Rich push: что это и как применять

Rich push — это формат push-уведомления, в котором помимо текста используются дополнительные элементы: изображения, GIF-анимация и кнопки.

Пример rich push

Отличия Rich push от обычных push-уведомлений

Что такое push-уведомления? Push-сообщения — это короткие всплывающие оповещения, которые сервисы рассылки могут доставлять напрямую на экран устройства. Обычно push-сообщения информируют о чём-то важном: например, о поступлении нового сообщения, скидке или событии. Пользователь видит уведомление даже если не использует в данный момент приложение или сайт, и по нажатию сразу переходит к связанному контенту.

Как выглядит обычный пуш

Если обычное push-уведомление состоит из текста (заголовка и сообщения) и небольшой иконки, то rich push может содержать баннер-картинку, а также несколько активных ссылок с кнопками призыва к действию. В таблице ниже суммированы ключевые различия:

Применение Rich push в мобильных push-уведомлениях

Мобильные push-уведомления приходят пользователям через установленные мобильные приложения. Когда приложение отправляет push (например, через сервис Apple Push Notification для iOS или Firebase Cloud Messaging для Android), оно появляется в центре уведомлений или на заблокированном экране телефона.

В мобильном маркетинге rich push — это прямой способ сделать общение с пользователем более живым и заметным. Вместо сухого текста такие мобильные пуши включают яркое изображение или баннер. Например, интернет-магазин присылает push-сообщение с фото товара и скидкой, а новостное приложение — уведомление с миниатюрой изображения из статьи. Пользователь с большей вероятностью заметит и откликнется на такое сообщение, чем на обычный текстовый мобильный пуш.

Пример rich push от Ozon

Чтобы отправлять rich push на мобильные устройства, разработчикам нужно немного доработать интеграцию. На Android достаточно передать ссылку на картинку — система сама загрузит её и покажет баннер. На iOS для этого используется расширение уведомлений (Notification Service Extension). В большинстве платформ, например в Altcraft, технические детали уже учтены: достаточно добавить изображение или видео в шаблон push-уведомления — остальное сделает система.

Rich push поддерживаются почти всеми современными ОС (Android 4.1+ и iOS 10+), но на старых устройствах изображение может не отображаться. Поэтому важную информацию лучше дублировать в тексте, а картинки и видео использовать как дополнение.

Применение Rich push в веб push-рассылках

Web-пуши — это сообщения от сайта, которые приходят через браузер, даже если пользователь уже ушёл с сайта.

Веб-пуши получают только те, кто сам согласился на них. Подписка происходит просто: при первом визите сайт запрашивает разрешение. Если пользователь нажимает «Разрешить», браузер создаёт уникальный токен, на который потом отправляются уведомления. Отписаться можно в любой момент через настройки браузера.

Как работает push-рассылка и зачем она нужна

Доставка push-уведомлений работает по простой схеме:

1. Подписка. Пользователь решает подписаться на push-рассылку. Он разрешает получать уведомления — в приложении или браузере. Система создаёт уникальный идентификатор (токен или endpoint), по которому и будет отправляться сообщение. Эти данные хранятся в базе маркетинговой платформы или push-сервиса.

2. Создание уведомления. Маркетолог оформляет push: заголовок, текст, ссылка, при необходимости — картинка и кнопки.

3. Отправка. Когда наступает нужное время или срабатывает триггер, платформа отправляет данные в push-сервис. Push-сервис принимает сообщение и доставляет его на устройства по токенам.

4. Отображение. Устройство показывает уведомление. При клике открывается приложение или браузер с нужной страницей.

Поддержка Rich push на платформе Altcraft

Маркетинговая платформа Altcraft — омниканальная CDP. Платформа поддерживает как обычные, так и rich push (с изображениями, кнопками, кастомизацией под браузеры и устройства).

Создание уведомления. Шаблон push настраивается в визуальном редакторе. В стандартном режиме задаются заголовок, текст, ссылка и иконка. Для rich push доступен расширенный редактор, где можно:

• Добавить баннер (с поддержкой разных форматов для десктопа и мобильных устройств),

• Настроить кнопки с действиями,

• Указать уникальные настройки для Chrome, Firefox, Safari, Yandex и др.,

• Поменять ссылки перехода и баннеры под каждый браузер.

Одна кнопка может вести на страницу товара, другая — в список избранного, а само уведомление — на главную. Можно также использовать персонализацию — подставлять имя, город, промокоды, рекомендованные товары и т.д.

Запуск кампании. Готовый шаблон подключается к кампании: разовой, по расписанию или триггерной. Выбирается сегмент, время отправки, и можно запускать. Рекомендуется сначала отправить тест — Altcraft позволяет проверить, как выглядит уведомление на разных устройствах и браузерах.

Аналитика. После отправки платформа собирает статистику: доставки, клики по кнопкам, отписки. Эти данные помогают оценить эффективность и улучшить следующие кампании.

В каких случаях использовать rich push

Маркетологи из разных отраслей применяют rich push-уведомления для самых разных задач. Вот несколько типичных сценариев:

1. Брошенная корзина (e-commerce). Если пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ, через некоторое время ему автоматически отправляется push с баннером (фото товара), заголовком вроде «Вы забыли товары в корзине» и кнопкой «Оформить заказ».

2. Распродажа или акция. Ритейлеры рассылают яркие push-уведомления перед акциями. Например, баннер «Скидки 50% на всё» + кнопка «Смотреть товары» ведёт на раздел распродажи. Можно добавить вторую кнопку «Подробнее» — на условия акции.

3. Срочные новости. Новостные сайты используют триггерные push-уведомления при выходе важных новостей. Подписчик видит фото, заголовок и кнопку «Читать».

4. Персональные события. На основе данных в CDP можно запускать индивидуальные push-уведомления. Например, в день рождения отправить картинку-открытку, персональный текст и промокод.

Почему стоит использовать rich push

Выше кликабельность. Добавление изображений и кнопок заметно повышает CTR. По данным MoEngage, средний CTR веб push-уведомлений — около 12%, а с rich пушами он вырастает до 18%. Сервис Gravitec утверждает, что уведомления с баннером кликают в 7 раз чаще, чем те, где только иконка. Также rich push помогает быстрее доводить пользователя до действия — например, покупки или перехода в приложение. По MoEngage, 70% пользователей считают уведомления с картинками и персонализацией полезными — а это снижает риск отписки.

Есть шанс выделиться. Несмотря на эффективность, многие до сих пор не используют rich push. По данным MoEngage, в 2023 году только около 8% мобильных маркетологов задействовали такие сообщения. Так что у тех, кто внедрит rich push раньше конкурентов, есть возможность вырваться вперёд. Люди лучше запоминают мультимедийные уведомления и ассоциируют их с технологичными брендами.

Заключение

Rich push-сообщения — это рабочий инструмент, который напрямую влияет на клики, конверсии и возвращаемость пользователей. Благодаря баннерам, кнопкам и персонализации такие пуш-сообщения становятся заметнее, понятнее и полезнее для аудитории.

Сегодня этот формат активно используют лидеры рынка — и пока многие компании всё ещё ограничиваются базовыми пушами, rich push остаётся способом выделиться и вовлечь клиента больше.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!