Les abonnés prêtent attention au sujet de l'email. En 2022, 47 % des marketeurs ont déclaré tester différents titres d'email pour augmenter leur efficacité et leur taux de clics.
Bien que cela puisse sembler insignifiant, le sujet de l'email est souvent votre seule chance de vous démarquer dans une boîte de réception surchargée. Dans cet article, nous vous expliquerons comment rendre le sujet plus attrayant et susciter l'intérêt pour votre email.
Quel effet une bonne ligne de sujet d'email produit-elle ?
Indépendamment de vos objectifs, il y a des éléments clés qui doivent être présents dans chaque email.
1. Urgence
Une date de début ou de fin spécifique pour une vente ou une promotion incite les utilisateurs à lire l'email pour découvrir les avantages qu'ils obtiendront pendant cette période.
Vous pouvez également créer un sentiment d'urgence pour les webinaires ou le contenu en offrant un accès limité dans le temps ou en offrant un code promotionnel.
2. Curiosité
Parfois, les titres fonctionnent parce qu'ils transmettent l'idée : "En ouvrant cet email, vous obtiendrez un avantage". Mais il y a des cas où il est nécessaire de garder le mystère, surtout s'il suscite la curiosité et l'intérêt du destinataire.
Les utilisateurs ouvrent les emails pour obtenir des informations supplémentaires - et grâce aux titres intriguants, le taux d'ouverture est plus élevé. Assurez-vous cependant que votre titre mystérieux correspond au contenu de l'email. Si vous exagérez avec le mystère, votre envoi risque de finir directement dans les spams.
3. Avantage
Dans ce cas, il est important de mettre en avant les avantages de l'ouverture d'un email spécifique. En fin de compte, les gens aiment les nouvelles acquisitions et expériences, surtout lorsqu'elles sont offertes gratuitement ou avec une réduction. Mentionnez cela dans le titre.
4. Originalité
Les abonnés sont des personnes différentes. Et les newsletters pour eux doivent aussi être différentes. C'est pourquoi les marketeurs essaient d'en savoir plus sur leurs lecteurs : leurs préférences, leur profession, ce qu'ils aiment et n'aiment pas. Essayez de créer du contenu par segments pour toucher la cible.
5. Actualité et pertinence
Lorsque nous nous abonnons à une newsletter par e-mail, nous voulons être informés des dernières nouvelles ou en savoir plus sur un sujet spécifique.
La création de titres d'e-mails avec des sujets actuels renforcera l'autorité de la marque dans l'industrie et incitera les gens à ouvrir et à lire l'e-mail.
6. Reconnaissance
Admettons-le : chacun a ses célébrités préférées, qui attirent l'attention maintenant ou qui l'attiraient auparavant.
En connaissant les préférences de votre public, vous pouvez susciter l'intérêt en mentionnant leurs noms dans votre contenu, y compris dans les titres des e-mails.
Mais soyez vigilant : cette tactique fonctionne lorsqu'elle est en adéquation avec votre marque, votre produit ou votre service. Veillez donc à la pertinence et ne faites pas de mentions juste pour le buzz.
7. Captivant
Et encore une fois, il faut le répéter - il y a une autre manière où entre en jeu la curiosité.
Commencez immédiatement le titre avec une allusion captivante, dont la suite ne peut être lue qu'en ouvrant l'e-mail. Le public sera intrigué et voudra en savoir plus.
8. Brièveté
Maintenant, après avoir survolé les bases, nous pouvons approfondir les principes de création de titres d'emails.
Conseils pour créer des sujets d'email efficaces
1. Étudiez les exemples réussis de titres d'email
Nous nous tournons souvent vers des exemples pour inspiration lorsque nous ne savons pas comment formuler un titre. En observant une combinaison réussie de mots et d'émoticônes dans l'un de vos emails préférés, vous pouvez trouver une bonne option pour le titre du vôtre.
2. Utilisez un nom d'expéditeur reconnaissable
La notoriété de la marque s'applique non seulement aux célébrités, mais aussi aux entreprises bien connues.
Si vous avez déjà communiqué avec le destinataire dans des conversations précédentes, envoyez le courrier électronique de votre propre nom, même si formellement, l'envoi est effectué par l'entreprise.
En fin de compte, les gens sont occupés. Ils ne prendront tout simplement pas le temps de lire les e-mails de quelqu'un avec qui ils ont des difficultés ou une expérience désagréable.
3. Évitez d'utiliser « no-reply » comme nom de l'expéditeur
En raison du grand volume de spam, les gens ouvrent rarement les e-mails des expéditeurs inconnus. Et encore moins personne ne veut communiquer avec un robot. Admettez-le, lorsque vous appelez une entreprise et ne pouvez pas parler à une personne réelle, c'est très agaçant. La même chose s'applique aux e-mails.
4. Utilisez la personnalisation
L'utilisation de la personnalisation, comme le nom ou la localisation dans le sujet de l'e-mail, crée un sentiment de proximité.
Tout le monde aime être appelé par son nom. Des études ont montré que les e-mails comportant le nom du destinataire dans le sujet avaient un taux de clics plus élevé que les autres e-mails.
Une autre tactique de personnalisation efficace consiste à adapter les sujets des e-mails à la localisation du destinataire, par exemple, en fournissant des listes des meilleurs bars et restaurants de sa ville.
Les petites touches de personnalisation montrent que vous en savez plus sur l'abonné que simplement son adresse e-mail.
Cependant, si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas utiliser de personnalisation dans le sujet de l'e-mail, utilisez les mots «vous» ou «votre» pour donner l'impression que vous vous adressez personnellement au destinataire.
5. Segmentez vos listes
Envoyer des emails en masse à toute votre liste de destinataires peut être utile pour certaines personnes. Cependant, cela peut également causer de la confusion et de la déception pour d'autres.
Pourquoi ce restaurant m'envoie-t-il une liste des meilleurs steakhouses locaux alors que je suis végétarien ? Pourquoi cette entreprise m'envoie-t-elle des études de cas alors que je viens juste de m'abonner à leurs emails ?
Personnalisez l'expérience en utilisant des informations sur les actions que les clients ont déjà prises, allant des formulaires remplis aux secteurs dans lesquels ils travaillent, et à leurs préférences personnelles.
6. Ne faites pas de fausses promesses
Le sujet de l'e-mail donne une idée au lecteur du contenu du message. Assurez-vous de tenir vos promesses et de ne pas essayer d'attirer l'attention sur l'e-mail avec de fausses garanties.
Cela agace le public, et il apprendra rapidement à ne pas faire confiance aux titres, ce qui entraînera une baisse du taux d'ouverture des e-mails et beaucoup de désabonnements.
7. Décrivez le contenu de la lettre
Encore une fois sur les promesses : si le client a demandé quelque chose via un lien et que vous le lui envoyez par e-mail, vous devez écrire cela dans le sujet, par exemple : « Votre livre électronique est ici ! » Cela fonctionne mieux que simplement « Merci », car cela donne une compréhension claire de ce qui se trouve dans le message.
8. Choisissez le bon moment
Un e-mail envoyé au bon moment avec le bon sujet a un impact significatif sur le taux d'ouverture et les clics.
Un exemple probant : un bulletin d'information alimentaire d'Eater intitulé "Où boire de la bière en ce moment" a été envoyé à 18h45 un mercredi soir. Cela a été fait juste avant l'heure de l'apéritif, donc le message a très bien fonctionné.
Un autre exemple est la newsletter classique de Warby Parker avec le sujet "Oops, votre précommande expire". L'e-mail a été envoyé deux semaines avant que le destinataire ne doive effectuer un achat.
En envoyant l'e-mail au bon moment, Warby Parker a augmenté les chances que l'e-mail soit ouvert - et a également inclus un appel à l'action approprié pour obtenir de nouvelles lunettes.
9. Utilisez une formulation claire
Gardez à l'esprit que les gens parcourent rapidement leurs boîtes de réception, donc plus le sujet est clair, mieux c'est.
Lorsque vous créez un titre concis, réfléchissez à la manière dont le message sera bénéfique pour les destinataires.
Vous devez le présenter clairement dans le sujet. Par exemple, « Augmentez votre taux d'ouverture de 50 % dès aujourd'hui » semble plus attrayant que « Comment augmenter le taux d'ouverture ». Si votre titre doit être plus long, assurez-vous qu'il est pertinent.
10. Utilisez des verbes incitatifs
Les titres d'e-mails qui commencent par une action ont généralement un aspect beaucoup plus attrayant, ce qui peut considérablement augmenter le taux de clics. En voyant de tels sujets, les gens seront plus enclins à lire le message, attirés par l'intérêt et l'urgence.
Dans le premier cas, il est intéressant de savoir quels partenaires sont apparus dans le programme « Split ». Dans le second cas, comment s'entourer d'une langue étrangère pour l'apprendre plus rapidement.
11. Que le destinataire se sente spécial
La psychologie de l'exclusivité a un grand pouvoir.
Il est important de formuler correctement le sujet pour montrer à vos destinataires qu'ils sont spéciaux. Voici quelques idées:
« Réservé à nos clients préférés… »
« Offre exclusive pour vous… »
« Mon cadeau pour vous… »
« Vous êtes invité ! »
« Invitation personnelle… »
12. Créez un sentiment d'importance
Beaucoup d'entre nous connaissent la phrase des anciennes publicités classiques : « Agissez dès maintenant ! », même si elle est devenue usée.
Bien sûr, il ne faut pas utiliser exactement cette formulation dans le contenu. Mais l'urgence et la limitation de votre offre dans le sujet de l'email inciteront les lecteurs à agir. Bien entendu, cela se produira si vous abordez la question de manière créative et stratégique.
Mais vous ne voulez pas être célèbre en tant que garçon qui criait « Au loup ! ». Par conséquent, il faut utiliser les gros titres avec prudence, voire idéalement se limiter aux cas où ils sont absolument nécessaires et où une action immédiate est réellement requise.
13. Utilisez les chiffres
Parfois, les entreprises envoient des emails avec des phrases floues dans les titres. Cependant, l'utilisation de statistiques et de chiffres est un excellent moyen d'attirer l'attention sur les emails, de démontrer la clarté et la concision de votre offre, et de susciter les bonnes attentes à l'égard de votre email.
L'utilisation de chiffres dans les titres, que ce soit dans les blogs ou les emails, est une pratique efficace en marketing par email.
Vous pouvez utiliser des chiffres pour faire référence au titre d'une liste, à la longueur d'une offre, à une remise spécifique ou à un avantage monétaire provenant d'une ressource spécifique que vous fournissez, par exemple : « Rejoignez plus de 750 participants à cet événement ! »
14. Posez une question convaincante
Posez une question dans le sujet de l'email. Cela attirera les lecteurs, surtout si elle est pertinente pour votre public cible.
Voici quelques exemples de questions :
« Faites-vous ces erreurs en SEO ? » ;
« Savez-vous que votre site est mal configuré ? ».
Un jour, la société Zillow a envoyé un email avec pour sujet « Que pouvez-vous vous permettre ? », contenant un lien vers leur site Web avec des offres de location d'appartements.
Un tel sujet donne l'espoir qu'il existe des appartements qui conviendront à votre budget, et compare votre capacité financière à ce que propose le marché.
Un autre exemple : la société DocuSign a envoyé un email à la fin du processus de génération de leads avec pour sujet « Que disent vos clients ? ».
15. N'ayez pas peur d'utiliser des jeux de mots
La plupart des gens aiment les jeux de mots amusants : c'est un excellent moyen de ravir les abonnés et d'animer les envois. L'un des meilleurs exemples est celui de la société JetBlue : « Land wander-ful low fares now! »
Quirky, une plateforme d'inventions, a utilisé dans l'un de ses titres d'email la formulation « Abra-cord-abra! Yeah, we said it ». C'est une référence à la phrase généralement prononcée juste après une blague très banale.
Si vous savez jouer avec les mots, réfléchissez à la manière d'insérer des phrases chanceuses dans vos envois pour qu'elles soient à propos. Mais ne forcez pas trop. Si vous doutez de la pertinence d'une phrase, demandez l'avis de vos collègues.
16. ÉVITEZ D'ÉCRIRE TOUT EN MAJUSCULES et n'utilisez pas trop de points d'exclamation !
Un titre tel que « OUVREZ MAINTENANT ET TÉLÉCHARGEZ LA VERSION D'ESSAI GRATUITE » ou « Remise de 50 % aujourd'hui seulement !!!!!!!! » ne suscitera pas l'intérêt.
Pourquoi ? Les gens n'aiment pas qu'on leur crie dessus, et l'utilisation de majuscules seulement et/ou de plusieurs points d'exclamation à la suite suscitera une réaction négative.
Non seulement cela agace, mais en plus, cela ressemble à du spam. Au lieu d'utiliser de telles pratiques douteuses, privilégiez la personnalisation, accordez de l'importance à la pertinence du contenu et utilisez des formulations attrayantes et positives.
17. Ne mettez pas de point d'interrogation et d'exclamation sur la même ligne dans le sujet
Voici un exemple de sujet qui enverrait automatiquement votre e-mail dans le dossier spam : « Besoin d'une solution rapide ? Agissez maintenant ! »
La solution rapide ici n'est pas de poser un problème, et l'appel à l'action est également une phrase très usée. Ce sont des formulations clichées du spam en marketing par e-mail. Utiliser les deux ensemble est une mauvaise idée.
L'échec de cette approche réside dans le fait de poser une question puis de crier un cri en réponse.
Souvent, les serveurs de messagerie envoient des e-mails dans le spam s'ils contiennent à la fois un point d'interrogation et un point d'exclamation dans la ligne d'objet. Ne faites pas cela.
Ce format est usé et repousse le public. Les questions ouvertes semblent indiquer un manque d'expertise dans le domaine, et tout bon marketeur sait que ses prospects sont au-dessus de cela.
18. Utilisez un pré-en-tête attrayant
Bien que le texte du pré-en-tête ne soit pas techniquement une partie du sujet, il est affiché à côté de celui-ci et mérite donc d'être pris en compte.
Le texte du pré-en-tête donne aux destinataires une idée du contenu de l'e-mail, que les clients de messagerie (Gmail, Outlook, etc.) affichent à côté de la ligne d'objet. Le nombre exact de caractères affichés dépend du client spécifique et des paramètres de l'utilisateur.
Si vous ne définissez pas vous-même le texte du pré-en-tête, le client de messagerie l'extraiera automatiquement du contenu de l'e-mail. Cela peut sembler étrange en fonction du contenu, et alors la possibilité d'attirer l'attention du public sera perdue.
19. Effectuez des tests A/B sur vos titres
Ce qui fonctionne pour certaines entreprises peut ne pas fonctionner pour d'autres. Tout dépend de votre public spécifique. C'est là que le test A/B est utile.
Il peut être intuitif de savoir quelles phrases dans un titre inciteront les gens à ouvrir les e-mails, mais il est toujours nécessaire de tester A/B les phrases les plus importantes du titre et d'ajuster la formulation en fonction des résultats obtenus.
Que fonctionne le mieux pour votre public : des titres longs ou courts ? Faut-il inclure des chiffres ou non ? Poser des questions ou des déclarations affirmatives auront-elles un meilleur impact ?
20. Rappelez-vous encore une fois à votre client
Parfois, malgré tous les efforts, les lecteurs ne lisent tout simplement pas les e-mails. C'est un problème courant dans le marketing par e-mail. Les statistiques montrent que les marketeurs manquent parfois l'occasion de motiver davantage les clients.
Le renvoi d'e-mails augmente en moyenne le taux d'ouverture de 11%, ce qui montre que c'est un moyen efficace d'atteindre les clients.
Le fait que vous renvoyiez l'e-mail doit être immédiatement clair dans l'objet : « Oops, il semble que vous l'ayez manqué » ou « N'oubliez pas de vous inscrire au webinaire de ce vendredi ». N'ayez pas peur d'être créatif et d'attirer l'attention.
Maintenant, examinons les étapes pour créer de bons objets d'e-mail.
Comment écrire des objets d'e-mail de qualité
Étape 1 : Définissez l'objectif de l'e-mail
Pourquoi cet e-mail est-il envoyé et comment l'objectif est-il reflété dans l'objet ? Déterminez la tâche ou l'intention de l'e-mail, puis réfléchissez aux idées en fonction de cela.
Étape 2 : Définissez l'Appel à l'Action (CTA)
Qu'est-ce qui incitera l'utilisateur à cliquer sur l'e-mail ? Une réduction ? Quelque chose de gratuit ? Une information importante ? Qu'est-ce qui est assez attrayant pour que le lecteur veuille en savoir plus sur votre offre ? Un appel à l'action avec une promesse de récompense alléchante, qui brille à l'horizon mais n'est pas encore évidente, est séduisant.
Étape 3 : Rendez l'objet pertinent
Pourquoi le lecteur devrait-il ouvrir votre e-mail en particulier ? Rendez-le actuel ou proposez quelque chose de temporaire.
Étape 4 : Créez plusieurs sujets
Écrivez différents sujets en jouant avec les mots et l'intonation. Vous devez avoir plusieurs idées parmi lesquelles choisir la meilleure. Ainsi, vous ne vous enfermerez pas dans la répétition du même libellé à chaque fois.
Étape 5 : Obtenez des retours
Montrez les options de sujets à vos collègues et demandez-leur celui qu'ils préfèrent. Un point de vue alternatif vous permettra de voir le sujet sous un angle différent.
Étape 6 : Testez les sujets
Comme mentionné précédemment, effectuez des tests A/B pour déterminer quel sujet remplit le mieux sa fonction. Après avoir effectué le test, choisissez le plus efficace et utilisez-le dans votre campagne e-mail.
Attirez plus de clics avec des titres accrocheurs
En fin de compte, si les abonnés ne cliquent pas sur les e-mails, ils ne les lisent pas non plus. Nous espérons que, en suivant les conseils ci-dessus, vous pourrez créer des sujets de courriel créatifs et attrayants. Vous avez un excellent contenu pour vos envois — maintenant prouvez-le avec un titre réussi.
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