Нейробиология в маркетинге: практические советы

Наши мысли, чувства, действия — всего лишь результат нейронной активности в мозге. Маркетологи снижают неопределенность в отношениях с клиентами, используя знания из нейробиологии, ведь угадывание желаний потребителей строится на предположениях.

Благодаря нейробиологии можно предсказать поведение покупателей и даже манипулировать их решениями. Раньше нейромаркетинг считался нестандартным подходом в маркетинге, но в последние годы нейробиологические исследования продемонстрировали потенциал для работы маркетологов. Например, пользователи полагаются на интуицию, когда речь идет о принятии рискованных решений (таких, как покупка в ненадежном онлайн-магазине), а рекламные баннеры в соцсетях привлекают больше внимания, чем в блогах.

Методы нейромаркетинга, которые стоит попробовать

Неприятие потерь

Для человека боль от потери сильнее удовольствия от приобретения. Вспомним «Черную пятницу»: потребители страстно желают совершить покупку не только из-за больших скидок на товар, важную роль играет идея, что они упустят выгодную сделку. Тот же метод нейромаркетинга использует Amazon, когда перечисляет продукцию, которая скоро закончится на складе.

Паралич принятия решений

Потребителям сложно принимать решение о покупке. Теория паралича объясняет это следующим образом: когда перед нами большой выбор товаров, мозг активно их анализирует и в итоге замирает в бездействии, боясь сделать неправильный выбор.

Обычно сотрудники предоставляют услуги длинным списком, и покупатели теряются перед ассортиментом. Если поделить перечень на группы, которые проще воспринимаются, результат вас удивит.

Научный подход в маркетинге

Обратимся к статистике. Креативное агентство Fabrik приводит следующие данные:

• 90% решений о покупке принимаются потребителями подсознательно;
• люди обрабатывают визуальные эффекты в 60 000 раз быстрее, чем текст;
• маркетологи тратят на привлечение внимания клиентов до 70% своего времени.

Существует исследование, доказывающее, что реклама с людьми эффективнее, чем реклама без них. Обратите внимание на упаковки бренда картофельных чипсов Lay’s или молочного шоколада Kinder Chocolate. На первых часто изображаются известные личности, на вторых — дети.

Предлагаем четыре способа использования нейробиологии в интернете:

Как использовать нейробиологию при создании контента

Вы проведете работу с клиентом на более глубоком уровне, если, разрабатывая стратегию контент-маркетинга, примите во внимание психологические особенности покупателей.

Резюме