Вёрстка писем: каких ошибок избегать и как упростить
Вёрстка писем — это процесс создания структуры и оформления email-рассылки, включая размещение текста, изображений, кнопок и других элементов. От неё зависит, как письмо будет выглядеть в почтовых клиентах и на разных устройствах. Важны адаптивность, читаемость и корректное отображение во всех почтовых сервисах.
Чем вёрстка email-рассылок отличается от вёрстки сайтов
Несмотря на то, что письма и веб-страницы открываются на одних и тех же устройствах, их отображение сильно различается: веб-страницы загружаются в браузерах с поддержкой современных технологий, а письма — в почтовых клиентах, которые ограничивают возможности вёрстки.
Основные отличия
1. Табличная вёрстка. Если веб-страницы давно перешли на гибкие CSS-сетки, то в емейлах до сих пор используют таблицы. Это связано с тем, что почтовые клиенты обрабатывают код по-разному. Таблицы — единственный способ добиться одинакового отображения везде.
2. Нет JavaScript. Почтовые сервисы блокируют JavaScript и сложные CSS-свойства, чтобы защитить пользователей от мошенничества. Это значит, что нельзя вставлять интерактивные элементы, всплывающие окна или сложные анимации, как на сайтах.
3. Инлайновые стили. Многие почтовые клиенты игнорируют встроенные CSS-файлы и тег <style> в блоке <head>, поэтому стили приходится прописывать прямо в атрибуте style у каждого элемента. В веб-разработке так не делают, но в емейл-вёрстке без этого письмо просто «развалится».
4. Ограничение на размер кода. Gmail и Yahoo обрезают письма, если HTML-код превышает 102 Кб. Поэтому приходится минимизировать код, убирать лишние стили и следить за весом изображений.
5. Особенности адаптации. На сайтах для адаптации используют медиазапросы и SVG-графику, чтобы изображения оставались чёткими на любых экранах. В письмах такие технологии работают не всегда, поэтому часто приходится отправлять большие изображения всем получателям. Нужно искать баланс между качеством и размером.
Из-за этих ограничений email-вёрстка требует особого подхода и тестирования на разных платформах. Это не просто урезанная веб-вёрстка, а отдельная специфика, к которой важно привыкнуть.
Каких ошибок избегать при вёрстке
Хорошая вёрстка влияет не только на внешний вид письма, но и на его доставляемость, читаемость и даже на эффективность рассылки. Ошибки могут испортить впечатление у подписчиков, сломать логику письма или даже отправить его в спам.
Разберём распространённые проблемы и способы их избежать.
1. URL в качестве текста ссылки. Некоторые маркетологи вставляют в текст письма полный адрес ссылки (например, https://example.com). Это кажется логичным, но на практике может вызвать проблемы.
Почему это ошибка: почтовые платформы автоматически заменяют ссылки, чтобы отслеживать клики. В итоге пользователь видит один адрес, а переходит по другому. Почтовые клиенты могут принять это за фишинг и пометить письмо как потенциально опасное.
Как избежать: оформляйте ссылки как обычные слова или кнопки с понятными призывами («Купить», «Перейти», «Узнать больше»).
2. Код тяжелее 102 Кб. Gmail обрезает письма, если HTML-код превышает 102 Кб.
Что происходит:
- Часть письма не загружается (например, футер или кнопки).
- Не срабатывает трекинг открытия, потому что пиксель обычно стоит в конце письма.
- Аналитика Open Rate становится недостоверной.
- Ваша база подписчиков может пострадать: Gmail постепенно исключает из рассылки неактивных пользователей (а из-за этой ошибки их будет больше).
Что такое пиксель отслеживания? Как его настроить? Читайте в статье.
Как избежать:
- Минимизируйте код: убирайте лишние стили, сокращайте CSS.
- Сжимайте изображения, чтобы снизить общий размер письма.
- Перед отправкой тестируйте вес письма и делайте пробную рассылку на Gmail.
3. Использование CSS, который режут почтовые клиенты. Веб-страницы поддерживают современные CSS-свойства, но в почтовых клиентах многое просто не работает.
Какие свойства стоит избегать:
position— отвечает за расположение элементов, но в письмах не работает. -background-image— некоторые почтовики не отображают фоновые изображения.hover— эффекты при наведении не поддерживается во многих мобильных клиентах.
Как избежать:
Используйте только базовые CSS-свойства и проверяйте совместимость в специальных сервисах.
4. Неадаптивные письма. Многие читают почту с мобильных устройств. Если письмо не адаптируется под экран, пользователям придётся увеличивать текст вручную — а это неудобно.
Как избежать:
- Используйте адаптивную вёрстку с медиазапросами.
- Проверяйте отображение на разных устройствах.
5. Непродуманный alt-текст. Иногда у подписчиков письма загружаются без изображений. Это может случиться из-за настроек почтового клиента (особенно в B2B-сегменте) или режима экономии трафика на мобильных устройствах. В таких случаях вместо картинок показывается текст из атрибута alt — альтернативное описание изображения.
Почему это важно:
- Если alt не прописан, пользователь просто увидит пустые блоки, что испортит восприятие письма.
- Длинные alt-тексты могут «разъезжаться» и накладываться друг на друга, если изображение занимает небольшую область.
- По умолчанию кликабельный alt отображается ярко-синим, что может выбиваться из дизайна емейла.
Как избежать:
- Делайте alt коротким и информативным, чтобы он корректно вписывался в структуру письма.
- Стилизуйте alt через CSS (
color,font-size), чтобы он гармонично смотрелся в дизайне. - Тестируйте отображение письма без изображений в разных почтовых клиентах.
Как оптимизировать вёрстку
Оптимизированная вёрстка письма для рассылки — это стабильное отображение емейлов в разных почтовых сервисах. Вот несколько способов, которые помогут упростить работу и повысить качество рассылок.
1. Мастер-шаблон. Это универсальные шаблоны для письма, которые включают все элементы, используемые в емейлах бренда: баннеры, товарные сетки, кнопки, заголовки. Вместо того чтобы каждый раз верстать письмо с нуля, можно просто выбирать нужные блоки и наполнять их контентом.
Преимущества:
- сокращает время подготовки рассылки;
- упрощает работу дизайнеров и верстальщиков;
- снижает вероятность ошибок.
2. Автоматизированные письма. Можно настроить систему так, чтобы письма собирались и отправлялись без участия человека. Например:
- подборки товаров на основе пользовательских интересов,
- еженедельные дайджесты,
- напоминания о незавершённых заказах.
3. Email-фреймворки. Фреймворки позволяют писать упрощённый код, который автоматически преобразуется в полноценный HTML. Это делает вёрстку быстрее и удобнее. Один из современных вариантов — TJML Framework от Pixcraft. Он генерирует как HTML-, так и AMP-версии письма, а ещё умеет адаптировать дизайн под тёмную тему в разных почтовиках.
Как подобрать правильный шрифт
Шрифты влияют на восприятие письма так же, как дизайн и структура. Если текст сложно читать, подписчик просто закроет письмо. Поэтому важно подобрать шрифты, которые будут и удобными, и эстетичными.
Сколько шрифтов использовать
Рекомендуются останавливаться двух-трёх:
- для основного текста — простой и читаемый,
- для заголовков — более выразительный,
- иногда — дополнительный для акцентов, но без перебора.
Емейл с несколькими шрифтами
Какие шрифты подходят
В email-дизайне используют безопасные шрифты — те, которые корректно отображаются в любых почтовых сервисах.
Надёжные варианты:
- Без засечек (читаются легко) — Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma.
- С засечками (подходят для классического стиля) — Times New Roman. Если использовать нестандартный шрифт, но не задать замену, почтовик подставит стандартный вариант, и это может испортить дизайн. Чтобы избежать проблем с отображением, всегда указывайте резервные шрифты.
Выбор по стилю
- Официальные и деловые письма — строгие, нейтральные шрифты без засечек.
- Развлекательный контент — допустимы более креативные шрифты, но без потери читабельности.
Размер шрифта
- Основной текст — 12–14 pt (меньше 10 pt — сложно читать).
- Заголовки — 14–20 pt.
Шрифт — не просто декоративный элемент, а инструмент, который делает текст понятным, удобным и стильным. Выбирайте его с учётом тематики рассылки и целевой аудитории.
Как упростить вёрстку писем
Вёрстка почтовых рассылок будет проще, если использовать удобные инструменты. Один из них — конструктор писем в Altcraft Platform. Он подходит как новичкам, так и профессионалам.
Редактор работает с любыми HTML-шаблонами. Можно менять корпоративный шаблон или создать новый без ограничений по структуре. Встроенные AMP-блоки, карусели и аккордеоны позволяют делать письма интерактивными.
Новичкам будет проще благодаря удобным настройкам. Все параметры блоков редактируются без работы с кодом. Есть встроенное хранилище изображений с поиском и автозагрузкой, а HTML-валидация помогает избежать ошибок.
Профессионалам доступна навигация по DOM-дереву, работа с классами и стилями, предварительный просмотр на разных устройствах. Редактор не вырезает хаки для email-клиентов и специальные символы, поддерживает слои для box-shadow и background-image.
Для экономии времени можно сохранять собственные блоки и использовать их в новых письмах. Это ускоряет процесс создания рассылок и избавляет от лишней рутины.
Заключение
Вёрстка рассылок — это процесс создания емейлов, которые корректно отображаются на разных устройствах и в почтовых клиентах. От того, насколько хорошо собрано письмо, зависит удобство чтения, работа кнопок, корректное отображение изображений и, в конечном итоге, эффективность всей рассылки.
Чтобы письма выглядели профессионально и приносили результаты, важно избегать ошибок вёрстки, правильно подбирать шрифты, оптимизировать код и тестировать готовый шаблон перед отправкой. Использование готовых решений, таких как шаблоны для письма, фреймворки и конструкторы, помогает ускорить работу и сократить вероятность технических проблем. Хорошая вёрстка email-писем делает сообщение не только красивым, но и функциональным. А значит, больше читателей увидят его так, как задумано, и с большей вероятностью откроют, прочитают и совершат целевое действие.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!