Altcraft обновился: рассказываем, что изменилось и что дальше

Новый мобильный SDK Altcraft

Вот главные нововведения мобильного SDK:

• Поддержка нескольких видов авторизации: SDK поддерживает как JWT-авторизацию, так и авторизацию с использованием внутреннего R-токена Altcraft. SDK получает уникальный push-токен устройства, привязывает его к профилю, а все запросы подписывает JWT или R-токеном. Такое решение делает доставку push-уведомлений безопаснее и стабильнее, исключаются проблемы со статическими токенами.
  
  
• Отслеживание событий внутри приложения: теперь Altcraft может легко фиксировать любые важные действия пользователя в мобильном приложении — регистрацию, добавление товара в корзину, покупку и многое другое. SDK позволяет за несколько минут настроить передачу таких событий в платформу. Каждое событие автоматически сохраняется в истории профиля и сразу доступно для использования в сегментах, триггерах и сценариях.
  
  
• Простая интеграция: Altcraft Mobile SDK теперь опубликован в репозитории на GitHub. Для iOS он доступен в Swift Package Manager и CocoaPods, для Android — Maven Central. Достаточно указать зависимость, ссылки или pod — и библиотека интегрирована в приложение.
  
  

Кроме того, SDK поддерживает ситуацию, когда на одном устройстве может последовательно работать несколько разных пользователей — все действия корректно соотносятся с соответствующим профилем. Возможно работать как с неавторизованными пользователями приложения, так и с теми, кто вошёл в свой аккаунт.

Новые возможности сценариев автоматизации

Раньше система постоянно проверяла, случилось ли событие, из-за чего возникала большая нагрузка. Теперь сценарий просто ждёт событие и продолжает выполнение, как только оно фиксируется. Если за заданное время ничего не произошло, пользователь переходит на альтернативную ветку.

Пример работы сценария «Брошенная корзина». Если человек заполнил корзину, но не купил, отправляются напоминания

Контекст пиксельных событий

Пиксель Altcraft позволяет фиксировать целевые действия пользователя на сайте — например, добавление товара в корзину, оформление заказа или просмотр страницы. Вместе с такими событиями можно передавать и их контекст: что именно пользователь добавил, на какую сумму оформил заказ, какие товары просматривал. Теперь этот контекст можно сразу использовать в шаблонах сообщений.

Раньше, если нужно было подставить какие-то данные в шаблон или использовать их в сценарии, приходилось передавать контекст через API. Теперь платформа автоматически подставляет данные, пришедшие в событии регистрации цели. Это упрощает настройку триггерных коммуникаций и избавляет от дополнительной интеграции.

Допустим, пользователь положил товар в корзину, и вы хотите отправить ему напоминание. В шаблоне достаточно указать переменные, после чего настроить сценарий или триггерную кампанию на запуск при активации пикселя. Платформа сама подставит нужные данные из события.

Новый подход — это первый шаг к расширенной работе с контекстами. В дальнейшем такой же механизм будет работать и для других типов событий.

Атрибуты для кампаний и сценариев

В платформе появился новый механизм атрибутов, который помогает классифицировать и упорядочивать маркетинговые коммуникации. Атрибуты — это настраиваемые метки, которые можно присваивать кампаниям и сценариям.

Можно создать произвольный атрибут (например, «Вид коммуникации») и определить набор значений: допустим, рекламная рассылка, транзакционное сообщение, сервисное уведомление и т.д. Затем при запуске кампании или создании сценария выбирается соответствующее значение атрибута. Атрибуты могут быть обязательными или необязательными для заполнения — это настраивается при создании атрибута.

• Поиск и фильтрация: можно быстро найти нужную кампанию или сценарий по заданному атрибуту и его значению.
  
  
• Сегментация профилей: маркетолог может создавать условия сегмента, вроде «участвовал хотя бы в одной кампании с атрибутом X» или наоборот исключать аудиторию, которая получала коммуникации определённого типа.
  
  
• Персонализация сообщений: значение атрибута можно подставлять прямо в шаблоны с помощью переменной.
  
  
• Контрольные группы и отчётность: атрибуты облегчают анализ — можно сравнивать эффективность кампаний разных типов между собой или формировать глобальные контрольные группы, исключая из коммуникаций целые категории сообщений (например, не блокировать сервисные уведомления при формировании контрольной группы для промо-рассылок).

Все созданные атрибуты и их значения управляются в новом разделе настроек «Атрибуты».

Стратификация в глобальных контрольных группах

В механизме глобальной контрольной группы появилась поддержка стратификации.

Глобальная контрольная группа позволяет на время исключить часть аудитории из всех коммуникаций, чтобы объективно оценить влияние маркетинговых кампаний. Стратификация же делает эту выборку более репрезентативной.

Можно указать одну или несколько характеристик для стратифицированного отбора (операционная система, регион, сегмент лояльности и т.п.). Система сама разобьёт аудиторию на соответствующие подгруппы и случайным образом выберет нужный процент из каждой. Это особенно полезно для крупных баз, где важно сохранить баланс разных категорий клиентов при анализе отклика на кампанию.

Обновлённый блочный редактор писем

Редактор стал удобнее благодаря прозрачной структуре: полоса содержит блоки, блоки — колонки, а внутри колонок размещаются элементы (текст, изображения, кнопки). Такая иерархия делает drag-and-drop предсказуемым. Пользователь может свободно менять местами любые объекты в пределах уровня, не нарушая вёрстку.

Помимо этого, мы добавили в редактор новый элемент — «Товары». Он работает в связке с Маркетом и автоматически подтягивает актуальные данные о товарах в письмо.

Перетащите элемент в шаблон и настройте дизайн. Затем с помощью фильтра выберите, какие товары должны отображаться в письме. Доступны фильтры по категориям, ценовому диапазону, наличию товара на складе и любым другим параметрам Маркета. Всё делается в визуальном режиме, без кода и SQL-запросов.

Если нужна статичная подборка, можно вручную выбрать конкретные товары и использовать их как фиксированный список.

И небольшой бонус — изображения теперь можно редактировать прямо в блочном редакторе: обрезать, менять масштаб и пропорции, поворачивать и отражать.

Личный кабинет Altcraft для облачных клиентов

В личном кабинете любой желающий может зарегистрироваться, выбрать подходящий тариф (например, на определённое число контактов или сообщений) и автоматически сформировать счёт на оплату.

Предстоящие релизы

Что в ближайших планах:

• Программа лояльности: разрабатывается модуль бонусов, баллов и уровней для удержания клиентов.
  
  
• Крупные кампании верхнего уровня: единая структура, в которую входят рассылки, сценарии и другие активности. Такой формат делает коммникацию с клиентами более удобной и позволяет задавать контрольные группы на нужном уровне.
  
  
• Рекомендательная система: нейросетевой модуль персональных рекомендаций для e-commerce.

Altcraft продолжает совершенствоваться, чтобы дать маркетологам больше возможностей для автоматизации и персонализации.