Что такое новая социальная сеть Clubhouse и как использовать ее в маркетинге

В последнюю неделю января 2021 года к социальной сети Clubhouse присоединилось более миллиона человек, и это несмотря на то, что попасть в нее можно только по инвайтам (приглашениям). Пользователи стали просить инвайты у друзей и покупать на различных площадках. Сегодня мы расскажем, почему эта соцсеть вызвала такой фурор и как ее использовать в своей маркетинговой стратегии.

Что такое Clubhouse

Clubhouse — это новая социальная сеть, пользователи которой общаются друг с другом только голосовыми сообщениями. Как говорилось выше, стать ее участником можно исключительно по уникальному приглашению.

Клабхаус состоит из «комнат» и «клубов» по интересам, где люди общаются в режиме реального времени — по правилам сервиса записывать разговоры запрещено.

Каждый человек, зарегистрированный в Clubhouse, имеет возможность создать публичную «комнату» для беседы на любую тему. После этого его подписчики получат оповещение с предложением присоединиться к разговору. Затем такое же предложение поступит подписчикам подключившихся. Так запускается цепочка, которая приводит в «комнату» новых участников.

В беседе все люди делятся на спикеров и слушающих, при этом высказаться может каждый участник, «подняв руку». Если пользователь три раза создал дискуссии в «комнатах», он может организовать свой «клуб», но для его регистрации понадобится одобрение модераторов приложения. «Комнаты» в Clubhouse могут быть публичными, приватными или доступными членам определенного «клуба».

Clubhouse «выстрелил» после того, как к нему присоединились Илон Маск и Марк Цукерберг. Когда основатель Tesla анонсировал свое выступление в «Твиттере», голосовая соцсеть стала резко пополняться новыми пользователями.

Россия входит в пятерку стран, в которых Clubhouse набирает обороты, и это несмотря на то, что загрузки приложения за последнее время упали в 3,5 раза, а регистрации — в 17 раз.

Количество скачиваний Clubhouse в разных странах

Как маркетологам использовать Clubhouse в своей деятельности

Маркетологи не смогли пройти мимо ажиотажа вокруг Clubhouse. Специалисты обратили внимание на новую соцсеть и стали искать ей применение в своей маркетинговой стратегии. Итак, как извлечь пользу из популярного приложения:

1. Создать свое клубное сообщество

Если вы профессионал в какой-то области, организуйте клуб и расширьте сферу влияния. Создавая беседы на актуальные темы и предоставляя ценную информацию, вы зарекомендуете себя как эксперт.

Благодаря этому о вас узнает большое количество людей, которые могут превратиться в лояльных клиентов. Также делайте коллаборации с коллегами, развивая деловые отношения.

Клуб в Clubhouse

2. Следить за новостями в вашей отрасли

Присоединяйтесь к комнатам влиятельных лиц или конкурентов из вашей сферы и слушайте, о чем они рассказывают. Так вы одним из первых узнаете о тенденциях, окажетесь в курсе новостей или даже подглядите идеи соперников.

3. Объявить о запуске продукта

Когда вы наберете аудиторию в Clubhouse, используйте приложение для сообщения главных новостей компании.

Например, вы планируете выпуск нового продукта. Создайте комнату и расскажите о функциях и пользе товара. Так вы подогреете интерес людей и получите потенциальных покупателей.

Вы решили поменять поставщиков? Поделитесь со слушателями, почему вы так сделали. Это хороший способ продемонстрировать ценности вашего бренда.

4. Получить отзывы пользователей о вашей компании

В работе маркетолога отзывы играют важную роль. Опираясь на отклики покупателей, вы сможете сделать вашу маркетинговую стратегию более гибкой. Поэтому смело создавайте отдельную комнату и выслушивайте мнение потребителей о продукте, услуге или новой идее. Плюс в том, что вам не придется долго ждать обратную связь: вы получите ее мгновенно.

5. Общаться с инвесторами

Если вы только планируете открыть свой бизнес, Клабхаус может стать тем самым местом, где вы познакомитесь с инвесторами и заведете деловые связи.

Минусы Clubhouse

Как и у любой социальной сети, у Clubhouse есть свои недостатки, о которых должен знать каждый пользователь, чтобы понять, подходит ли ему эта платформа.

Во-первых, в Clubhouse отсутствует модерация сообщений. Пользователи уже столкнулись с людьми, оскорбляющими слушателей и вводящими в заблуждение недостоверной информацией. 8 февраля это привело к бану социальной сети в Китае, где она изначально была недоступна, но местные жители обошли запрет на ее использование. Кроме того Национальная комиссия по информационным технологиям и свободе Франции начала расследование против соцсети. Есть данные, что Clubhouse нарушает европейское законодательство.

Во-вторых, приложение доступно только для Apple iPhone, поэтому сейчас оно не охватывает владельцев смартфонов на базе Android.

В-третьих, глухие и слабослышащие пользователи лишены возможности использовать данную соцсеть. Так как Clubhouse — это аудиоприложение, слабослышащие люди не смогут участвовать в разговоре.

В-четвертых, хакерам удалось несколько раз взломать приложение и получить доступ к аудио, чтобы выложить их на сторонние площадки. Эксперты по веб-безопасности уже забили тревогу по поводу уязвимости системы Clubhouse.

Недавно у нас в блоге вышла статья, в которой мы рассказали о важности защиты данных и о двух законах, которые нельзя игнорировать в этом вопросе — европейском GDPR и американском CLOUD Act. Рекомендуем ознакомиться.

В-пятых, у Clubhouse есть достойные конкуренты, которые выглядят надежнее и вызывают больше доверия. Например, Twitter запустил сервис голосовых чатов Spaces. Сейчас он находится в тестовом режиме, но уже к апрелю станет доступен всем пользователям.

Twitter Audio Spaces

В группах и каналах Telegram администраторы теперь могут создать голосовой чат параллельно с основной перепиской. При этом аудитории не нужно договариваться о времени беседы: голосовой чат будет открыт для них всегда.

Вывод

Сможет ли Clubhouse стать достойным игроком на рынке или крупные конкуренты остановят его рост? В любом случае успех соцсети впечатляет, и, как минимум, за ней нужно следить. Следующие шаги создателей приложения покажут, в каком направлении оно будет двигаться, и если по восходящей, то компании, уже присоединившиеся к платформе, сильно опередят соперников.