PR: как пиарить бренд и чем PR отличается от маркетинга

PR — это работа с репутацией компании, направленная на установление и поддержание хороших отношений с обществом. Задача такого подхода — создать привлекательный образ, чтобы заинтересовать аудиторию и помочь в достижении целей бизнеса. Аббревиатура означает «public relations» («связи с общественностью»).

Что такое PR и зачем он вашему бизнесу

Пиар занимается не только общением с клиентами, но и выстраиванием отношений с другими важными сторонами: партнёрами, подрядчиками, госорганами, инвесторами и внутренней командой. Его задача — формировать и укреплять доверие к компании и её ценностям на долгосрочной основе.

В отличие от маркетинга, который сосредоточен в основном на работе с покупателями, PR охватывает более широкий спектр аудитории. Например, в рамках PR-активностей могут проводиться встречи со студентами, которые рассматриваются как потенциальные сотрудники, а также мероприятия для журналистов и инвесторов.

Целевая аудитория PR определяется задачами бизнеса: это может быть повышение узнаваемости бренда, привлечение инвестиций или укрепление репутации в профессиональном сообществе.

PR выполняет множество функций, помогающих компании не только заявить о себе, но и выстроить долгосрочные отношения с аудиторией. Вот ключевые задачи:

Рост известности. PR доносит информацию о компании, продукте или личности до широкой аудитории через СМИ, социальные сети и мероприятия.
Формирование репутации. Позитивное восприятие бренда создаётся через честную коммуникацию.
Продвижение ценностей. Через PR можно эффективно транслировать миссию и ключевые идеи компании. Так бренды привлекают единомышленников и создают уникальный образ.
Управление кризисными ситуациями. Когда возникают проблемы, PR помогает минимизировать ущерб, восстановить доверие и наладить общение с пострадавшими сторонами.
Усиление позиций в отрасли. Благодаря профессиональным публикациям, участию в конференциях и освещению достижений компании выглядят лидером в своей сфере.
Поддержание лояльности. PR работает не только с клиентами, но и с сотрудниками, партнёрами и инвесторами. Это укрепляет доверие и поддержку на всех уровнях.

Важная особенность PR — его долгосрочная ориентация. Это не разовая акция, а постоянная работа над укреплением имиджа, формированием лояльности и укреплением позиций компании в обществе.

Кстати, вы можете снизить расходы на маркетинг на 13%

Расскажем, как это сделать с Altcraft Platform.

Узнать

Какие есть пиар-функции

Анализ и планирование. Изучение потребностей аудитории и разработка стратегии продвижения.
Мониторинг и реагирование. Оценка настроений общественности, предотвращение возможных конфликтов.
Установление связей. Построение выгодных отношений с ключевыми группами: клиентами, инвесторами, СМИ, партнёрами.
Поддержание имиджа. Постоянная работа над восприятием бренда, чтобы сохранить его актуальность и ценность.

PR помогает компании не только быть услышанной, но и формировать доверительные отношения с обществом, что является важным условием для её устойчивого роста.

Пиар-технологии: какие бывают виды

PR-технологии можно классифицировать по-разному. Например, выделяют направления, связанные с взаимодействием со СМИ, работой с целевыми аудиториями, профессиональными сообществами или внутрикорпоративной коммуникацией.

Как правильно работать с ЦА? И как разделить её на сегменты? Читайте в статье «Зачем определять целевую аудиторию, как её классифицировать и сегментировать».

Каждый из подходов делит PR на несколько категорий, обозначенных цветами. Эти категории отражают специфику работы в определённой сфере и предполагают использование различных методов и инструментов.

Ниже рассмотрим, какие виды PR бывают:

Что такое белый PR и как он работает

Белый пиар — это основа коммуникаций, цель которой заключается в создании положительного образа компании или человека через достоверную и полезную информацию. Этот подход универсален, так как подходит для любой сферы и помогает выстраивать доверие.

Основные инструменты белого PR:

Нативный пиар. Это подход, при котором компания создает материалы, полезные или интересные для своей целевой аудитории, при этом естественно интегрируя упоминание о своих товарах, услугах или бренде. Такие публикации воспринимаются более позитивно, чем традиционная реклама, потому что они ориентированы на решение конкретных потребностей или вопросов, которые могут возникать у аудитории.

Подробнее о нативной рекламе и о том, как её применять, читайте в статье «Всё о нативной рекламе: плюсы и минусы, виды и выгода использования».

Например, если компания продает спортивное оборудование, она может подготовить статью о том, как выбрать правильные аксессуары для тренировки дома. В статье может быть информация о том, какие упражнения эффективны для разных групп мышц, и в процессе объяснений упоминаются подходящие товары бренда. Такая статья выглядит как полезный контент, а не как прямая рекламная акция, что повышает доверие к бренду.

Статья от спортивного магазина

Работа с инфоповодами. Использование актуальных событий для привлечения внимания к бренду. Такие материалы вызывают интерес и часто распространяются в СМИ или соцсетях.

Как использовать инфоповоды в маркетинге? Читайте в статье «Что такое инфоповод, виды инфоповода и как его создать».

Сотрудничество с влиятельными личностями. Лидеры мнений, такие как блогеры и звёзды, способны влиять на своих подписчиков и формировать их предпочтения. Многие компании предлагают им стать амбассадорами бренда или участвовать в совместных проектах. Например, популярный блогер может создать пост, в котором ненавязчиво упомянет продукцию компании, что вызовет интерес среди его аудитории и будет способствовать увеличению спроса.

Реклама от блогера в Telegram

Белый PR — это не просто создание позитивного имиджа, но и способность вовремя и грамотно донести информацию о себе, подчеркнув ценность для аудитории.

Что такое чёрный пиар

Чёрный PR — это техника, при которой распространяется ложная или искажённая информация с целью нанести ущерб репутации соперника. Обычно её применяют в политической борьбе или в сферах с высокой конкуренцией.

Негативные материалы часто публикуются в различных СМИ, на форумах и в соцсетях. Это основная форма чёрного PR, но существуют и методы защиты от подобных атак:

Прививка — это стратегия, когда человек или компания сознательно распространяет о себе неприятные факты, чтобы противники не могли их использовать. Это помогает избежать преувеличений со стороны конкурентов и контролировать ситуацию.

Гиперболизация — это метод, при котором неприятная информация преувеличивается до абсурда. Например, если кто-то критикует новый продукт, утверждая, что он не работает, можно добавить в ответ, что продукт настолько вреден, что «может уничтожить человечество». Это абсурдное преувеличение снижает серьёзность первоначальной критики и делает её нелепой в глазах аудитории.

Что такое серый пиар

Серый PR также используется для того, чтобы опорочить репутацию конкурентов, но при этом он не прибегает к фальшивым данным, а основывается на правде. В отличие от чёрного PR, в сером PR информация не искажается, но может подаваться в выгодном свете для тех, кто его использует. Это часто встречается как в политике, так и в продвижении брендов, когда негативные материалы публикуются от лица так называемых «независимых источников».

Что такое зелёный пиар

Зелёный PR применяют те компании и специалисты, которые занимаются продвижением экологических инициатив. Этот вид пиара фокусируется на поддержке природы и устойчивом развитии. Однако для его эффективности важно, чтобы бренд был искренен в своих намерениях. Если кажется, что экологическая активность — лишь способ улучшить имидж, аудитория может воспринять это как фальш и отвернуться от бренда.

Что такое жёлтый пиар

Жёлтый PR связан с использованием скандалов и сенсаций для привлечения внимания. Это может быть информация о личных конфликтах или громких событиях, касающихся публичных личностей, которая широко распространяется в СМИ. Такой тип пиара часто используется знаменитостями для поддержания интереса к их персоне.

Что такое розовый пиар

Розовый PR ориентирован на тех, кто склонен верить в идеализированные образы. Этот подход лёгкий и мечтательный, создаёт атмосферу уюта и волшебства. Его цель — вызвать эмоции и пробудить сочувствие. Часто такой пиар используют блогеры, особенно для продвижения инфопродуктов, когда нужно создать тёплую и привлекательную атмосферу для своей аудитории.

Маркетинг или пиар?

Маркетинг — это всё, что подготавливает клиента к покупке, включая продукт, цену, место и продвижение. Он помогает создать основу для покупки.

PR — работает с медиа, чтобы привлечь внимание к продукту или бренду. PR-специалист ищет медиа, которые могут освещать продукт, и «продвигает» его через новости и статьи. Это создаёт доверие и интерес у аудитории.

Интегрированный маркетинг — это когда маркетинг и PR работают вместе. Например, если PR-отдел разместил статью в известном издании, маркетинговая команда может использовать эту публикацию для продвижения в соцсетях и на других платформах. Это усиливает эффект и повышает доверие.

Какие инструменты используют в пиаре

Для успешного взаимодействия с общественностью PR-специалисты применяют различные подходы. Вот несколько ключевых:

Пресс-релизы — распространение информации о новинках, изменениях в компании или значимых событиях через СМИ.
Ивенты — участие в конференциях и выставках помогает привлечь внимание потенциальных клиентов и журналистов. Некоторые бренды также организовывают собственные мероприятия.
Экспертные статьи — создание статей или предоставление комментариев для СМИ с целью показать экспертность компании.
Соцсети — ведение аккаунтов в соцсетях и на блог-платформах помогает эффективно донести информацию и повысить видимость бренда.
Инфлюенс-маркетинг — некоторые бренды отправляют продукцию для обзора блогерам.

Заключение

PR — это способ выстраивать и поддерживать отношения с аудиторией. С помощью различных инструментов, таких как работа с медиа, социальные сети и сотрудничество с лидерами мнений, можно не только сделать бренд более узнаваемым, но и создать доверие к нему.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!