Что такое грейлистинг, как работает и как в него не попасть

Грейлистинг (greylisting/серый список) — это метод автоматической защиты электронной почты клиентов от подозрительных писем. Серверы, пользующиеся им, блокируют спам и пишут ошибку о временном отклонении. После чего SMTP сервер опять посылает своё сообщение до момента, когда оно всё-таки будет принято. Как правило, спамеры не делают этого, чем и выдают себя.

Как работает грейлистинг

Суть протокола SMTP состоит в сортировке неизвестных отправителей методом грейлистинга и обратной пересылке сообщений с временной ошибкой об отклонении. Некоторые серверы воспроизводят данную отправку снова каждые 15 минут. Если фильтрация отсортирует email-письмо как ненадёжное, но после повторного отправления пропустит его, следующие сообщения будут без задержек по времени. Механизм фиксирует имя адресанта и прочую информацию, и затем отправитель помещается в белый список.

Одна из главных особенностей грейлистинга — временная ошибка является экономически положительным способом. Для реализации не затрачивается большое количество ресурсов.

В случае если сервер адресанта настроен неграмотно, задержка может быть более 15 минут. Это однозначно не понравится клиентам, так как они ориентируются на быстрое получение сообщений. Также стоит отметить, что спамеры часто меняют свои методики для приспособления к грейлистингу и сразу ставят письма для повторной отправки. Но задержка в любом случае определяет, что это подозрительный сервер.

Какие достоинства и недостатки есть у грейлистинга

Достоинства:

1. Блокировка перехода спама во входящие письма. Грейлистинг отлично взаимодействует с чёрными списками.

2. Отсутствие вмешательства получателя, так как это автоматически настроенная работа.

3. Использование несущественного количества ресурсов у почты при оптимальном функционировании.

4. Сообщение, находящееся в сером списке, не теряется в процессе фильтрации. При повторном отправлении оно будет разблокировано и просмотрено пользователем.

Greylisting отлично подходит для некрупных организаций, желающих сортировать входящие письма от спама. Учитывая небольшую стоимость и лёгкость, данный метод обеспечит оптимальный результат.

Недостатки:

1. Задержка в доставке писем. Относится только к первому письму, так как остальная рассылка будет без временных задержек. Данная проблема возникает, когда сервер адресанта негативно настроен. Так, сообщение отправится не сразу, а, к примеру, через 15 минут. Это недопустимый промежуток для срочной корреспонденции.

2. Требование самостоятельного создания белых списков. Применяется, как правило, для получения рассылки от нужных отправителей без лишнего ожидания.

3. Создание искусственной очереди в сообщениях, а также затрата ресурсов для повторной отправки.

Как избежать попадания в грейлистинг

Чтобы избежать перехода в greylisting, соблюдайте следующие правила:

Улучшите имидж адресанта

Репутация email-отправителя рассчитывается почтовыми серверами, которые определяют, чьи письма принимать, а чьи сразу добавлять в спам. Рейтинг IP влияет на возможность перемещения в грейлистинг. Чем он выше, тем меньше шансов попадания в серый список.

Для оптимизации имиджа необходимо на регулярной основе проверять клиентскую базу и избавляться от несуществующих email-адресов. Также повышать показатель открываемости и кликов. Для этого важен грамотный подход к темам и содержимому в письмах.

Создайте надёжный почтовый домен

Для надёжности применяйте проверенные почтовые сервисы. Ещё важно уделять внимание рейтингу домена почты, чтобы он не вызывал сомнений.

Включите ссылку для отписки

Бывает, что рассылка надоедает клиенту по разным причинам, и у него появляется желание отписаться. Для избежания попадания сообщения в спам, используйте ссылку отписки.

Кнопка «отписаться» должна быть на виду у клиента. После перехода по ней человек подтверждает решение и отписывается. Если в данный алгоритм добавить дополнительные элементы, например, причину отписки или какой-либо опрос, у аудитории это вызовет негативную реакцию. Поэтому старайтесь упрощать механизм отказа от рассылки, минимизируя количество действий.

Уделяйте внимание теме письма

Если заголовок состоит из слов «бесплатно», «прямо сейчас», «приобрести», «срочно» «дёшево» и подобных, он вызывает сомнение у получателей и, скорее всего, письмо будет помещено в спам, что отразится на рейтинге домена. Создавайте заголовки и содержимое таким образом, чтобы они соответствовали стандартам email-писем и HTML.

Примеры подходящих заголовков для рассылки

Заключение

Как мы уже выяснили, грейлистинг — это способ защиты от спамеров. Сервер адресата блокирует отправку письма и требует, чтобы адресант вновь осуществил отправку. Если это случается, сообщение проходит, а данная почта автоматически помещается в белый список.

Greylist имеет свои преимущества и недостатки. На почте минимизируется количество подозрительных писем, сообщения не блокируются полностью. Из минусов: повторная отправка происходит через определённый промежуток времени, что является некоторым неудобством для срочной корреспонденции.

Чтобы не попасть в серый список, наблюдайте за рейтингом почтового домена. Как вариант, для снижения возможности перехода в спам, добавьте кнопку «отписаться» и избегайте в теме письма слова, которые отталкивают клиентов.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!