Пишем полезное о маркетинге, продукте и онлайн-коммуникациях

Полезные материалы о маркетинге, технологиях и платформе

Наши эксперты расскажут, как максимально эффективно использовать Altcraft Platform для достижения ваших целей.

Выведите свой бизнес 
на новый уровень

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.

Скачать документацию

Политика антиспам

Блог

Связаться с Altcraft

Поддержка

Партнерам

Цены

Политика конфиденциальности

Почему Altcraft

Страница не найдена

Антиспам политика Altcraft Platform

Центр поддержки Altcraft Platform: инструкции и советы

Политика персональных данных

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных на сайте

Оставьте заявку и автоматизируйте маркетинг c Altcraft

Демонстрация CDP платформы Altcraft займет 45 минут

Почему бизнес выбирает Altcraft

обработку персональных данных

Вы можете задать нам свои вопросы. Наши эксперты готовы ответить на них в течение рабочего дня.

Что бы вы ещё
хотели узнать?

Как создать шаблон сообщения

Что такое пиксель

Сегментация аудитории для рассылки

Как настроить домен

Может быть интересно

<Img 
img="/uploads/Blog_1_1d11dd6ebe.png"
alt="Утечка данных" 
/> 

По отчёту Ponemon Institute «Финансовые потери из-за утечек данных в 2021 году» стоимость кражи информации выросла на 10% с 3,86 млн долл. в 2020 году до 4,24 млн долл. в 2021. Чаще крали персональную идентифицирующую информацию клиентов (PII). 

Такая статистика — сигнал тревоги для бизнесов, а ещё мотивация к охране и защите клиентских данных. В статье рассмотрим, что такое утечка данных, как обнаружить и сообщить о краже информации и защитить бизнес.

## Что такое утечка данных

Утечка случается, когда данные попадают к третьим лицам без разрешения. Обычно это служебная или [**конфиденциальная информация**](on-premise-or-saas) — личные профили сотрудников и клиентов, номера банковских карт, коммерческие тайны и так далее. 

## Типы утечек данных

- Кража информации, которая идентифицирует пользователей: имена, номера телефонов, адреса и другие. 
- Утечка финансовых данных: банковской информации, номеров кредитных карт, email-адресов, паролей и логинов, которые мошенники используют, чтобы красть деньги с счетов клиентов банков.

## Примеры утечек данных 

В ноябре 2021 года в приложении для торговли акциями и инвестиций Robinhood случилась утечка данных: похищено пять миллионов адресов электронной почты пользователей. Хакеру удалось получить полные имена двух миллионов пользователей. Преступник потребовал деньги взамен на неразглашение данных. 

Компания Robinhood сообщила о вымогательстве в правоохранительные органы и заключила контракт с Mandiant — топовой компанией по кибербезопасности, чтобы помочь устранить утечку данных. 

Позже Robinhood связалась с владельцами счетов, чью информацию украли, и опубликовала заявление для аудитории по поводу утечки данных.

В июле 2022 году у онлайн-сервиса путешествий Tutu.ru случилась утечка данных. Сервис атаковали хакеры из-за рубежа. По заявлению сотрудников, платёжные данные клиентов не пострадали. Команда Tutu.ru оперативно сообщила пользователям об утечке и разобралась со сложившейся ситуацией.

<Img
img="/uploads/utechka_dannyx_341fbdf511.jpg"
alt="Письмо об утечке данных"
/>

## Как происходят утечки данных 

По отчёту [**the Verizon**](https://www.verizon.com/business/resources/reports/dbir/) 2022 года расследования утечек данных популярный способ — криминальное хакерское вмешательство. Используются методы: фишинг, грубые атаки на серверы данных, шпионские и вредоносные программы.

Утечки происходят и внутри компаний. Например, когда сотрудник случайно читает информацию на компьютере коллеги без разрешения. Хотя доступ случайный, а «секрет» не передаётся дальше, такой инцидент считается нарушением безопасности данных. Также в компании может работать сотрудник, который намеренно получает доступ, чтобы использовать информацию недобросовестно. 

## Как распознать утечку данных

**Признаки кражи данных:**

- Внутренняя информация о компании появляется в сети.
- Случаются неавторизованные скачивания данных с корпоративной сети.
- Странные попытки входа в систему из неожиданных мест.
- Повышенная активность корпоративной сети в нестандартное время.
- Повторяющиеся сбои.
- Неожиданные смены паролей и блокировки учётных записей пользователей.
- Сбои платежей в электронной коммерции.

## Как сообщить об утечке данных

Как только вы заметили утечку данных, немедленно сообщите об этом. Способ обращения зависит от локации бизнеса и клиентов. В США (по данным NCSL) в 50 штатах действует законодательство, по которому компания должна уведомлять клиентов о нарушении сохранности данных. 

Если бизнес в Евросоюзе, то работает [**GDPR**](kak-v-sovremennom-mire-vyigrat-bitvu-za-dannye). По этому закону о нарушении данных нужно сообщить в DPA (организацию, которая отвечает за защиту данных) в течение 72 часов с момента получения информации об инциденте.

## Как предотвратить утечки данных

Здесь работает правило «лучшая защита — нападение». Если делать профилактику, а не действовать на авось, уровень безопасности данных увеличится. Некоторые действия для защиты информации:

### Ограничьте доступ к данным

Разделение и ограничение — популярная стратегия предотвращения утечки данных. Пусть сотрудники видят только информацию, которая нужна для работы. В случае кражи будет легко определить виновного. 

### Регулярно обновляйте программное обеспечение

С устаревшим ПО бизнес становится уязвимым для атак. Обновления устраняют дыры в безопасности из предыдущих версий программного обеспечения. Убедитесь, что вовремя обновляете софт компании.

### Чаще меняйте пароль 

Когда хакеры узнают пароли чужих учётных записей, то входят в них, когда захотят. Чтобы обезопасить данные, меняйте пароли каждые 90 дней и придумывайте сложные.

### Защитите личные устройства сотрудников

Концепция BYOD (bring your own device) — использование для работы личных гаджетов в компаниях. Но устройства сотрудников — риск для данных бизнеса. Обезопасьте BYOD с антивирусами и VPN.

### Защитите данные с Altcraft Platform 

Доверьте бизнес-данные надёжной платформе для автоматизации маркетинга и контролируйте потоки информации. [**Altcraft Platform**](ru) подстраивается под требования безопасности заказчика: возможно развёртывание платформы клиентских данных на сервере клиента. On-premise решение — это безопасность, быстрое внедрение. Также с Altcraft Platform нет ограничений на количество хранимых данных и отправки и не нужны сторонние вендоры.

Источник: [**Lytics**](https://www.lytics.com/blog/data-breaches-how-they-happen-and-how-to-deal-with-them/)

<Note>
Подписывайтесь на наш [**Telegram-канал**](https://t.me/kraftovyj_marketing). Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!
</Note>

Рассказываем, что такое утечка данных, как обнаружить и сообщить о краже информации и обезопасить организацию.

large_utechki-dannyh_push.png

medium_utechki-dannyh_push.png

small_utechki-dannyh_push.png

thumbnail_utechki-dannyh_push.png

utechki-dannyh_push.png

О том, что такое утечка данных, как её обнаружить и сообщить о ней, а также как защитить свой бизнес.

Что такое утечки данных, как случаются и что с ними делать

Утечки данных: как случаются и что с ними делать 

<Img 
img="/uploads/Blog_3d85602fec.png"
alt="Защита клиентских данных"
/> 

Прошли времена, когда задачу по защите клиентских данных решал один отдел компании. В цифровом мире информация о клиенте открыта почти всем сотрудникам, но с вариантами доступа. Сохранность данных — дело каждого. В статье расскажем, что значит ежедневная «защита клиентских данных», о способах охраны информации и возможных последствиях, если относиться к безопасности данных несерьёзно.

## Зачем защищать клиентские данные 

Когда говорят о защите данных клиентов, то подразумевают персональную идентифицирующую информацию (PII). Этот термин обозначает маркеры, которые указывают на конкретного человека. Например, имя, адрес, электронная почта, номер банковской карты или IP-адрес. 

Из-за «чувствительности» PII к влиянию и доступность данных защита информации становится приоритетом не только для больших компаний. Хотя главные нарушители в области защиты данных — компании-гиганты, как Yahoo, каждому бизнесу с базой клиентов не помешает осторожность. Сохраняйте высокие стандарты в работе с информацией. 

**Почему это важно:** 

**1. Закон.** Законы о защите данных отличаются по странам и применяются к местонахождению пользователя (а не обработчика данных). Поэтому, вероятно, цифровой бизнес столкнётся с [**GDPR**](kak-v-sovremennom-mire-vyigrat-bitvu-za-dannye) (Общий регламент защиты персональных данных для граждан ЕС) или CCPA (Закон Калифорнии о защите персональных данных потребителей) и другими нормативными актами. Несоблюдение правил приводит к штрафам.

**2.** [**Доверие пользователей**](doverie-klientov) **и репутация компании.** Утечка данных — это нарушение доверия. Даже топовые бренды получали порцию негатива, а некоторые даже коллективные клиентские иски после случаев с утечками данных.

**3. Время и стоимость работы.** Без надёжных способов защиты данных ухудшаются бизнес-процессы. Кроме юридических и PR результатов ошибок, сотрудникам придётся тратить время на расследование инцидентов и  устранение последствий, что, возможно, затормозит работу систем и процессов компании.

## Вопросы для безопасности данных 

Правильная стратегия работы с данными клиентов — два главных аспекта: конфиденциальность и безопасность. 

**Конфиденциальность данных** — это честное обращение с информацией с согласия пользователей: на получение и использование, а также контроль доступа. 

Безопасность данных сложнее: важно не дать хакерам, мошенникам или ненадёжным сотрудникам получить доступ к конфиденциальной информации. С чего начать: перед запуском в действие плана по защите данных пользователей задайте себе следующие вопросы. 

## Изучено ли законодательство, которое касается вашего бизнеса?

Законы о конфиденциальности данных отличаются в мире, постоянно меняются и далеко не чёрно-белые. Обычно это не список с буллитами, а ряд правил, ценностей или принципов, которые должны сохраняться. Как написано выше, законы часто применяются в локации пользователя, а не по местоположению компании. 

## Надёжны ли третьи лица, услугами которых пользуется бизнес?

Компания становится контролёром, когда получает данные пользователя. Но, вероятно, работает с третьими сторонами: хостинг веб-сайта, система управления коммуникацией с клиентами или инструмент для рассылки новостей. Если сервисы неправильно обращаются с клиентской информацией, виновата компания, которая хранит данные. Поэтому проведите аудит инструментов.

## 8 шагов, чтобы защитить данные клиентов

### 1. Определите профиль риска 

**Профиль риска** — это анализ типов угроз, с которыми может столкнуться компания при работе с клиентскими данными. Проблемы различаются, но важно попытаться описать их подробно. 

Это комплексный и структурированный процесс, который определяет возможное появление уязвимых мест и рисков. Так компания получает основу стратегии защиты данных. Только не ищите лёгких путей в вопросе о безопасности информации.

### 2. Включите в работу DPO

**Первостепенная обязанность специалиста по защите данных (DPO)** — обеспечить обработку персональной информации сотрудников, клиентов, поставщиков или других лиц по законам о защите данных. 

Для этого DPO следят за соблюдением требований, обучением и аудитом, поддерживают связь с регулирующими органами. Возможно, малый бизнес не считает важным нанимать таких сотрудников, но в каждой компании должен быть человек, который отвечает за защиту и безопасность данных. Если к бизнесу обратятся пользователи по вопросу о защите данных, то захотят поговорить с человеком, который контролирует этот процесс в компании. Это сыграет против бизнеса, если такого сотрудника в команде нет. 

### 3. Избегайте разрозненных данных

Разрозненные данные опасны не только для анализа и активации, но и для безопасности. Информация, которая хранится в несвязанных местах, трудно идентифицируется и обрабатывается. Также попадает в несанкционированные, непроверенные приложения. Бизнес рискует потерять контроль над площадкой и правильностью хранения данных.

План управления данными о клиентах разрушит «замкнутые круги» с помощью платформ клиентских данных (CDP). [**CDP**](https://altcraft.com/ru/features/cdp) устраняет разрозненность информации через объединение в одно хранилище, доступ к которому получает отдел компании или заинтересованный сотрудник.

CDP фиксирует «след данных»: известно, откуда взялась информация о клиенте. Это важно, когда для соблюдения законов, как GDPR и CCPA. 

<Img
img="/uploads/informacziya_o_kliente_4d8f24a858.png"
alt="Информация о клиентах"
/>

### 4. Собирайте только те данные, которые нужны

Компания убьёт двух зайцев, если сосредоточится на получении только полезных для работы данных. Бизнес уменьшает внешнюю «ценность» информации и повышает доверие потребителей.

Снижение внешней ценности уменьшает риск кражи данных, потому что хакерам вряд ли понадобится малоценная информация. Имена, номера телефонов, данные о местонахождении или доходах клиентов важнее, чем, например, только адреса электронной почты. Чем больше точек сбора данных у компании, тем  привлекательнее клиентская информация для посторонних.

Сбор только нужной информации также повышает доверие покупателей. Если собирать данные, которые не кажутся значимыми, потребители меньше доверяют бренду и начинают задавать вопрос, почему нужно делиться таким количеством «некритичной» информации.

Чтобы оценить, что важно для маркетинговой команды, проведите аудит получаемых данных и спросите: «Если бы мы не собирали эту информацию, сильно бы это повлияло на бизнес?». 

<Img
img="/uploads/dostup_k_onlajn_kursam_523a9a8aaf.jpg"
alt=Бесплатный доступ к онлайн-курсам"
/>

### 5. Ограничьте круг лиц для доступа к данным клиентов

Не всем сотрудникам компании стоит открывать 100% клиентских данных, которые собираются. Нужен ли контент-маркетологу такой же уровень доступа, как менеджеру отдела по работе с клиентами?

Каждый дополнительный человек, который свободно видит информацию о клиенте — возможный риск (по ошибке или по злому умыслу). Ограничьте доступ по принципу «важно/неважно знать», чтобы снизить риск утечки. 

### 6. Используйте правильные инструменты

Хотя технологии защиты от вредоносных и шпионских программ входят в комплект поставки компьютеров и мобильных телефонов, полезно перепроверить и убедиться, что ПО работает правильно. 

Установите брандмауэр как барьер перед проникновением нежелательных пользователей и защиту от утечки конфиденциальных данных. Внешние ссылки — компонент безопасности электронной почты, потому что email —  популярный способ входа злоумышленников в сеть компании. Убедитесь, что бизнес пользуется программным обеспечением, которое отмечает подозрительные электронные письма или внешние ссылки.  

Наконец, ПО для шифрования кодирует данные для защиты и часто становится последней (но несокрушимой) линией обороны.

### 7. Подготовьте план действий на случай утечки данных 

Компании сталкиваются с нарушением безопасности данных или становятся жертвами внешней кибератаки. Но угрозы можно предсказать, выбрать способы уменьшения негативных последствий, применить продуманный подход и составить надёжный план действий в случае нападения.

Если произойдет худшее, понадобится помощь извне. Найдите профессионала по безопасности данных заранее, пока не поздно.

### 8. Обучите сотрудников

Расскажите коллегам о правилах защиты данных — включите вопрос в обучение и повторяйте периодически. Каждый сотрудник должен знать, как защитить пароль, распознать мошенничество в электронной почте, сообщить о нарушениях и позаботиться о физических устройствах. Если нужно, проводите онлайн-совещания и поощряйте сотрудников, которые участвуют в обучении.

## Вывод

Защита данных клиентов — задача бизнеса, которая усложняется при росте и развитии бизнеса. Управляемый план работы с информацией минимизирует риски. Выбрать платформу для клиентских данных с фокусом на конфиденциальность — правильный шаг к защите данных.

Источник: [**Zeotap**](https://zeotap.com/blog/customer-data-protection/)



Рассказываем, почему важна конфиденциальность информации, а также как организациям защитить клиентские данные.

medium_Блог.png

small_Блог.png

thumbnail_Блог.png

Блог.png

О том, зачем компаниям защищать клиентские данные, а также 8 эффективных способов, как это можно сделать.

8 эффективных способов для защиты клиентских данных

8 шагов для защиты клиентских данных

![doverie-klientov.jpg](/uploads/doverie_klientov_99754193bb.jpg)

Доверие играет в нашей жизни ключевую роль. Человеческие отношения пропитаны доверием. Вы не свяжете свою жизнь с человеком, в котором не уверены.

То же самое происходит в бизнесе. Именно доверие потребителей помогает компаниям двигаться вперед. Цель доверительного отношения заключается в том, чтобы покупатели становились преданы вашему бренду.

В последнее время люди обеспокоены тем, как собираются и хранятся их данные. Они сто раз подумают, прежде чем оставят организации информацию о себе. Кроме того, каждый потребитель хоть раз в жизни натыкался на некачественную продукцию или недобросовестное исполнение услуги. В связи с этим завоевание доверия становится сложным и длительным процессом, требующим особого подхода. Ведь как только покупатель увидит, что рискует, вступая с вами в отношения, он уйдет.

**Стивен Кови-младший** в книге **«Скорость доверия»** указывает, что от доверия потребителей зависит скорость и затраты. Когда доверие падает, то же самое происходит, например, с продажами. Затраты на рекламу при этом увеличиваются.

В этой статье мы расскажем, как завоевать и сохранить доверие клиентов.

## Для начала задайте себе четыре вопроса:

**1.  Какой репутацией обладает ваша компания?**
    
>Шведский предприниматель и филантроп Альфред Нобель сказал: «Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда».

Вспомните, подводили ли вы хоть раз своего клиента. Если да, что вы делали, чтобы исправить ситуацию и не допустить повторных ошибок. Сейчас, когда каждый человек может открыто рассказать о вашем промахе всему миру, важно заботиться о репутации. Покажите, что вы способны быстро решать сложные вопросы, честно признаваться в оплошностях и исправлять их.

**2.  Как клиенты воспринимают вашу деятельность?**
    
Подумайте, чувствуют ли люди, что вы искренне заботитесь о них и хотите помочь? Если потребители видят в вас компанию, которой нужна только прибыль, вряд ли они к вам вернутся. Или сразу откажутся от сотрудничества. Никто не любит, когда его используют.

 **3.  Что демонстрирует ваш бренд?**
    
Важно понимать, ассоциируетесь ли вы у покупателей с высоким качеством, совершенствованием в своей деятельности и способностью улавливать потребности в эпоху быстро меняющихся пожеланий. Когда вы делаете о себе какое-то заявление, соответствуйте ему. Покажите, что вы добиваетесь поставленных целей методами, достойными доверия.

  **4.  Ассоциируется ли ваша компания с результатами?**
    
>«Мы судим о себе по тому, что считаем себя способными сделать, а другие судят нас по тому, что мы уже сделали», — считал поэт Генри Уодсворт Лонгфелло.

Вы должны показать людям, что выполняете обещания. Если вы собирались улучшить качества товара, или добавить новый способ доставки, или сотрудничать с новым брендом — сделайте это. Клиенты смотрят не только на сегодняшние результаты. Они сравнивают их с прошлыми, предполагая, чего ожидать от вас в будущем. Покажите потребителям наглядную историю достижений. Тогда люди с уверенностью посоветуют вашу компанию своим друзьям.

Честные ответы на эти вопросы помогут понять, что вы делаете не так и чего вам не хватает в построении доверительного отношения. Не будьте теми, кто много говорит и ничего не делает. Ведь лишиться клиента можно в одно мгновение. А стоимость привлечения нового обойдется дороже, чем сохранение старого.

## Перед вами шесть способов, как добиться доверия клиентов и не потерять его:

**1.  Говорите честно, кто вы, что предлагаете, и как ведете бизнес**
    
Сегодня у любой крупной компании должен быть качественный веб-сайт. С помощью этой площадки вы можете привлечь внимание и показать себя с выгодной стороны. Подробно напишите о компании и продукте. Не забудьте указать контактные данные и сведения о себе. Пользователи больше доверяют фирмам, которые не утаивают первичную информацию.

Еще потребители уважают прозрачность в ведении бизнеса. Так они чувствуют комфорт и уверенность, потому что знают: от них ничего не скрывают. Выясните, какую информацию ценят ваши клиенты и предоставьте ее.

Компания [**Altcraft**](https://altcraft.com/ru) прозрачна для клиентов и партнеров. Мы ничего не скрываем. Например, каждый год сдаем отчеты в Росстат, где вы легко можете с ними ознакомиться. 

**2.  Помогайте клиентам воплощать в жизнь их ценности**

Потребители, выбирая компанию, основываются на многих критериях: как производится продукт, есть ли команда профессионалов, какова ваша миссия. Не последнюю роль в этом играют ценности, которые вы транслируете миру. Например:

-   Какие проблемы вы освещаете и помогаете решить, например, социальные, экологические?
    
-   С кем вы сотрудничаете?
    
-   Справедливо ли вы платите своим сотрудникам, и какие условия труда обеспечиваете им?
    
Доверие клиентов зависит от того, насколько хорошо ваш бизнес помогает потребителям жить в соответствии с их ценностями.

Altcraft, создавая свои продукты, оперирует такими принципами:

-   решать реальные проблемы бизнеса;
    
-   обеспечивать высокую скорость и надежность работы;
    
-   разрабатывать понятный и удобный интерфейс пользователя;
    
-   создавать масштабируемую архитектуру.

По данным ресурса Marketing Charts только 20% американских покупателей чувствуют связь с любимыми брендами. Остальные 80% считают, что компании не отражают их ценности.

![Chart1.png](/uploads/Chart1_538fedcd17.png)
    
**3.  Проявляйте участие к клиентам**
    
Компании, обеспечивающие высокое качество обслуживания клиентов, пользуются большим спросом. Организации демонстрируют такое отношение, потому что понимают потребности, желания и мотивацию покупателей. Когда компания уважительно относится к клиенту, это повышает производительность, продажи и лояльность в несколько раз.

Altcraft трепетно относится к своим клиентам. Мы мгновенно реагируем на любые пожелания, адаптируя продукт под запросы пользователей.

  **4.  Узнавайте, что о вас пишут в социальных сетях**
    
Регулярно мониторьте отзывы о вашем продукте. Благодаря этому вы поймете, что делаете правильно, а что следует исправить.

Например, пользователи жалуются на долгие ответы технической службы. Возьмите это на заметку и улучшите обратную связь, дав сотрудникам соответствующее задание. Потребители увидят, что вы учитываете их желания и захотят продолжить с вами сотрудничество. К тому же это станет хорошим стимулом для развития и преобразований.

Так вышло, что компании Altcraft не нужно отслеживать отзывы о себе. Мы постоянно находимся на связи с клиентами в чате. Благодаря этому мы решаем проблемы в реальном времени. Также пользователи имеют возможность влиять на наш roadmap, принимая участие в развитии платформы. Таким образом они получают продукт, идеально подходящий для решения их задач.

**5.  Проверьте свой продукт на себе**
 
Пройдите путем вашего клиента. Вы желаете убедить людей оставаться с вами, поэтому обязаны знать, что проповедуете. Опробуйте свой продукт как потребитель, чтобы получить клиентский опыт. Так вы выявите плюсы и минусы и в любой момент сможете исправить ситуацию, если это потребуется.

Перед тем, как выпустить обновление в платформе, сотрудники Altcraft тщательно проверяют результат на себе. Так они отмечают недочеты и сложности, которые могут возникнуть у клиентов, и мгновенно исправляют ситуацию.

По данным ресурса Marketing Charts 94% клиентов с большой вероятностью порекомендуют компанию при очень хорошем клиентском опыте.

![Chart.png](/uploads/Chart_6cf2eccdcc.png)
 
**6.  Благодарите клиентов за оказанное доверие**
    
Может так случиться: вы увлечетесь завоеванием и забудете об уже существующих клиентах. Несложно догадаться, что пользователи отказываются от услуг компаний, которые о них не вспоминают вовремя. Не забывайте благодарить клиентов за их выбор. Дарите [**промокоды**](https://altcraft.com/ru/features/loyalty-programs) и персональные скидки. Заботясь о покупателе, вы повышаете его лимит доверия к вам в разы.

## Заключение

Когда вы распространяете доверие на других, ваша работа становится результативной. Правда заключается в том, что вы можете влиять на доверие: создавать, развивать, распространять и даже восстанавливать. Воспользуйтесь нашими советами и сделайте все возможное, чтобы случалось меньше потерь. Так ваша скорость работы всегда будет на высоте с минимальными затратами.

<Note>
Подписывайтесь на наш [**Telegram-канал**](https://t.me/kraftovyj_marketing). Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами :)
</Note>

Из этой статьи вы узнаете, что такое доверие потребителей, почему оно важно для бизнеса, а также как его завоевать и не потерять.

medium_doverie-klientov.jpg

small_doverie-klientov.jpg

thumbnail_doverie-klientov.jpg

doverie-klientov.jpg

Из этой статьи вы узнаете, как завоевать доверие клиентов и удержать его.

Доверие клиентов: что это такое, как его завоевать и удержать

Как завоевать и сохранить доверие клиентов

CDP платформа клиентских данных

Вся информация о пользователе собрана в единой платформе клиентских данных

Омниканальный маркетинг

Рассылки в различные каналы коммуникации: email, sms, push, мессенджеры

Промокоды, бонусы и баллы для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами

Создание и редактирование любого HTML шаблона, сохранение собственных блоков

Персональные рассылки

Персонализированная рассылка сообщений для клиентов через коммуникационные каналы

Проведение экспериментов и оптимизация маркетинговых стратегий

Аналитика в реальном времени

Отслеживание эффективности маркетинговых кампаний для принятия верных решений

Подключение внешних систем к платформе и синхронизация данных с базами компании

Создание анкет, опросов, форм для обратной связи любой сложности

Сообщения в мессенджеры

Возможность общения с клиентами в любое время и в любом месте

CDP платформа клиентских данных

Омниканальный маркетинг

Программы лояльности

Конструктор HTML писем

Персональные рассылки

A/B/n-тестирование

Аналитика в реальном времени

Интеграции и WebHooks

Формы и Опросы

Сообщения в мессенджеры

Пишем полезное о маркетинге, продукте и онлайн-коммуникациях

Не забудьте подписаться на рассылку блога