Как сделать попапы менее раздражающими

Попапы давно стали привычным инструментом digital-маркетинга, но вопрос их уместности остаётся открытым. Пользователи часто жалуются, что на сайте бренда одно и то же окно всплывает по несколько раз всего за один скролл страницы.

В чём же основная проблема попапов и как сделать так, чтобы они работали на привлечение, а не раздражали клиентов — разберём в этой статье.

Что такое попапы, зачем нужны и почему могут раздражать

• Для привлечения читателей. С помощью всплывающих окон компании предлагают подписаться на email-рассылки.
• Как новостной источник. Чтобы сообщить об обновлениях сервиса или изменениях тарифов.
• Для рекламы. Демонстрация акций, уникальных предложений, а также новых продуктов и сервисов.

Огромный плюс в том, что popup-окна легко настроить: выбрать условие показа, выставить время появления, длительность отображения и т.д. Например, показать скидку на товар в момент, когда пользователь собирается закрыть страницу с описанием.

Советы, как сделать попапы менее раздражающими

1. Предложить выгоду, которая интересна клиенту

Чтобы попап-блок не казался навязчивой рекламой, в нём сразу должна быть видна ценность для пользователя. Например, в заголовке или иллюстрации анонс предложения: скидка, подарок или полезный материал.

Если просто просить email «в никуда» — конверсии не будет. А вот бонус в обмен на контакт работает гораздо лучше.

2. Сделать попап ненавязчивым

Попап не должен мешать просмотру сайта. Лучше размещать его сбоку, а центр экрана не занимать: fly-in формы воспринимаются мягче.

Закрытие должно быть простым и очевидным. Стоит предусмотреть кнопку «Больше не показывать», чтобы после одного отказа попап больше не появлялся у пользователя. Так мы показываем уважение к выбору пользователя и делаем взаимодействие менее раздражающим.

Не перегружайте посетителя: показывайте всплывающее окно на сайте максимум дважды за сессию. Pop-up должен дополнять контент, а не мешать ему.

3. Один попап — одна страница сайта

4. Геймификация

Главное — уместность. Игровые механики создают ощущение «заслуженной» выгоды, но не должны мешать покупке. Это могут быть: колесо со случайным промокодом, мини-викторина с бонусом, попап-квиз с купоном за участие.

Если сделать их простыми и увлекательными, такие всплывающие окна повышают интерес и вовлечённость.

5. Использовать психологические триггеры

Попапы работают лучше, если использовать психологические триггеры. Самые эффективные — социальное доказательство и срочность.

Другие триггеры: персональные предложения, упоминания СМИ, гарантия возврата. Главное — чтобы они были уместными. При правильном использовании триггеры усиливают доверие и мотивируют к действию.

6. Проводить AB-тесты

Поп-ап это инструмент без универсальных решений, поэтому его всегда нужно тестировать. A/B-эксперименты показывают, какой вариант дизайна, текста или оффера работает лучше и вызывает меньше негатива.

Тестируйте любые гипотезы: изменения цвета или текста кнопки, разные заголовки, различные предложения (процент скидки против фиксированной суммы, набор в подарок, количество бонусов и т.д.).

7. Придумывать необычные попапы

Обычные окна вроде «подпишись на рассылку» уже надоели, поэтому лучше работают креативные решения. Главное — чтобы они оставались удобными и понятными для пользователя.

• Выбор скидки или подарка. Дайте пользователю возможность самому решить, какой бонус он хочет. Ниже — пример, где посетитель может выбрать, какая категория товаров ему более интересна.

• Анимированные предложения. Небольшие gif- или CSS-анимации на кнопке или изображении делают элемент более заметным и «живым». Так, бренд MIXIT добавил анимацию подарков в своём тематическом окне.

• Интерактивный поиск. Попап, в котором пользователь может ввести запрос (например, выбрать товар из списка) прямо в окне.
• Персональный мини-чат или «ассистент», который задаёт уточняющие вопросы — выглядит необычно и создает «эффект присутствия» консультанта.
• Выбор кнопки. Например, можно получить фидбэк от пользователя.

• Личный гороскоп/совет — при заходе в определённый день появляется поп-ап с шуточным «прогнозом» и спецпредложением («Сегодня звёзды советуют вам обновить гардероб — минус 15% на куртки»).
• Динамический поп-ап по поведению — например, если пользователь часто смотрит один и тот же товар, появляется окно: «Кажется, вы влюбились в этот товар. Держите скидку».

А что есть в Altcraft

Одно из ключевых преимуществ платформы — гибкая персонализация. Попапы можно показывать разным сегментам пользователей, подставлять имя или город в тексте, настраивать триггеры показа (например, при попытке закрыть сайт или после определённого времени на странице).

Настройка показа всплывающего окна

С дизайном тоже всё просто: в редакторе можно менять цвета, шрифты, размеры и добавлять свои изображения. Для быстрого старта доступны готовые шаблоны, а для продвинутых задач — редактирование через код.

Именно эта комбинация — форматы + дизайн + персонализация — в рамках автоматизации маркетинга делает попапы в Altcraft не навязчивым «окном на полэкрана», а инструментом, который работает на продажи и лояльность.

Резюме

При том, что попапы остаются одним из самых эффективных инструментов взаимодействия с аудиторией, их результативность зависит от того, насколько органично они встроены в пользовательский опыт.

Их основная задача — приносить пользу клиенту и бизнесу, а не отвлекать или вызывать раздражение. Поэтому важно сделать popup не навязчивым элементом, а полезным союзником: при грамотной настройке он способен донести релевантное предложение, повысить конверсию и укрепить отношения с покупателями.