Le webinaire comme outil marketing

Date: 2024-04-26 | Temps de lecture: 9 minutes (1637 words)

Selon les statistiques, 20 à 40 % des participants à des webinaires se transforment en prospects qualifiés, de potentiels clients pour la marque. Les événements en ligne sont depuis longtemps un atout pour le marketing : ils élargissent l'audience et attirent de nouveaux acheteurs. Les webinaires ne servent pas seulement à former les utilisateurs, mais aussi à construire des communications marketing.

Les événements en ligne présentent des avantages par rapport aux réunions hors ligne : leur accessibilité, des investissements relativement faibles et la possibilité d'atteindre des milliers de personnes. Pour organiser une réunion en ligne, il n'est pas nécessaire de posséder des compétences techniques particulières, mais une préparation avec un plan d'action clair est importante.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est un webinaire et les différents types de webinaires, ainsi que les avantages de ce format. Vous apprendrez comment organiser une réunion en ligne et choisir la plateforme appropriée.

Qu'est-ce qu'un webinaire

Un webinaire est un événement en ligne organisé en temps réel. Les intervenants s'adressent à un public dans une fenêtre spéciale à l'écran. Une présentation est souvent affichée simultanément ou un écran est partagé pour une démonstration. Les autres participants peuvent communiquer via un chat, poser des questions aux animateurs ou réagir à leurs propos. Parfois, les auditeurs peuvent également être autorisés à intervenir lors du webinaire.

Les webinaires en ligne sont utilisés pour l'enseignement, la promotion de produits et les réunions d'affaires. Pour les marketeurs, ce format est une opportunité de collecter des contacts de clients potentiels, de construire des relations de confiance avec le public et de partager des informations importantes. Les webinaires vidéo peuvent attirer de quelques dizaines à plusieurs milliers de participants.

Quels sont les types de webinaires

Les webinaires peuvent être classés en fonction de leurs objectifs, de leur accessibilité, de leur format de communication entre les intervenants et le public, ainsi que de leur coût.

Avantages des webinaires

Large portée. Les webinaires touchent un public plus large que les événements hors ligne. Pour les événements en personne, les participants doivent dépenser du temps et de l'argent pour se rendre sur place. Les rencontres en ligne couvrent une large géographie - une personne n'importe où dans le monde reçoit simplement un lien vers le webinaire à l'heure convenue.

Confort et simplicité. Pour participer à un événement en ligne, un smartphone ou un ordinateur et des écouteurs suffisent. En général, aucun logiciel supplémentaire n'est requis car la plateforme de webinaire fonctionne dans le navigateur. Le participant à la réunion en ligne peut rester chez lui et écouter le conférencier tout en vaquant à ses occupations.

Interactivité. Les webinaires permettent de travailler facilement avec un groupe via des questions, des quiz, des sondages et même d'organiser des jeux et des travaux en binôme. Un webinaire éducatif n'est pas moins efficace qu'une réunion en personne.

Expansion de la base de prospects. Lors de l'inscription, des informations telles que l'e-mail et le numéro de téléphone sont généralement demandées. Le participant reçoit un e-mail de confirmation avec un lien vers la réunion ou une notification dans les messageries. Le contact reste avec l'entreprise même si la personne n'a pas assisté à l'événement en ligne, mais a automatiquement donné son consentement pour recevoir des e-mails promotionnels.

Promotion des produits et services. Les webinaires sont un outil visuel pour présenter des plateformes numériques, des programmes de formation, des consultations individuelles, etc. Le format question-réponse augmente les chances de vente car les objections sont immédiatement levées auprès du public, ce qui renforce la confiance.

Comment se préparer à un webinaire : plan étape par étape

1. Définir l'objectif du webinaire et sa place dans l'entonnoir de vente. Déterminez le résultat que vous souhaitez obtenir : vendre, enseigner, renforcer la fidélité et la confiance, attirer un public, collecter des contacts de prospects potentiels, etc.

2. Choisir le sujet et rédiger le scénario du webinaire, ainsi que préparer la présentation et les documents supplémentaires à envoyer aux participants. Respectez la logique et la séquence et ne rendez pas l'événement en ligne trop long. Le temps optimal est de 60 à 90 minutes.

Plan approximatif d'un webinaire gratuit :

Accueil et "échauffement" du public : vérification de la connexion, quelques questions aux participants, énoncé de la séquence des sujets.
Conférence avec contenu utile.
Bloc interactif : le présentateur pose des questions aux participants sur le sujet (il peut y en avoir plusieurs tout au long du webinaire).
Vente de votre produit dans le contexte du sujet.
Réponses aux questions des participants.

3. Décider où organiser les webinaires. Le format de l'événement dépend des fonctionnalités de la plateforme. Par exemple, certains services proposent des sondages interactifs, tandis que d'autres se limitent au chat. À ce stade, un modérateur peut être nécessaire pour surveiller les problèmes techniques, aider les participants, envoyer des documents, etc.

4. Se préparer techniquement : vérifiez le fonctionnement de la plateforme de webinaire, payez le tarif requis (si le service est payant), testez les écouteurs et le microphone, la caméra, etc. Il est préférable de répéter l'événement avec le modérateur.

5. Créer un formulaire d'inscription simple et clair et configurer les rappels. Beaucoup d'inscriptions à un webinaire gratuit ne garantissent pas que tous les participants se connecteront. Créez des scénarios de rappel par e-mail, SMS ou envoyez un message sur le début de l'événement dans les messageries pour que personne n'oublie la réunion.

6. Effectuer la diffusion en direct et proposer une offre aux participants. Réfléchissez à la manière de poursuivre la communication avec le public après le webinaire : envoyer une offre spéciale, des documents, demander des retours d'expérience. Parfois, les organisateurs envoient un e-mail avec l'enregistrement.

Comment enregistrer un webinaire : de nombreuses plateformes disposent d'une fonction intégrée. Une autre option consiste à utiliser des applications tierces pour enregistrer l'écran et le son.

Comment attirer l'attention sur le webinaire

Comment informer le public de l'événement en ligne

Publier des informations sur le webinaire sur les réseaux sociaux de la marque et chez les partenaires.
Publier une actualité sur le site web.
Lancer une publicité ciblée et/ou contextuelle.
Acheter des publications sur le webinaire (ou des partages) sur des pages publiques ou auprès de blogueurs.
Envoyer une newsletter à la base de contacts, ou via des messageries.
Faire la promotion de votre webinaire dans les médias.

Plateformes pour les webinaires : payantes et gratuites

Les webinaires sont largement utilisés dans le marketing et d'autres domaines, donc il existe sur le marché de nombreux services payants et gratuits pour les événements en ligne. Nous parlerons de certains d'entre eux.

ZOOM

L'une des applications les plus populaires et connues pour les appels en ligne est également utilisée pour les webinaires. Elle propose l'enregistrement de la diffusion, la présentation des diapositives et de l'écran, ainsi qu'une fonction de chat.

Le forfait gratuit est limité à 100 participants et 40 minutes, après quoi il faut recréer la conférence en ligne. Dans le forfait payant maximal, vous pouvez avoir jusqu'à 1000 participants et 30 heures + stockage en nuage.

Désormais, la plateforme propose également un service distinct appelé ZOOM webinar avec des sondages interactifs et des quiz, qui est une solution payante.

Google meet

Un service unique et simple pour les réunions en ligne avec une création rapide d'événements et la possibilité de planifier et d'intégrer dans le calendrier. Un lien vers le webinaire est créé en un clic. Dans la version gratuite, jusqu'à 100 personnes peuvent participer à la réunion en ligne avec une limite de temps de 60 minutes. Avec les abonnements payants, la durée est étendue à 24 heures et jusqu'à 500 participants peuvent assister au webinaire.

L'enregistrement du webinaire n'est possible que depuis un ordinateur avec un abonnement aux forfaits Google Workspace. Des fonctionnalités supplémentaires incluent la suppression du bruit sur certains appareils.

Youtube Live

Les diffusions en direct sur YouTube sont toujours gratuites, mais il n'y a pas d'outils spécifiques comme ceux des plateformes dédiées aux webinaires : pas de sondages, de quiz, etc. Les avantages incluent un nombre illimité de participants, l'enregistrement automatique, qui peut être rendu privé, la possibilité de partager l'écran et le chat.

L'inconvénient est qu'avant de commencer les diffusions en direct, vous devrez passer par une vérification, donc il est conseillé de planifier votre webinaire sur YouTube à l'avance.

Résumé

Un webinaire est un événement en ligne avec un ou plusieurs conférenciers. Les participants réagissent aux présentations des conférenciers uniquement par des messages dans le chat, et parfois ils ont accès au flux en direct. Dans la fenêtre du webinaire, il est possible d'ajouter des présentations et de partager l'écran. Certaines plateformes ajoutent de l'interactivité avec des sondages et des quiz.

Les entreprises utilisent les webinaires pour élargir leur audience, attirer de nouveaux clients et présenter leurs produits et services. Pour préparer un webinaire, il est nécessaire d'écrire un script, de choisir une plateforme et de vérifier ses fonctionnalités techniques. Il est important de mener l'événement en ligne avec un modérateur, qui surveillera le son, le bon fonctionnement de la plateforme et aidera les participants pendant que le conférencier donne sa présentation.

Lors de la création d'un webinaire, il est judicieux de penser à sa promotion via les médias sociaux, le site web, les médias traditionnels, la publicité ciblée ou contextuelle, et les envois d'emails.