Трансформация маркетинга БК «Леон»: гибкость, автоматизация, новые сценарии

Букмекерская контора «Леон» — это проверенный и надёжный игрок на рынке ставок, который работает с 2011 года. Компания входит в СРО «Ассоциация букмекерских контор», что подтверждает её соответствие отраслевым стандартам. «Леон» предлагает своим клиентам широкий выбор ставок на популярные виды спорта: футбол, хоккей, бейсбол, бокс и другие.

Уже более двух лет «Леон» сотрудничает с компанией Altcraft. За это время удалось достичь значительных результатов, которые помогли БК не только улучшить внутренние процессы, но и сделать взаимодействие с клиентами более удобным и персонализированным.

В этом кейсе мы расскажем, как БК «Леон» ускорила развитие маркетинга с Altcraft: внедрила гибкую сегментацию, автоматизировала коммуникации и масштабировала сценарии.

Почему выбрали Altcraft

БК «Леон» решила работать с Altcraft по нескольким причинам:

• В условиях нестабильной геополитической обстановки компании было важно перейти на надёжное и безопасное решение из России. До этого БК «Леон» использовала зарубежную платформу, но для защиты бизнеса и данных клиентов решила сменить поставщика.
  
  
• У старой платформы были минусы: добавление новых данных занимало много времени, а настройка сценариев была негибкой. Это мешало эффективно работать с клиентами и предлагать персонализированные услуги.
  
  
• Altcraft подошёл по всем параметрам: платформа оказалась удобной, функциональной и поддерживала все нужные каналы коммуникации — email, мобильные push-уведомления в приложении и SMS, а также In-App.
  
  

Как изменился маркетинг после внедрения

После перехода на Altcraft Platform маркетинг БК «Леон» стал более гибким и автоматизированным. Раньше сегментация аудитории была ограниченной: передавать новые данные в платформу было сложно.

Теперь, благодаря расширенным возможностям Altcraft, «Леон» может сегментировать аудиторию по данным профиля, активности на сайте, истории действий и другим параметрам. Стало возможно точнее настраивать рекламные кампании и лучше доносить предложения до клиентов.

Один из ключевых инструментов платформы — конструктор маркетинговых сценариев. В конце 2023 года его улучшили: он стал более удобным и понятным. Это дало «Леону» больше возможностей для создания сложных сценариев и реализации новых идей.

На старой платформе за год удалось запустить только 9 маркетинговых сценариев, из которых 2 были техническими. С Altcraft ситуация кардинально изменилась: к лету 2024 года у «Леона» уже было 63 триггерных сценария, 40 из которых напрямую влияли на бизнес-показатели, а не просто поддерживали процессы (например, уведомление о первом депозите).

Таким образом, количество маркетинговых сценариев выросло с 9 до 40. А к концу 2024 года общее число сценариев достигло 87, из которых около 60 были связаны с маркетингом. БК значительно улучшила взаимодействие с клиентами и повысила эффективность своих кампаний.

Результаты

БК «Леон» провела A/B-тест нового маркетингового сценария, цель которого — снизить отток игроков.

• Триггером для активации сценария стало отсутствие депозита.

• Тестовой группе игроков отправляли сообщения и бонусы, а контрольная группа таких предложений не получала.

1. CV to Active (конверсия в активных игроков):

• Тестовая группа: 47,25%.

• Контрольная группа: 28,78%.

Конверсия в активных игроков увеличилась на ~64% относительно контрольной группы

2. За последний год доля прибыли от команды, работающей с Altcraft, выросла на 9%, что является отличным результатом с учетом специфики бизнеса.

На основе этих данных было принято решение оставить сценарий в работе на постоянной основе и разработать аналогичные подходы для других статусов удержания игроков.

Этот пример наглядно показывает, как использование сегментации и автоматизации в маркетинге может значительно улучшить ключевые бизнес-показатели.

Как БК «Леон» планирует развиваться дальше

БК «Леон» не планирует останавливаться на достигнутом и активно работает над развитием маркетинга вместе с Altcraft. Вот что у них в планах:

Заключение

Сотрудничество БК «Леон» с Altcraft стало важным шагом в развитии маркетинговой стратегии компании. Благодаря автоматизации и гибким решениям «Леон» снизил отток клиентов и увеличил выручку.

За год доля прибыли от команды, работающей с Altcraft, выросла на 9%. Это подтверждает, что современные инструменты маркетинга успешно справляются с поставленными задачами и создают новые возможности для роста бизнеса.