Гадаем на будущее: тренды в маркетинге 2026

В статье разберём, какие изменения в маркетинге ожидаются в этом году, и как к ним подготовиться.

Роль ИИ продолжает расти

В маркетинге искусственный интеллект стал одним из ключевых инструментов. С 2025 года расширяется его применение для гиперперсонализации, создания контента и предиктивной аналитики.

Поиск вместе с ИИ

ИИ-ответ по запросу «автоматизация маркетинга»

Это означает, что SEO не исчезнет, но изменится. Появляется направление AIO — оптимизация под ответы ИИ. Задача контента смещается: важно не просто занять верхние позиции в выдаче, а сформулировать материал так, чтобы ИИ выбрал его для цитирования.

• Давать чёткие и конкретные ответы на вопросы.

• Структурировать текст — использовать подзаголовки, списки, понятные блоки.

• Добавлять schema-разметку.

• Формулировать контент так, как пользователи обычно задают запросы.

• Дополнять материал FAQ-разделами, инструкциями, таблицами.

• Следить за технической доступностью сайта и быстрой загрузкой страниц.

• Обновлять тексты и поддерживать их актуальность.

• Использовать ссылки на исследования.

• Разбавлять контент видео, иллюстрациями, инфографикой.

Чат-боты для поддержки пользователей

Чат-боты уже давно используются в маркетинге, но к 2026 году ИИ-ассистенты станут заметно более «человечными» в общении. Это сократит время ответа и упростит решение типовых запросов пользователей.

При этом полностью передавать ключевые маркетинговые коммуникации ИИ не стоит: ассистентам лучше доверять стандартные вопросы и простые сценарии.

• Оставить возможность быстро перейти к живому специалисту, если вопрос сложный.

• Регулярно обновлять сценарии и проверять ответы на реальных запросах.

• Размещать чат-бота в тех каналах, где аудитория общается чаще всего — сайт, мессенджеры или соцсети.

• Честно обозначать, что общение идёт с ботом.

Голосовой и визуальный поиск

• Формулировать ответы так, как люди задают вопросы вслух. Например, вместо «пицца купить Москва» они скорее скажут «где рядом можно купить пиццу сегодня вечером». Виртуальные помощники ориентируются именно на естественный язык и ответы прямо на них.
  
  
• Добавлять разделы с короткими и прямыми ответами на частые вопросы.
  
  
• Указывать актуальную локальную информацию: адрес, часы работы, услуги.
  
  
• Использовать структурированные данные, чтобы поисковые системы лучше понимали контент.
  
  
• Оптимизировать изображения: понятные названия файлов и описания.
  
  

Аутентичность в контенте

Из-за потока сгенерированного ИИ-контента и слишком «идеальных» визуалов аудитория начинает уставать. Людям важны искренность и ощущение реальности, поэтому сейчас особенно важен честный контент. Не обязательно доводить фото и видео до безупречного вида: куда важнее эмоции и смыслы, которые за ними стоят.

Вместо видео с летающим ИИ-чайником, возможно, стоило использовать простой ролик с продуктом

При этом, конечно, полностью отказываться от ИИ не нужно. Работает разумный баланс и сочетание форматов. Например, можно использовать AI-персонажа, но озвучить его голосом реального сотрудника.

• Сторителлинг и закулисье бизнеса — материалы, которые показывают реальную работу компании, людей и процессы.
  
  
• UGC — контент, созданный пользователями. Это не глянцевая реклама у инфлюенсеров, а личный опыт и реальные истории. Такой формат воспринимается скорее как рекомендация от другого человека и поэтому вызывает больше доверия. Читайте подробнее здесь.
  
  

Управление маркетингом в едином окне

В таких условиях всё важнее становится единая система управления маркетингом. Она помогает не терять данные между каналами, избегать лишних затрат на неэффективные инструменты и быстрее принимать решения. В результате работа команды ускоряется, а отдача от маркетинговых вложений становится выше.

Бесшовная покупка

К 2026 году граница между онлайн- и офлайн-покупками становится всё менее заметной. Покупка превращается не просто в «пришёл, увидел, купил», а в пользовательский интерактивный опыт. Например, возможность примерить вещь в виртуальной примерочной или поставить мебель из магазина в своём доме на экране смартфона. Сюда же относят интерактивные витрины. Такое направление назвали Phygital — physical (физический) и digital (цифровой).

Дальше — больше автоматизации в точках продаж. После касс самообслуживания появляются ИИ-ассистенты, которые берут на себя часть работы продавца (подсказать размер, найти товар в наличии, оформить оплату).

Ещё один заметный формат — shoppable video: ролики, где покупка встроена прямо в просмотр (кнопка «Купить», карточки товаров, ссылки, встроенный каталог и переход к оплате без лишних шагов).

Источник

Очень короткие видео

Вертикальные короткие видеоролики уже несколько лет остаются в числе самых популярных форматов. Однако в 2026-м году заметнее всего вырастет спрос на ультракороткие истории: из-за информационной перегрузки и привычки молодого поколения быстро пролистывать ленту зрители всё меньше готовы тратить время на длинные сюжеты.

Стандартом становятся ролики на 6–10 секунд, причём решающие — первые 1–1,5 секунды: именно в этот момент пользователь либо задерживается, либо листает дальше. Значит, начало должно мгновенно зацепить, а сама история — передать идею максимально ёмко и понятно.

Ностальгия

Но ностальгия не сводится к копированию. Гораздо сильнее заходят отсылки, которые переосмыслены под сегодняшние контексты. Это могут быть узнаваемые культурные коды — фильмы, сериалы, музыка, книги, вещи, визуальные приёмы «из того времени». Или история самого бренда: ремейк старой рекламы, возвращение легендарного дизайна, переиздание продукта, который когда-то был хитом.

Резюме

В 2026-м году маркетинг будет меняться сразу по нескольким направлениям. ИИ встраивается в поиск, контент и аналитику, поэтому старые подходы к SEO и работе с текстами уже не дают прежнего эффекта. Люди всё чаще получают готовый ИИ-ответ вместо списка ссылок. Также они ищут голосом и по изображениям. Контент, который быстро доносит суть и легко воспринимается, получает явное преимущество.

При этом аудитория устала от одинаковых визуалов и шаблонных сообщений. Реальные истории, опыт клиентов и честный контент вызывают больше доверия, чем вылизанная реклама. Бизнесу приходится наводить порядок в данных и каналах, иначе клиентский путь просто разваливается. Меняется и покупка. Она становится быстрее и проще за счёт интерактивных форматов, shoppable-видео и очень коротких роликов.