Пишем полезное о маркетинге продукте и онлайн-коммуникациях

Будьте в курсе обновлений блога

Как поддержка клиентов приносит деньги бизнесу

Медленный ответ, сухой шаблон и потерянное обращение обходятся дороже, чем кажется. Разбираем, как сервис влияет на удержание, повторные покупки и рекомендации.

Как удержать клиента после первой покупки: 5 маркетинговых сценариев

Удержание клиента в 5–10 раз дешевле привлечения нового. Разбираем, какие факторы влияют на повторные продажи, как данные помогают не упустить момент и как автоматически возвращать клиентов в воронку.

Communication Map и CJM: Выбор правильного подхода для вашего бизнеса

О том, что такое CM и CJM, чем они отличаются, какую роль играют в успехе вашего бизнеса и что лучше применять.

Как построить карту пути клиента, если его потребности неизвестны

В статье расскажем о карте пути клиента и как её построить, если потребности неизвестны.

Что такое MQL и SQL: какие бывают лиды

О том, что означает каждый тип лида, также приведём несколько примеров.

Как лучше понять клиента, часть 1. Строим Customer Journey Map