Double Opt-In: что это и как настроить
Что такое Double Opt-In
Пример письма-подтверждения
Преимущества Double Opt-In
Пользователи, которые прошли двухэтапную подписку, с большей вероятностью будут открывать письма и кликать по ссылкам. Это положительно влияет на Open Rate и CTR.
Как настроить Double Opt-In в Altcraft Platform
Логика работы DOI выглядит так:
- Пользователь оставляет email.
- Вы добавляете его в базу с подпиской «Не подтверждён».
- Отправляете письмо со ссылкой подтверждения.
- Пользователь переходит по ссылке → статус меняется на «Подписан».
После подтверждения пользователь становится полноценным подписчиком, и ему можно отправлять любые рассылки.
Ниже — как настроить это в платформе.
Шаг 1. Добавление подписки со статусом «Не подтвержден»
Сначала определите, в какой момент пользователь попадает в базу и получает подписку. В этот момент важно сразу задать статус «Не подтверждён».
Частые кейсы:
- Регистрация на сайте или в приложении (импорт через API);
- Заполнение формы или pop-up окна на сайте;
- Ручное добавление контактов (например, после сбора данных на мероприятии).
Рассмотрим настройку подписки для каждого случая.
Кейс 1. Регистрация на сайте или в приложении (через API)
unconfirmed (или числовое значение 4):"subscriptions": [
{
"resource_id": 1,
"channel": "email",
"email": "example@example.com",
"status": "unconfirmed"
}
]
Кейс 2. Заполнение формы или pop-up на сайте
Если вы собираете контакты через формы Altcraft:
- Откройте редактор и перейдите на вкладку «Действия».
2. Добавьте действие «Импорт профилей».
3. Выберите базу и поле для матчинга (например, email).
4. Настройте добавление подписки: укажите ресурс, email-канал, и поле формы, откуда брать контактные данные. И самое важное — в статусе подписки выберите «Не подтверждён».
Кейс 3. Ручной импорт (офлайн-сбор контактов)
Если вы собрали контакты на мероприятии и хотите проверить их через DOI:
- Перейдите в раздел «Импорт в базу из файла».
- Загрузите файл с контактами и настройте матчинг и сопоставление полей.
- На шаге 4 выберите «Добавить подписку».
- Укажите ресурс, канал и статус «Не подтверждён».
- Запустите импорт.
Шаг 2. Создание письма со ссылкой подтверждения
После того как пользователь получил подписку со статусом «Не подтверждён», ему нужно отправить письмо, в котором он сможет подтвердить свой email.
<a href="https://example.com" confirm-link>Подтвердить email</a>
Проще всего прописать этот атрибут внутри вашей ссылки. Но можно добавить её и через редактор:
- В редакторе шаблона выделите текст кнопки/ссылки.
- На панели управления выберите конструктор ссылок:
- Поставьте галочку «Это ссылка подтверждения» и нажмите «Окей»:
confirm-link.Шаг 3. Отправка письма неподтверждённым подписчикам
После того как вы добавили пользователям подписку со статусом «Не подтверждён» и создали шаблон с confirm-link, нужно отправить им письмо для подтверждения email.
В зависимости от того, как попадают контакты в базу, есть два варианта: автоматическая отправка (для новых пользователей) или разовая — для уже загруженной базы.
Кейс 1: Автоматическая отправка (триггер)
Если профили добавляются автоматически (через API, формы, pop-up), настройте триггер:
1. Создайте триггерную рассылку → канал Email.
2. В выборе шаблона переключитесь на «Подтверждения подписки» и выберите ваш шаблон с confirm-link:
3. Выберите триггер на событие «При добавлении/изменении подписки».
4. Выберите ресурс и email-канал. Активируйте «Статус изменён» → выберите «Не подтверждён».
5. Активируйте триггер. После этого письмо будет отправляться автоматически каждый раз, когда у профиля в базе появляется неподтверждённая подписка.
Кейс 2: Разовая отправка (броадкаст)
Для ручного импорта или массовой проверки существующей базы:
1. Соберите профили с неподтверждёнными адресами в статический сегмент:
2. Запустите броадкаст на этот сегмент:
Что делать после подтверждения email
После того как пользователь подтвердил email, его статус подписки меняется на «Подписан». Это означает, что теперь ему можно отправлять обычные рассылки.
На практике сразу после подтверждения обычно отправляют приветственное письмо — это первый контакт пользователя с вашей коммуникацией. В нём можно рассказать о продукте, предложить бонус или подсказать следующий шаг. Так пользователь сразу получает полезное сообщение после подтверждения, а вы повышаете вовлечённость с первого касания.
Автоматизировать такие письма можно через триггеры в рассылках или сценариях. Для этого подойдёт триггер «Выполнение действия» → Клик на Confirm-ссылку.
FAQ
Убедитесь, что в настройках рассылки вы переключили тип шаблона на «Сообщения подтверждения».
Скорее всего, в вашем письме дополнительно используется текстовая или AMP версии. Проверьте, что там тоже есть ссылки с атрибутом confirm-link.
Создайте сегмент профилей с кликом на Confirm-ссылку в рассылке за последние X дней:
Создайте сегмент профилей, которым была доставлена рассылка, но при этом не было перехода по ссылке подтверждения:
Советы для максимальной эффективности
- Делайте письмо подтверждения максимально простым: одна цель — клик по ссылке. Уберите лишние офферы и рекламу.
- Указывайте в теме письма, что это подтверждение подписки: «Подтвердите ваш email», «Завершите регистрацию» — это повышает открываемость.
- Настройте страницу «спасибо» после подтверждения: поблагодарите пользователя и сразу предложите полезный контент (скидку, гайд, доступ к закрытому разделу).
- Не затягивайте с отправкой: письмо подтверждения должно приходить в течение 1–2 минут после оставления заявки.
