Comment les CDP sauveront le marketing dans un monde sans cookies

Les cookies (cookies tiers) sont la pierre angulaire du marketing en ligne depuis plus d'une décennie. Avec leur aide, les spécialistes du marketing ont suivi les actions des utilisateurs sur Internet et ont fait de la publicité. L'entreprise a reçu des informations sur le comportement, les préférences et les intérêts du public.

Les marketeurs commencent à s'adapter à un monde sans cookies et se rendent compte que les CDP (Customer Data Platforms) deviennent un puissant outil marketing. CDP gère, collecte et stocke les données des clients conformément aux réglementations sur la protection des données.

À quoi ressemblerait un monde sans cookies

Imaginez ce qui changerait sur Internet sans cookies.

Google Topics (et autres…)

Les sujets sont la troisième partie de la décision de Google de bloquer l'accès aux cookies tiers. L'outil regroupe les utilisateurs par des identifiants uniques : l'adresse IP accessible par le navigateur Web du client. L'API stocke des informations sur trois à cinq sujets avec lesquels une personne interagit constamment sur Internet. Par exemple, les sports, les actualités et les animaux de compagnie.

Les sites Web peuvent alors accéder à ces rubriques pour produire des publicités susceptibles d'attirer l'utilisateur lorsqu'il visite le site. Par exemple, une annonce pour des produits pour animaux de compagnie s'affiche à côté d'articles de sport.

Mais cela fait partie du problème lorsqu'il s'agit de nouvelles idées de ciblage publicitaire.

Dans la nouvelle réalité du ciblage, les spécialistes du marketing discutent et testent d'autres méthodes :

• Ciblage contextuel
• Identifiants universels
• Probabiliste
• Ciblage par cohorte

Priorité des données de première partie

En raison du rejet des cookies tiers, les entreprises et les spécialistes du marketing doivent tirer pleinement parti des données de première partie. Il s'agit des informations que l'entreprise recueille auprès des clients et dont elle devient l'unique "propriétaire". De telles données sont précieuses pour les spécialistes du marketing car elles fournissent des informations précises. Un autre avantage est la transparence de la provenance.

Les données des clients sont importantes dans un monde où la confidentialité est une priorité. Lorsqu'une entreprise dispose d'informations complètes sur le parcours du client, elle régule l'utilisation des données sans aucun problème : elle sélectionne celles auxquelles les utilisateurs eux-mêmes ont ouvert l'accès.

Avantage de la plate-forme de données client

Les créateurs des plateformes de gestion de données (DMP) et des plateformes de données client (CDP) se préparaient déjà à un monde sans cookies.

6 façons dont CDP résoudra le problème d'un monde sans cookies

1. Gestion de la collecte des données

Les gigaoctets de données que les entreprises collectent sur des dizaines de points de contact (service client, sites Web, points de vente) peuvent révéler les besoins et les désirs des consommateurs. Cependant, la collecte, la gestion et l'analyse de données provenant de plusieurs sources peuvent parfois être un champ de mines.

CDP reçoit ces données dans un nombre illimité de formats : fichiers, intégration avec d'autres plateformes et même pixels d'application Web. Un bon CDP tirera des informations d'à peu près n'importe où.

2. Résoudre les identités dans une vue client unique

Une vue client à 360 degrés, souvent appelée vue client unique, est une agrégation complète des données utilisateur disponibles.

Ces informations peuvent inclure les contacts, les achats des utilisateurs, les détails des transactions que les clients ont effectuées aux points de contact commerciaux (tels que le service client ou les magasins) tout au long du parcours client. Les données clients proviennent de différentes sources. Il s'agit d'une grande quantité d'informations qui doivent être agrégées, nettoyées et combinées. Il est ensuite stocké dans un endroit sécurisé accessible uniquement aux employés intéressés. Mais avec la disparition des cookies, il devient plus difficile d'identifier les clients et de leur attribuer les bons fragments de données.

Ici, les technologies de résolution d'identité jouent un rôle déterminant dans les plateformes. Ils comparent, standardisent et vérifient les informations. Les attributs d'un même utilisateur individuel sont liés sous un identifiant unique en appliquant un schéma de classification aux étiquettes de données de vos multiples sources. Il permet de créer une vue unique du client dont l'entreprise a besoin. Par conséquent, les plateformes de données client sont le meilleur logiciel pour créer un profil client sécurisé et complet.

3. Gérer le consentement

CDP suit et gère l'ensemble du parcours de consentement. Ceci est essentiel pour garantir que les données du client ne sont traitées que de la manière autorisée par le client.

En unifiant les données de ce client à partir de canaux et de sources de données distincts, un CDP intègre les enregistrements de consentement du client pour travailler avec leurs données. Le processus s'appelle l'orchestration du consentement, ce qui facilite le choix de l'utilisateur.

4. Activer l'activation dans les jardins clos

Dans un avenir sans cookie, les spécialistes du marketing voudront toujours utiliser les options deadressabilité qui resteront sur les plus grandes plates-formes. Ces «jardins clos» comme TikTok, Facebook et Google Ads, assurent un nouveau rôle à mesure que le Web ouvert s'adapte à la vie sans cookies.

Mais il y a une chose. Les jardins clos signifient plusieurs ensembles de données avec plusieurs exigences d'activation : un processus manuel qui peut entraîner des retards. Les gestionnaires de médias rémunérés savent exactement de quoi nous parlons.

Si une entreprise a besoin d'une stratégie basée sur les données qui se lance en quelques clics, un CDP est la solution. Avec une plate-forme de données client, une entreprise accède à des segments de clientèle qui sont activés sur plusieurs canaux en un seul clic.

Par conséquent, si dans le passé vous créiez des audiences et pensiez : "J'aimerais pouvoir combiner les données de notre CRM et de notre site Web", vous avez maintenant trouvé la réponse.

5. Activation across the open web through Universal IDs

In the future, CDP will become the main tool for dealing with addressability on the open web through Universal IDs.

Universal IDs are shared, persistent identifiers that link users across the digital marketing ecosystem. They are needed to ensure the future of identification and addressability when third-party cookies are deprecated in 2023.

La plate-forme de données client sera en mesure d'unifier les données disparates collectées par l'entreprise et de créer un identifiant utilisateur universel unique haché. Cet identifiant est transmis sur les canaux de communication du CDP et comparé à des informations provenant de sources de données (sites Web ou applications).

Si les identifiants de différents canaux correspondent dans les paramètres, ils sont alors attribués en tant qu'identifiant universel unique pour un utilisateur. Ensuite, vous pouvez lancer des annonces pour des segments de consommateurs cibles.

6. Fournir des audiences consentantes aux éditeurs

Le CDP suit les points de contact de la marque et les préférences de marketing afin qu'une entreprise ne soit annoncée qu'à un public intéressé lorsqu'elle atteint différents segments sur le web ouvert.

• La publicité fonctionne conformément à la loi. Chaque demande de désinscription est automatiquement suivie et comptabilisée sur tous les canaux.
• L'exactitude de la sélection d'audience, car les données sont sélectionnées à partir de plusieurs sources au sein de l'entreprise.