Сервис email-рассылок: что он умеет и как выбрать

Сервис email-рассылок — это больше, чем просто платформа для отправки и автоматизации писем. Он помогает сегментировать аудиторию, создавать шаблоны писем и отслеживать эффективность рассылок. Современные решения поддерживают не только массовые отправки, но и автоматические триггерные письма, а также персонализацию с помощью динамического контента. Всё это делает сервис рассылок ключевым инструментом для построения эффективного email-маркетинга — от приветственных писем до сложных автоматизированных цепочек.

Сервисы рассылок нужны, чтобы email-маркетинг работал системно. Они помогают не просто отправлять письма, а делать это осознанно.

Хороший сервис email-рассылок решает сразу несколько задач. Он обеспечивает высокую доставляемость, снижает риск попадания в спам, даёт инструменты для персонализации и интегрируется с CRM и другими системами. В итоге рассылки по электронной почте становятся не хаотичной отправкой писем, а каналом, который приносит реальный результат.

Gmail и Outlook — это сервисы рассылок?

Нет, Gmail и Outlook — это почтовые сервисы, но не платформы для рассылок. Они не предназначены для массовой отправки писем и не дают нужных инструментов: сегментации, автоматизации, аналитики.

Если отправлять рассылки через обычный почтовый сервис, вы очень скоро столкнётесь с проблемами. Во-первых, есть ограничения на количество писем в день. Во-вторых, высокая вероятность попасть в спам, потому что такие отправки выглядят подозрительно для почтовых провайдеров.

Для email-маркетинга нужны специализированные сервисы почтовых рассылок или ESP (Email Service Providers). Они обеспечивают хорошую доставляемость, помогают управлять базой контактов и отслеживать результаты кампаний.

Кстати, рассылки можно автоматизировать

Покажем, как это работает с CDP Altcraft.

Посмотреть

Виды сервисов для рассылок

1. Маркетинговые ESP. Сервисы для массовых рекламных и информационных email-рассылок. Предлагают шаблоны писем, блочные/HTML-редакторы, автописьма, аналитику и сегментацию.

2. Транзакционные сервисы. Используются для отправки сервисных писем — подтверждений, уведомлений, паролей. Работают через API или SMTP, обеспечивают высокую доставляемость.

3. Комплексные платформы. Объединяют возможности маркетинговых и транзакционных рассылок. Поддерживают автоматизацию, CRM, SMS, триггеры и аналитику.

4. Нишевые решения. Сервисы, заточенные под узкие задачи — например, B2B или e-commerce. Часто предлагают глубокую кастомизацию под отрасль.

Что можно делать с сервисами рассылок?

Сбор контактов

Прежде чем отправлять письма, нужно собрать аудиторию. Современные сервисы упрощают этот процесс — они позволяют размещать формы подписки на сайте, лендингах или использовать всплывающие окна. При этом хорошие платформы дают гибкость: можно кастомизировать дизайн формы под стиль бренда, выбрать нужные поля и добавить свои скрипты для расширения функционала.

С Altcraft формы можно создавать за считанные минуты — специальные знания не понадобятся. Здесь можно узнать больше и попробовать.

В Altcraft любой элемент формы можно сделать обязательным — так пользователь точно заполнит нужные поля

Но главное — что происходит после. Вместо того чтобы просто добавить контакт в список, сервис массовых рассылок может автоматически отправить приветственное письмо и запустить серию писем для новых подписчиков.

Автоматизация и триггерные рассылки

Одна из ключевых возможностей сервисов — запуск автоматических цепочек, которые срабатывают по заданным условиям.

Примеры:

Пользователь подписался на рассылку — получает серию welcome-писем.
Брошенная корзина в интернет-магазине — отправляется напоминание, возможно, с бонусом.
Человек давно не открывал письма — ему уходит реактивационная кампания с выгодным предложением.

Чем более продвинутый сервис, тем больше сценариев можно реализовать. Например, строить сложные цепочки с разными ветками, где действия подписчика влияют на дальнейшее содержание рассылки.

Создание емейл-шаблонов

С Altcraft можно:

собирать письма из готовых блоков или на HTML,
загружать и искать изображения в встроенном хранилище,
добавлять интерактивные AMP-элементы,
просматривать шаблон на разных устройствах,
сохранять собственные блоки для повторного использования.

A/B-тестирование

Можно тестировать:

Заголовки — какие открывают чаще?
Контент — какой текст или дизайн даёт больше кликов?
Время отправки — когда аудитория реагирует активнее?
Целые сценарии автоматизации — какой вариант цепочки приводит к лучшим результатам?

Сегментация и персонализация

Массовые рассылки по всей базе — неэффективный подход. Продвинутые сервисы позволяют группировать аудиторию и отправлять каждому релевантный контент.

Примеры сегментации:

Пользователь кликнул в письме на ссылку о скидках — попадает в сегмент «ищет выгодные предложения».
Человек давно не открывал письма — получает напоминания или другие типы контента.
Покупатель приобрёл товар — ему приходят рекомендации или апсейл-оферы.

А что такое апсейл и как он повышает средний чек? Читайте тут.

Аналитика и оптимизация

Что можно отслеживать:

Open Rate (OR) — сколько людей открыли письмо.
Click-Through Rate (CTR) — сколько кликнули на ссылки.
Конверсии — сколько подписчиков совершили целевое действие (например, покупку).
Поведение пользователей — кто какие письма читает, на что реагирует.

Как выбрать сервис для рассылок

Сервис массовой рассылки email играет ключевую роль в управлении маркетингом. Чтобы сделать правильный выбор, важно учитывать не только стоимость, но и функциональность платформы, удобство использования и перспективы масштабирования.

Какие возможности нужны бизнесу. Перед тем как выбирать сервис, стоит определить, какие задачи он должен решать. Кому-то достаточно простого редактора для массовых рассылок, а кому-то нужны сложные автоматические сценарии, интеграции с CRM и аналитика конверсий. Если сейчас отправляются только обычные email-кампании, но в будущем планируется запуск автоматических воронок, лучше сразу выбрать платформу с дополнительными возможностями.

Насколько удобно работать с сервисом. Email-маркетинг не должен превращаться в бесконечную настройку. Хороший сервис позволяет быстро создавать письма, настраивать сегменты аудитории и запускать автоматические цепочки без погружения в технические детали. Интуитивный интерфейс и понятные настройки важны не меньше, чем функциональность.

Автоматизация и персонализация. Если через сервис рассылок можно запускать автоматические сценарии, это упрощает работу и делает маркетинг более эффективным. Например, вы сможете настроить цепочки писем для новых подписчиков, напоминания о брошенной корзине или персональные предложения для клиентов. Чем больше возможностей для персонализации, тем лучше — люди чаще реагируют на письма, если они выглядят как персональное обращение, а не массовая email-рассылка.

Как правильно использовать персонализацию? И где получить данные? Читайте здесь.

Работа с сегментами аудитории. Не все подписчики одинаково активны и не всем интересны одни и те же предложения. В хорошем сервисе рассылок можно настраивать сегменты — например, выделять новых подписчиков, активных покупателей или тех, кто давно не открывал письма. Так вы отправляете релевантные предложения и не перегружаете аудиторию ненужными письмами.

Какие есть модели сегментации? Читайте статью здесь.

Доставляемость писем. Нет смысла в красивых письмах и сложных сценариях, если сообщения не доходят до подписчиков. Хорошие сервисы рассылок повышают доставляемость, поддерживают отправку с собственного домена и следят за репутацией отправителя. Некоторые сервисы подбирают оптимальное время отправки для каждого подписчика, чтобы повысить вероятность открытия письма.

Сколько стоят рассылки

Бесплатные варианты бывают двух типов: free-forever и пробный период. Пример free-forever: Mailchimp — до 500 контактов и 1 000 писем в месяц; Brevo — 300 писем в день (контакты не ограничены); MailerLite — до 1 000 подписчиков и 12 000 писем в месяц. У Kit бесплатный план для новостных рассылок — до 10 000 подписчиков. На бесплатных планах часто есть бренд-логотип сервиса и ограничения по автоматизациям/поддержке.

Платные тарифы обычно считают стоимость либо по числу подписчиков (как у Mailchimp; при этом лимит писем на месяц кратен размеру базы), либо по объёму отправок в месяц (как у Brevo). У некоторых провайдеров в платных планах отправки без месячных лимитов (напр., MailerLite).

Практика выбора плана: оцените «количество писем × количество подписчиков», проверьте ограничения бесплатной версии (дневные лимиты, бренд-логотип, урезанные автоматизации) и сравните тарифные планы по таблицам на сайтах провайдеров/калькуляторам перед покупкой.

Сравнение бесплатных и платных функций

У большинства сервисов рассылок бесплатные тарифы включают базовые возможности — например, Mailchimp предлагает до 500 контактов и 1 000 писем в месяц, с ежедневным лимитом в 500 отправок. Однако в бесплатной версии недоступны авторассылки, A/B‑тестирование и расширенные интеграции по API.

Платные планы значительно расширяют функционал. Например, в Mailchimp Essentials (от ~$13/мес) появляются автоматизированные серии (авторассылки), A/B‑тесты, улучшенная сегментация аудитории и премиум‑поддержка. Другие сервисы также различаются по функционалу в free vs paid. У Brevo (Sendinblue) бесплатный план позволяет отправлять до 9 000 писем в месяц (до 300 в день), но без A/B‑тестов и продвинутой аналитики.

У Omnisend — до 500 писем в месяц и 250 контактов на бесплатном тарифе, с логотипом «Powered by Omnisend» в письмах; платные версии дают доступ к автоматизациям и персонализированным рекомендациям.

Что умеет Altcraft?

Altcraft — это не просто сервис для рассылок писем, а полноценная платформа для автоматизации маркетинга, которая охватывает множество каналов коммуникации и помогает строить персонализированные и высокоэффективные кампании. Это полезный инструмент для всех, кто хочет повысить вовлечённость и снизить затраты.

Омниканальные рассылки. С Altcraft вы можете отправлять рассылки не только по email, но и через SMS, push-уведомления и мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp). Причём всё можно делать в одном интерфейсе. С платформой вы достучитесь до клиентов в канале, который им наиболее удобен. Например, если клиент не открыл письмо, вы можете отправить ему напоминание через SMS или push-уведомление. Всё это происходит в автоматическом режиме.

Пример омниканального сценария в Altcraft Platform

Аналитика. Платформа предоставляет детализированные аналитические отчёты. Вы можете отслеживать открываемость писем, клики по ссылкам, продажи, а также вовлечённость клиентов. Например, с помощью A/B-тестирования шаблонов возможно определить, какие сообщения наиболее эффективны, и постоянно оптимизировать рассылки для максимальной отдачи.

A/B-тестирование в Altcraft

Персонализация и автоматизация маркетинга. Altcraft упрощает создание эффективных автоматизированных сценариев коммуникации. Платформа анализирует поведение клиентов и отправляет сообщения, которые соответствуют их интересам и действиям. Например, если клиент оставил товары в корзине, Altcraft автоматически напомнит ему о заказе.

Интеграция с бизнес-системами. Altcraft поддерживает интеграцию с CRM системами, рекламными кабинетами (Яндекс.Аудитории, VK Ads) и другими внешними сервисами — как через готовые подключения, так и с помощью API и вебхуков. Это даёт вам возможность работать с данными клиентов и запускать рекламные кампании по сегментам, а также передавать данные в сторонние системы для дальнейшей обработки.

Модуль ML — Best Send Time. Altcraft использует машинное обучение для определения оптимального времени отправки. Алгоритмы анализируют поведение клиентов и рассчитывают лучший момент для отправки сообщений, что увеличивает вероятность того, что письмо будет открыто.

Формы и опросы для сбора данных. С Altcraft удобно собирать заявки и информацию о клиентах через формы и опросы. Свежие данные формируют ясное представление о потребностях аудитории и дают возможность оперативно реагировать на их запросы. Регулярные опросы и анализ NPS способствуют улучшению сервиса и поддержанию высокого уровня лояльности.

Статистика опроса в Altcraft

On-premises развёртывание для обеспечения безопасности. Если для вашего бизнеса важна безопасность данных, вы можете установить Altcraft на своих серверах. Открытый стек технологий снижает расходы, а архитектура легко выдерживает большие нагрузки.

Заключение

Сервисы email рассылок — это способ сделать общение с клиентами более эффективным и персонализированным.

Altcraft предлагает не просто отправку писем, а комплексное решение для омниканального маркетинга. Платформа объединяет email, SMS, push-уведомления и мессенджеры, автоматизирует маркетинговые процессы и анализирует результаты. Все маркетинговые каналы и данные собираются в одном месте, чтобы кампании были точными и приносили максимум эффекта.

*продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!