Автоматизация маркетинга с Altcraft. Кейс: маркетинговое агентство

Нет компании, которая бы хотела тратить свой бюджет впустую на неэффективный маркетинг. Автоматизация способна в несколько раз улучшить показатели компании и увеличить прибыль.

Заказчик: Маркетинговое агентство, оказывающее услуги по разработке маркетинговых проектов, автоматизации маркетинга для организаций банковской и страховой сферы, retail-сектора.

На момент обращения в Altcraft Заказчик при работе с клиентами обращался к сторонним исполнителям за услугами сервисов email, sms и push-рассылок. Данная схема работы вела к потерям времени при интеграции инфраструктуры (CRM, CMS, Call-центр) клиента с данными сервисами. Качество предоставляемых услуг Заказчика зависело от сторонних исполнителей, поэтому приходилось отказываться от обслуживания большего числа клиентов.

Задачи Заказчика

• уменьшение времени интеграции инфраструктуры клиента c платформами для маркетинга;
• отказ от работы со сторонними организациями-исполнителями в пользу единой платформы, установленной на оборудование Заказчика;
• увеличение производительности с целью обработки больших объемов данных;
• единая интеграция баз данных клиентов в CRM с маркетинговой платформой;
• обеспечение безопасности данных клиентов.

Что предложила команда Altcraft

• использовать омниканальную платформу автоматизации маркетинга Altcraft Marketing Platform с целью отказа от сторонних исполнителей;
• выбрать решение On-Premise, что обеспечит высокую производительность и безопасность данных.

Для решения задач Заказчика были проведены следующие работы

• установка и настройка Altcraft Marketing Platform — on-premise решение: 24 часа;
• обучение сотрудников Заказчика по работе с платформой: 4 часа;
• оптимизация доставки исходящих сообщений: 8 часов;
• интеграция CRM систем текущих клиентов Заказчика: 120 часов.

Результаты внедрения Altcraft Marketing Platform

• сокращение времени обработки заявок от новых клиентов;
• возможность оказания услуг по рассылке сообщений вместо сторонних сервисов;
• отсутствие ограничений для Заказчика по объемам баз данных и количеству отправленных сообщений;
• отсутствие затрат клиентов на работу со сторонними исполнителями;
• повышение прибыли Заказчика за счет оказания услуг по отправке сообщений вместо сторонних исполнителей;
• обеспечение безопасности данных клиентов, благодаря разграничениям прав доступа согласно должностным обязанностям;
• соответствие закону РФ «О персональных данных» (данные хранятся на оборудовании Заказчика на территории РФ);
• обеспечение высокой производительности при отправке сообщений (на текущих ресурсах заказчика платформа позволяет отправить 1 миллион сообщений за ~20 минут, доставить за ~60 минут).

В результате сотрудничества Заказчика (Маркетинговое агентство) и компании Altcraft качество услуг Заказчика вышло на новый уровень. Теперь Заказчик предлагает более выгодные условия обслуживания, а время обслуживания и интеграции каждого клиента существенно сократилось. Клиенты Заказчика избавились от необходимости заключения договоров и интеграций со сторонними исполнителями.