Пишем полезное о маркетинге, продукте и онлайн-коммуникациях

Полезные материалы о маркетинге, технологиях и платформе

Наши эксперты расскажут, как максимально эффективно использовать Altcraft Platform для достижения ваших целей.

Выведите свой бизнес 
на новый уровень

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.

Скачать документацию

Политика антиспам

Блог

Связаться с Altcraft

Поддержка

Партнерам

Цены

Политика конфиденциальности

Почему Altcraft

Страница не найдена

Антиспам политика Altcraft Platform

Центр поддержки Altcraft Platform: инструкции и советы

Политика персональных данных

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных на сайте

Оставьте заявку и автоматизируйте маркетинг c Altcraft

Демонстрация CDP платформы Altcraft займет 45 минут

Почему бизнес выбирает Altcraft

обработку персональных данных

Вы можете задать нам свои вопросы. Наши эксперты готовы ответить на них в течение рабочего дня.

Что бы вы ещё
хотели узнать?

Как создать шаблон сообщения

Что такое пиксель

Сегментация аудитории для рассылки

Как настроить домен

Может быть интересно

<Img
img="/uploads/alternativy_storonnim_fajlam_cookies_98520ab61e.png"
alt="Замена рекламы в Google"
/> 

Сторонние файлы cookies (или данные третьего порядка) были важной частью работы маркетологов несколько лет назад. Недавно Google решил отказаться от сбора таких данных к 2024 году. Теперь маркетологам нужно срочно искать новые стратегии работы с информацией о пользователях. 

Хотя до 2024 ещё год, 54% маркетологов говорят, что компании уже изучают альтернативные решения. По словам 85% специалистов, их работа зависит от сторонних файлов cookies. 77% говорят, что решение Google усложняет маркетинговые процессы.

Рассмотрим, какие альтернативы маркетологи находят для замены сторонних файлов cookies и как новые решения влияют на бюджеты.

## Альтернативы сторонним файлам cookies

Среди маркетологов, чьи компании ищут аналоги сторонним файлам cookies, 55% рассматривают для работы соцсети (таргетированную рекламу). Другая стратегия — сбор клиентских данных напрямую (выбирают 54% опрошенных) и использование Google Topics API (52%). Поровну (по 36%) опрошенных предпочитают универсальные идентификаторы и контекстную рекламу. Разберём варианты подробнее. 

<Img
img="/uploads/Grafik_1_0974477339.png"
alt="Аналоги cookies"
/>

### Таргетированная реклама в соцсетях

У соцсетей продвинутые инструменты для настройки таргетированной рекламы. Популярность покупок в соцсетях растёт, поэтому платформы для общения становятся движущей силой продаж, особенно для поколения Z и миллениалов. 

Только с сентября по ноябрь 2022 года 33% зуммеров купили хотя бы один продукт по [**рекомендации инфлюенсеров**](chto-takoe-influencer-marketing-i-kak-ispolzovat-ego-v-biznese), а 28% — сразу в соцсетях. 22% клиентов общались там с брендами.

<Img
img="/uploads/Grafik_2_a0c0cc4360.png"
alt="Исследование о зумерах"
/>

### Сбор персональных данных пользователей

Компания получает данные первого порядка из нескольких источников: [**через сайт**](ru), опросы, email, SMS, CRM-системы. Но что дальше? Бизнес извлекает из информации о пользователях идеи для развития, персонализации предложений и сервиса. 
Часто маркетологи не знают базовой демографии аудитории, поэтому работа с клиентскими данными для них полезная. 

### Google Темы API (пространство конфиденциальности)

Инструмент ещё не такой популярный, но уже более половины маркетологов рассматривают его как альтернативу сторонним файлам cookies. Google Topics API — сервис, который показывает, на какие интернет-ресурсы заходят пользователи, когда ищут информацию по определённым темам. 

Например, человеку, который посещает спортивные сайты, показывают рекламу сервисов для спортивных трансляций. Но рекламодатель не знает, на какие точно web-страницы заходил юзер. Также пользователи могут контролировать список тем, по которым их отслеживают.

### Универсальные идентификаторы

Универсальный идентификатор — это уникальный ID юзера, по которому компании распознает людей на сайтах и устройствах. Работает идентификатор по похожему принципу со сторонними файлами cookies, но у него есть и свои преимущества:

- Отслеживание юзеров на нескольких устройствах, что улучшает клиентский опыт и минимизирует потерю информации.
- Исключение дублирования и качественная выборка.
- Использование персональных клиентских данных для таргетинга, но с сохранением приватности. 

Сейчас один из трёх маркетологов изучает альтернативы сторонним файлам cookies и рассматривает универсальные идентификаторы. Способ новый, но набирает обороты и заслуживает внимания. 

### Контекстная реклама

Все решения выше опираются на пользовательские данные и таргетинг. А контекстная реклама — это способ поместить объявления в нужное место. Например, рассказ о бренде наушников нативно впишется в ленту музыкального блога. То есть контекстная реклама ориентируется на текущий контент источника, а не на поведение пользователей в прошлом.  

## Маркетинговые бюджеты увеличиваются с изменением политик безопасности данных

Отмена [**сторонних файлов cookies**](1st-2nd-i-3rd-party-data) для маркетинга — не только изменение стратегии. Это возможность освоить более точные методы таргетинга, которые сохраняют конфиденциальность клиентских данных.

Также безопасность информации пользователей становится причиной роста бюджетов. 48% маркетологов утверждают, что расходы на маркетинг изменились, чтобы компенсировать изменение правил конфиденциальности данных. 71% рассказали, что маркетинговые бюджеты увеличились. 

Это значит, что бизнесам придётся найти дополнительные деньги, чтобы:
- исследовать альтернативы данным третьего порядка;
- выявить, какие способы удачные для реализации маркетинговой стратегии. 

Такой подход — шанс улучшить стратегию работы с данными: более 30% маркетологов говорят, что изменение политики конфиденциальности информации позитивно влияет на маркетинг. 

## Что будет с конфиденциальностью данных в будущем

Постоянные изменения в политиках конфиденциальности данных усложняют работу маркетологов. Правила становятся строже. Пользователи чаще беспокоятся о том, как используется их личная информация. 

Пока неизвестно, как тренд на приватность данных повлияет на маркетинг и по каким стандартам придётся работать. Сейчас стоит подготовиться — исследовать новые решения и включить их в планирование. Не забывайте, что изменения касаются всех маркетологов, которые тоже ищут альтернативу сторонним файлам cookies. Победит тот, что лучше адаптируется к [**новым условиям и трендам**](trendy-digital-marketinga-v-2023-godu). 

Источник: [**HubSpot**](https://blog.hubspot.com/marketing/marketers-top-third-party-cookie-alternatives)

<Note>
У нас появился [**Telegram-канал**](https://t.me/kraftovyj_marketing). Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!
</Note>

В статье вы узнаете, какие альтернативы маркетологи используют для замены сторонних файлов cookies и как новые решения влияют на бюджет.

medium_alternativy-storonnim-fajlam-cookies.png

small_alternativy-storonnim-fajlam-cookies.png

thumbnail_alternativy-storonnim-fajlam-cookies.png

alternativy-storonnim-fajlam-cookies.png

О том, как маркетологи заменяют сторонние файлы cookies и как это влияет на бюджет компании.

Какие альтернативы файлам cookies находят маркетологи

5 альтернатив сторонним файлам cookies, которые уже используют маркетологи

<Img
img="/uploads/audit_dannyx_014ad471e9.png"
alt="Аудит качества данных"
/> 

Каждый день в мире создаётся [**2,5 квинтиллионов байтов данных**](https://explodingtopics.com/blog/big-data-stats), а рынок Big Data и платформ аналитики достиг 274 миллиардов долларов и не сбавляет обороты. 

Данные дают [**идеи для бизнеса**](https://martech.org/analytics-audit-101-identify-issues-and-correct-them-to-ensure-the-integrity-of-your-data/), раскрывают привычки и предпочтения аудитории, ситуацию на рынке и перспективы в будущем, подсказывают компании, как действовать, чтобы обогнать конкурентов. Но осмыслить большие объёмы информации непросто: без аналитики — это цифры на жёстком диске.

Аудит качества данных — не только проверка достоверности информации. Процесс определяет, работают ли собранные сведения на задачи бизнеса (решения принимаются на основе корректных данных или нет).

Что такое аудит данных и какие преимущества этот процесс даёт маркетингу? Рассмотрим дальше.

## Важность аудита данных

Проблема компаний — объём данных для обработки. Каждый день появляется столько информации, что хранить и обрабатывать её становится дорого. Следить за правильным использованием данных (дублирование и недостатком сведений) — тоже челлендж, но аудит решает такие проблемы.

### Структура базы данных

Аудит убирает распределённость данных, которые хранятся в виде «ячеек» в несвязанных отделах. Например, продажники собрали информацию, которая была бы полезна маркетологам. Однако данные находятся в sales-платформе: маркетинг их не получит. Аудит с облачным инструментом соединит отделы.

### Целостность данных

Проверка качества решает проблему целостности данных, которая проявляется в дублировании, неполноте и некорректности. Такие сведения не применимы к решению задач из-за неправильного хранения и неточностей. После аудита для бизнес-задач остаются релевантные, достоверные и обновляемые данные.

### Соблюдение требований

Аудит важен для соблюдения правил работы. В некоторых индустриях строгие регламенты получения и хранения информации, обозначаются сроки удаления. Проверка качества данных страхует от штрафов, устраняет разрозненность, а маркетинг компании улучшается.

### Безопасность 

Аудит решает проблему безопасности — [**утечек данных**](utechki-dannyh) (получение доступа к персональной информации сторонних лиц без разрешения). Средняя стоимость одного случая кражи информации дошла до 4,35 миллиона долларов в 2022 году. Проверка качества данных усиливает безопасность: выявляет уязвимости в хранении информации, номеров банковских карт и так далее.

## Как провести аудит данных 

### Аудит включает:

- **Планирование.** Не пропускайте этот этап. Обозначьте участников аудита: кто отвечает за проведение, презентацию результатов. Напишите пошаговый план.

- **Выбор данных для аудита и способов обработки.** Для проверки определите, какая информация о клиентах хранится в компании, как используется, какой срок хранения и другие подробности. 

- **Обработка и проверка.** Оцените данные с точки зрения законов и нормативных актов. Изучите меры безопасности, виды контроля доступа к данным и другие правила. Определите, у кого из сотрудников или третьих лиц есть доступ к персональной информации и почему.

- **Отчёты, рекомендации и корректировки.** После аудита компания знает, правильно ли работают данные клиентов. Исключите или измените неудачные практики, чтобы избежать проблем с маркетингом и законами в будущем. 

Такая схема подойдёт любому бизнесу.

<Img
img="/uploads/shema1_f8d93e86c0.png"
alt="Замена рекламы в Google"
/> 

### Кто проводит аудит данных

Обычно аудит делает data scientist или эксперты по работе с данными. Возможно создание команды для контроля за информацией: определения приоритетов и бюджетирования процессов. Специалисты напишут правила и стратегии для обработки данных. Тогда сотрудники учатся оперативно реагировать на проблемы: утечки, изменение отношения пользователей и так далее, а маркетинг получает точные и полные данные. 

Изменения в мире за три года показали, что потребительские привычки меняются быстро и неожиданного. Аудит качества нужен, чтобы предвидеть изменения, рассматривать их как возможности, а не препятствия. Это нереально без инструментов: технологий, которые автоматизируют и упрощают работу с данными.

### Автоматизация аудита 

Платформы автоматизации повышают качество проверки информации. Аудит включает трудоёмкие и рутинные задачи: контроль источников, очистку дубликатов, отслеживание лучших практик структурирования и так далее. Этапы важные, но отнимают время команды. Некоторые процессы поддерживают правильную работу с данными, но ценности из информации не извлекают.

Автоматизация аудита выгодна для бизнеса. Обработанная автоматически информация точная, потому что данные проверил робот, которого придумали, чтобы избегать человеческого фактора. Также экономится время, и сотрудники тратят рабочие часы на принятие решений и новые идеи для развития маркетинга.

## Инструменты для аудита данных

Компании упрощают работу с информацией через платформы для сбора и хранения маркетинговых данных. Искусственный интеллект в инструментах выявляет поведение и интересы клиентов. Тогда маркетинг становится прицельным, реклама таргетируется на релевантную аудиторию. Платформа растёт с аудиторией и не устаревает. 

Инструменты идентифицируют неизвестных посетителей с тегами JavaScript, отслеживают ID. Профили пользователей дополняются поведенческими оценками и соотносится с контекстом: данные «прикрепляются» к конкретному юзеру и правильно анализируются. 

Важно, чтобы платформа умела [**сегментировать юзеров по целевым аудиториям**](segmentaciya-celevoj-auditorii) в онлайн (с базой данных графов). Чем больше бизнес знает о пользователях, тем легче продвигаться на рынке. 

Источник: [**Lytics**](https://www.lytics.com/blog/what-is-a-data-quality-audit-and-how-can-it-benefit-your-marketing/)

<Note>
У нас появился [**Telegram-канал**](https://t.me/kraftovyj_marketing). Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!
</Note>

Из статьи вы узнаете, что такое аудит данных, в чём его важность, как правильно провести аудит и какие инструменты при этом использовать.

medium_audit dannyx.png

small_audit dannyx.png

thumbnail_audit dannyx.png

audit dannyx.png

О том, что такое аудит данных, как его правильно провести и в чём важность для бизнеса.

Что такое аудит качества данных и зачем он нужен компании

Аудит качества данных: что это и зачем нужен маркетингу

<Img 
img="/uploads/Blog_1_1d11dd6ebe.png"
alt="Утечка данных" 
/> 

По отчёту Ponemon Institute «Финансовые потери из-за утечек данных в 2021 году» стоимость кражи информации выросла на 10% с 3,86 млн долл. в 2020 году до 4,24 млн долл. в 2021. Чаще крали персональную идентифицирующую информацию клиентов (PII). 

Такая статистика — сигнал тревоги для бизнесов, а ещё мотивация к охране и защите клиентских данных. В статье рассмотрим, что такое утечка данных, как обнаружить и сообщить о краже информации и защитить бизнес.

## Что такое утечка данных

Утечка случается, когда данные попадают к третьим лицам без разрешения. Обычно это служебная или [**конфиденциальная информация**](on-premise-or-saas) — личные профили сотрудников и клиентов, номера банковских карт, коммерческие тайны и так далее. 

## Типы утечек данных

- Кража информации, которая идентифицирует пользователей: имена, номера телефонов, адреса и другие. 
- Утечка финансовых данных: банковской информации, номеров кредитных карт, email-адресов, паролей и логинов, которые мошенники используют, чтобы красть деньги с счетов клиентов банков.

## Примеры утечек данных 

В ноябре 2021 года в приложении для торговли акциями и инвестиций Robinhood случилась утечка данных: похищено пять миллионов адресов электронной почты пользователей. Хакеру удалось получить полные имена двух миллионов пользователей. Преступник потребовал деньги взамен на неразглашение данных. 

Компания Robinhood сообщила о вымогательстве в правоохранительные органы и заключила контракт с Mandiant — топовой компанией по кибербезопасности, чтобы помочь устранить утечку данных. 

Позже Robinhood связалась с владельцами счетов, чью информацию украли, и опубликовала заявление для аудитории по поводу утечки данных.

В июле 2022 году у онлайн-сервиса путешествий Tutu.ru случилась утечка данных. Сервис атаковали хакеры из-за рубежа. По заявлению сотрудников, платёжные данные клиентов не пострадали. Команда Tutu.ru оперативно сообщила пользователям об утечке и разобралась со сложившейся ситуацией.

<Img
img="/uploads/utechka_dannyx_341fbdf511.jpg"
alt="Письмо об утечке данных"
/>

## Как происходят утечки данных 

По отчёту [**the Verizon**](https://www.verizon.com/business/resources/reports/dbir/) 2022 года расследования утечек данных популярный способ — криминальное хакерское вмешательство. Используются методы: фишинг, грубые атаки на серверы данных, шпионские и вредоносные программы.

Утечки происходят и внутри компаний. Например, когда сотрудник случайно читает информацию на компьютере коллеги без разрешения. Хотя доступ случайный, а «секрет» не передаётся дальше, такой инцидент считается нарушением безопасности данных. Также в компании может работать сотрудник, который намеренно получает доступ, чтобы использовать информацию недобросовестно. 

## Как распознать утечку данных

**Признаки кражи данных:**

- Внутренняя информация о компании появляется в сети.
- Случаются неавторизованные скачивания данных с корпоративной сети.
- Странные попытки входа в систему из неожиданных мест.
- Повышенная активность корпоративной сети в нестандартное время.
- Повторяющиеся сбои.
- Неожиданные смены паролей и блокировки учётных записей пользователей.
- Сбои платежей в электронной коммерции.

## Как сообщить об утечке данных

Как только вы заметили утечку данных, немедленно сообщите об этом. Способ обращения зависит от локации бизнеса и клиентов. В США (по данным NCSL) в 50 штатах действует законодательство, по которому компания должна уведомлять клиентов о нарушении сохранности данных. 

Если бизнес в Евросоюзе, то работает [**GDPR**](kak-v-sovremennom-mire-vyigrat-bitvu-za-dannye). По этому закону о нарушении данных нужно сообщить в DPA (организацию, которая отвечает за защиту данных) в течение 72 часов с момента получения информации об инциденте.

## Как предотвратить утечки данных

Здесь работает правило «лучшая защита — нападение». Если делать профилактику, а не действовать на авось, уровень безопасности данных увеличится. Некоторые действия для защиты информации:

### Ограничьте доступ к данным

Разделение и ограничение — популярная стратегия предотвращения утечки данных. Пусть сотрудники видят только информацию, которая нужна для работы. В случае кражи будет легко определить виновного. 

### Регулярно обновляйте программное обеспечение

С устаревшим ПО бизнес становится уязвимым для атак. Обновления устраняют дыры в безопасности из предыдущих версий программного обеспечения. Убедитесь, что вовремя обновляете софт компании.

### Чаще меняйте пароль 

Когда хакеры узнают пароли чужих учётных записей, то входят в них, когда захотят. Чтобы обезопасить данные, меняйте пароли каждые 90 дней и придумывайте сложные.

### Защитите личные устройства сотрудников

Концепция BYOD (bring your own device) — использование для работы личных гаджетов в компаниях. Но устройства сотрудников — риск для данных бизнеса. Обезопасьте BYOD с антивирусами и VPN.

### Защитите данные с Altcraft Platform 

Доверьте бизнес-данные надёжной платформе для автоматизации маркетинга и контролируйте потоки информации. [**Altcraft Platform**](ru) подстраивается под требования безопасности заказчика: возможно развёртывание платформы клиентских данных на сервере клиента. On-premise решение — это безопасность, быстрое внедрение. Также с Altcraft Platform нет ограничений на количество хранимых данных и отправки и не нужны сторонние вендоры.

Источник: [**Lytics**](https://www.lytics.com/blog/data-breaches-how-they-happen-and-how-to-deal-with-them/)

<Note>
Подписывайтесь на наш [**Telegram-канал**](https://t.me/kraftovyj_marketing). Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!
</Note>

Рассказываем, что такое утечка данных, как обнаружить и сообщить о краже информации и обезопасить организацию.

large_utechki-dannyh_push.png

medium_utechki-dannyh_push.png

small_utechki-dannyh_push.png

thumbnail_utechki-dannyh_push.png

utechki-dannyh_push.png

О том, что такое утечка данных, как её обнаружить и сообщить о ней, а также как защитить свой бизнес.

Что такое утечки данных, как случаются и что с ними делать

Утечки данных: как случаются и что с ними делать 

CDP платформа клиентских данных

Вся информация о пользователе собрана в единой платформе клиентских данных

Омниканальный маркетинг

Рассылки в различные каналы коммуникации: email, sms, push, мессенджеры

Промокоды, бонусы и баллы для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами

Создание и редактирование любого HTML шаблона, сохранение собственных блоков

Персональные рассылки

Персонализированная рассылка сообщений для клиентов через коммуникационные каналы

Проведение экспериментов и оптимизация маркетинговых стратегий

Аналитика в реальном времени

Отслеживание эффективности маркетинговых кампаний для принятия верных решений

Подключение внешних систем к платформе и синхронизация данных с базами компании

Создание анкет, опросов, форм для обратной связи любой сложности

Сообщения в мессенджеры

Возможность общения с клиентами в любое время и в любом месте

CDP платформа клиентских данных

Омниканальный маркетинг

Программы лояльности

Конструктор HTML писем

Персональные рассылки

A/B/n-тестирование

Аналитика в реальном времени

Интеграции и WebHooks

Формы и Опросы

Сообщения в мессенджеры

Пишем полезное о маркетинге, продукте и онлайн-коммуникациях

Не забудьте подписаться на рассылку блога