Какие виды контента бывают в маркетинге
Контент в маркетинге — это любая информация, с помощью которой бренд общается с людьми: тексты, картинки, видео, подкасты и другие форматы. Если сказать простыми словами, контент — это всё наполнение сайтов, соцсетей, блогов или рассылок, что привлекает и удерживает внимание аудитории. Сегодня почти весь контент цифровой.
Какие задачи решает контент
- Привлечение новой аудитории. Полезный и интересный контент привлекает внимание к бренду. Например, человек ищет информацию в интернете, находит статью в блоге компании, получает ответ и заодно узнаёт о продукте. Так начинается путь к покупке. На ранних этапах воронки контент формирует осведомлённость о бренде (brand awareness).
- Удержание и вовлечение клиентов. Контент нужен не только для привлечения, но и для удержания аудитории. Регулярные материалы после покупки — лайфхаки по использованию товара, советы, ответы на частые вопросы — поддерживают интерес и побуждают обращаться снова.
- Формирование доверия и образа эксперта. Хороший контент показывает компанию как эксперта. Аналитика, кейсы, исследования и практические советы дают понять, что бренд заслуживает доверия.
Кстати, тут — свежий кейс о том, как платформа Altcraft помогла увеличить ROI маркетинга почти до 250%.
- Стимулирование продаж и конверсий. Продающий контент — объявления об акциях, обзоры товаров, истории успеха клиентов, посадочные страницы — подталкивает людей к действию: оставить заявку, запросить консультацию или купить товар. Хорошо сделанный материал снимает возражения: отвечает на частые вопросы и убирает сомнения, из-за которых человек может отложить решение.
- Повышение видимости в поиске (SEO). Качественный контент, который выходит регулярно, поднимает сайт выше в поисковой выдаче. Поисковики отмечают страницы, где есть полный и понятный ответ на запрос. Если статья закрывает вопрос пользователя, он задерживается дольше — система видит ценность и поднимает сайт выше. Так растёт органический трафик.
Виды контента
Какие есть форматы контента
- Текстовый контент. Это статьи, лонгриды, обзоры, новости, посты в блогах и соцсетях, интервью, кейсы, инструкции и любые другие материалы, где смысл передаётся словами. Такой формат даёт возможность подробно раскрыть тему и индексируется поисковиками, но требует от читателя больше времени и внимания.
Статьи в блоге Altcraft
- Визуальный контент. Сюда входят изображения, фото, графика, иллюстрации, мемы, инфографика, схемы, комиксы. Визуал сразу цепляет взгляд и доносит мысль в наглядной форме. Он может идти вместе с текстом (например, картинка в посте или статье) или существовать отдельно — фото, баннер, инфографика.
- Видеоконтент. Видео — один из самых популярных форматов сегодня. Это ролики на YouTube, клипы в TikTok, вебинары, прямые эфиры, сторис и любые другие видеоматериалы.
- Аудиоконтент. Сюда относятся подкасты, аудиокниги, музыкальные треки, рекламные вставки, записи эфиров. Такой формат удобен тем, что его можно слушать параллельно с другими делами — например, в дороге.
- Пользовательский контент. Это материалы, которые создают сами клиенты: отзывы, комментарии, фото и видео с продуктом, обзоры блогеров, упоминания в соцсетях, посты из конкурсов и челленджей. Такой контент ценен своей естественностью и служит социальным доказательством доверия к бренду.
Типы контента по назначению
- Информационный контент. Его задача — сообщать факты и события. Это новости, пресс-релизы, объявления, обновления продуктов, отчёты. Такой контент отвечает на вопросы «что произошло?» и «что нового?». Примеры: пост о запуске продукта, статья с анализом рынка, уведомление об изменении условий сервиса. Стиль обычно нейтральный и сдержанный.
- Продающий контент. Его задача — подтолкнуть человека к действию: оставить контакты, запросить предложение, написать менеджеру или купить товар. В таких материалах акцент делается на выгодах продукта, акциях, ограниченных предложениях, чётких призывах. Примеры: пост о скидке, описание товара с уникальным преимуществом, кейс «как мы решили задачу клиента», отзывы с призывом попробовать, посадочная страница.
- Развлекательный контент. Его цель — вызвать эмоции и заинтересовать. Чаще всего используется в соцсетях и рассчитан на вирусный эффект. Это могут быть мемы, конкурсы, тесты, комиксы, весёлые видео, истории из жизни или квизы. Такой контент делает общение с брендом более живым и человеческим, а у аудитории формируется эмоциональная связь.
- Образовательный (экспертный) контент. Такой контент учит и приносит практическую пользу. Компания делится знаниями, советами, инструкциями, чтобы аудитория лучше разбиралась в теме. Примеры: статьи-гайды, мастер-классы, аналитические обзоры, чек-листы. Этот формат показывает экспертность бренда и закрывает реальные задачи аудитории.
- Интерактивный контент. Это форматы, где аудитория вовлекается в процесс: опросы, голосования, тесты, челленджи, конкурсы, калькуляторы, квизы. Здесь пользователь не просто читает или смотрит, а взаимодействует. Примеры: опрос в соцсетях, квизы, конкурсы, игры или AR-фильтр.
Какие есть маркетинговые каналы
- Сайт и блог. Корпоративный сайт — основная площадка бренда. Здесь размещают всё: от описаний продуктов и FAQ до новостей и экспертных статей.
- Поисковые системы (SEO). Хотя выдача сама по себе не канал, именно она часто становится точкой входа для пользователей.
- Социальные сети. Facebook, Instagram, «ВКонтакте», TikTok, LinkedIn и другие площадки — один из ключевых инструментов контент-маркетинга. Здесь публикуют самые разные форматы: короткие посты, изображения, видео, сторис, прямые эфиры, опросы, анонсы. Виды контента в социальных сетях особенно разнообразны и динамичны. Чаще всего пользователи ждут именно развлекательный контент — фото, видео, истории. Но эффективная стратегия включает и другие виды постов: новости, экспертные материалы, отзывы, пользовательский контент.
- Email-рассылки. Email-маркетинг остаётся классическим каналом для прямого контакта. Через рассылки бренды отправляют новости, подборки статей, обзоры, акции. В отличие от соцсетей, email — это персональное обращение один на один. Чтобы письма открывали и читали, контент должен быть точным и интересным для получателя. Хорошо выстроенная рассылка удерживает клиентов и стимулирует повторные покупки.
- Мессенджеры и чат-боты. WhatsApp*, Telegram и другие мессенджеры стали удобной площадкой для общения с аудиторией. Здесь компании запускают рассылки и чат-ботов, которые отправляют пользователям контент прямо в личные сообщения. Это могут быть уведомления, подборки статей, советы дня, новости. Преимущество в том, что такие сообщения почти всегда читают.
- Видео-платформы. YouTube давно стал второй по популярности поисковой системой: сюда бренды выкладывают обзоры, обучающие ролики, записи эфиров, рекламу.
- Традиционные медиа. Несмотря на доминирование диджитал, классические офлайн-каналы маркетинга тоже используются для распространения контента. Телевизионная реклама, спонсорские сюжеты на ТВ, печатные статьи и интервью в журналах, радиоэфиры, наружные баннеры — все это контент в широком смысле.
*Соцсети Facebook и Instagram в РФ признаны экстремистскими и запрещены.
Как составить контент-план
1. Определите цели и увяжите их со стратегией. Сначала решите, чего хотите достичь с помощью контента. Цели должны быть частью общей стратегии. Если план готовится под конкретную маркетинговую кампанию, например запуск продукта, закладывайте в него серию материалов для разогрева интереса. Цели могут быть разные: рост узнаваемости, привлечение трафика, генерация лидов, увеличение продаж, вовлечённость или развитие сообщества.
2. Изучите аудиторию. Контент-план строится на понимании людей, для которых вы пишете и создаёте материалы. Определите сегменты: кто эти люди, какие у них задачи и вопросы, какие форматы они потребляют охотнее. Используйте данные опросов, веб-аналитику, комментарии, обсуждения на форумах, обратную связь от клиентов. Посмотрите, какие статьи или посты собирают больше всего откликов.
3. Проанализируйте конкурентов и рынок. Посмотрите, что публикуют конкуренты и лидеры мнений: темы, форматы, частота постов, оформление. Это даст понимание, какие ниши уже заняты, где есть пробелы и как можно выделиться.
4. Выберите каналы и форматы. Решите, где сосредоточиться: блог, соцсети, YouTube, рассылки. Не распыляйтесь — лучше меньше площадок, но с регулярным качественным контентом.
5. Спланируйте частоту и расписание. Составьте календарь публикаций для всех каналов. Учитывайте активность аудитории: в Facebook чаще реагируют днём и вечером, в Instagram — утром и вечером. Добавьте в план праздничные даты, отраслевые события и инфоповоды. В итоге получится календарь хотя бы на месяц с расписанием по датам.
6. Определите рубрики и баланс тем. Задайте постоянные категории: например, для блога — «Кейсы», «Новости рынка», «Лайфхаки», для соцсетей — «Отзывы», «Истории из жизни», «Инфографика». Каждая рубрика должна иметь цель: информационная, развлекательная или продающая. Соблюдайте баланс: примерно 80–90% постов — полезные и развлекательные, 10–20% — промо. Такой подход удерживает интерес и не перегружает аудиторию рекламой.
7. Составьте контент-план и календарь. Когда цели, аудитория, темы и частота определены, соберите всё в одном документе. Чаще всего это таблица с датами, каналами, темами, форматами и ответственными. Можно использовать Excel, Google Sheets, календарь или сервисы для планирования. Главное, чтобы план был наглядным и удобным для команды.
8. Запускайте и анализируйте. Публикуйте материалы по графику и отслеживайте метрики: охваты, вовлечённость, трафик, подписки, конверсии. Данные покажут, что работает лучше. План должен быть гибким: слабые форматы заменяйте, успешные темы развивайте.
Чек-лист по созданию контента в маркетинге
- Определите цели — зачем нужен контент: трафик, продажи, узнаваемость, лояльность.
- Изучите аудиторию — её вопросы, интересы, любимые форматы.
- Посмотрите конкурентов — какие темы и форматы у них работают, где есть пробелы.
- Выберите каналы — сайт, соцсети, email, видео, подкасты.
- Определите виды контента — информационный, образовательный, развлекательный, продающий, интерактивный.
- Составьте календарь — даты, рубрики, форматы, ответственные.
- Соблюдайте баланс — 80–90% полезного и развлекательного, 10–20% промо.
- Следите за результатами — анализируйте охваты, трафик, конверсии и корректируйте план.
