Bien que l'intelligence artificielle soit de plus en plus intégrée au marketing numérique, en 2024, les tendances se tourneront vers l'humain. Les technologies resteront au cœur de la promotion en ligne, mais en tant qu'outils d'assistance pour les spécialistes du marketing afin de créer du contenu, de prédire et de renforcer la personnalisation.
Les tendances de l'année à venir se concentreront sur l'engagement des utilisateurs et la construction de relations avec les clients. La promotion digitale deviendra plus ciblée et réfléchie.
L'article explorera les particularités du marketing numérique en 2024.
Centrage sur l'humain
De plus, la quantité d'informations qui "inonde" l'audience avec des offres et des actualités augmente, ce qui entraîne une certaine lassitude.
C'est pourquoi l'année prochaine, les marques devraient déplacer l'accent de la pression exercée sur le client, constamment incité à "acheter", vers une communication basée sur la confiance - en créant des émotions et en démontrant des valeurs. Cela permettra de créer des liens solides avec le public.
Personnalisation
Les offres basées sur l'historique des achats, les préférences des clients et leur comportement sur les plateformes numériques deviendront la norme pour les marques souhaitant rester pertinentes et fidéliser leur public. La flexibilité et l'omnicanalité sont également importantes : les canaux de communication doivent être pratiques pour les clients.
Un avantage supplémentaire sera la personnalisation en magasin, où le vendeur aura accès aux informations sur les commandes du client qui se rend en boutique.
La publicité au sein des marketplaces et des applications
Les grands détaillants, marketplaces et agrégateurs se déclarent désormais des plateformes publicitaires à part entière et créent leurs propres médias de détail. Ils affichent les publicités des marques et tirent des revenus non seulement de la mise en avant des produits sur leurs plateformes.
Des bannières simples, des publications dans les stories, des articles, des critiques et d'autres formats sont utilisés. Par exemple, lorsque le site Lamoda crée des sélections de tenues élégantes, il ajoute une robe d'une certaine marque. Ou la marketplace Wildberries fait la promotion de certains produits sur la page d'accueil de l'application, ce qui multiplie les vues des fiches produits par plusieurs fois.
Ce format continuera à se développer car la publicité sur les points de vente en ligne est efficace : les marketplaces attirent des personnes déjà prêtes à acheter.
Interactivité
Ce mode de promotion dans le marketing digital restera pertinent l'année prochaine. Parmi les formats interactifs figurent les questionnaires, les sondages et les animations réagissant aux actions des utilisateurs.
Un exemple de jeu sur les médias sociaux pour une marque
Les technologies pour le marketing
Intelligence artificielle, AR, VR, apprentissage machine et réseaux neuronaux font régulièrement la une de l'actualité marketing. Ce sont de nouveaux outils qui écrivent des textes, créent des designs, génèrent des images et des vidéos.
Les chatbots deviendront plus intelligents et capables de mener des dialogues plus efficaces en temps réel. Cela accélérera la résolution des problèmes des clients et augmentera la fidélité.
La recherche vocale évoluera également, transformant l'approche de l'optimisation SEO. Les marques devront inclure des mots-clés longs voire des phrases entières reflétant le langage naturel dans leur contenu.
Une autre tendance à venir sera la publicité CGI, où des produits de marque gigantesques apparaissent dans des vidéos du monde réel grâce à la graphique informatique.
Par exemple, dans la publicité de la marque Jacquemus, un sac remplace le tramway dans les rues de Paris.
Sécurité des données
Alors qu'il y a encore quelques années, les déclarations sur la sécurité des données des clients n'étaient pas souvent mises en avant dans les promesses publicitaires des marques, aujourd'hui, cela devient un élément important de leur promotion.
Diversité
La tendance à la diversité se poursuit dans le monde entier - reconnaissant les personnes de différents sexes, âges, nationalités et conditions de santé et l'absence de discrimination. Cette tendance se manifeste dans le contenu des marques. Les photos présentent non seulement des modèles aux corps et visages parfaits, mais aussi des gens ordinaires que nous croisons tous les jours. Cette tendance est particulièrement pertinente pour le public féminin, où les normes de beauté étaient toujours strictes : minceur, jeunesse, peau lisse.
La diversité continuera à élargir le public des marques qui sont prêtes à s'adresser à des personnes différentes dans leurs publicités. Par exemple, le compte de la société Victoria's Secret, connue pour ses modèles "anges" impeccables, présente désormais des filles qui ne correspondent pas du tout aux tailles de mannequin. Et la marque de bijoux Viva la Vika publie la main d'une femme d'âge mûr pour montrer l'une de ses pièces et son orientation vers un public de différents âges.
Marketing d'influence
La tendance à travailler avec des micro-influenceurs - des individus ayant un public restreint mais engagé - perdurera. Ils s'engagent activement en ligne et deviennent des blogueurs de la génération Z (utilisateurs nés dans les années 2000 et 2010).
Plus d'influence sera accordée aux influenceurs qui ne se présentent pas comme des blogueurs, mais qui ont une audience. L'objectif de ces personnes n'est pas de gagner de l'argent avec leur notoriété médiatique, mais de créer du contenu. C'est pourquoi leurs recommandations sont plus crédibles.
Contenu vidéo
La vitesse de consommation de contenu favorise le format vidéo, facile à regarder en déplacement, simplement avec un téléphone. Toutes les grandes plateformes de médias sociaux ont introduit des flux distincts pour les vidéos verticales : YouTube Shorts, VK Clips, Reels sur Instagram (propriété de Meta, interdit en Russie), ainsi que sur "Dzen". Telegram a lancé les 'Stories', où les utilisateurs peuvent publier de courtes vidéos.
À l'avenir, les marques continueront à adapter leur contenu pour les vidéos courtes. Aujourd'hui, les vidéos présentent des critiques de produits, des récits et des tutoriels pour les utilisateurs. Les grands créateurs de contenu sur YouTube promeuvent leurs vidéos horizontales plus longues à travers des contenus courts comme les Shorts.
Le storytelling gagne du terrain — c'est une méthode pour captiver et intriguer le public tout en promouvant des produits à travers des récits vidéo.
Kate Spade New York est un bon exemple de storytelling. La série suit les aventures d'Anna Kendrick dans un hôtel, intégrant habilement les produits de la marque. Tout au long, elle met en avant exclusivement les sacs à main et accessoires Kate Spade. Ce récit fictif promeut efficacement la marque tout en divertissant le public, démontrant comment une histoire attrayante et une représentation crédible peuvent renforcer la crédibilité de la marque.
Exemple de marketing pour les sacs à main et les accessoires de Kate Spade
Résumé
En 2024, le marketing numérique se recentrera sur l'humain : les marques changeront de cap pour construire des relations de confiance et accorder davantage d'attention à l'expérience client. La personnalisation atteindra de nouveaux sommets. Une attention accrue sera portée à la sécurité des informations personnelles que les clients partagent avec les marques.
Les piliers du marketing numérique demeureront les technologies AI, AR, VR, les réseaux neuronaux et l'apprentissage automatique, nécessaires à la création de contenu et au traitement des données.
Les influenceurs ne perdent pas leur influence. Les blogueurs avec une audience plus restreinte deviendront plus attrayants pour les annonceurs.
Les vidéos verticales continueront de gagner en popularité en tant que contenu facile à consommer, mais les vidéos longues resteront également prisées. Les marques continueront de lancer des campagnes publicitaires interactives pour engager les utilisateurs et se promouvoir activement sur les places de marché.
* produit de la société Meta, reconnue comme organisation extrémiste en Russie
Vous êtes peut-être intéressé :
Pour ceux qui veulent mettre en œuvre la vente croisée et augmenter la valeur moyenne des commandes.
Pour ceux qui recherchent de nouvelles façons de promouvoir leur entreprise sur Instagram. Reels, Influenceurs, UGC.
Découvrez les résultats obtenus par le cinéma en ligne grâce à la plateforme Altcraft.
N'oubliez pas de vous abonner à la newsletter du blog
Pour rester informé de toutes les nouveautés et lire les nouveaux articles, rejoignez le canal Telegram Craft Marketing
