С приближением Нового года маркетологи задаются вопросом, как создать такую праздничную кампанию, которая превзошла бы прошлогоднюю. Следует отметить, что в условиях пандемии коронавируса покупок в интернете стало в несколько раз больше. По данным информационного агентства «ТАСС» россияне приобретали товары онлайн в 2020 году в три раза чаще, чем в 2019. Так что стоит взять на вооружение эту информацию и использовать ее для увеличения продаж и привлечения аудитории.
Новогодний маркетинг принесет пользу вашему бизнесу
Праздничный маркетинг стимулирует людей на покупку товара по разным причинам:
- Желание купить выше, чем обычно. В праздничный сезон большое количество потребителей ищут подарки. Спрос на товары увеличивается, и работа маркетолога становится проще.
- Ограничение кампаний по времени. Это создает ощущение срочности и подталкивает потребителей совершать покупку быстрее.
- Праздники создают позитивное настроение. Если правильно использовать положительные эмоции людей в преддверии Нового года, продажи не заставят себя ждать.
Не стоит забывать, что праздничный маркетинг несет за собой не только увеличение продаж. В этот период для вашего бизнеса открываются новые возможности:
- Привлечение новых клиентов. Новогодние кампании обеспечивают вас прибылью. При этом многочисленные продажи увеличивают узнаваемость бренда. В предновогодний сезон на вас обращают внимание те потребители, которые проходят мимо в остальное время.
- Улучшение отношений с клиентами. Новый год — отличный повод поздравить ваших постоянных покупателей и поблагодарить их за преданность приятным подарком или эксклюзивным бонусом.
- «Очеловечивание» бренда. Делясь праздничным настроением с клиентами, вы делаете свой маркетинг более личным. Это создает между вами и потребителями доверие, столь необходимое для превращения их в лояльных покупателей.
По данным компании Statista количество онлайн-покупателей за последний год возросло с 1,92 миллионов человек до 2,05.
Как увеличить продажи перед Новым годом
Часто люди начинают готовить подарки к Новому году в последний момент. Поэтому за несколько дней до праздника наступает ажиотаж: покупатели мечутся из одного интернет-магазина в другой в поисках того самого презента. Воспользуйтесь оживлением потребителей и не упустите возможность увеличить продажи.
В этом Вам помогут семь эффективных способов:
1. Посоветуйте посетителям сайта идеи подарков. Упростите людям поиск нужных презентов. Выделите товары по категориям и предоставьте выбор. Так путешествие по сайту не займет у потребителя много времени. Это облегчит поиск и сделает ваш бренд привлекательнее.
2. Осуществляйте продажу подарочных сертификатов. Преимущество сертификатов состоит в том, что их можно приобрести даже за минуту до боя курантов. Причем сейчас набирают популярность подарочные карты в цифровом формате. Такой сюрприз легко отправить близкому человеку даже за тысячи километров.
3. Предложите новогодние скидки. Отправьте клиентам код скидки, который будет ассоциироваться с Новым годом и Рождеством. Или дарите такой бонус всем посетителям сайта. Также вы можете придумать акционную кампанию, в ходе которой призвать людей вовремя закончить покупки и сэкономить деньги.
4. Увеличьте продажи через электронную почту. Действующие клиенты — это та категория покупателей, которая легче всего отреагирует на ваши предложения. Покажите им заранее идеи подарков или эксклюзивные акции. Не забудьте сегментировать базу подписчиков, чтобы отправить актуальную информацию.
С этой задачей отлично справится платформа Altcraft Marketing. Вы сможете запускать любые маркетинговые сценарии, повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи. Персонализируйте email-рассылки, и результаты не заставят себя ждать.
5. Создавайте подарочные наборы. Если у Вас есть товары, которые отлично дополняют друг друга, соберите их вместе в подарочный набор. И расскажите, сколько покупатели сэкономят на покупке. Так они поймут, что получают больше за меньшую сумму. Это, в свою очередь, улучшает потребительский опыт.
6. Предоставьте бесплатную доставку. Бесплатная доставка обязательно станет приятным бонусом для потенциальных покупателей и поощрит их вернуться к вам снова. Также вы можете предложить бесплатную доставку при покупке на определенную сумму. Это стимулирует потребителей тратить больше в одном случае, чтобы оказаться в выигрыше в другом.
7. Не забывайте о качественном обслуживании клиентов. Если вы в такой загруженный период обеспечите покупателям достойным обслуживанием, они будут знать, что на вашу команду можно положиться в любой момент. Тогда обязательно сработает сарафанное радио, которое положительно повлияет на репутацию компании.
Социальные сети: не теряем связь с аудиторией в праздники
Мало кому хочется работать в праздничные дни. Но забрасывать социальные страницы в новогодний период станет большим упущением, ведь ваши текущие и потенциальные покупатели не перестанут пользоваться соцсетями. Наоборот, у них будет больше времени на их посещение. Так что сделайте так, чтобы о вас помнили.
Во-первых, применяйте правило 80/20. Это означает, что 80% контента должно быть развлекательным, а 20% призывать к действию.
Во-вторых, правильно выбирайте время публикаций. Например, пост с поздравлением лучше выложить утром 1 января, потому что днем или вечером 31 декабря люди будут заняты предновогодней суетой и вряд ли заглянут в соцсеть. Понаблюдайте за активностью посетителей и, исходя из этого, определитесь с подходящим временем публикаций.
В-третьих, используйте отложенный постинг. Это отличный способ сэкономить время и не торчать ежедневно на бизнес-страницах. Создайте за один раз необходимые публикации и задайте им нужные дату и время. Только не забывайте следить за результатами, чтобы вовремя подкорректировать следующие посты.
В-четвертых, общайтесь с клиентами. Если подписчики отреагировали на ваш пост, постарайтесь найти время, чтобы ответить в комментариях. Это отличная возможность напрямую пообщаться с клиентами и показать, что они в приоритете.
Компания SuperOffice провела исследование и выяснила, что продажи через социальные сети улучшают отношения с клиентом на 39%.
Резюме
Воспользуйтесь этими нехитрыми советами, чтобы активизировать продажи до Нового года и не терять связь с клиентами после праздников. Так вы заявите о себе как о серьезной компании, которая заботится о покупателях даже во время отдыха.
Если вы еще не
автоматизировали свой маркетинг и не знаете, с чего начать, напишите
нам. Мы ответим на ваши вопросы и поможем осуществить любой маркетинговый план.
