Rich push — это формат push-уведомления, в котором помимо текста используются дополнительные элементы: изображения, GIF-анимация и кнопки.
Отличия Rich push от обычных push-уведомлений
Что такое push-уведомления? Push-сообщения — это короткие всплывающие оповещения, которые сервисы рассылки могут доставлять напрямую на экран устройства. Обычно push-сообщения информируют о чём-то важном: например, о поступлении нового сообщения, скидке или событии. Пользователь видит уведомление даже если не использует в данный момент приложение или сайт, и по нажатию сразу переходит к связанному контенту.
Если обычное push-уведомление состоит из текста (заголовка и сообщения) и небольшой иконки, то rich push может содержать баннер-картинку, а также несколько активных ссылок с кнопками призыва к действию. В таблице ниже суммированы ключевые различия:
| Характеристика | Обычный push | Rich push |
|---|
| Содержимое | Текст: заголовок и сообщение; маленькая иконка бренда. | Текст + мультимедиа: изображение (баннер), GIF, видео, аудио и др. |
| Взаимодействие | Одна активная ссылка по нажатию на само уведомление. | Несколько точек входа: помимо нажатия на всё уведомление, можно добавить до 2 CTA-кнопок. |
| Отображение | Стандартный вид системного уведомления (текст на фоне, иконка). | Более заметный блок с изображением/баннером. |
| Примеры использования | Короткое уведомление: напоминание о скидке, сообщение, обновление заказа. | Уведомление о распродаже с фото товара и кнопкой «Купить сейчас»; новость с превью и кнопкой. |
Применение Rich push в мобильных push-уведомлениях
Мобильные push-уведомления приходят пользователям через установленные мобильные приложения. Когда приложение отправляет push (например, через сервис Apple Push Notification для iOS или Firebase Cloud Messaging для Android), оно появляется в центре уведомлений или на заблокированном экране телефона.
В мобильном маркетинге rich push — это прямой способ сделать общение с пользователем более живым и заметным. Вместо сухого текста такие мобильные пуши включают яркое изображение или баннер. Например, интернет-магазин присылает push-сообщение с фото товара и скидкой, а новостное приложение — уведомление с миниатюрой изображения из статьи. Пользователь с большей вероятностью заметит и откликнется на такое сообщение, чем на обычный текстовый мобильный пуш.
Чтобы отправлять rich push на мобильные устройства, разработчикам нужно немного доработать интеграцию. На Android достаточно передать ссылку на картинку — система сама загрузит её и покажет баннер. На iOS для этого используется расширение уведомлений (Notification Service Extension).
В большинстве платформ, например в
Altcraft, технические детали уже учтены: достаточно добавить изображение или видео в шаблон push-уведомления — остальное сделает система.
Rich push поддерживаются почти всеми современными ОС (Android 4.1+ и iOS 10+), но на старых устройствах изображение может не отображаться. Поэтому важную информацию лучше дублировать в тексте, а картинки и видео использовать как дополнение.
Улучшайте отношения с клиентами через персонализированные рассылки!
Узнайте, как это сделать с Altcraft Platform
Записаться на демо
Применение Rich push в веб push-рассылках
Web-пуши — это сообщения от сайта, которые приходят через браузер, даже если пользователь уже ушёл с сайта.
Веб-пуши получают только те, кто сам согласился на них. Подписка происходит просто: при первом визите сайт запрашивает разрешение. Если пользователь нажимает «Разрешить», браузер создаёт уникальный токен, на который потом отправляются уведомления. Отписаться можно в любой момент через настройки браузера.
Как работает push-рассылка и зачем она нужна
Доставка push-уведомлений работает по простой схеме:
1. Подписка. Пользователь решает подписаться на push-рассылку. Он разрешает получать уведомления — в приложении или браузере. Система создаёт уникальный идентификатор (токен или endpoint), по которому и будет отправляться сообщение. Эти данные хранятся в базе маркетинговой платформы или push-сервиса.
2. Создание уведомления. Маркетолог оформляет push: заголовок, текст, ссылка, при необходимости — картинка и кнопки.
3. Отправка. Когда наступает нужное время или срабатывает триггер, платформа отправляет данные в push-сервис. Push-сервис принимает сообщение и доставляет его на устройства по токенам.
4. Отображение. Устройство показывает уведомление. При клике открывается приложение или браузер с нужной страницей.
Маркетинговая платформа Altcraft — омниканальная CDP. Платформа поддерживает как обычные, так и rich push (с изображениями, кнопками, кастомизацией под браузеры и устройства).
Создание уведомления. Шаблон push настраивается в визуальном редакторе. В стандартном режиме задаются заголовок, текст, ссылка и иконка. Для rich push доступен расширенный редактор, где можно:
Добавить баннер (с поддержкой разных форматов для десктопа и мобильных устройств),
Настроить кнопки с действиями,
Указать уникальные настройки для Chrome, Firefox, Safari, Yandex и др.,
Поменять ссылки перехода и баннеры под каждый браузер.
Одна кнопка может вести на страницу товара, другая — в список избранного, а само уведомление — на главную. Можно также использовать персонализацию — подставлять имя, город, промокоды, рекомендованные товары и т.д.
Запуск кампании. Готовый шаблон подключается к кампании: разовой, по расписанию или триггерной. Выбирается сегмент, время отправки, и можно запускать. Рекомендуется сначала отправить тест — Altcraft позволяет проверить, как выглядит уведомление на разных устройствах и браузерах.
Аналитика. После отправки платформа собирает статистику: доставки, клики по кнопкам, отписки. Эти данные помогают оценить эффективность и улучшить следующие кампании.
В каких случаях использовать rich push
Маркетологи из разных отраслей применяют rich push-уведомления для самых разных задач. Вот несколько типичных сценариев:
1. Брошенная корзина (e-commerce). Если пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ, через некоторое время ему автоматически отправляется push с баннером (фото товара), заголовком вроде «Вы забыли товары в корзине» и кнопкой «Оформить заказ».
2. Распродажа или акция. Ритейлеры рассылают яркие push-уведомления перед акциями. Например, баннер «Скидки 50% на всё» + кнопка «Смотреть товары» ведёт на раздел распродажи. Можно добавить вторую кнопку «Подробнее» — на условия акции.
3. Срочные новости. Новостные сайты используют триггерные push-уведомления при выходе важных новостей. Подписчик видит фото, заголовок и кнопку «Читать».
4. Персональные события. На основе данных в CDP можно запускать индивидуальные push-уведомления. Например, в день рождения отправить картинку-открытку, персональный текст и промокод.
Почему стоит использовать rich push
Выше кликабельность. Добавление изображений и кнопок заметно повышает CTR. По данным
MoEngage, средний CTR веб push-уведомлений — около 12%, а с rich пушами он вырастает до 18%. Сервис
Gravitec утверждает, что уведомления с баннером кликают в 7 раз чаще, чем те, где только иконка. Также rich push помогает быстрее доводить пользователя до действия — например, покупки или перехода в приложение. По MoEngage, 70% пользователей считают уведомления с картинками и персонализацией полезными — а это снижает риск отписки.
Есть шанс выделиться. Несмотря на эффективность, многие до сих пор не используют rich push. По данным MoEngage, в 2023 году только около 8% мобильных маркетологов задействовали такие сообщения. Так что у тех, кто внедрит rich push раньше конкурентов, есть возможность вырваться вперёд. Люди лучше запоминают мультимедийные уведомления и ассоциируют их с технологичными брендами.
Заключение
Rich push-сообщения — это рабочий инструмент, который напрямую влияет на клики, конверсии и возвращаемость пользователей. Благодаря баннерам, кнопкам и персонализации такие пуш-сообщения становятся заметнее, понятнее и полезнее для аудитории.
Сегодня этот формат активно используют лидеры рынка — и пока многие компании всё ещё ограничиваются базовыми пушами, rich push остаётся способом выделиться и вовлечь клиента больше.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!
