Маркетплейсы: что это такое и как на них продвигаться бизнесу

Разберём в статье, какие популярные онлайн-площадки работают в России, как на них продвигаться и почему торговать там выгодно.
Что такое маркетплейсы и почему компаниям нужно выходить на эти онлайн-платформы
Каждый покупатель при регистрации получает личный кабинет, где следит за своими заказами. А продавец оформляет карточки товара и контролирует остатки через свой аккаунт.
Суть маркетплейсов отличается от интернет-магазинов и агрегаторов. Хотя эти площадки похожи, работают они по-разному.
Вид | Характеристика |
---|---|
Маркетплейс | Здесь продают разные бренды, и платформа не несёт ответственности за качество товаров. Но маркетплэйс гарантирует сохранность и доставку, а также предлагает сервис оплаты и возможности использовать свои пункты выдачи для доставки. |
Интернет-магазин | Платформа онлайн-торговли, которая обычно принадлежит одной компании, хотя также может продавать товары разных брендов. Например, у «М. Видео» есть интернет-магазин со своей доставкой и возможностью выдачи в офлайн-точке. |
Агрегатор | Если маркетплейс — сайт, который собирает и продаёт разные товары, то функция агрегатора останавливается только на сборе. Иначе говоря, это большой каталог продуктов со ссылками на продавцов. Своих платёжных систем и доставок у таких платформ нет, хотя бывают исключения, как «Авито». |
Обычно маркет плейсы представляют магазинами с физическими товарами. Но есть площадки, где продаются digital-продукты, происходит бронирование услуг и объектов.
Поэтому сервисы Яндекс.Музыка, Ostrovok.ru для выбора отелей и другие — это тоже онлайн маркетплейсы. Здесь отсутствуют пункты выдачи и доставка, иногда меняются принципы работы (например, подписка вместо покупки отдельной единицы контента).
Почему компаниям выгодны продажи на маркетплейсах
Популярные маркетплейсы России
Wildberries
Российских маркетплейс, который работает с 2004 года, сегодня приносит миллиардные обороты. Здесь продаются товары в разных категориях: одежда, обувь, аксессуары, косметика, бытовая химия, предметы мебели, товары для хобби, электроника и так далее.
Маркетплейс отличается быстрой доставкой и количеством пунктов выдачи почти на каждом шагу.
Кроме физических товаров компания предлагает свои финтех продукты, сервис для путешествий и доставку свежих продуктов. Ну уступает по количеству пунктов выдачи Wildberries, а также выдаёт товар через сеть партнёров.
Яндекс.Маркет
Онлайн-платформа для торговли от Яндекса, которая изначально была агрегатором. Маркетплейс долго оставался надёжным сервисом для продажи электроники и бытовой техники. Сегодня ассортимент стал шире и включает товары для дома, одежду и прочее.
По количеству пунктов выдачи Яндекс.Маркет пока уступает Wildberries и OZON, но активно развивает свою сеть. Также маркетплейс продвигается через всю экосистему Яндекса.
«Мегамаркет»
Площадку основала компания «М.Видео» в 2016 году по опыту зарубежных маркетплейсов. После покупки части компании «Сбером» в 2021 году платформу переименовали в «СберМегаМаркет», но уже в 2023-м произошёл ребрендинг, и сегодня компания называется именно «Мегамаркет».
Маркетплейс связан с экосистемой «Сбера», работает с бонусами «СберСпасибо» и кредитными программами банка. Ассортимент широкий: от товаров для детей, дома, одежды и обуви до автотоваров, продукции для строительства и ремонта.
Lamoda
Маркетплейс одежды, обуви и аксессуаров, который работает с брендами в эконом и более дорогих ценовых сегментах. Здесь более серьёзный порог входа и проверка продавцов. Продавать на Lamoda могут только состоявшиеся бренды с определённым количеством товарных категорий, потому что компания строго следит за репутацией.
Клиенты получают товар в пунктах выдачи, где возможна примерка, или заказывают доставку на дом.
Как продвигаться на маркетплейсах
Продвижение на маркетплейсах делится на бесплатные и платные способы. Внутри платформ есть свои инструменты для маркетинга, но общие правила действуют для любой площадки.
Бесплатные способы
Маркетплейс — это витрина, где важно правильно представить свой продукт. На продажи влияет оформление карточек товаров, которое включает:
- Название и описание, которое подходит под запрос клиента и точно объясняет, что вы продаёте. Например, не просто «лампа настольная», а «лампа настольная белая декоративная». Для описания нужны подробности и детали, которые важны для покупателя: размер, материал, свойства и так далее.
- Качественное фото и видео, чтобы отразить все преимущества товара. Не стоит брать чужие изображения, тогда вы точно потеряетесь в одинаковых карточках. Делайте фотосессии продукции, дополняйте элементами дизайна и инфографикой, чтобы лучше рассказать о товаре.
На маркетплейсах это один из самых важных инструментов продвижения, потому что клиенты ищут товары по высокому рейтингу и читают мнения других покупателей.
Люди больше любят оставлять негативные отзывы. Поэтому старайтесь стимулировать написать положительные комментарии о покупке, если товар понравился. Сами маркетплейсы тоже предлагают бонусы и скидки за отзывы (OZON). Продавцы иногда дополняют товары небольшими открытками, письмами и буклетами с просьбой рассказать свои впечатления. Хорошо работают подарки к основной покупке.
Также важно работать с негативом и отвечать на претензии корректно и вести маркетинговые коммуникации в комментариях.
Маркетплейсы любят скидки и спецпредложения. Участвуйте в программах, которые предлагают площадки, чтобы улучшить позиции карточек в выдаче.
Платные способы
Маркет в Altcraft Platform
В Маркете отображаются статусы заказов в реальном времени и полная информация в карточке о товаре.
Резюме
Маркетплейсы — цифровые «рынки» для продавцов с разными категориями товаров. Такие платформы выступают в роли витрины, а также дают возможности для оформления заказа, оплаты, доставки и продвижения.
Для бизнесов выход на маркетплейсы — это расширение аудитории и географии, экономия на создании своих digital-ресуров и логистической системы.
Продвижение на онлайн-площадках возможно через бесплатные (оформление карточек товаров, работа с отзывами, участие в акциях) и платные способы (внутренняя реклама платформ, таргет, баннерная реклама, сотрудничество с блогерами и ведение соцсетей).
Самые крупные и известные российские маркетплейсы — Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, «Мегамаркет», Lamoda. Каждая компания сегодня работает по всей стране и открыла тысячи пунктов выдачи.
Вам может быть интересно:
В новой статье рассказываем как с помощью автоматизации маркетинга и платформы Altkraft Marketing группа «АльфаСтрахование» увеличила уровень повторных покупок на 49%.
Читать далееВ новой статье рассказываем, как компания «Открытие Брокер» полностью автоматизировала свой маркетинг с помощью платформы Altkraft Marketing.
Читать далееВ статье рассказываем, зачем страховым компаниям нужна автоматизация маркетинга, и делимся пятью рабочими стратегиями автоматизации в этой сфере.
Читать далее