Altcraft : Points clés de 2025

Date: 2025-12-30 | Temps de lecture: 6 minutes (1211 words)

2025 a été une année productive et riche en événements pour Altcraft. Nous avons publié plusieurs mises à jour significatives de la plateforme, partagé notre expérience avec la communauté et publié des articles approfondis. Voici un résumé de l'année : ce que nous avons accompli, ce que nous avons appris et où nous allons ensuite.

Les cas les plus intéressants : Histoires de succès de nos clients

Les cas de 2025 montrent clairement quels résultats commerciaux peuvent être obtenus avec la plateforme Altcraft :

Vyberu (place de marché financière) — en seulement deux mois, l'équipe a déployé Altcraft CDP et automatisé les communications. Les données clients disparates ont été consolidées dans un seul système, ce qui a conduit à une segmentation d'audience plus précise et une efficacité accrue des campagnes. L'impact a été immédiat : le ROI marketing CRM a augmenté de près de 250 %.
RuStore (store d'applications) — depuis 2024, le store d'applications russe RuStore utilise les outils Altcraft pour la rétention et l'engagement de l'audience. Le nombre d'installations d'applications parmi les utilisateurs ayant reçu des communications a augmenté de 235 % (T2–T3 par rapport à T4 2024). Les campagnes ciblées ont également ramené plus de 1 000 000 d'utilisateurs perdus. Au cours de l'année, l'équipe RuStore a lancé plus de 430 campagnes, atteignant environ 46 millions d'utilisateurs — une démonstration claire de l'évolutivité de la plateforme Altcraft.

Mises à jour de la plateforme Altcraft : Nouvelles fonctionnalités

Cette année, nous avons publié plusieurs mises à jour majeures de la plateforme Altcraft : de nouveaux modules et outils ont été ajoutés, l'interface est devenue plus intuitive et la plateforme a grandit plus rapidement et plus stable.

Points forts de l'année :

Groupes de contrôle globaux. Un moyen d'exclure une partie de l'audience des communications et de comparer les résultats avec le groupe principal pour mesurer l'impact réel des campagnes. La stratification est supportée, donc les groupes de test et de contrôle sont formés en tenant compte des sous-groupes. Lisez-en plus ici.

SDK mobile. Ajout de la prise en charge des JWT et des R-tokens pour une livraison de push fiable et sécurisée, suivi des événements en app avec des données écrites dans le profil utilisateur, et intégration simplifiée basée sur GitHub pour iOS et Android.

Programme de fidélité. Un module complet pour les bonus, les remises et les mécaniques promotionnelles. Les participants, points, niveaux, promotions, transactions et rapports sont centralisés au même endroit et liés à la base de données des profils. Le module prend en charge les points de récompense et de qualification, les promotions de produits avec des règles de combinaison complexes, des scénarios avec des nœuds de contrôle de fidélité, des API pour les intégrations, une vue du profil client et une analyse dédiée.

Campagnes. Un nouvel objet de haut niveau qui regroupe les audiences, les messages, les scénarios et d'autres activités au sein d'une initiative marketing unique. Les campagnes prennent également en charge les groupes de contrôle pour mesurer l'impact réel des communications.

Enquêtes NPS dans des formulaires web. Les enquêtes Net Promoter Score peuvent être intégrées directement dans les formulaires du site web pour collecter rapidement des retours et identifier où le produit ou le service nécessite une amélioration.

Panneau d'administration mis à jour. L'interface a été entièrement repensée sur la base des retours des utilisateurs, de nouvelles fonctionnalités de gestion ont été ajoutées, et le panneau fonctionne désormais plus rapidement et de manière plus fiable. Lisez-en plus ici.

Nouvel éditeur d'e-mails basé sur des blocs. Les e-mails sont créés à partir de blocs prêts à l'emploi en quelques minutes, sans compétences en codage ou en mise en page requises, grâce à l'intégration avec Pixcraft.

Attributs d'entité de la plateforme. Des champs et des étiquettes personnalisés peuvent être créés pour les profils, les campagnes et les scénarios et utilisés dans les segments, les recherches, les e-mails et l'API.

Points forts du blog

En parallèle du développement produit, nous avons continué à écrire sur les tendances du marché et des sujets de marketing pratiques sur notre blog. En 2025, les spécialistes du marketing se sont particulièrement intéressés à trois domaines : le marketing de cycle de vie, la personnalisation dans les communications clients et le rôle des partenaires technologiques dans les projets numériques complexes. Nous avons publié des articles approfondis sur chacun de ces sujets.

L'offboarding intelligent

Le désengagement des clients reste l'une des étapes les plus sous-estimées du cycle de vie. Alors que la plupart des équipes investissent massivement dans l'acquisition et l'intégration, l'expérience de sortie est souvent laissée sans gestion. Dans cet article, nous expliquons pourquoi la manière dont un client part compte tout autant que la façon dont il arrive. Nous examinons des scénarios de sortie typiques — annulations d'abonnement, suppressions de compte, désabonnements — et montrons comment un processus de désengagement clair et respectueux façonne la perception à long terme de la marque. Un flux de sortie bien conçu réduit le sentiment négatif et augmente la probabilité que les utilisateurs reviennent à l'avenir.

Comment surprendre un client le jour de son anniversaire

L'article présente la communication d'anniversaire comme un point de contact du cycle de vie qui peut renforcer la fidélité et également stimuler les achats, surtout lorsque l'offre est facile à utiliser et que le message semble personnel. Il donne des conseils concrets sur la construction de meilleures communications d'anniversaire : fixer un objectif, personnaliser (nom, recommandations pertinentes), éviter les clichés, utiliser un bon design, établir des périodes de validité claires et segmenter l'audience pour des offres plus pertinentes. Il propose également une séquence multicanale (e-mail, push, SMS de suivi) et énumère les mécaniques de campagne allant des codes promo basiques et des points bonus à des idées interactives telles qu'une carte à gratter virtuelle, plus les erreurs courantes à éviter (timing, fréquence de spam, salutations vides).

Intégrateur système : Qu'est-ce que c'est et comment en choisir un

Cet article explique ce que font les intégrateurs système en pratique : ils relient des systèmes informatiques séparés en un seul environnement de travail et conçoivent une architecture autour des objectifs commerciaux, et pas seulement « configurer un outil ». Il décrit les spécialisations courantes des intégrateurs (CRM/ERP, plateformes marketing, infrastructures, cybersécurité et domaines de niche) et passe en revue un flux de projet typique, de l'audit et de la planification au design, à la mise en œuvre, aux tests/formation et au support continu sous un SLA. La section finale fournit une liste de contrôle claire pour choisir un partenaire, y compris l'expérience, l'expertise technique, la composition de l'équipe, l'approche de livraison, les termes de support et la transparence des prix.

Quelle est la suite

Cette année a marqué une période de croissance, de collaboration et d'innovation pour Altcraft. Nous avons considérablement renforcé le produit, obtenu d'excellents résultats pour nos clients et acquis une expérience précieuse en cours de route.

Nous ne nous arrêtons pas là. 2026 apporte de nouveaux projets ambitieux, une expansion supplémentaire des capacités de la plateforme et de nouvelles directions dans l'automatisation marketing. Nous continuerons d'évoluer la plateforme Altcraft pour répondre aux besoins des équipes exigeantes et des entreprises à grande échelle.

Merci à tous les lecteurs du blog Altcraft de nous avoir accompagnés tout au long de l'année. Que 2026 ouvre de nouveaux chemins de croissance et de nouvelles opportunités à chaque étape. Nous vous souhaitons réussite, inspiration et développement commercial continu.