сайте;
✔ ознакомление с сопутствующей информацией, новостями, публикациями, а также иными материалами, предоставленными ООО «АльтКрафт» в открытом доступе;
✔ отправка запросов, заявок, сообщений и вопросов, связанных с деятельностью ООО «АльтКрафт» и предоставляемыми решениями.
3.3. Действие Соглашения распространяется на все доступные на данный момент функции Сайта, а также на любые последующие изменения, обновления и дополнения, реализованные в рамках его развития.
3.4. С момента начала использования Сайта (в том числе открытия его любой страницы) Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению без каких-либо оговорок и ограничений.
3.5. Все действия, совершаемые Пользователем в рамках взаимодействия с Сайтом, подлежат регулированию в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
✔ Пользоваться всеми доступными на Сайте сервисами, включая ознакомление с функционалом Altcraft Platform, доступ к документации, блогу и формам обратной связи;
✔ Подавать заявки на партнёрство, используя соответствующую форму на Сайте;
✔ Записываться на демонстрацию Altcraft Platform через предоставленные формы;
✔ Направлять вопросы и получать консультации по телефону 8 (800) 551-09-31, электронной почте contact@altcraft.com или через встроенную систему чата Jivo;
✔ Использовать материалы Сайта для личного ознакомления и некоммерческих целей с обязательным указанием источника и согласованием с Администрацией;
4.2. Пользователь обязуется:
✔ Предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации, подаче заявок на услуги или партнёрство при использовании функционала Сайта;
✔ Соблюдать права интеллектуальной собственности, включая материалы документации, блога и Altcraft Platform;
✔ Не распространять через Сайт конфиденциальную или охраняемую законом информацию без соответствующего разрешения;
✔ Использовать Сайт и сервисы в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения;
4.3. Пользователю запрещается:
✔ Применять автоматические средства и программы для доступа к контенту и функционалу Сайта, включая формы подачи заявок и обратной связи;
✔ Обходить технические ограничения и средства защиты информации;
✔ Получать несанкционированный доступ к данным других Пользователей или административным функциям Сайта;
✔ размещать, распространять и иным образом использовать на Сайте любую информацию и материалы, которые:
• содержат экстремистские материалы, направлены на возбуждение ненависти или вражды, а также унижают достоинство человека по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, религиозной принадлежности или принадлежности к социальной группе;
• содержат порнографические материалы, пропагандируют насилие, жестокость или культ насилия;
• нарушают авторские и смежные права, включая незаконное копирование, распространение или использование программного обеспечения, текстов, изображений, видео и других объектов интеллектуальной собственности;
• распространяют недостоверную информацию, клевету, ложные сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию физических или юридических лиц;
• создают фишинговые ресурсы, внешне имитирующие Сайт, с целью обмана пользователей, сбора их персональных данных или получения несанкционированного доступа к учетным записям;
• содержат вредоносное программное обеспечение, вирусы, троянские программы, шпионские модули или любые другие коды и файлы, предназначенные для нарушения, повреждения, уничтожения, ограничения работы или несанкционированного доступа к системам и ресурсам Сайта, пользователей или третьих лиц.
Нарушение данных правил может привести к ограничению доступа Пользователя к Сайту, удалению запрещенного контента и/или другим мерам, предусмотренным законодательством и настоящим Соглашением.
✔ Обеспечивать бесперебойную работу Сайта, включая техническое обслуживание, мониторинг и устранение сбоев, а также оптимизацию скорости загрузки и производительности;
✔ Проводить регулярное резервное копирование данных для сохранности информации;
✔ Обеспечивать безопасность Сайта и данных Пользователей, включая своевременное обновление программного обеспечения и систем управления Сайтом, а также шифрование данных (HTTPS, SSL).
✔ Соблюдать требования законодательства о защите персональных данных и иных нормативных актов, включая удаление запрещенного контента и реагирование на законные запросы правоохранительных органов.
✔ Оказывать поддержку Пользователям Сайта, отвечать на вопросы, обеспечивать обратную связь через доступные каналы (форма обратной связи, электронная почта, чат Jivo).
5.2. Администрация сайта вправе:
✔ По своему усмотрению создавать, изменять и отменять правила пользования Сайтом, а также управлять содержанием Сайта;
✔ Ограничивать доступ к любой информации на Сайте в случаях, предусмотренных законодательством и внутренними правилами;
✔ Создавать, изменять и удалять информацию на Сайте, включая материалы платформы Altcraft Platform, формы заявок, документацию, блог и другие разделы.
✔ Предоставлять уполномоченным органам государственной власти информацию о Пользователях Сайта в случаях, установленных законом.
6.2. Все права на Сайт и размещённое на нём Содержание, включая, но не ограничиваясь: текстами, изображениями, графическими элементами, иллюстрациями, интерфейсами, элементами дизайна, структурами страниц, программным обеспечением, исходным кодом, скриптами, базами данных, а также логотипами, наименованиями и товарными знаками, принадлежат Обществу с ограниченной ответственностью «АльтКрафт» и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая законы об авторском праве и смежных правах, о товарных знаках, о защите конкуренции, о коммерческой тайне и иными применимыми нормативно-правовыми актами.
6.3. Содержание Сайта не подлежит:
• копированию, воспроизведению, модификации, переводу;
• передаче третьим лицам, публикации в сети Интернет или средствах массовой информации;
• коммерческому или иному использованию, включая частичное использование в производных материалах;
без предварительного письменного разрешения Администрации Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (например, в пределах ст. 1274 ГК РФ – свободное использование в информационных, научных, образовательных и иных целях при указании источника).
6.4. Логотип, фирменный стиль, доменное имя и наименование «Altcraft» являются зарегистрированным товарным знаком и объектами исключительных прав, принадлежащими ООО «АльтКрафт». Их использование без разрешения правообладателя запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством.
6.5. Никакая информация, размещённая на Сайте (включая техническую документацию, маркетинговые материалы, статьи, ответы на частые вопросы и прочее), не может рассматриваться как внесение изменений в настоящее Пользовательское соглашение, если это не указано прямо и недвусмысленно в официальном уведомлении, опубликованном на Сайте или направленном Пользователю Администрацией.
6.6. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администрацией сайта на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Администрация сайта не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
6.7. В рамках исполнения настоящего Соглашения, ООО «АльтКрафт» осуществляет автоматизированный сбор и обработку технической информации о Пользователе, в том числе, но не ограничиваясь: IP-адресом; типом и версией операционной системы; параметрами браузера (включая User-Agent); языковыми настройками; идентификаторами устройств; данными об активности на Сайте; а также файлами cookie, web-beacons, данными из LocalStorage и иными аналогичными технологиями.
6.8. Технические файлы cookie применяются исключительно для: обеспечения работы интерфейса и навигации; авторизации Пользователя; защиты от несанкционированного доступа и атак; сохранения состояния пользовательской сессии.
6.9. Обработка технической информации и обязательных (функциональных) cookie осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» как необходимая для исполнения настоящего Соглашения.
6.10. Обработка аналитических и маркетинговых файлов cookie, а также данных, собираемых с использованием сторонних сервисов (включая, но не ограничиваясь: Google Analytics, Google Tag Manager, Яндекс.Метрика), осуществляется только при наличии явного согласия Пользователя, предоставленного через интерфейс Сайта.
6.11. С более подробной информацией о категориях исполь зуемых файлов cookie, целях их обработки, сроках хранения и возможностях управления предпочтениями, Пользователь может ознакомиться в Политике использования файлов Cookie и иных технических данных.
7.2. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
7.3. Более подробная информация о целях, составе, сроках и способах обработки персональных данных содержится в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
7.4. Также Сайт может использовать файлы cookies для обеспечения корректной работы функционала, анализа пользовательской активности и улучшения качества предоставляемых услуг. Условия использования cookies приведены в Политике использования файлов cookie.
• нарушения условий настоящего Соглашения;
• технических сбоев, возникших вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы.
8.2. Администрация сайта не несёт ответственности за:
• перебои в работе Сайта, вызванные неисправностями телекоммуникационных, электрических, серверных или других внешних систем;
• невозможность доступа к Сайту, если у Пользователя отсутствуют необходимые технические средства или программное обеспечение.
8.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения Администрация сайта оставляет за собой право применить меры, предусмотренные действующим законодательством.
8.4. В частности, Администрация вправе:
• ограничить, приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Сайту без предварительного уведомления;
• передать уполномоченным государственным органам запрашиваемую информацию о Пользователе, если это требуется по закону или в рамках судебных решений;
• раскрыть любую информацию, если это необходимо для соблюдения условий настоящего Соглашения, защиты прав и интересов ООО «АльтКрафт», иных Пользователей, либо третьих лиц.
8.5. Пользователь осознаёт и соглашается, что Администрация Сайта не несёт ответственности перед ним или иными лицами за последствия, связанные с ограничением доступа к Сайту в случае нарушения положений настоящего Соглашения.
9.2. Претензионный порядок урегулирования является обязательным. Претензия направляется в письменной форме и должна содержать суть предъявляемых требований, их обоснование, а также подтверждающие документы (при наличии).
9.3. Получатель претензии обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения рассмотреть обращение и предоставить письменный ответ.
9.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации сайта, если иное не предусмотрено законом.
• Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; Сайт будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
• результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов);
• качество какого-либо сервиса, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
10.2. Соглашение вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем, и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты. Пользователь может отозвать акцепт настоящего Соглашения, направив Администрации сайта письменное уведомление о расторжении Соглашения посредством электронной почты на адрес contact@altcraft.com. Соглашение считается прекращенным с момента получения Администрацией сайта такого уведомления. После прекращения действия Соглашения доступ Пользователя к сервисам Сайта может быть ограничен.
10.3. ООО «АльтКрафт» имеет право на отзыв оферты в соответствии со статьей 436 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В случае отзыва оферты ООО «АльтКрафт» настоящее Соглашении считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте.
10.4. Положения настоящего Соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются ООО «АльтКрафт» в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента размещения на Сайте новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу.
10.5. ООО «АльтКрафт» не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.