Что такое Email CTR: как рассчитать и повысить показатель

Эффективная email-кампания позволяет укрепить бренд, привлечь потенциальных клиентов и взаимодействовать с существующими, а также подтолкнуть их к действию.

Одним из ключевых показателей, который email-маркетологи используют для определения эффективности своих кампаний, является показатель кликабельности, или CTR (от англ. «‎click-through rate»‎).

Что такое CTR

В email-маркетинге CTR — это процент получателей, которые кликнули на любую ссылку в электронном письме. Считается по отношению к доставленным письмам.

Также CTR используется для оценки эффективности PPC — модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый клик по рекламному объявлению. В этом случае показатель CTR — это отношение количества кликов по баннеру к количеству показов этого баннера.

Вот это действие — клик по ссылке в письме или в рекламном объявлении и переход куда-либо — это то, что влияет на ваш CTR.

CTR формулы

Теперь вы понимаете, что такое CTR и почему важно отслеживать этот показатель. Но как рассчитать CTR?

Как рассчитать Email CTR

Допустим, вы отправили 110 писем. Сто из них были успешно доставлены. Из сотни получателей лишь 35 кликнули на CTA и были перенаправлены на новую страницу. Давайте используем эту информацию и подсчитаем CTR.

Как рассчитать PPC CTR

Посмотрим, как это работает. Если 200 человек увидели ваш рекламный баннер и 20 из них кликнули по нему, CTR составит 10%.

Какой CTR считается хорошим

Средний показатель CTR варьируется в зависимости от отрасли вашего бизнеса, бюджета, целей кампании и размера аудитории. Взглянем на результат исследования.

Средний CTR

Что касается PPC маркетинга, здесь средний CTR составляет 2%.

Как повысить CTR

Итак, вы рассчитали свой CTR и сравнили его со средними показателями в вашей отрасли. Скорее всего, теперь вы хотите понять, как повысить кликабельность и запустить более успешную email или PPC кампанию. Конечно, есть вероятность того, что сами клиенты дадут вам фидбек по прошедшей рассылке, но она невелика. Значит, большую часть информации придётся получать с помощью тестирования.

Сперва изучите старые email-рассылки. Разделите их на две категории:

• Успешные (относительно высокий CTR);
• Неудачные (относительно низкий CTR).

Найдите время, чтобы проанализировать эти сообщения. Отметьте существенные различия и закономерности.

Что надо проверить:

• Текст: Его можно сократить? Персонализировать? Сделать проще для восприятия? Какой язык используется: профессиональный жаргон или язык, близкий вашей аудитории?
• Дизайн: Ваши письма визуально привлекательны и подталкивают клиента к действию?
• Призыв к действию: Насколько очевиден ваш CTA? Поэкспериментируйте с местом размещения и текстом и посмотрите, что сработает для вашей аудитории. Обратите внимание на количество ссылок и CTA в письме. Возможно, стоит ограничить их до одной или двух. Широкий выбор действий только запутает подписчика.

Также советуем поставить себя на место потенциального клиента. Тот факт, что вы создали яркое email-письмо или рекламный баннер, не означает, что они понравятся людям, которых вы пытаетесь привлечь.

Хорошо написанный текст, правильно разработанный дизайн и нацеленность email-рассылки или рекламного баннера на нужную аудиторию — три фактора, которые помогут вам создать столь небходимую клиентскую базу. Чтобы понять, насколько проработаны эти факторы, вы должны ознакомиться с CTR-показателем. Зная его, вы сможете оптимизировать контент для достижения наилучшего результата.