Altcraft: Итоги 2024 года

К чему мы чаще всего возвращаемся, подводя итоги года? Вспоминаем счастливые моменты, достигнутые цели, новые знакомства и благодарим тех, кто поддерживал нас. Но не стоит забывать: успехи возможны благодаря трудностям, которые приходится преодолевать.

Подведение итогов года для компаний – это процесс анализа и оценки достигнутых результатов, позволяющий подвести черту под прошедшим периодом и выявить ключевые успехи и зоны для улучшения. Кроме того, это помогает спланировать будущую стратегию.

В этой статье мы предлагаем вспомнить, каким был уходящий 2024 год для бизнеса, и подвести итоги, отметив главные достижения Altcraft.

Что формировало бизнес-среду в уходящем году

В 2024 году B2B-компании сосредоточились на внедрении инноваций, устойчивом развитии и клиентоориентированности, чтобы оперативно реагировать на изменения рыночной среды.

Сфера «бизнес для бизнеса» развивалась, адаптируясь к новым технологиям, меняющим запросы клиентов, и глобальным условиям экономики. Ниже описаны ключевые тенденции и события, характеризующие этот период:

• Организации активно внедряли цифровые решения для повышения своей эффективности и конкурентоспособности;
• Подход к клиентам стал более персонализированным;
• Современный бизнес начал чаще выстраивать системы в сотрудничестве со стратегическими партнерами, чтобы разрабатывать комплексные решения. Вместо конкуренции компании находили преимущества в объединении усилий для удовлетворения клиентских потребностей;
• Видеоконтент стал важной частью digital маркетинга в B2B-сегменте;
• С ростом объёма цифровых данных компании усилили меры по защите информации.

Изменения и обновления в Altcraft

Как было ранее отмечено, год был посвящен внедрению в процессы новых технологий для автоматизации маркетинга и продаж для улучшения клиентского опыта. Также немало внимания было уделено и повышению качества работы платформы.

Бренд Altcraft активно развивал свой продукт, обновляя и совершенствуя функционал. Это помогло компании расширить возможности, соответствовать рыночным требованиям и повысить эффективность бизнес-процессов.

Обучение

В течение года особое внимание было уделено разработке обучающих материалов, чтобы помочь пользователям освоить продукт и понять его возможности.

1. Мы запустили курс «Основы работы в Altcraft Platform», который помогает изучить ключевые инструменты customer data platform. Его можно пройти абсолютно бесплатно, а также получить сертификат по его завершении. Мы убеждены, что курс станет полезным для пользователей и клиентов:

• Поможет разобраться в функционале и особенностях продукта;
• Научит максимально эффективно использовать платформу автоматизации маркетинга для достижения своих целей;
• Обеспечит сотрудников навыками, необходимыми для работы с продуктом;
• Повысит производительность и качество обслуживания клиентов;
• Ускорит интеграцию продукта в рабочие процессы;
• Предотвратит возможные ошибки благодаря инструкциям;
• Сократит количество запросов в службу поддержки.

Курс «Основы работы в Altcraft Platform»

2. Также для знакомства с платформой был запущен новый формат – видеогайды. Они наглядно и доступно объясняют процесс работы с CDP. Такой вариант идеально подходит для тех, кто ценит визуальную подачу информации. Теперь пользователи могут следить за пошаговыми действиями в режиме видео. Все ролики доступны на нашем канале в RUTUBE.

Партнёрство

Этой осенью Altcraft заключил стратегическое партнёрство с сервисом Pixcraft, которое направлено на расширение функциональных возможностей обеих компаний.

Pixcraft является ведущей компанией по разработке инновационных плагинов и инструментов, предоставляющей комплексные решения, объединяющие все нужные ресурсы для маркетологов, дизайнеров и разработчиков в одном месте. Компании объединили усилия, чтобы повысить производительность и улучшить качество работы.

Что изменилось в Altcraft Platform

Большое внимание в этом году уделялось и технической составляющей продукта. Мы не просто расширили функционал Altcraft, но и внесли значимые изменения. О многих мы уже рассказывали ранее в блоге, но сейчас хотели бы напомнить ещё раз:

1. Мобильный SDK

Внедрили инструмент для интеграции push в мобильные приложения. Он упрощает подключение системы уведомлений Altcraft к Android и iOS через Firebase и APNs. С его помощью можно отправлять уведомления с текстом, изображениями и кнопками, отслеживать их доставку и взаимодействие пользователей, а также автоматически повторять неудавшиеся запросы.

2. Глобальные контрольные группы

Новая функция позволяет выделять группу профилей, которые исключаются из маркетинговых коммуникаций. Механизм глобальных контрольных групп помогает оценить эффективность кампаний, оптимизировать стратегии и основные маркетинговые коммуникации.

3. Новые сценарии

Теперь, помимо современного и удобного интерфейса, можно захватывать профиль сразу по нескольким условиям, чтобы пользователь мог учесть разные варианты входа, не создавая при этом множество новых сценариев. Для одного сценария можно добавить до 10 таких условий. Подробнее о работе со сценариями вы можете узнать в разделе документации.

Комбинированный захват профилей в сценарии автоматизации в Altcraft

4. NPS-тестирование в формах

Метод помогает оценить общий уровень удовлетворённости клиентов, выявить слабые стороны продукта и усилить стратегии взаимодействия с аудиторией. В платформе можно настроить опрос для оценки лояльности клиентов к компании, продукту или услуге.

5. Интеграции: VK реклама и Notify

Теперь можно переносить сегменты данных из Altcraft Platform в аудитории в ВК Рекламе™, а также отправлять сообщения пользователям в VK, Одноклассники и SMS с помощью Notify.

6. Импорт фида продуктов по ссылке в Маркете

В Altcraft стала доступна синхронизация продуктов и SKU в Маркете с данными товарного фида. Эта функция позволяет не загружать новый yml-файл каждый раз, когда товарный фид обновляется. Узнать больше о настройке синхронизации с товарным фидом можнов статье документации.

7. Улучшение импорта профилей клиентов

Интерфейс стал удобнее, а также появились новые функции, которые делают процесс импорта ещё более эффективным. Теперь можно выбирать кодировку файла, разделитель, настраивать формат даты и редактировать формат телефонных номеров. Эти изменения помогут сэкономить время и минимизировать ошибки. Подробнее об обновлениях вы можете узнать в документации.

8. Обновление редактора email-рассылок

Был обновлён визуальный редактор для создания email-рассылок. Теперь можно не только быстро создавать шаблоны писем, но и настраивать их отображение для разных режимов просмотра, включая мобильные устройства и тёмную тему интерфейса. В редакторе можно проектировать одновременно как обычное HTML-письмо, так и AMP с интерактивными элементами. И главное преимущество — для этого всего не нужны знания языка разметки или опыт вёрстки. Просто добавьте нужные элементы в рассылку и замените текст на свой.

Контент, маркетинг и PR

Мы активно работали над повышением качества нашей работы, укреплением узнаваемости бренда и развивали каналы маркетинга.

• Значительно увеличили объём контента: выпуск статей вырос в 3 раза, и в итоге за год мы опубликовали более 150 материалов в блог и глоссарий;
• Постепенно начали внедрять технологию AMP в свои рассылки. Теперь наши письма станут более интерактивными и динамичными:

Пример новогодней рассылки от Altcraft

• Благодаря развитию технологий искусственного интеллекта и машинного обучения использование нейросетей в работе с видео стало важным трендом уходящего года. Следуя современным тенденциям в цифровом маркетинге, мы внедрили нейросеть для работы с видео;

Пример сгенерированного видео в блоге Altcraft

• Помимо классических статей, мы освоили новый формат — интервью. Поговорили с CEO Altcraft и подготовили интересный и полезный материал.

Резюме

В следующем году Altcraft ждут амбициозные проекты и расширение функционала. Мы продолжим совершенствовать продукт, раскрывая новые горизонты автоматизации маркетинга, ориентируясь на компании с высокими требованиями к безопасности, производительности и гибкости.

Все вышеуказанные изменения подчеркивают нашу способность адаптироваться к вызовам и запросам рынка. Это не только помогает нам оставаться конкурентоспособными, но и укрепляет взаимодействие с клиентами. Амбиции Altcraft приобрели новый импульс. Уверены, что 2025 год принесёт ещё больше преобразований, открывающих новые пути развития для нас и наших клиентов.

Дорогие читатели блога Altcraft, пусть в Новом году каждый ваш шаг открывает путь к новым вершинам и возможностям для роста!

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)