Сторис: как использовать этот инструмент в маркетинге

В 2013 в Snapchat появился новый формат для публикации контента — сторис. Тогда нельзя было точно предсказать, окажется ли нововведение популярным. Но через десять лет сторисы остаются одним из топовых инструментов маркетинга. Такой «быстрый» контент оценили пользователи Instagram*. Формат сторис пришёл в соцсеть в 2016 году и актуален по сей день.

В статье расскажем, что такое сторис, какие бывают, как работают и почему нужны бизнесу.

Сторис: что это и зачем нужны

Применяют также отдельные приложения для сторис с расширенными функциями создания историй с разнообразием шрифтов, шаблонов и другими инструментами. Идея stories предполагает лёгкий и нативный контент, где не обязательна идеальность. Эстетичные картинки и видео попадают скорее в посты, которые не исчезают из ленты — это негласное правило соцсетей.

Истории есть в Instagram*, ВКонтакте и других, мобильных приложениях, мессенджерах и даже на сайтах. Темы и форматы сторис такие же, как и в других публикациях: от прямой рекламы, кейсов, советов до опросов и репостов постов и видео.

Преимущества сториз онлайн для бизнеса

В сториз соцсетей есть инструмент отметки, который пользователи любят использовать для брендов. Например, когда приходят в ресторан и потом рассказывают о заведении у себя на странице. Мотивация аудитории на такие истории и потом репост их сторис — это повышение узнаваемости и бесплатный пользовательский контент.

Какие бывают сторис

По целям различают несколько вариантом историй, которые совпадают с типами других публикаций в соцсетях:

• Информационные и познавательные — сообщают о новостях бренда, новинках, изменениях, особенностях продукта.
• Продающие — ведут к конверсии: покупке товара или услуги.
• Вовлекающие — мотивируют пользователя на взаимодействие с контентом бренда.
• Развлекательные — поднимают настроение аудитории, через юмор транслируют ценности компании, рассказывают о продукте.

По форматам выделяют следующие сторис:

Правила создания эффективных сторис

Истории — это более нативный контент, чем другие публикации, и для их создания не тратится много времени. Но для эффективности формата стоит соблюдать правила:

1. Создайте единый стиль сторис, который будет ассоциироваться с вашим брендом: продумайте цвет, шрифты, стиль изображений. Не стоит превращать ваши сторителлинги в «винегрет».
2. Делайте истории простыми и понятными. Не перегружайте их текстом и философскими темами, для которых нужно вдумчиво изучать контент.
3. Не растягивайте мысль на слишком большое количество сторис. Пользователи заскучают и не дочитают до конца.
4. Добавляйте разнообразие. Используйте разные форматы, а не только один: картинки, видео, опросы и так далее.
5. Проверяйте историю перед публикацией на орфографические ошибки, правильность дизайна, а после на работу ссылок и других инструментов.
6. Мотивируйте пользователей к общению или целевому действию, а не ждите, что они сами проявят инициативу.
7. Создавайте интересные сюжеты, чтобы аудитория досматривала ваши истории до конца. Например, через инструменты сторителлинга, которые вовлекают в повествование.

Как продвигать свои продукты и услуги через сторис

В продаже через сторис особенно преуспевают блогеры, которые используют разные сценарии презентации продуктов и подводок к целевому действию. Их приёмы также адаптируют бренды и приходят к инфлюэнсерам для интеграций. Рамок тут нет, методы зависят от креативности авторов. Но есть некоторые популярные типы продвижения.

Сторис на разных площадках

Instagram*

Само понятие «сторис» стало популярно благодаря этой соцсети (хотя придумали его в Snapchat). Здесь очень большой функционал в редакторе. Доступны несколько шрифтов, рисование, опросы, таймер, вопросы, челленжи, анимированные стикеры, добавление музыки, упоминания, хэштеги, ссылки на другие ресурсы. Есть вариант опубликовать сторис для всех или для определённого списка подписчиков.

ВКонтакте

В сторис ВКонтакте есть шаблоны фона, стикеры, GIFки, текстовый редактор, рисование, а также возможность изменить время доступности сторис: один час, 12, 24 или 48 часов. Также из каталога добавляется музыка, есть упоминания, опросы и тематические хэштеги.

Telegram

Cторис в телеграм появились не так давно и доступны пользователям и каналам (но только, если набирают достаточное количество бустов) от подписчиков Telegram Premium. Выкладываются на время от шести до 48 часов. Во встроенном редакторе есть функции добавления текста, фильтров, стикеров, реакций, рисования и настройки приватности.

Пример сторис в Телеграм-канале

WhatsApp*

Сторис в ватсапе* называются «Статус», а исчезают они через 24 часа. Здесь есть возможность публиковать фото, видео, гифки, дополнить текстом и даже голосовыми сообщениями. Доступны реакции на истории, а также выбор аудитории, которая их видит.

Сторис в приложениях и сайтах

Также здесь истории бывают персонализированными.

Персонализированный сторис в приложении Тинькофф

В приложениях работают интерактивные сторис. Например, проводятся опросы.

Другой пример — из приложения Lamoda.

Истории на сайтах выполняют такую же функцию, как и на других платформах. Например, «Самокат» рекламирует различные продукты и сообщает об условиях доставки.

Причём к историям привязаны подборки, что упрощает клиенту покупку.

Резюме

Сторис — вертикальный формат контента, который исчезает через несколько часов или дней. Истории в виде изображений, видео, текста дополняются стикерами, анимацией, ссылками, интерактивными и другими элементами в редакторах платформ. Функционал на разных площадках похожий.

Сторис используют в маркетинге для коммуникации с клиентом, повышения вовлечённости, узнаваемости бренда и даже для персонализации. Через них информируют пользователей, развлекают, продают, мотивируют на взаимодействие с брендом. Здесь работают сторителлинги, прямая и нативная реклама, а также прогревы.